淘寶運營——2018年下半年單品搜索剖析

電子商務 淘寶 創業 互聯網 科技 一直努力向前68 2018-12-15

做淘寶也8年年頭,晚上想想閒著跟大家免費分享,中小賣家可以認真看完,對你絕對好處。

我是從10年開始接觸淘寶,12年開始創業從事電商行業,前後做了幾十個類目,也成功打造了幾個類目,也有失敗類目。我們日常的操作,都是屬於數據化,精細化的運營,從產品數據層面進行剖析操作

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圖片來自互聯網

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我是從10年開始接觸淘寶,12年開始創業從事電商行業,前後做了幾十個類目,也成功打造了幾個類目,也有失敗類目。我們日常的操作,都是屬於數據化,精細化的運營,從產品數據層面進行剖析操作

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今天我們來分享一下,一個真正的單品打造的一個流程是怎麼樣的,什麼流量才是最貴的呢,其實就是免費流量,免費的流量永遠都是最貴的!我們前方百計的去推廣,去做各種操作,其實就是為了流量來了之後可以做合理的成交。

這個鏈接的基數體量不大,但是做起來的話,也花不了多少精力,合適現階段的一些中小賣家去操作。

基本上大多數人都會問,怎麼做起來的,怎麼操作的?刷的嗎,還是直通車死砸的,或者是死送的。那麼這個時候就有一個問題,是想反問一下,是不是真的咱們在做淘寶的時候,圍繞的一個指標,一個要求他就只有這麼一點?

是不是應該先測圖,然後合理的定價,合理的數據分析,制定一個合適自己的計劃。再來進行操作,然後店鋪權重,單品權重是怎麼樣的,是否也是需要有所理解呢?那麼這個是什麼一個什麼類目,是女鞋類目來的,這個類目屬於大類目中的中級類目,非標品中的標品。因為鞋子眾所周知很多都是死砸車,或者死刷單,並且款式之間的差距不明顯,價格也是都差不多的,那我們怎麼在雙十一之後市場的疲軟期階段還能繼續幹起來呢?那就是一個系列的操作才可以帶動整個數據的拉伸

但是這時候就想問一下每個人,知道開車,刷單的目的性是什麼嗎?很多人都說是為了可以賣的更多,那怎麼樣才能賣的更多呢?

營業額=展現*點擊率*轉化率*客單價。一個通用的公式,就說告訴你,一個店鋪要做好,一個鏈接要做好的話就得多個數據維度,多個內容都要做好。我們去做刷單,去做推廣,抑或者去送,都是為了展現可以出來,然後在進行一系列的運營優化,才可以得到你的日發千單。

一個單品的權重分有很多個維度,在這裡玩就重點講解幾個最重要的權重維度,因為這個是實實在在干預著一個單品的存亡。那麼你們想一下,一個單品的幾個維度有多少個是重點的?

點擊率、轉化率、收藏加購、收藏加購轉化,然而操作的時候,有哪些內容是重點的操作要則呢?關鍵詞、推廣流量配比、遞增模式、評價,晒圖、問答、單位時間內成交金額(坑產)這也是很重要的一個點。

上述的內容可以看到一個產品真多做起來要注意的東西實在是太多了,試問如果你們只是抓死了一個操作要點,一個權重維度的話,怎麼去操作起來一個店鋪呢。肯定是都每個位置相互協助的。

操盤核心第一要素:點擊率

點擊率是什麼?那我們操作單品,其實獲得的是什麼呢?就是排名,排名帶來的是展現,那麼展現越來越大的情況下,點擊率高的情況下,帶來的流量是不是就更多呢?在一個單品操作的前期,新品期階段,點擊率的權重其實要比其他的權重要高,因為系統在評判你產品前期是否為一個好產品的時候,他看中的就說你獲取流量的能力。那麼影響點擊率的因素是哪一些呢?其中主圖影響的因素佔了80%以上,其他的還有你的價格,你的銷量,你的市場競爭度,如果你的產品在市場上面明顯沒有優勢的話,你去再怎麼優化主圖也是同樣不行

的。就好比一個款,一個連衣裙款式就說特別差的情況下,再怎麼優化都沒用。還有就是你的產品標題,關鍵詞搜索結果頁如果和你的產品不匹配是否也是點擊率差呢?

那麼我們怎麼測圖呢?其實是很簡單的,非標的東西比如女裝,女包這種是通過拍攝和調色等各種本身自帶的因素去提高和測試點擊率的,那麼就是拍攝的時候就已經確定了,你可以去參考行業流量大的款式他們的拍照方式,找出你們的相似款去學著他去拍攝,然後多幾種選擇進行測試。

非標的,比如功能性產品的。電器類的,衣櫃的,都是要分析整個市場他們的主圖出來

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才知道我們應該怎麼去操作我們的點擊率。

我們要先知道我們行業的平均點擊率,那麼就是讀取出幾個流量大的關鍵詞,然後看一下直通車裡面的流量解析裡面的點擊率,算這幾個關鍵詞的均值點擊率是多少,那麼大概就是你這個行業的平均點擊率了。那就是說我們做主圖,就是為了測試出一張點擊率不低於行業均值的。

我的習慣是算出行業均值點擊率之後,然後找5個精準詞放到直通車裡面,創意標題一樣,輪播展示,開無線端測款,關鍵詞出價到前面,精準匹配,但是不做人群,去輪播測圖,以 5000個展現,或者50個點擊一張主圖來看一下每張圖片的點擊率是多少,並且一次性會做10多張主圖出來在3天之內測試掉,點擊率低的就不要,刪除,留下高的,然後再換新的,在對比測試。肯定可以測試出一張點擊率比較高的。然後在條件允許的情況下,會保留一張行業點擊率1.5倍以上的主圖,而且這時候沒加人群,如果加了人群的話,那是不是點擊率就更高呢 ?

產品的主圖有5張,第一張是吸引人群點擊的,2-5張是做轉化率輔助的,我們測圖的話就可以前期加到後面幾張不斷的去,輪換,測試。

我的習慣,是做標品的時候,分不同客單價區間去分析主圖,然後從色調,光線,角度,文案,營銷等各種內容進行分析,得出總結。並且是做出幾組不同的主圖,以一組4張的形式去進行測圖。

還有一個,課件裡沒有的,如果我要幹對手的,那麼超過對手是從每一個數據指標裡面超過他,那麼首要肯定是點擊率。那我可以拿他的主圖還有我的主圖,並且拿他的關鍵詞來進行測試,對比。用0銷量的產品來進行測試。

這樣可以排除銷量因素對主圖的影響,那麼我們建立在他的主圖上面再去進行優化,就是最簡單的。

上面也說到,不加人群進行測試主圖點擊率,是為了初始點擊率高,後面我們加人群溢價,甚至去開人群定向的時候,點擊率也不差,只是前期需要比較有耐心的去操作。

還有就是我個人的建議是如果我們做的產品週期比較長的話,那要做到的是無限的去測試點擊率,為什麼呢?很簡單的一個理由,點擊率這個東西沒人會覺得他高的,越高越好對吧,那麼這時候測試出一張高點擊率的主圖,不代表以後就一直這麼高下去,那麼我們可以在每天的推廣預算裡面抽個200塊錢左右甚至更高的,然後每天的去測圖,每天的讓美工去做圖,做到一張點擊率更高的主圖,而且搜索和直通車的主圖儘量可以做到不重複,是最好的。

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第二要素:轉化率

標品和非標品的轉化率訴求是不一樣的,大部分的標品都是看銷量決定。銷量越高的轉化率就越高,這是一個非常現實的現象,誰銷量高,誰就有獲取真理的機會,所以為什麼說真理只掌握在少數人手上。

而非標的產品呢,是前期主拉流量,後期拉轉化,根本的操作核心就是在詳情頁,評價,晒圖,問答裡面,至於詳情頁的影響對於現在的淘寶來說已經非常少了。可以說很多時候轉化率都是受內容影響的;對於中小賣家來說,內容是什麼?微淘,營銷,達人等等這些嗎?其實我認為的內容,他就是評價,晒圖,問題,再者是詳情,在優化這一塊的時候就已經花費了大量的精力了。而且我們也沒有過多的資金去優化想要的什麼所謂的內容。不現實。

標品集中展示的是產品的競爭力,做工,品牌,效益,功能,等等競爭的優勢,從頁面的美化程度,內容的條理性集中展示你的需求。並且在評價等各種內容裡面一直在展示你想要的,但是現在很多詳情頁都是做的很美,美到,專業到不正常,所以淘寶出了視頻的功能,因為視頻比較真實,有些產品,有些店鋪,有可能因為視頻這一塊而轉化率有明顯的提升。

可以說很多時候轉化率都是受內容影響的;對於中小賣家來說,內容是什麼?微淘,營銷,達人等等這些嗎?其實我認為的內容,他就是評價,晒圖,問題,再者是詳情,在優化這一塊的時候就已經花費了大量的精力了。而且我們也沒有過多的資金和過硬的團隊去操作這些內容,那我們何必強求呢?所以,作為中小賣家,可以掌握到的,可以看到的,就是我們能做的內容,就說可以把控到的,這才是轉化率。

畢竟流量進來了,就說要他能賣貨,那麼我們做好我們現在能抓到的流量的轉化就可以了。那麼行業的均值轉化率是怎麼算的呢?參考行業5個指數最高的關鍵詞,在直通車數據透視裡面的行業均值轉化率。市場行情搜索關鍵詞篩選類目大詞,精準5-10個詞算最近7天平均轉化率。

(直通車轉化率+市場行情支付轉化率)/2=你要的行業均值轉化率。這就是市場的轉化並且每個階段的轉化率都不同,權重的扶持,要求也不同。新品期》爆發期》穩定期》衰落期。

新品階段的轉化率是可以人為控制的比較高,但是真實的比較低,系統一樣不會管你,大概是一週左右,前期轉化率高,拉的權重也大。爆發期轉化率相對於穩定期比較低一點,

但是權重來的更大一點,並且開始對轉化率是有要求的,就是不能高於行業均值的2倍轉化率。因為太高容易引起排查。穩定期,系統對單品考驗的就是一個轉化和賣貨的能力,第一是流量大起來了,那麼就是大詞流量大,精準詞平均,長尾詞也穩定。那麼這時候轉化率只需要穩定在市場的均值就可以了,並且該有的流量都得有。衰落期,就是產品已經快不能賣了,長尾詞,精準詞,大詞的權重相對比較低,但是大詞流量依然有,長尾詞越來越少,精準詞也相對流量越來越少,那麼轉化率就比較低了,那這時候的轉化率就不是那麼重要了。只需要想好怎麼讓他後續這些流量做引導,還有有的收藏加購,點擊反饋怎麼去做好成交,清貨即可。

比如女裝的週期是45天,7天新品,7天爆發,14天穩定,剩下的就是衰落期。而標品類的很多都是有2年左右一個鏈接的週期,那麼基本新品期都是有接近半個月到1個月左右的時間。爆發可以爆發個2.3個月都很正常,衰落就是看著你鏈接的維護和優化而定。

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第三要素:收藏加購

一個產品的指標,除了能賣貨之外,還有其他的因素,包括一個uv訪客進來之後,他能做的很多行為舉止,都決定了你一個產品能不能賣,那麼這時候就有一個疑問。除了購買和走了,還會做什麼?那麼會貨比,會思考,會先收著,到時候再來比較,或者過幾天再來買,想好了再來買。所以有了收藏,加購,跳失率,訪問深度,詢單轉化,各種內容。而這裡重點要說明的,是收藏加購的這一塊內容。作為系統讀取信息量最大的,除了點擊率和轉化率之外,在人氣裡面就是收藏和加購是另外的一個大的權重模塊。

每一個產品的都可以在市場行情,行業大盤裡面查到整個你現在要做的產品的2級,3級類目市場的一個均值的數據。收藏人數/訪客數*100%,不就是一個行業均值的收藏率嗎,就是告訴你,一個及格的產品,他的比例應該是怎麼樣的。

均值,就僅僅是告訴你及格產品是怎麼樣的!而要做到優秀的,就是高於均值,那麼高於均值的比例,就像轉化率一樣,是不能高於行業均值的2倍。每個階段對這個要求,和操作的手法又不一樣了。流量打開之前是沒有參考值的,只需要整體遞增就可以了。流量打開就按均值的1.5倍到2倍之間去操作。流量爆發的時候按行業均值去考慮和優化。流量穩定就不看重這個比例了,因為大詞多了,比例肯定會下來,而且更加看重的是一個轉化率。

我們看的是我們的總訪客數和總的收藏人數,但是如果要做到人工干預的話,就主要是做搜索的,因為這樣相對於的點擊率也會提升,也會增加部分的關鍵詞權重。千萬要記得,一個產品做好不是隻有1,2個指標,而是多個指標進行協調配合的。需要做到多個數據穩定,並且好才行。那麼什麼時候優秀,什麼時候良好,什麼時候平穩,什麼時候不看,是不是就和產品每個階段的要求其實是一樣的呢?那麼OK,上面我們說到點擊,轉化,人氣之後,

就來到我們的操作內容上面了。什麼上下架,定價這些我就不講了,因為這些太多人講了,簡單的東西就帶過了

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第四要素:關鍵詞

關鍵詞是搜索結果頁入口,主圖是點擊入口,轉化是賣貨入口。那麼一個產品的關鍵詞的合理選擇也是很關鍵的,我們回過頭說一句話的是,如果你連你自己產品的關鍵詞,屬性這些都不知道的話,那麼你怎麼去做呢?核心詞怎麼選,還需要講嗎?很簡單的內容,合適你的產品的,流量大的關鍵詞,並且不是大詞的,你可以理解為是大詞+衍生,就是你的核心詞,並且是要精準的,流量不大的,也可以選擇為大詞,或者精準詞,搜索指數偏高,精準,轉化率比較高的。

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手機下拉框是千人千面制,也是屬於一個消費者近期時間內最關注的關鍵詞,屬性,需求等等。那麼我們選擇關鍵詞上面,重點參考手機下拉框,大詞下面的衍生詞,參考自己鏈接的屬性,去編寫關鍵詞。大類目重點參考下拉框下面的風格屬性詞。

中小類目由於關鍵詞量比較少,熱度高的關鍵詞有限,那麼只要符合自己產品的關鍵詞,都可以添加進去!操作關鍵詞的過程中,大類目,風格產品可以優選風格屬性關鍵詞加大詞的長尾詞,主要操作大詞+風格詞/大詞+屬性詞。

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對比PC和無線端,下拉框的內容大同小異,但是也有很多內容是不一樣的,根本原因在於2邊都是千人千面,但是2個端口的搜索習慣是不同的,所以在找下拉框關鍵詞的時候,兩邊同步參考是最合理的。關鍵詞的組合是大詞+屬性+風格+衍生.....(滿30個字符)而所有關鍵詞詞組的組合下來,下拉框不一定有,但能組合下來一定有人搜索,一定在偶然可以形成成交。那麼就可以使用關鍵詞。關鍵詞越長,越精準,前提是你的關鍵詞屬性選擇精準。

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關鍵詞的詞組與詞組之間的組合,屬性+風格+大詞+衍生的任何拼接組合,越短的詞組指數越高,長度越長,精準度越高,但是指數相對比較低,偶然性就越大。任何組合關鍵詞,包括下拉框的關鍵詞,在搜索詞查詢裡面都可以找到,只是數據量大與小的問題,前期操作單品的時候關鍵詞可以長,隨著階段和流量的變化,關鍵詞的長短也會發生變化。

假設A是大詞,那麼屬性詞、風格詞等衍生詞是B.C.D.E.F.G.H.....

那麼標題應該是A+B+C+D+E+F+G+H+I....

核心詞假設為:A+B、A+C、A+D,

那麼在操作關鍵詞上面應該是從第一天到後續應該是從長到短。

就是說關鍵詞的組合是由詞詞組合,第一週可以不考慮流量指數的問題,但是流量打開之後,關鍵詞的選擇就必需選擇有搜索指數的關鍵詞,多少都沒關係,但是一定要有。並且要天天監控關鍵詞排名,排名上來了,減少一個詞組再看是否能搜索到,再操作。

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大類目現在很多關鍵詞的走勢,都是以風格,屬性為主的,大詞沒變化,但不在是屬性熱門詞走天下,而是風格詞。人的選擇性多了,自己想要的感覺多了,那麼在數據上表明的內容,就是以風格為主。在這裡我們不說產品,店鋪的定位。單單在關鍵詞上面就可以看得出整體的變化。

那麼日常關鍵詞的選擇,就是在市場行情,和單品分析中,還有對手的關鍵詞中選擇自己排名靠後的進行操作,人工拉轉化,人氣,或者直通車的關鍵詞的選擇也是同樣的道理。

第五要素:遞增模式

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環比遞增、同比遞增是什麼?環比遞增是一個週期內,整體遞增增長,而不需要每天都比前一天增長的多。同比遞增是一個週期內,整體每天都比前一天增長,並且增長率相對穩定。系統數據的採集,可以理解為3天,7天,14天,28天的權重週期。則:3天同比遞增,7天環比遞增,週期同比遞增!以上內容不單單是銷量,還有UV,PV,收藏量,加購量等各種量級數據,而不包括率級數據!各種量級數據是 遞增!各種率級數據是 遞減!

前4天以環比增長,翻倍增長率操作,第4天繼續不管流量,前3天積累到第4.5天爆發,第4天流量起不來繼續增長,第5天根據流量展現效果進行操作,但7天週期必需以環比增長進行操作,小遞增或者平穩都可以。4.5.6天的轉化率決定了第7天的流量基數,第7天的轉化率決定第二週期的流量漲幅程度。

第二週期以各種數值高於行業均值指標進行操作,不管用什麼樣的方法。直通車的推廣預算根據每個類目top10的均值數據指標進行計算,力求每個數據指標的內容都不能低於同行的均值!

第六要素:單位時間成交金額

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對手的7天銷量*客單價)/你的客單價=你的銷量,再加1單成交就是你7天內要做的單位時間內成交金額!!你在和對手競爭,你也在和自己競爭,每個小時超過前個小時的自己,每個小時超過前個小時的自己,這也是增長。同個階段超過你的對手,這更是增長。你有流量,是因為你表現比你某個對手好,所以他的流量給你了!

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什麼是UV價值?

UV價值=客單價*轉化率

UV價值=營業額/訪客數

同樣的流量,給你和你的對手,誰給淘寶創造更大的價值,誰就能獲取更大的流量!你能創造多少價值,就能得到多少東西!這個定義不單單是一個單品,包括全店。還有你的銷量,你的營業額,你的收藏,加購,一個UV進店做的任何一件事,都有他的價值!

現在的淘寶系統,流量越來越少。坑位越來越重要,誰能帶來營業額,誰能獲取流量,誰就可以停留在這個位置上面更久。那麼就看重的是產出,而且是看週期的產出,比如你7天的產出超過了你的對手,那麼你會在下個週期取代掉他去獲取他的流量。所以,看準對手,選擇對手,算出產出,超過他的產出,提升自己的店鋪UV價值,這才是重點。

第七要素:直通車

直通車在每個週期的要求都是不一樣的,基本上對於中小賣家來說,前幾天在搜索流量入口沒打開的時候就是不考核點擊率的。那麼就是測圖,或者第一週就是測圖的週期,主要就是測圖,然後拉直通車的基礎權重,建立在點擊率高於行業均值的前提下,才可以合理拉伸權重。並且統計,計算行業TOP前10名7天的直通車流量佔比。如果TOP的行業均值付費推廣佔比10%的話,那麼前期做到20%以上,並且保證直通車的點擊率和轉化率穩定。2周之後付費佔比可以下調到行業流量均值的1.5倍左右,28天之後付費推廣預算控制在行業均值左右,這時候點擊率穩定,那麼定向推廣計劃就可以同步拉伸,拉動手淘首頁,整體花費就不能太高。

很多人對直通車的錯誤思路,一直認為一定要開車,其實也不是,而是看整個行業的需求,如果整個行業都沒怎麼開車,那麼你開車的意義也不大,只是給個保護費。還有就是有的人認為直通車開多了搜索起不來,這也是錯的。因為搜索起不來的根本原因,是因為真實成交起不來。並且真實成交起不來,不能依靠人工干預來解決,畢竟這不是真實成交,如何引導真實成交,才是本身產品的優化和競爭力的提升。

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