做了15餘年線下零售的胡大波，從來沒有見過類似京東之家這樣震撼的線下店“開門紅”場面：全天進店人數與銷售額遠超預期，日單量高達數千，光打印機和Pose機就刷爆了3臺。一直從事傳統零售業的胡大波覺得，這種零售創新模式，或許已經找到了線下零售最本質的東西，而對於之前傳統零售所陷入的困局，這是一個完美的解決方案。
8月初，京東之家北京昌平永旺店正式迎來開業，雖然早在1個月前，北京麥考利科技有限公司董事長鬍大波就親自帶領團隊開展了線下宣傳工作，但他沒有想到的是，開業當天老百姓們對京東之家所打造的“第三生活空間”模式如此“著迷”，而且在產品、服務、場景等多元體驗上也評價甚高。
這一切，其實與京東之家背後所承載的，對傳統零售模式的全面顛覆與革新大有關係。
在京東之家不到200平米的空間陳設裡，除了復古的貓王收音機、炫酷的全面屏手機、極米的家用投影儀等不少實體店難買到的“新玩意”，還有安靜的圖書角、多彩的兒童遊樂區及休閒區供人放鬆休憩，甚至還配備了血壓儀產品供老人免費體驗測量。
顧客進店可以“刷臉”成為京東之家會員，還能被分析出諸如“高冷天蠍”、“夜貓子”“不剁手難受”等個性化特徵；在收銀臺的一側，通過智能體感儀可以識別性別，並相應推薦店內匹配的個性化產品；而目前正緊鑼密鼓開展內測，不久便將上新的吸睛新寵黑科技“刷臉支付”，也已經讓不少網友蠢蠢欲動期待體驗一番了。
在消費者眼中，京東之家並非只是一家單純的零售店，它更像是一個有愛有溫度、更懂你的“家”，除了滿滿的“黑科技”設備和豐富的品類，店面的場景化設計相當新穎和人性化，對顧客來說是一種全新的沉浸式購物體驗。
殺出傳統零售“血海”轉型升級步步為營
經歷了百貨商店、連鎖商店、超級市場三次零售變革，在以京東為代表的電商主導的第四次零售變革風口下，胡大波深刻意識到，只有突破瓶頸尋求轉型才能殺出傳統零售的“血海”，才能重拾機遇獲得發展。
經營同質化、只能單純拼價格，當前有很多零售商都像曾經的麥考利一樣面臨這些經營上的痛點，“傳統商圈店面大部分都是街邊店，與其說是紅海不如說是血海，就拿我們集團來講，一共有100多家店面，但在銷售品類上卻只有幾個品牌，外加一些配件和智能產品，因為市場同質化十分嚴重，導致零售店經營越來越困難。”作為一個“過來人”，胡大波對傳統零售商正在經歷的發展困境親有體會。
而在業務模式上，我們看到傳統零售商同樣舉步維艱。隨著眾多品牌商的興起，每個品牌都有自己的爆款、過渡期或品牌週期，這就要求傳統零售商不斷和各個品牌商去達成合作共識，這佔用了他們大量時間去溝通合作細節。“產品過期後，庫存的週轉、配送同樣為我們帶來了很大困擾，在傳統零售經營模式中，當產品下架以後需要長達一個月時間才能返回到公司，而在這方面的統計中，每年因為產品滯銷問題為集團帶來的損失已超過一千萬人民幣。”在胡大波心裡，沒有什麼比眼睜睜看著一家家店鋪漸漸走向末路更加心痛。
“至於最基礎的客戶體驗及優惠方面，傳統零售店其實無暇顧及，畢竟店鋪要生存，高毛利才是最重要的，也沒有更多精力去做服務。”
擁抱變革，打開了零售事業的全新局面，在深入瞭解京東之家的經營理念與運營模式後，胡大波深信京東零售創新模式儼然已經扼住了零售變革的正確方向，他覺得這也是麥考利成功求變實現飛躍的最佳良機。
全面轉型嶄露頭角“與龍共舞”一馬當先
近一年的深入合作，讓麥考利對京東之家的“正道成功”理念頗為認可。京東之家雖然以加盟的形式入市，卻有著不可侵犯“鐵規”：不賣假貨水貨、不行賄受賄、不偷稅漏稅，而且也只有先在這些理念上達成共識，才能得到京東之家的加盟認可。
早前，麥考利曾是蘋果品牌的代理商，雖然有像同行一樣賣iphone手機水貨獲取高毛利的機會，但麥考利卻始終堅持正品行貨，即便當時公司深陷水深火熱，虧損高達一千萬以上，卻從未絲毫動搖起過“邪念”。而正是這種長久且健康的發展模式理念，促進了麥考利與京東之家的深入合作。
胡大波認為，京東之家之所以能成為眾多傳統零售商迎接變革的“橄欖枝”，並且備受消費者“點贊”，其背後是有一整套和傳統零售邏輯不同的運營理念在做支撐。
“京東之家從設立之初就以客戶為先，我們的產品、服務包括多元化的場景設置，都是為了讓消費者體驗到一個家的感覺，除了購物，我們還能做到更多”。而這種以消費者為導向的“定製化”服務和產品最大的優勢在於，零售商不用在揹負高毛利的重擔，可以更加專心做服務。
京東之家兒童玩樂區
“一開始我們的店長其實不太適應這種薄利多銷的盈利模式”，然而做生意要講究長青之道，不追逐短期高利，但隨著產品越來越豐富，服務越來越好，回頭客自然越來越多了，很多店也就步入正軌勢頭良好，胡大波介紹今年4月份京東之家北京順義鑫海韻通店的回客率經過後臺數據統計已經高達30%。
堅持正道成功、薄利多銷，讓麥考利贏得了市場的積極回饋。京東之家順義鑫海韻通店所在的順義區，據說所有醫院量體稱和電源均購自京東之家，這種模式甚至還免去了醫院內部的採購審批流程；而周邊的一些事業單位、機關也都衝著京東的“反腐公正”口碑經常前來店裡關照生意。
專注做好服務就夠了剩下的統統交給京東
多年深耕電商領域的積累，以及基於超過2億的高品質活躍用戶群和大數據分析能力，讓京東將品牌、產品、營銷、技術、物流、金融等方面的能力，全方位輸出賦能給合作伙伴，從最根本處幫助零售商直擊行業痛點，實現精準化營銷，提升運營效率，加速業務擴張。同時區別於傳統零售業態，京東更多是將精選的惠品放到線下，打出了品類的差異化。
同樣對於合作商而言，作為中國消費者所熟知的電商“金子招牌”，京東品牌的美譽度有目共睹；技術支持上，京東會把多年的互聯網運營經驗和技術優勢輸送線下零售合作伙伴；而京東之家線上線下同價的優勢以及數以萬計豐富品類的支持，也推動了傳統零售商實現變革轉型、得以去更好滿足客戶需求，提高客戶的滿意度。
胡大波介紹，繁多的商品對於普通門店來說是個天文數字，但京東用大數據為加盟線下門店提供備貨推薦，完成自動補貨和退貨，甚至有望實現“零庫存”，從而大大降低成本、提高效率。與此同時，門店還會獲得京東供應鏈金融的全力支持，如結算收支、佣金發放等全套解決方案，併為門店線下會員體系提供授信。所以門店唯一需要做的，就是做好對客戶的服務，其他倉儲、配送、售後等供應鏈服務都交給京東去完成。
“非常感謝京東之家給了我們一個嶄露頭角的機會，也非常感謝胡總和京東3C事業部給予的大力支持，還記得在店鋪緊鑼密鼓的開業籌備期間，胡總與我們的深入溝通不下5次，而京東的夥伴們也都不分晝夜的參與其中，給了我們很多專業的建議。”對於胡大波甚至整個麥考利集團來說，京東給予的幫助為麥考利注入了全新能量，從零售本質的靈魂到具體模式的革新，都喚醒了麥考利轉型發展的無限可能。
截至上個月，麥考利集團加盟的京東之家和京東專賣店已經在北京、雲南、湖南三地落成10家，銷售戰績也是紅旗飄飄。其中北京順義首月銷售額就達到225萬，至今單月仍保持手機銷量500臺以上；而另一家京東之家雲南昆明西城時代店，也在開業當天取得了銷售額74萬的亮眼戰績。
今年年底之前，雙方還將加快在全國擴營的步伐，胡大波透露，為了早日實現這一目標，麥考利已經進行了大量的人員和資金儲備工作，希望讓更多百姓提早體驗到京東之家帶來的豐富產品和場景化體驗。
2017年是第四次零售革命開始掀起風浪的一年，也註定是激動人心的不平凡的一年。苦練“服務”內功，堅持體驗至上，京東之家的全新零售創新模式已經讓麥考利以及更多的傳統零售商受益頗深；同樣，這也無疑將是在零售激變的時代下，京東為消費者們帶來的最大“紅利”。