“互聯網+”風潮下，零售業怎麼玩呢？正佳集團副董事長謝萌提出，要將線下購物中心和線上IP跨界聯合，未來的購物中心一定是以“技術思維+社群思維”的混合型社交空間。名創優品聯合創始人葉國富卻指出，名創選擇的小商品這個經營領域，規避了電子商務和其他零售形態的紅海式競爭，是一個相對獨特的領域——把長尾小商品聚合起來。瘋蜜COO張超則指出，當下互聯網時代，線上的工具都應該是實現於線下，商家不重視口碑傳播的力量，將會損失更多。
作者 時代財經 史成超
從紐交所登陸上市，最高市值高達57.8億美元，到股價暴跌，市值縮水84%，聚美優品只用了不到兩年時間，其股價暴跌與其假貨風波不無關係；近期，與“毛巾哥”的互掐，也使得網易嚴選陷入抄襲風波中。
聚美到底有沒有假貨，有多少假貨，事實本身已經不再重要。移動互聯網時代，口碑就像一個放大鏡，同時又是一把雙刃劍，足以給企業來帶來致命的一擊，讓零售企業多年辛苦建立起來的渠道優勢和品牌形象，化為烏有。
2017年5月27日，女性社群瘋蜜在廣州舉辦了“2017中國新零售口碑營銷峰會”，會議以“無熟客，不零售”為主題，邀請名創優品創始人葉國富、正佳集團副董事長謝萌、eFuture富基控股創始人顏豔春、海鵬資本創始合夥人趙劍海等業內大咖，共同探討移動互聯網時代下，新零售、口碑營銷等相關問題。
葉國富：線下零售店並沒有死亡，而是已經崛起
此次峰會上，主持人對正佳副董事長謝萌問詢，正佳購物廣場有沒有名創優品的零售店。謝萌表示，“二樓有一家，三樓有一家。”
被稱為日系“十元店”的名創優品，在國內已經成為現象級零售企業，經過三年火箭般的高速擴張，已在全球開了 1800 家店，每月開店 80-100 家，年銷售額近 100 億人民幣。
和一般的 10 元店不同的是，傳統的10元店，為了降低成本，會開在街邊巷尾等不顯眼的地方，這符合它們的價值鏈。而名創優品反其道行之，極力佈局一二線城市核心地段，通常會選在購物中心、地鐵口、繁華的商業街等人流量非常高的地方。
任何產品只有極致的設計、極高的性價比、極好的購物體驗，才能符合當下的趨勢環境和消費者的消費理念升級，葉國富曾這樣總結名創優品的成功之道。
然而名創優品的異軍突起，伴隨著各類聲音，褒貶不一。看好名創的人，將其奉為商品界的小米、 優衣庫、消費升級下的零售創新；不看好它的人，將其看做山寨版的無印良品、質量堪憂、不可持續 ......
此次會議，名創優品聯合創世人葉國富，以名創優品、優衣庫、宜家等案例為例，講訴了實體零售並沒有死亡，而是已經崛起，從電商三大角度“服務、支付、物流”，結合線下的體驗，證實實體零售的崛起不是空穴來風。
葉國富指出，名創選擇的小商品這個經營領域，規避了電子商務和其他零售形態的紅海式競爭，是一個相對獨特的領域——把長尾小商品聚合起來。下班路過名創買個杯子、週末去 Shopping Mall 購物時順便去名創買盒粉底等等，這樣的消費行為很容易發生。
租金雖高，但好處也多：一是可以獲取大流量來提高銷售額，二是可以把品牌形象提升上來，省去大筆營銷費用。這也正是 ZARA、優衣庫等知名全球零食品牌的玩法——壟斷住流量高地，加上店面包裝，就是最高明的廣告。
流量和品牌打造密不可分，正佳打出了IP牌
時下，年輕人玩什麼，成為謝萌非常關心的一件事情。他甚至在會上當場問與會觀眾，“有誰知道白客和王大錘？”
謝萌在峰會上向與會觀眾展示90後、00後“玩什麼”
謝萌提出，要將線下購物中心和線上IP跨界聯合，未來的購物中心一定是以“技術思維+社群思維”的混合型社交空間。
既與同道大叔、line friends等知名IP合作後，正佳已經不滿足“蹭別人ip的流量”，孵化了“正佳瘋兔樂園”這一自己的活動IP。
“共享經濟讓專業需求落定、大眾需求拓展，讓想象力突破邊界。而平庸，是我們最大的敵人。”謝萌表示。正佳也的確也在不斷突破自己的邊界，這也是為什麼重金打造海洋館後，還要引進熱帶雨林館、自然博物館等多個新項目。
瘋蜜COO張超：用口碑定義新零售
在移動互聯網和社交媒體時代，顧客不僅在消費商品，更在傳播口碑。
商品和顧客，它們的關係已經發生了巨大改變，那就是老顧客可以創造新顧客。不懂口碑營銷的商家，用瘋蜜合夥人兼首席運營官張超的話說，就是“不僅浪費來50%的廣告費，還浪費了99%的口碑”
社群電商創業公司瘋蜜最初起家，就是抓住了“有錢有閒任性”的美少婦群體。
做營銷出身的瘋蜜創始人張桓，曾為他口中的“美少婦”群體設定了這樣的門檻：一線城市資產千萬，二線城市資產 300 萬起；日子清閒，沒事喜歡全球旅行；對生活品質有一定追求，出沒於各種高端消費場所；此外，顏值還要高。
垂直社群的建立為瘋蜜給B端商家提供營銷服務打下來基礎。
作為此次峰會的主辦方，瘋蜜正式公佈了自己的新產品“熟客說”——一個商家、基於微信朋友圈的口碑營銷工具，正式開放其城市合夥人制度。
對此，張超指出，當下互聯網時代，線上的工具都應該是實現於線下，商家不重視口碑傳播的力量，將會損失更多。
本文由時代財經旗下商業頻道原創，轉載請註明作者和出處。更多相關資訊，請移步至各應用市場下載時代財經APP。