8個運營步驟讓店鋪轉化飛起來

關鍵詞:8個運營步驟讓店鋪轉化飛起來

適用行業:全部行業

適用賣家:心店 磚石 皇冠

為什麼店鋪沒有轉化率呢？有流量但是沒訂單，有流量但是不成交？下面就說說提高轉化率的8大步驟。

有時候細節決定成敗，這句話很有道理，也很值得大家去參透的！所以我們從以下8個方法跟步驟，是完完全全可以參照自己店鋪跳失率、轉化率 為什麼做不好！

一：店鋪首頁精美裝修：直接影響轉化率的第一大重點

首先，店鋪的首頁裝修也是你轉化率的前提！一個好的店鋪裝修，能夠直接影響流量的跳失率、訪客時間、寶貝瀏覽量。為什麼這麼說呢？

第1點：一個好的店鋪裝修，能夠直接影響整體寶貝的一個收藏量。客戶要的是佔到便宜，如果你店鋪裝修好土，那麼買家也沒法說服自己去購買你的產品！

第2：同樣的商品，比如圖1，賣的客單價是60元。圖2，賣的也是60元。那麼買家會選擇哪一個購買！圖1從一開始就已經輸給了圖2。所謂買家貨比三家，連店鋪裝修都沒做精美，沒用心去做的。那麼你憑什麼讓買家停留，憑什麼讓買家支付呢？所以，店鋪裝修一定要去重點關注，細心做好！細節決定店鋪成敗！

二：寶貝價格如何定，才能夠更加吸引買家

客單價，無疑都是買家選擇購買產品的重要因素。那麼你應該如何選擇你的客單價呢？

1.可以看看競爭對手的客單價，這裡建議參考性要慎重選擇。如果大家都是賣電器，別人功能比你強，你還要跟別人賣同樣價位，那麼你等於直接找死！

2.要衡量自己的寶貝，定位在店鋪裡的一個核心。主推款？引流款？利潤款？這些都是要去考慮的，看你的寶貝質量跟服務，再去定製你的一個寶貝客單價。現在有一種黃金定價法就是，價格=（最高價-最低價）*0.618+最低價，大家可以參考參考！客單價一定要慎重考慮。

三：促銷活動，應該怎麼體現出促銷活動不是在忽悠？

每個店鋪現在的促銷活動都是層出不窮，飢餓營銷？今天不買過了就沒？更或者是，只限6小時特價。除非買家是第一次網購，不然你很難忽悠買家相信你的促銷活動的。那麼我們應該怎麼做促銷活動，才能體現出我真正的價值，才能體現出我不是在忽悠買家呢？

1.可以做店鋪週年慶，這樣買家都不會去覺得你是假的。那麼你可以店鋪首頁做2-3款特價寶貝，這樣能夠更體現出，你是在做的是店鋪的店慶，這樣給買家感覺你絕對不是在忽悠！

2.促銷活動+送。其實促銷活動根本就是一個營銷方式，如果你想讓這款寶貝轉化更加厲害。那麼你在統計成本之後，為何不直接送一個小配件呢？購買寶貝後，隨即贈送小禮品1個？很多的促銷活動，你們要把握心裡的，把握買家心裡的反應，並不是說你覺得你的促銷活動吸引就是吸引，要讓買家覺得在你這裡購買產品，是佔到便宜！不是一開始就給了我很便宜！

四：詳情頁，提煉出重要性了嗎？

這裡要重點說說，轉化率的高低很多都在詳情頁上面了，一個流量進入寶貝，深入看的都會是詳情頁！那麼詳情頁如何做才能夠更加吸引？更加生動呢？

1.列出20個或以上的產品屬性特徵。

2.產品的優勢、突出產品比別人更好的地方。

3.我產品給你帶來了什麼利益，什麼價值。

4.詳情頁並不是文字多就能夠體現的！買家都從貨比三家過來的，文字太多，買家是不會去每一個字都看的很仔細的。所以你只能從精細化當中直接深入買家的心裡，給買家留下深刻的印象！

以上的思維圖，都很清楚的告訴大家，詳情頁如何優化的。一個運營的思維跟技巧，大於技術！現在目前的淘寶天貓，競爭力度大，沒有一個好的思維跟技巧，再多的推廣跟付費，都是扯淡！因為你不懂得如何把控轉化，問題出在哪裡，你是需要去挖掘!

五：文案的全面分析，文案對於你店鋪重要性你知道嗎？

文案，其實說的就是用一句話，或者是用精簡的語句直接表達你的寶貝！也就是說，怎麼樣吹牛才能更加體現出你寶貝的特點，優勢，賣點！

那麼文案怎麼做呢？

文案製作依託目標人群分析（包括年齡、性別、職業收入、心理特徵等），目標人群需求特徵分析、競品分析、競品優劣分析和賣點提煉。

1.你寶貝的目標人群定位，怎麼樣的年齡怎麼樣的人群，文案製作自然不一樣！

2.目標人群的需求特徵是什麼？需要怎樣的寶貝，我能給到你怎樣的寶貝？

3.競品分析，也就是你競爭對手的分析，怎樣用一句文案去擊敗買家之前看過的，對比過的商家?

4.競品優劣分析，突出你最好的，縮小你不好的。

5.賣點提煉，你產品的重要賣點提煉在文案之中。

比如做服裝的，文案是：純棉？舒服？舒適？更厲害的就是，夏天穿了跟沒穿一樣。雪碧就厲害，可以模仿下：喝雪碧，透心涼心飛揚！也相當於你的衣服一樣，穿了等於沒穿？不舒服嗎？記得，思維一定要好，文案製作的好，相當於直接能夠體現出你寶貝重要的核心賣點，買家的轉化率，買家的收藏量，買家的深刻印象。

做好一個文案，運營的思維很重要，然而你想去叫文案外包的一些公司，如果能夠給你做出非常好的文案，然後給你帶來很好的效果，我相信那也是比較難的。因為在做一個文案之前，首先具備的一定是非常瞭解這個產品行業的人，才能做出一步到位的文案。

六：產品銷量以及評論，突出核心賣點！

這裡有說到，好評是能夠真正體現出寶貝的賣點！一個寶貝的好評多了，自然也是會有更好的轉化率！那麼你的產品銷量跟評論有了，怎麼突出展現出買家面前，讓買家感覺你的寶貝好呢？

第1點：買家的好評截圖是完全可以放在詳情頁裡面的，這一點我估計大家都能知道，我就不多說了。

第2點：銷量多，可以作為你產品的核心賣點，比如你的直通車推廣圖要怎麼做呢？月銷量幾千，放在推廣圖也都是你寶貝的核心賣點跟優勢之一。

七：客服的用語技巧--詢盤轉化的重要知識！

客服用語是非常重要的，買家只要詢盤，一般轉化率都能達到85%以上的！因為詢盤，代表著買家想更深入瞭解寶貝。所以說客服的用語，客服的好與壞，能夠直接影響流量詢盤的轉化，詢盤後為什麼不轉化，那麼我們就要找原因了，下面我也給大家說說，一個好的客服需要怎麼做才能夠完美？

1.必須認知產品的基礎信息，功能，優勢，保修，等等產品認知以及熟悉！

2.客戶糾結付不付款當中，就差最後一把火的時候。你就應該直接跟買家提到，我的這款產品就算你付款了，買回去了，都是會有保障的。至於什麼保障，這個都是得公司告訴你，你才能去溝通的了！

3.親的時代已經過去了，說得太多次親，反而讓買家覺得有疏遠的感覺！然而你可以嘗試換一個角度去想你是消費者，你想得到的是什麼？你可以嘗試換一個辦法，有朋友的方式告訴買家，我們的產品確實很好的，我們產品購買了是不會錯的。

八：售前售後服務，你有做到位了嘛？

售前我剛剛也說到了，售前其實也就是我們客服的用語。一個好的客服，能夠給公司帶來最好的售前服務，買家放心，賣家安心！

那麼售後呢，東西賣出去，支付了之後。也都是售後的一個開始而已，好評也給了！那麼之後的售後如果沒做到位，一樣收到追加差評。畢竟是產品，也不可能說100%沒有售後的，所以說或許遇到更加麻煩的顧客，但是顧客就是我們唯一服務的標準！服務好，你的店鋪自然好！你的轉化率好，也得看你售後的跟進。