'書卷多情，鄉愁如海—思茅雲上鄉愁書院'

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

你在哪兒休息，哪兒就被我守望著

鄉愁書院的存在解答了一個共性疑問：世界這麼大，我們為什麼非要抱作一團？大抵是因為“年深外境猶吾境，日久他鄉即故鄉”。鄉愁，這份人類共同而永恆的情感，亦維繫著中國人的精魂與體魄。由此及彼，思茅雲上鄉愁書院遂定位於此，接續了“鄉愁”這份精神基因，立足於公共文化服務職責，以本土文化為基礎，挖掘和開拓普洱一般圖書市場潛力，搭建和扶植滇西南片區“人文、藝術、教育、生活、創意、逸趣”互動平臺，並以“未來學家”求新求變的態度，彙集多維度智識產品，提供多層次交流服務，傾力打造“看得見鄉愁，聞得到書香”品牌形象，讓每一位到訪的讀者真切體味到家園的精神力量。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

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普洱川陸交橫，群山疊翠，魚稻豐美，少數民族風情濃郁，如同綠海之上一顆奪目的明珠。結合普洱主體民族建築特色，思茅雲上鄉愁書院室內外裝修別具一格，生動呈現普洱鄉土文明和馬幫歷史。整體佈局採取洄游動線，在視覺上保持明亮開闊的觀感，兼顧空間美學與陳列邏輯。店堂外部青瓦白牆，簷下似有乳燕啁啾，淳樸雋秀，頗有黃永玉筆下充滿生命力的小城的調性；店堂內則以棕黃色為色彩基調，主要造型以自然美學為主，穹頂高挑明亮，草木交織，仰目觀之，如遁入自然，身處孵化文明的巨大巢穴之中；石斛花枝椏盤結，以樹為柱，縱深貫穿整個書院；未完全開闔的格扇餘留遐思，而窗下，爐內茶葉殺青正酣；茶馬古道地圖記刻著一段塵封的過往，馬背駝鈴，環佩玎璫。炒茶聲、湯沸聲、馬蹄聲、竹葉穿林聲在耳畔交織迴盪，消弭盡俗世繁擾，這是另一種興味的“桃源之家”。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

你在哪兒休息，哪兒就被我守望著

鄉愁書院的存在解答了一個共性疑問：世界這麼大，我們為什麼非要抱作一團？大抵是因為“年深外境猶吾境，日久他鄉即故鄉”。鄉愁，這份人類共同而永恆的情感，亦維繫著中國人的精魂與體魄。由此及彼，思茅雲上鄉愁書院遂定位於此，接續了“鄉愁”這份精神基因，立足於公共文化服務職責，以本土文化為基礎，挖掘和開拓普洱一般圖書市場潛力，搭建和扶植滇西南片區“人文、藝術、教育、生活、創意、逸趣”互動平臺，並以“未來學家”求新求變的態度，彙集多維度智識產品，提供多層次交流服務，傾力打造“看得見鄉愁，聞得到書香”品牌形象，讓每一位到訪的讀者真切體味到家園的精神力量。

普洱川陸交橫，群山疊翠，魚稻豐美，少數民族風情濃郁，如同綠海之上一顆奪目的明珠。結合普洱主體民族建築特色，思茅雲上鄉愁書院室內外裝修別具一格，生動呈現普洱鄉土文明和馬幫歷史。整體佈局採取洄游動線，在視覺上保持明亮開闊的觀感，兼顧空間美學與陳列邏輯。店堂外部青瓦白牆，簷下似有乳燕啁啾，淳樸雋秀，頗有黃永玉筆下充滿生命力的小城的調性；店堂內則以棕黃色為色彩基調，主要造型以自然美學為主，穹頂高挑明亮，草木交織，仰目觀之，如遁入自然，身處孵化文明的巨大巢穴之中；石斛花枝椏盤結，以樹為柱，縱深貫穿整個書院；未完全開闔的格扇餘留遐思，而窗下，爐內茶葉殺青正酣；茶馬古道地圖記刻著一段塵封的過往，馬背駝鈴，環佩玎璫。炒茶聲、湯沸聲、馬蹄聲、竹葉穿林聲在耳畔交織迴盪，消弭盡俗世繁擾，這是另一種興味的“桃源之家”。

放眼全國千百餘所大大小小的書店，或許很難找出一家能夠像思茅雲上鄉愁書院這樣，將當地民族風情同複合式文化場所結合得如此緊密的精品書店。在這裡，故土情結、桑梓依託被體現得淋漓盡致。咖啡、茶、石斛，“普洱三寶”的人文價值既呈現在書店整體陳列上，也浸潤在書籍紙頁內裡。能把本土特點如此濃墨重彩地鋪陳開來裝點視域，需要的不單單是自信。也許，生活在天賜的樂土，往往會“自帶濾鏡”：對家鄉無比眷戀，心懷感念,有張有弛。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

你在哪兒休息，哪兒就被我守望著

鄉愁書院的存在解答了一個共性疑問：世界這麼大，我們為什麼非要抱作一團？大抵是因為“年深外境猶吾境，日久他鄉即故鄉”。鄉愁，這份人類共同而永恆的情感，亦維繫著中國人的精魂與體魄。由此及彼，思茅雲上鄉愁書院遂定位於此，接續了“鄉愁”這份精神基因，立足於公共文化服務職責，以本土文化為基礎，挖掘和開拓普洱一般圖書市場潛力，搭建和扶植滇西南片區“人文、藝術、教育、生活、創意、逸趣”互動平臺，並以“未來學家”求新求變的態度，彙集多維度智識產品，提供多層次交流服務，傾力打造“看得見鄉愁，聞得到書香”品牌形象，讓每一位到訪的讀者真切體味到家園的精神力量。

普洱川陸交橫，群山疊翠，魚稻豐美，少數民族風情濃郁，如同綠海之上一顆奪目的明珠。結合普洱主體民族建築特色，思茅雲上鄉愁書院室內外裝修別具一格，生動呈現普洱鄉土文明和馬幫歷史。整體佈局採取洄游動線，在視覺上保持明亮開闊的觀感，兼顧空間美學與陳列邏輯。店堂外部青瓦白牆，簷下似有乳燕啁啾，淳樸雋秀，頗有黃永玉筆下充滿生命力的小城的調性；店堂內則以棕黃色為色彩基調，主要造型以自然美學為主，穹頂高挑明亮，草木交織，仰目觀之，如遁入自然，身處孵化文明的巨大巢穴之中；石斛花枝椏盤結，以樹為柱，縱深貫穿整個書院；未完全開闔的格扇餘留遐思，而窗下，爐內茶葉殺青正酣；茶馬古道地圖記刻著一段塵封的過往，馬背駝鈴，環佩玎璫。炒茶聲、湯沸聲、馬蹄聲、竹葉穿林聲在耳畔交織迴盪，消弭盡俗世繁擾，這是另一種興味的“桃源之家”。

放眼全國千百餘所大大小小的書店，或許很難找出一家能夠像思茅雲上鄉愁書院這樣，將當地民族風情同複合式文化場所結合得如此緊密的精品書店。在這裡，故土情結、桑梓依託被體現得淋漓盡致。咖啡、茶、石斛，“普洱三寶”的人文價值既呈現在書店整體陳列上，也浸潤在書籍紙頁內裡。能把本土特點如此濃墨重彩地鋪陳開來裝點視域，需要的不單單是自信。也許，生活在天賜的樂土，往往會“自帶濾鏡”：對家鄉無比眷戀，心懷感念,有張有弛。

這就是思茅雲上鄉愁書院“一店一品”的初衷。只要在家鄉，哪怕相望不相聞，哪怕粗茶淡飯、漁樵耕讀，哪管躋身一隅，天地不過方寸間，掌心一樣有無限溫度。不管是“土著”還是異鄉遊子，當鄉愁化作一掬暖流，盈盈匯入書香之地，那些未曾踏遍青巒故土的遺憾，那些與肝膽知己未能再見的煩憂，終將在閱讀的逸樂和意趣中，催解為春日最為動人的光景，牽動萬千好書者的悅讀之心。

吾心安處即是吾鄉。翻開書頁，安坐一角，當服務能讓讀者感受到家的溫暖與惦念，當書店成為讀者首選的心安之所，這一定會是實體書店從業者所能得到的最大慰藉。

打破此間與彼間的時空限制

落地普洱市思茅區茶城大道46號陽光悅城悅心文化空間，思茅雲上鄉愁書院與人流量最大的成熟商圈僅一條短街之隔，彙集書品、文創、飲食、智識產品於一體，創建集朗讀、大家讀書會、文化沙龍、講座、展覽、教育、茶道、香道、花道、紅酒品鑑、商務洽談、產品發佈等新形態文化集市。思茅雲上鄉愁書院營運範圍廣泛，於鬧中取靜，自成一片文化熱土。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

你在哪兒休息，哪兒就被我守望著

鄉愁書院的存在解答了一個共性疑問：世界這麼大，我們為什麼非要抱作一團？大抵是因為“年深外境猶吾境，日久他鄉即故鄉”。鄉愁，這份人類共同而永恆的情感，亦維繫著中國人的精魂與體魄。由此及彼，思茅雲上鄉愁書院遂定位於此，接續了“鄉愁”這份精神基因，立足於公共文化服務職責，以本土文化為基礎，挖掘和開拓普洱一般圖書市場潛力，搭建和扶植滇西南片區“人文、藝術、教育、生活、創意、逸趣”互動平臺，並以“未來學家”求新求變的態度，彙集多維度智識產品，提供多層次交流服務，傾力打造“看得見鄉愁，聞得到書香”品牌形象，讓每一位到訪的讀者真切體味到家園的精神力量。

普洱川陸交橫，群山疊翠，魚稻豐美，少數民族風情濃郁，如同綠海之上一顆奪目的明珠。結合普洱主體民族建築特色，思茅雲上鄉愁書院室內外裝修別具一格，生動呈現普洱鄉土文明和馬幫歷史。整體佈局採取洄游動線，在視覺上保持明亮開闊的觀感，兼顧空間美學與陳列邏輯。店堂外部青瓦白牆，簷下似有乳燕啁啾，淳樸雋秀，頗有黃永玉筆下充滿生命力的小城的調性；店堂內則以棕黃色為色彩基調，主要造型以自然美學為主，穹頂高挑明亮，草木交織，仰目觀之，如遁入自然，身處孵化文明的巨大巢穴之中；石斛花枝椏盤結，以樹為柱，縱深貫穿整個書院；未完全開闔的格扇餘留遐思，而窗下，爐內茶葉殺青正酣；茶馬古道地圖記刻著一段塵封的過往，馬背駝鈴，環佩玎璫。炒茶聲、湯沸聲、馬蹄聲、竹葉穿林聲在耳畔交織迴盪，消弭盡俗世繁擾，這是另一種興味的“桃源之家”。

放眼全國千百餘所大大小小的書店，或許很難找出一家能夠像思茅雲上鄉愁書院這樣，將當地民族風情同複合式文化場所結合得如此緊密的精品書店。在這裡，故土情結、桑梓依託被體現得淋漓盡致。咖啡、茶、石斛，“普洱三寶”的人文價值既呈現在書店整體陳列上，也浸潤在書籍紙頁內裡。能把本土特點如此濃墨重彩地鋪陳開來裝點視域，需要的不單單是自信。也許，生活在天賜的樂土，往往會“自帶濾鏡”：對家鄉無比眷戀，心懷感念,有張有弛。

這就是思茅雲上鄉愁書院“一店一品”的初衷。只要在家鄉，哪怕相望不相聞，哪怕粗茶淡飯、漁樵耕讀，哪管躋身一隅，天地不過方寸間，掌心一樣有無限溫度。不管是“土著”還是異鄉遊子，當鄉愁化作一掬暖流，盈盈匯入書香之地，那些未曾踏遍青巒故土的遺憾，那些與肝膽知己未能再見的煩憂，終將在閱讀的逸樂和意趣中，催解為春日最為動人的光景，牽動萬千好書者的悅讀之心。

吾心安處即是吾鄉。翻開書頁，安坐一角，當服務能讓讀者感受到家的溫暖與惦念，當書店成為讀者首選的心安之所，這一定會是實體書店從業者所能得到的最大慰藉。

打破此間與彼間的時空限制

落地普洱市思茅區茶城大道46號陽光悅城悅心文化空間，思茅雲上鄉愁書院與人流量最大的成熟商圈僅一條短街之隔，彙集書品、文創、飲食、智識產品於一體，創建集朗讀、大家讀書會、文化沙龍、講座、展覽、教育、茶道、香道、花道、紅酒品鑑、商務洽談、產品發佈等新形態文化集市。思茅雲上鄉愁書院營運範圍廣泛，於鬧中取靜，自成一片文化熱土。

尤為一提的是，文創與飲食產品中可謂“藏龍臥虎”：非遺文化明珠馬家銀與鎮沅黑陶、“普洱文化符號”絕版木刻、香氣馥郁的優質雲南小粒咖啡、誕於高山雲霧間的名家普洱茶、細工慢作的民族手藝小物等“明星”俱網羅其中，種種物件再現普洱本土農耕文明和地域文化。就連裝飾所用的布掛、寫滿讀者寄語的木牌、臨窗置放的棕墊、桌前的仿古檯燈，亦均為人工縫製磨就，匠心獨具。被如斯環境包圍，讀者置身其中，很難不生出一種被歷史和文脈糾集的使命感。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

你在哪兒休息，哪兒就被我守望著

鄉愁書院的存在解答了一個共性疑問：世界這麼大，我們為什麼非要抱作一團？大抵是因為“年深外境猶吾境，日久他鄉即故鄉”。鄉愁，這份人類共同而永恆的情感，亦維繫著中國人的精魂與體魄。由此及彼，思茅雲上鄉愁書院遂定位於此，接續了“鄉愁”這份精神基因，立足於公共文化服務職責，以本土文化為基礎，挖掘和開拓普洱一般圖書市場潛力，搭建和扶植滇西南片區“人文、藝術、教育、生活、創意、逸趣”互動平臺，並以“未來學家”求新求變的態度，彙集多維度智識產品，提供多層次交流服務，傾力打造“看得見鄉愁，聞得到書香”品牌形象，讓每一位到訪的讀者真切體味到家園的精神力量。

普洱川陸交橫，群山疊翠，魚稻豐美，少數民族風情濃郁，如同綠海之上一顆奪目的明珠。結合普洱主體民族建築特色，思茅雲上鄉愁書院室內外裝修別具一格，生動呈現普洱鄉土文明和馬幫歷史。整體佈局採取洄游動線，在視覺上保持明亮開闊的觀感，兼顧空間美學與陳列邏輯。店堂外部青瓦白牆，簷下似有乳燕啁啾，淳樸雋秀，頗有黃永玉筆下充滿生命力的小城的調性；店堂內則以棕黃色為色彩基調，主要造型以自然美學為主，穹頂高挑明亮，草木交織，仰目觀之，如遁入自然，身處孵化文明的巨大巢穴之中；石斛花枝椏盤結，以樹為柱，縱深貫穿整個書院；未完全開闔的格扇餘留遐思，而窗下，爐內茶葉殺青正酣；茶馬古道地圖記刻著一段塵封的過往，馬背駝鈴，環佩玎璫。炒茶聲、湯沸聲、馬蹄聲、竹葉穿林聲在耳畔交織迴盪，消弭盡俗世繁擾，這是另一種興味的“桃源之家”。

放眼全國千百餘所大大小小的書店，或許很難找出一家能夠像思茅雲上鄉愁書院這樣，將當地民族風情同複合式文化場所結合得如此緊密的精品書店。在這裡，故土情結、桑梓依託被體現得淋漓盡致。咖啡、茶、石斛，“普洱三寶”的人文價值既呈現在書店整體陳列上，也浸潤在書籍紙頁內裡。能把本土特點如此濃墨重彩地鋪陳開來裝點視域，需要的不單單是自信。也許，生活在天賜的樂土，往往會“自帶濾鏡”：對家鄉無比眷戀，心懷感念,有張有弛。

這就是思茅雲上鄉愁書院“一店一品”的初衷。只要在家鄉，哪怕相望不相聞，哪怕粗茶淡飯、漁樵耕讀，哪管躋身一隅，天地不過方寸間，掌心一樣有無限溫度。不管是“土著”還是異鄉遊子，當鄉愁化作一掬暖流，盈盈匯入書香之地，那些未曾踏遍青巒故土的遺憾，那些與肝膽知己未能再見的煩憂，終將在閱讀的逸樂和意趣中，催解為春日最為動人的光景，牽動萬千好書者的悅讀之心。

吾心安處即是吾鄉。翻開書頁，安坐一角，當服務能讓讀者感受到家的溫暖與惦念，當書店成為讀者首選的心安之所，這一定會是實體書店從業者所能得到的最大慰藉。

打破此間與彼間的時空限制

落地普洱市思茅區茶城大道46號陽光悅城悅心文化空間，思茅雲上鄉愁書院與人流量最大的成熟商圈僅一條短街之隔，彙集書品、文創、飲食、智識產品於一體，創建集朗讀、大家讀書會、文化沙龍、講座、展覽、教育、茶道、香道、花道、紅酒品鑑、商務洽談、產品發佈等新形態文化集市。思茅雲上鄉愁書院營運範圍廣泛，於鬧中取靜，自成一片文化熱土。

尤為一提的是，文創與飲食產品中可謂“藏龍臥虎”：非遺文化明珠馬家銀與鎮沅黑陶、“普洱文化符號”絕版木刻、香氣馥郁的優質雲南小粒咖啡、誕於高山雲霧間的名家普洱茶、細工慢作的民族手藝小物等“明星”俱網羅其中，種種物件再現普洱本土農耕文明和地域文化。就連裝飾所用的布掛、寫滿讀者寄語的木牌、臨窗置放的棕墊、桌前的仿古檯燈，亦均為人工縫製磨就，匠心獨具。被如斯環境包圍，讀者置身其中，很難不生出一種被歷史和文脈糾集的使命感。

外在的吸引力固然重要，內在的沉澱更不容忽視。相較網絡售書渠道，實體精品書店面臨著和圖書館、博物館等公共文化服務場所一樣更為隱形的尷尬境地——大眾人群不輕易踏足，小眾客戶也不願“便宜埋單”。憑藉前期市場調研和精心籌謀，思茅雲上鄉愁書院通過中期的不斷打磨，在進一步拉近與公眾距離的同時，不忘重視對精品書店個性的保持，對培養當地人文藝術生態社群作出了全新嘗試。培養目標群體並非一蹴而就之事，不同的讀者有著不同的消費習慣和愛好傾向。思茅雲上鄉愁書院在秉承“請進來，走出去，留得住，能消費”經營理念的情況下，在客戶深度體驗上狠下功夫。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

你在哪兒休息，哪兒就被我守望著

鄉愁書院的存在解答了一個共性疑問：世界這麼大，我們為什麼非要抱作一團？大抵是因為“年深外境猶吾境，日久他鄉即故鄉”。鄉愁，這份人類共同而永恆的情感，亦維繫著中國人的精魂與體魄。由此及彼，思茅雲上鄉愁書院遂定位於此，接續了“鄉愁”這份精神基因，立足於公共文化服務職責，以本土文化為基礎，挖掘和開拓普洱一般圖書市場潛力，搭建和扶植滇西南片區“人文、藝術、教育、生活、創意、逸趣”互動平臺，並以“未來學家”求新求變的態度，彙集多維度智識產品，提供多層次交流服務，傾力打造“看得見鄉愁，聞得到書香”品牌形象，讓每一位到訪的讀者真切體味到家園的精神力量。

普洱川陸交橫，群山疊翠，魚稻豐美，少數民族風情濃郁，如同綠海之上一顆奪目的明珠。結合普洱主體民族建築特色，思茅雲上鄉愁書院室內外裝修別具一格，生動呈現普洱鄉土文明和馬幫歷史。整體佈局採取洄游動線，在視覺上保持明亮開闊的觀感，兼顧空間美學與陳列邏輯。店堂外部青瓦白牆，簷下似有乳燕啁啾，淳樸雋秀，頗有黃永玉筆下充滿生命力的小城的調性；店堂內則以棕黃色為色彩基調，主要造型以自然美學為主，穹頂高挑明亮，草木交織，仰目觀之，如遁入自然，身處孵化文明的巨大巢穴之中；石斛花枝椏盤結，以樹為柱，縱深貫穿整個書院；未完全開闔的格扇餘留遐思，而窗下，爐內茶葉殺青正酣；茶馬古道地圖記刻著一段塵封的過往，馬背駝鈴，環佩玎璫。炒茶聲、湯沸聲、馬蹄聲、竹葉穿林聲在耳畔交織迴盪，消弭盡俗世繁擾，這是另一種興味的“桃源之家”。

放眼全國千百餘所大大小小的書店，或許很難找出一家能夠像思茅雲上鄉愁書院這樣，將當地民族風情同複合式文化場所結合得如此緊密的精品書店。在這裡，故土情結、桑梓依託被體現得淋漓盡致。咖啡、茶、石斛，“普洱三寶”的人文價值既呈現在書店整體陳列上，也浸潤在書籍紙頁內裡。能把本土特點如此濃墨重彩地鋪陳開來裝點視域，需要的不單單是自信。也許，生活在天賜的樂土，往往會“自帶濾鏡”：對家鄉無比眷戀，心懷感念,有張有弛。

這就是思茅雲上鄉愁書院“一店一品”的初衷。只要在家鄉，哪怕相望不相聞，哪怕粗茶淡飯、漁樵耕讀，哪管躋身一隅，天地不過方寸間，掌心一樣有無限溫度。不管是“土著”還是異鄉遊子，當鄉愁化作一掬暖流，盈盈匯入書香之地，那些未曾踏遍青巒故土的遺憾，那些與肝膽知己未能再見的煩憂，終將在閱讀的逸樂和意趣中，催解為春日最為動人的光景，牽動萬千好書者的悅讀之心。

吾心安處即是吾鄉。翻開書頁，安坐一角，當服務能讓讀者感受到家的溫暖與惦念，當書店成為讀者首選的心安之所，這一定會是實體書店從業者所能得到的最大慰藉。

打破此間與彼間的時空限制

落地普洱市思茅區茶城大道46號陽光悅城悅心文化空間，思茅雲上鄉愁書院與人流量最大的成熟商圈僅一條短街之隔，彙集書品、文創、飲食、智識產品於一體，創建集朗讀、大家讀書會、文化沙龍、講座、展覽、教育、茶道、香道、花道、紅酒品鑑、商務洽談、產品發佈等新形態文化集市。思茅雲上鄉愁書院營運範圍廣泛，於鬧中取靜，自成一片文化熱土。

尤為一提的是，文創與飲食產品中可謂“藏龍臥虎”：非遺文化明珠馬家銀與鎮沅黑陶、“普洱文化符號”絕版木刻、香氣馥郁的優質雲南小粒咖啡、誕於高山雲霧間的名家普洱茶、細工慢作的民族手藝小物等“明星”俱網羅其中，種種物件再現普洱本土農耕文明和地域文化。就連裝飾所用的布掛、寫滿讀者寄語的木牌、臨窗置放的棕墊、桌前的仿古檯燈，亦均為人工縫製磨就，匠心獨具。被如斯環境包圍，讀者置身其中，很難不生出一種被歷史和文脈糾集的使命感。

外在的吸引力固然重要，內在的沉澱更不容忽視。相較網絡售書渠道，實體精品書店面臨著和圖書館、博物館等公共文化服務場所一樣更為隱形的尷尬境地——大眾人群不輕易踏足，小眾客戶也不願“便宜埋單”。憑藉前期市場調研和精心籌謀，思茅雲上鄉愁書院通過中期的不斷打磨，在進一步拉近與公眾距離的同時，不忘重視對精品書店個性的保持，對培養當地人文藝術生態社群作出了全新嘗試。培養目標群體並非一蹴而就之事，不同的讀者有著不同的消費習慣和愛好傾向。思茅雲上鄉愁書院在秉承“請進來，走出去，留得住，能消費”經營理念的情況下，在客戶深度體驗上狠下功夫。

首先是以細緻入微的服務避免同質化，提高相對競爭優勢。畢竟，一個缺乏耐性的書店，註定留不住太多好書者。

在找書訂書方面，思茅雲上鄉愁書院可按需同城異店調書、異地調書，根據讀者指定要求，鎖定作者、出版社甚至圖書編輯，聯動雲南新華書店集團B2B2C電子商務發行平臺，參與“一本也包郵”計劃，絕不讓讀者與心儀書籍擦身而過、失之交臂。即便訂貨流程繁瑣，個別書籍下貨時間長，店員仍不厭其煩地為讀者找書、預訂、留書。曾有讀者前來詢問上海譯文出版社出版的《人間失格》，工作人員多方打聽，查詢到全市僅有浙江文藝出版社的版本，最後為讀者訂購到了所需要的書籍。而在異地有現貨的情況下，聯繫班車、工作人員捎帶過來，將書籍送到讀者手上的情況也並不罕見。思茅雲上鄉愁書院還會不定期舉辦員工培訓和交流會，時刻留心店員的專業素養和服務態度，力求為讀者找好書，為好書找讀者。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

你在哪兒休息，哪兒就被我守望著

鄉愁書院的存在解答了一個共性疑問：世界這麼大，我們為什麼非要抱作一團？大抵是因為“年深外境猶吾境，日久他鄉即故鄉”。鄉愁，這份人類共同而永恆的情感，亦維繫著中國人的精魂與體魄。由此及彼，思茅雲上鄉愁書院遂定位於此，接續了“鄉愁”這份精神基因，立足於公共文化服務職責，以本土文化為基礎，挖掘和開拓普洱一般圖書市場潛力，搭建和扶植滇西南片區“人文、藝術、教育、生活、創意、逸趣”互動平臺，並以“未來學家”求新求變的態度，彙集多維度智識產品，提供多層次交流服務，傾力打造“看得見鄉愁，聞得到書香”品牌形象，讓每一位到訪的讀者真切體味到家園的精神力量。

普洱川陸交橫，群山疊翠，魚稻豐美，少數民族風情濃郁，如同綠海之上一顆奪目的明珠。結合普洱主體民族建築特色，思茅雲上鄉愁書院室內外裝修別具一格，生動呈現普洱鄉土文明和馬幫歷史。整體佈局採取洄游動線，在視覺上保持明亮開闊的觀感，兼顧空間美學與陳列邏輯。店堂外部青瓦白牆，簷下似有乳燕啁啾，淳樸雋秀，頗有黃永玉筆下充滿生命力的小城的調性；店堂內則以棕黃色為色彩基調，主要造型以自然美學為主，穹頂高挑明亮，草木交織，仰目觀之，如遁入自然，身處孵化文明的巨大巢穴之中；石斛花枝椏盤結，以樹為柱，縱深貫穿整個書院；未完全開闔的格扇餘留遐思，而窗下，爐內茶葉殺青正酣；茶馬古道地圖記刻著一段塵封的過往，馬背駝鈴，環佩玎璫。炒茶聲、湯沸聲、馬蹄聲、竹葉穿林聲在耳畔交織迴盪，消弭盡俗世繁擾，這是另一種興味的“桃源之家”。

放眼全國千百餘所大大小小的書店，或許很難找出一家能夠像思茅雲上鄉愁書院這樣，將當地民族風情同複合式文化場所結合得如此緊密的精品書店。在這裡，故土情結、桑梓依託被體現得淋漓盡致。咖啡、茶、石斛，“普洱三寶”的人文價值既呈現在書店整體陳列上，也浸潤在書籍紙頁內裡。能把本土特點如此濃墨重彩地鋪陳開來裝點視域，需要的不單單是自信。也許，生活在天賜的樂土，往往會“自帶濾鏡”：對家鄉無比眷戀，心懷感念,有張有弛。

這就是思茅雲上鄉愁書院“一店一品”的初衷。只要在家鄉，哪怕相望不相聞，哪怕粗茶淡飯、漁樵耕讀，哪管躋身一隅，天地不過方寸間，掌心一樣有無限溫度。不管是“土著”還是異鄉遊子，當鄉愁化作一掬暖流，盈盈匯入書香之地，那些未曾踏遍青巒故土的遺憾，那些與肝膽知己未能再見的煩憂，終將在閱讀的逸樂和意趣中，催解為春日最為動人的光景，牽動萬千好書者的悅讀之心。

吾心安處即是吾鄉。翻開書頁，安坐一角，當服務能讓讀者感受到家的溫暖與惦念，當書店成為讀者首選的心安之所，這一定會是實體書店從業者所能得到的最大慰藉。

打破此間與彼間的時空限制

落地普洱市思茅區茶城大道46號陽光悅城悅心文化空間，思茅雲上鄉愁書院與人流量最大的成熟商圈僅一條短街之隔，彙集書品、文創、飲食、智識產品於一體，創建集朗讀、大家讀書會、文化沙龍、講座、展覽、教育、茶道、香道、花道、紅酒品鑑、商務洽談、產品發佈等新形態文化集市。思茅雲上鄉愁書院營運範圍廣泛，於鬧中取靜，自成一片文化熱土。

尤為一提的是，文創與飲食產品中可謂“藏龍臥虎”：非遺文化明珠馬家銀與鎮沅黑陶、“普洱文化符號”絕版木刻、香氣馥郁的優質雲南小粒咖啡、誕於高山雲霧間的名家普洱茶、細工慢作的民族手藝小物等“明星”俱網羅其中，種種物件再現普洱本土農耕文明和地域文化。就連裝飾所用的布掛、寫滿讀者寄語的木牌、臨窗置放的棕墊、桌前的仿古檯燈，亦均為人工縫製磨就，匠心獨具。被如斯環境包圍，讀者置身其中，很難不生出一種被歷史和文脈糾集的使命感。

外在的吸引力固然重要，內在的沉澱更不容忽視。相較網絡售書渠道，實體精品書店面臨著和圖書館、博物館等公共文化服務場所一樣更為隱形的尷尬境地——大眾人群不輕易踏足，小眾客戶也不願“便宜埋單”。憑藉前期市場調研和精心籌謀，思茅雲上鄉愁書院通過中期的不斷打磨，在進一步拉近與公眾距離的同時，不忘重視對精品書店個性的保持，對培養當地人文藝術生態社群作出了全新嘗試。培養目標群體並非一蹴而就之事，不同的讀者有著不同的消費習慣和愛好傾向。思茅雲上鄉愁書院在秉承“請進來，走出去，留得住，能消費”經營理念的情況下，在客戶深度體驗上狠下功夫。

首先是以細緻入微的服務避免同質化，提高相對競爭優勢。畢竟，一個缺乏耐性的書店，註定留不住太多好書者。

在找書訂書方面，思茅雲上鄉愁書院可按需同城異店調書、異地調書，根據讀者指定要求，鎖定作者、出版社甚至圖書編輯，聯動雲南新華書店集團B2B2C電子商務發行平臺，參與“一本也包郵”計劃，絕不讓讀者與心儀書籍擦身而過、失之交臂。即便訂貨流程繁瑣，個別書籍下貨時間長，店員仍不厭其煩地為讀者找書、預訂、留書。曾有讀者前來詢問上海譯文出版社出版的《人間失格》，工作人員多方打聽，查詢到全市僅有浙江文藝出版社的版本，最後為讀者訂購到了所需要的書籍。而在異地有現貨的情況下，聯繫班車、工作人員捎帶過來，將書籍送到讀者手上的情況也並不罕見。思茅雲上鄉愁書院還會不定期舉辦員工培訓和交流會，時刻留心店員的專業素養和服務態度，力求為讀者找好書，為好書找讀者。

針對客戶群體回頭率問題，除了數據追蹤外，思茅雲上鄉愁書院還構建了一條本土化高端VIP客戶生態鏈——年費會員。鄉愁書院為會員全年供應“每日一壺茶”，在店內品嚐飲品時，會員可享受個人訂製專用暖心杯；新書上架後，年費會員持會員卡挑選，有7折鉅惠；會員生日、朋友小聚專場預留，從策劃、組織到實施，會員全程放手，不必操心除聚會之外的瑣事事宜；思茅雲上鄉愁書院還為會員開闢出專區，包括茶室、發呆室和閱讀專區，隨時隨地“拎包入住”；如遇名家講座、籤售活動，會員還能專享代辦作家簽名、保管、送達服務。年費會員在數量上有一定限制，避免了服務對象過於飽和而服務質量跟不上的窘境。年費會員的推出鎖定了對閱讀環境有要求、對閱讀品質有追求的讀者，在更精細的一對一服務中，讀者是被需要的，是獨一無二的，雙向需求讓書院從無形之處收穫了一批高參與度、高歸屬感，對品牌保有忠誠度的讀者。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

你在哪兒休息，哪兒就被我守望著

鄉愁書院的存在解答了一個共性疑問：世界這麼大，我們為什麼非要抱作一團？大抵是因為“年深外境猶吾境，日久他鄉即故鄉”。鄉愁，這份人類共同而永恆的情感，亦維繫著中國人的精魂與體魄。由此及彼，思茅雲上鄉愁書院遂定位於此，接續了“鄉愁”這份精神基因，立足於公共文化服務職責，以本土文化為基礎，挖掘和開拓普洱一般圖書市場潛力，搭建和扶植滇西南片區“人文、藝術、教育、生活、創意、逸趣”互動平臺，並以“未來學家”求新求變的態度，彙集多維度智識產品，提供多層次交流服務，傾力打造“看得見鄉愁，聞得到書香”品牌形象，讓每一位到訪的讀者真切體味到家園的精神力量。

普洱川陸交橫，群山疊翠，魚稻豐美，少數民族風情濃郁，如同綠海之上一顆奪目的明珠。結合普洱主體民族建築特色，思茅雲上鄉愁書院室內外裝修別具一格，生動呈現普洱鄉土文明和馬幫歷史。整體佈局採取洄游動線，在視覺上保持明亮開闊的觀感，兼顧空間美學與陳列邏輯。店堂外部青瓦白牆，簷下似有乳燕啁啾，淳樸雋秀，頗有黃永玉筆下充滿生命力的小城的調性；店堂內則以棕黃色為色彩基調，主要造型以自然美學為主，穹頂高挑明亮，草木交織，仰目觀之，如遁入自然，身處孵化文明的巨大巢穴之中；石斛花枝椏盤結，以樹為柱，縱深貫穿整個書院；未完全開闔的格扇餘留遐思，而窗下，爐內茶葉殺青正酣；茶馬古道地圖記刻著一段塵封的過往，馬背駝鈴，環佩玎璫。炒茶聲、湯沸聲、馬蹄聲、竹葉穿林聲在耳畔交織迴盪，消弭盡俗世繁擾，這是另一種興味的“桃源之家”。

放眼全國千百餘所大大小小的書店，或許很難找出一家能夠像思茅雲上鄉愁書院這樣，將當地民族風情同複合式文化場所結合得如此緊密的精品書店。在這裡，故土情結、桑梓依託被體現得淋漓盡致。咖啡、茶、石斛，“普洱三寶”的人文價值既呈現在書店整體陳列上，也浸潤在書籍紙頁內裡。能把本土特點如此濃墨重彩地鋪陳開來裝點視域，需要的不單單是自信。也許，生活在天賜的樂土，往往會“自帶濾鏡”：對家鄉無比眷戀，心懷感念,有張有弛。

這就是思茅雲上鄉愁書院“一店一品”的初衷。只要在家鄉，哪怕相望不相聞，哪怕粗茶淡飯、漁樵耕讀，哪管躋身一隅，天地不過方寸間，掌心一樣有無限溫度。不管是“土著”還是異鄉遊子，當鄉愁化作一掬暖流，盈盈匯入書香之地，那些未曾踏遍青巒故土的遺憾，那些與肝膽知己未能再見的煩憂，終將在閱讀的逸樂和意趣中，催解為春日最為動人的光景，牽動萬千好書者的悅讀之心。

吾心安處即是吾鄉。翻開書頁，安坐一角，當服務能讓讀者感受到家的溫暖與惦念，當書店成為讀者首選的心安之所，這一定會是實體書店從業者所能得到的最大慰藉。

打破此間與彼間的時空限制

落地普洱市思茅區茶城大道46號陽光悅城悅心文化空間，思茅雲上鄉愁書院與人流量最大的成熟商圈僅一條短街之隔，彙集書品、文創、飲食、智識產品於一體，創建集朗讀、大家讀書會、文化沙龍、講座、展覽、教育、茶道、香道、花道、紅酒品鑑、商務洽談、產品發佈等新形態文化集市。思茅雲上鄉愁書院營運範圍廣泛，於鬧中取靜，自成一片文化熱土。

尤為一提的是，文創與飲食產品中可謂“藏龍臥虎”：非遺文化明珠馬家銀與鎮沅黑陶、“普洱文化符號”絕版木刻、香氣馥郁的優質雲南小粒咖啡、誕於高山雲霧間的名家普洱茶、細工慢作的民族手藝小物等“明星”俱網羅其中，種種物件再現普洱本土農耕文明和地域文化。就連裝飾所用的布掛、寫滿讀者寄語的木牌、臨窗置放的棕墊、桌前的仿古檯燈，亦均為人工縫製磨就，匠心獨具。被如斯環境包圍，讀者置身其中，很難不生出一種被歷史和文脈糾集的使命感。

外在的吸引力固然重要，內在的沉澱更不容忽視。相較網絡售書渠道，實體精品書店面臨著和圖書館、博物館等公共文化服務場所一樣更為隱形的尷尬境地——大眾人群不輕易踏足，小眾客戶也不願“便宜埋單”。憑藉前期市場調研和精心籌謀，思茅雲上鄉愁書院通過中期的不斷打磨，在進一步拉近與公眾距離的同時，不忘重視對精品書店個性的保持，對培養當地人文藝術生態社群作出了全新嘗試。培養目標群體並非一蹴而就之事，不同的讀者有著不同的消費習慣和愛好傾向。思茅雲上鄉愁書院在秉承“請進來，走出去，留得住，能消費”經營理念的情況下，在客戶深度體驗上狠下功夫。

首先是以細緻入微的服務避免同質化，提高相對競爭優勢。畢竟，一個缺乏耐性的書店，註定留不住太多好書者。

在找書訂書方面，思茅雲上鄉愁書院可按需同城異店調書、異地調書，根據讀者指定要求，鎖定作者、出版社甚至圖書編輯，聯動雲南新華書店集團B2B2C電子商務發行平臺，參與“一本也包郵”計劃，絕不讓讀者與心儀書籍擦身而過、失之交臂。即便訂貨流程繁瑣，個別書籍下貨時間長，店員仍不厭其煩地為讀者找書、預訂、留書。曾有讀者前來詢問上海譯文出版社出版的《人間失格》，工作人員多方打聽，查詢到全市僅有浙江文藝出版社的版本，最後為讀者訂購到了所需要的書籍。而在異地有現貨的情況下，聯繫班車、工作人員捎帶過來，將書籍送到讀者手上的情況也並不罕見。思茅雲上鄉愁書院還會不定期舉辦員工培訓和交流會，時刻留心店員的專業素養和服務態度，力求為讀者找好書，為好書找讀者。

針對客戶群體回頭率問題，除了數據追蹤外，思茅雲上鄉愁書院還構建了一條本土化高端VIP客戶生態鏈——年費會員。鄉愁書院為會員全年供應“每日一壺茶”，在店內品嚐飲品時，會員可享受個人訂製專用暖心杯；新書上架後，年費會員持會員卡挑選，有7折鉅惠；會員生日、朋友小聚專場預留，從策劃、組織到實施，會員全程放手，不必操心除聚會之外的瑣事事宜；思茅雲上鄉愁書院還為會員開闢出專區，包括茶室、發呆室和閱讀專區，隨時隨地“拎包入住”；如遇名家講座、籤售活動，會員還能專享代辦作家簽名、保管、送達服務。年費會員在數量上有一定限制，避免了服務對象過於飽和而服務質量跟不上的窘境。年費會員的推出鎖定了對閱讀環境有要求、對閱讀品質有追求的讀者，在更精細的一對一服務中，讀者是被需要的，是獨一無二的，雙向需求讓書院從無形之處收穫了一批高參與度、高歸屬感，對品牌保有忠誠度的讀者。

回饋大眾，是思茅雲上鄉愁書院的初心。不遺餘力提供便民服務，免費飲水、愛心環保袋、便民醫藥箱、雨傘出借、圖書寄存……打個招呼，自行取用，在細微之處，“你”和“我”的概念被無限縮小，用真心換取真心。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

你在哪兒休息，哪兒就被我守望著

鄉愁書院的存在解答了一個共性疑問：世界這麼大，我們為什麼非要抱作一團？大抵是因為“年深外境猶吾境，日久他鄉即故鄉”。鄉愁，這份人類共同而永恆的情感，亦維繫著中國人的精魂與體魄。由此及彼，思茅雲上鄉愁書院遂定位於此，接續了“鄉愁”這份精神基因，立足於公共文化服務職責，以本土文化為基礎，挖掘和開拓普洱一般圖書市場潛力，搭建和扶植滇西南片區“人文、藝術、教育、生活、創意、逸趣”互動平臺，並以“未來學家”求新求變的態度，彙集多維度智識產品，提供多層次交流服務，傾力打造“看得見鄉愁，聞得到書香”品牌形象，讓每一位到訪的讀者真切體味到家園的精神力量。

普洱川陸交橫，群山疊翠，魚稻豐美，少數民族風情濃郁，如同綠海之上一顆奪目的明珠。結合普洱主體民族建築特色，思茅雲上鄉愁書院室內外裝修別具一格，生動呈現普洱鄉土文明和馬幫歷史。整體佈局採取洄游動線，在視覺上保持明亮開闊的觀感，兼顧空間美學與陳列邏輯。店堂外部青瓦白牆，簷下似有乳燕啁啾，淳樸雋秀，頗有黃永玉筆下充滿生命力的小城的調性；店堂內則以棕黃色為色彩基調，主要造型以自然美學為主，穹頂高挑明亮，草木交織，仰目觀之，如遁入自然，身處孵化文明的巨大巢穴之中；石斛花枝椏盤結，以樹為柱，縱深貫穿整個書院；未完全開闔的格扇餘留遐思，而窗下，爐內茶葉殺青正酣；茶馬古道地圖記刻著一段塵封的過往，馬背駝鈴，環佩玎璫。炒茶聲、湯沸聲、馬蹄聲、竹葉穿林聲在耳畔交織迴盪，消弭盡俗世繁擾，這是另一種興味的“桃源之家”。

放眼全國千百餘所大大小小的書店，或許很難找出一家能夠像思茅雲上鄉愁書院這樣，將當地民族風情同複合式文化場所結合得如此緊密的精品書店。在這裡，故土情結、桑梓依託被體現得淋漓盡致。咖啡、茶、石斛，“普洱三寶”的人文價值既呈現在書店整體陳列上，也浸潤在書籍紙頁內裡。能把本土特點如此濃墨重彩地鋪陳開來裝點視域，需要的不單單是自信。也許，生活在天賜的樂土，往往會“自帶濾鏡”：對家鄉無比眷戀，心懷感念,有張有弛。

這就是思茅雲上鄉愁書院“一店一品”的初衷。只要在家鄉，哪怕相望不相聞，哪怕粗茶淡飯、漁樵耕讀，哪管躋身一隅，天地不過方寸間，掌心一樣有無限溫度。不管是“土著”還是異鄉遊子，當鄉愁化作一掬暖流，盈盈匯入書香之地，那些未曾踏遍青巒故土的遺憾，那些與肝膽知己未能再見的煩憂，終將在閱讀的逸樂和意趣中，催解為春日最為動人的光景，牽動萬千好書者的悅讀之心。

吾心安處即是吾鄉。翻開書頁，安坐一角，當服務能讓讀者感受到家的溫暖與惦念，當書店成為讀者首選的心安之所，這一定會是實體書店從業者所能得到的最大慰藉。

打破此間與彼間的時空限制

落地普洱市思茅區茶城大道46號陽光悅城悅心文化空間，思茅雲上鄉愁書院與人流量最大的成熟商圈僅一條短街之隔，彙集書品、文創、飲食、智識產品於一體，創建集朗讀、大家讀書會、文化沙龍、講座、展覽、教育、茶道、香道、花道、紅酒品鑑、商務洽談、產品發佈等新形態文化集市。思茅雲上鄉愁書院營運範圍廣泛，於鬧中取靜，自成一片文化熱土。

尤為一提的是，文創與飲食產品中可謂“藏龍臥虎”：非遺文化明珠馬家銀與鎮沅黑陶、“普洱文化符號”絕版木刻、香氣馥郁的優質雲南小粒咖啡、誕於高山雲霧間的名家普洱茶、細工慢作的民族手藝小物等“明星”俱網羅其中，種種物件再現普洱本土農耕文明和地域文化。就連裝飾所用的布掛、寫滿讀者寄語的木牌、臨窗置放的棕墊、桌前的仿古檯燈，亦均為人工縫製磨就，匠心獨具。被如斯環境包圍，讀者置身其中，很難不生出一種被歷史和文脈糾集的使命感。

外在的吸引力固然重要，內在的沉澱更不容忽視。相較網絡售書渠道，實體精品書店面臨著和圖書館、博物館等公共文化服務場所一樣更為隱形的尷尬境地——大眾人群不輕易踏足，小眾客戶也不願“便宜埋單”。憑藉前期市場調研和精心籌謀，思茅雲上鄉愁書院通過中期的不斷打磨，在進一步拉近與公眾距離的同時，不忘重視對精品書店個性的保持，對培養當地人文藝術生態社群作出了全新嘗試。培養目標群體並非一蹴而就之事，不同的讀者有著不同的消費習慣和愛好傾向。思茅雲上鄉愁書院在秉承“請進來，走出去，留得住，能消費”經營理念的情況下，在客戶深度體驗上狠下功夫。

首先是以細緻入微的服務避免同質化，提高相對競爭優勢。畢竟，一個缺乏耐性的書店，註定留不住太多好書者。

在找書訂書方面，思茅雲上鄉愁書院可按需同城異店調書、異地調書，根據讀者指定要求，鎖定作者、出版社甚至圖書編輯，聯動雲南新華書店集團B2B2C電子商務發行平臺，參與“一本也包郵”計劃，絕不讓讀者與心儀書籍擦身而過、失之交臂。即便訂貨流程繁瑣，個別書籍下貨時間長，店員仍不厭其煩地為讀者找書、預訂、留書。曾有讀者前來詢問上海譯文出版社出版的《人間失格》，工作人員多方打聽，查詢到全市僅有浙江文藝出版社的版本，最後為讀者訂購到了所需要的書籍。而在異地有現貨的情況下，聯繫班車、工作人員捎帶過來，將書籍送到讀者手上的情況也並不罕見。思茅雲上鄉愁書院還會不定期舉辦員工培訓和交流會，時刻留心店員的專業素養和服務態度，力求為讀者找好書，為好書找讀者。

針對客戶群體回頭率問題，除了數據追蹤外，思茅雲上鄉愁書院還構建了一條本土化高端VIP客戶生態鏈——年費會員。鄉愁書院為會員全年供應“每日一壺茶”，在店內品嚐飲品時，會員可享受個人訂製專用暖心杯；新書上架後，年費會員持會員卡挑選，有7折鉅惠；會員生日、朋友小聚專場預留，從策劃、組織到實施，會員全程放手，不必操心除聚會之外的瑣事事宜；思茅雲上鄉愁書院還為會員開闢出專區，包括茶室、發呆室和閱讀專區，隨時隨地“拎包入住”；如遇名家講座、籤售活動，會員還能專享代辦作家簽名、保管、送達服務。年費會員在數量上有一定限制，避免了服務對象過於飽和而服務質量跟不上的窘境。年費會員的推出鎖定了對閱讀環境有要求、對閱讀品質有追求的讀者，在更精細的一對一服務中，讀者是被需要的，是獨一無二的，雙向需求讓書院從無形之處收穫了一批高參與度、高歸屬感，對品牌保有忠誠度的讀者。

回饋大眾，是思茅雲上鄉愁書院的初心。不遺餘力提供便民服務，免費飲水、愛心環保袋、便民醫藥箱、雨傘出借、圖書寄存……打個招呼，自行取用，在細微之處，“你”和“我”的概念被無限縮小，用真心換取真心。

此外，書院內全年開展的“365朗讀計劃”更是將關懷、分享和實踐全民閱讀推廣到了極致。每晚八點至八點半，朗讀者親身參與到閱讀活動中來，朗讀一段自選書籍中的文字，即可以6折的極低價格購買圖書。自書院試營業半年多來，“365朗讀計劃”招徠參與者無數。對書院來說，為讀者帶去這樣的福利，一是使顧客基礎得到了夯實，二是帶動起一片書香風潮，擴充和延展了閱讀帶來的社會效益。一些少有人買的“滯銷書”在朗讀分享後，如蒙塵珠玉，“重見天日”，遇到了更多珍惜它的讀者，恰恰暗合了書院宗旨：“為讀者找好書，為好書找讀者”。對閱讀者來說，不管是普通市民還是“偏科”讀者皆有受益。在這樣一場小型朗讀會裡，讀者互惠智慧成果，分享動情感悟，於交流中闡幽發微，這樣的良性互動，正是“明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢”的最佳寫照。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

你在哪兒休息，哪兒就被我守望著

鄉愁書院的存在解答了一個共性疑問：世界這麼大，我們為什麼非要抱作一團？大抵是因為“年深外境猶吾境，日久他鄉即故鄉”。鄉愁，這份人類共同而永恆的情感，亦維繫著中國人的精魂與體魄。由此及彼，思茅雲上鄉愁書院遂定位於此，接續了“鄉愁”這份精神基因，立足於公共文化服務職責，以本土文化為基礎，挖掘和開拓普洱一般圖書市場潛力，搭建和扶植滇西南片區“人文、藝術、教育、生活、創意、逸趣”互動平臺，並以“未來學家”求新求變的態度，彙集多維度智識產品，提供多層次交流服務，傾力打造“看得見鄉愁，聞得到書香”品牌形象，讓每一位到訪的讀者真切體味到家園的精神力量。

普洱川陸交橫，群山疊翠，魚稻豐美，少數民族風情濃郁，如同綠海之上一顆奪目的明珠。結合普洱主體民族建築特色，思茅雲上鄉愁書院室內外裝修別具一格，生動呈現普洱鄉土文明和馬幫歷史。整體佈局採取洄游動線，在視覺上保持明亮開闊的觀感，兼顧空間美學與陳列邏輯。店堂外部青瓦白牆，簷下似有乳燕啁啾，淳樸雋秀，頗有黃永玉筆下充滿生命力的小城的調性；店堂內則以棕黃色為色彩基調，主要造型以自然美學為主，穹頂高挑明亮，草木交織，仰目觀之，如遁入自然，身處孵化文明的巨大巢穴之中；石斛花枝椏盤結，以樹為柱，縱深貫穿整個書院；未完全開闔的格扇餘留遐思，而窗下，爐內茶葉殺青正酣；茶馬古道地圖記刻著一段塵封的過往，馬背駝鈴，環佩玎璫。炒茶聲、湯沸聲、馬蹄聲、竹葉穿林聲在耳畔交織迴盪，消弭盡俗世繁擾，這是另一種興味的“桃源之家”。

放眼全國千百餘所大大小小的書店，或許很難找出一家能夠像思茅雲上鄉愁書院這樣，將當地民族風情同複合式文化場所結合得如此緊密的精品書店。在這裡，故土情結、桑梓依託被體現得淋漓盡致。咖啡、茶、石斛，“普洱三寶”的人文價值既呈現在書店整體陳列上，也浸潤在書籍紙頁內裡。能把本土特點如此濃墨重彩地鋪陳開來裝點視域，需要的不單單是自信。也許，生活在天賜的樂土，往往會“自帶濾鏡”：對家鄉無比眷戀，心懷感念,有張有弛。

這就是思茅雲上鄉愁書院“一店一品”的初衷。只要在家鄉，哪怕相望不相聞，哪怕粗茶淡飯、漁樵耕讀，哪管躋身一隅，天地不過方寸間，掌心一樣有無限溫度。不管是“土著”還是異鄉遊子，當鄉愁化作一掬暖流，盈盈匯入書香之地，那些未曾踏遍青巒故土的遺憾，那些與肝膽知己未能再見的煩憂，終將在閱讀的逸樂和意趣中，催解為春日最為動人的光景，牽動萬千好書者的悅讀之心。

吾心安處即是吾鄉。翻開書頁，安坐一角，當服務能讓讀者感受到家的溫暖與惦念，當書店成為讀者首選的心安之所，這一定會是實體書店從業者所能得到的最大慰藉。

打破此間與彼間的時空限制

落地普洱市思茅區茶城大道46號陽光悅城悅心文化空間，思茅雲上鄉愁書院與人流量最大的成熟商圈僅一條短街之隔，彙集書品、文創、飲食、智識產品於一體，創建集朗讀、大家讀書會、文化沙龍、講座、展覽、教育、茶道、香道、花道、紅酒品鑑、商務洽談、產品發佈等新形態文化集市。思茅雲上鄉愁書院營運範圍廣泛，於鬧中取靜，自成一片文化熱土。

尤為一提的是，文創與飲食產品中可謂“藏龍臥虎”：非遺文化明珠馬家銀與鎮沅黑陶、“普洱文化符號”絕版木刻、香氣馥郁的優質雲南小粒咖啡、誕於高山雲霧間的名家普洱茶、細工慢作的民族手藝小物等“明星”俱網羅其中，種種物件再現普洱本土農耕文明和地域文化。就連裝飾所用的布掛、寫滿讀者寄語的木牌、臨窗置放的棕墊、桌前的仿古檯燈，亦均為人工縫製磨就，匠心獨具。被如斯環境包圍，讀者置身其中，很難不生出一種被歷史和文脈糾集的使命感。

外在的吸引力固然重要，內在的沉澱更不容忽視。相較網絡售書渠道，實體精品書店面臨著和圖書館、博物館等公共文化服務場所一樣更為隱形的尷尬境地——大眾人群不輕易踏足，小眾客戶也不願“便宜埋單”。憑藉前期市場調研和精心籌謀，思茅雲上鄉愁書院通過中期的不斷打磨，在進一步拉近與公眾距離的同時，不忘重視對精品書店個性的保持，對培養當地人文藝術生態社群作出了全新嘗試。培養目標群體並非一蹴而就之事，不同的讀者有著不同的消費習慣和愛好傾向。思茅雲上鄉愁書院在秉承“請進來，走出去，留得住，能消費”經營理念的情況下，在客戶深度體驗上狠下功夫。

首先是以細緻入微的服務避免同質化，提高相對競爭優勢。畢竟，一個缺乏耐性的書店，註定留不住太多好書者。

在找書訂書方面，思茅雲上鄉愁書院可按需同城異店調書、異地調書，根據讀者指定要求，鎖定作者、出版社甚至圖書編輯，聯動雲南新華書店集團B2B2C電子商務發行平臺，參與“一本也包郵”計劃，絕不讓讀者與心儀書籍擦身而過、失之交臂。即便訂貨流程繁瑣，個別書籍下貨時間長，店員仍不厭其煩地為讀者找書、預訂、留書。曾有讀者前來詢問上海譯文出版社出版的《人間失格》，工作人員多方打聽，查詢到全市僅有浙江文藝出版社的版本，最後為讀者訂購到了所需要的書籍。而在異地有現貨的情況下，聯繫班車、工作人員捎帶過來，將書籍送到讀者手上的情況也並不罕見。思茅雲上鄉愁書院還會不定期舉辦員工培訓和交流會，時刻留心店員的專業素養和服務態度，力求為讀者找好書，為好書找讀者。

針對客戶群體回頭率問題，除了數據追蹤外，思茅雲上鄉愁書院還構建了一條本土化高端VIP客戶生態鏈——年費會員。鄉愁書院為會員全年供應“每日一壺茶”，在店內品嚐飲品時，會員可享受個人訂製專用暖心杯；新書上架後，年費會員持會員卡挑選，有7折鉅惠；會員生日、朋友小聚專場預留，從策劃、組織到實施，會員全程放手，不必操心除聚會之外的瑣事事宜；思茅雲上鄉愁書院還為會員開闢出專區，包括茶室、發呆室和閱讀專區，隨時隨地“拎包入住”；如遇名家講座、籤售活動，會員還能專享代辦作家簽名、保管、送達服務。年費會員在數量上有一定限制，避免了服務對象過於飽和而服務質量跟不上的窘境。年費會員的推出鎖定了對閱讀環境有要求、對閱讀品質有追求的讀者，在更精細的一對一服務中，讀者是被需要的，是獨一無二的，雙向需求讓書院從無形之處收穫了一批高參與度、高歸屬感，對品牌保有忠誠度的讀者。

回饋大眾，是思茅雲上鄉愁書院的初心。不遺餘力提供便民服務，免費飲水、愛心環保袋、便民醫藥箱、雨傘出借、圖書寄存……打個招呼，自行取用，在細微之處，“你”和“我”的概念被無限縮小，用真心換取真心。

此外，書院內全年開展的“365朗讀計劃”更是將關懷、分享和實踐全民閱讀推廣到了極致。每晚八點至八點半，朗讀者親身參與到閱讀活動中來，朗讀一段自選書籍中的文字，即可以6折的極低價格購買圖書。自書院試營業半年多來，“365朗讀計劃”招徠參與者無數。對書院來說，為讀者帶去這樣的福利，一是使顧客基礎得到了夯實，二是帶動起一片書香風潮，擴充和延展了閱讀帶來的社會效益。一些少有人買的“滯銷書”在朗讀分享後，如蒙塵珠玉，“重見天日”，遇到了更多珍惜它的讀者，恰恰暗合了書院宗旨：“為讀者找好書，為好書找讀者”。對閱讀者來說，不管是普通市民還是“偏科”讀者皆有受益。在這樣一場小型朗讀會裡，讀者互惠智慧成果，分享動情感悟，於交流中闡幽發微，這樣的良性互動，正是“明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢”的最佳寫照。

和讀者做朋友，是使命也是應盡之務。元宵節店員收到的冒著熱氣的湯圓，雨夜裡留在臺階上的雨衣，不具名的紅糖包，吧檯上自覺歸還的咖啡杯，帶小孩到書院開蒙啟智的家長一步一挪輕輕走上樓梯……目有所及，很難不動容。好像在環境的薰染下，我們都變得柔軟了一些。

實體書店和讀者之間的相互珍惜與尊重，讓思茅雲上鄉愁書院看到了更為明亮的前景——城市的容積永遠限制不了愛書者的熱情。精品書店一旦獲得讀者的信賴、認可和青眼相待，總會有六便士，也會有天心月圓。真正打破此間與彼間時空限制的，永遠是人心的交疊和相擁。而在普洱這座充滿茶香的城市，書籍讓這份關係得以永久存續。

原來你也在這裡

思茅雲上鄉愁書院內經營著1700多種品類的書籍，根據進店率及讀者年齡結構分析，圖書擺放及陳列位置始終適時調整。青少年比較喜歡靠窗閱讀，臨窗的書架多鋪放文學藝術、自然科技類書籍；中年客戶偏好在書院中心和樓上閱覽大部頭，哲學社科、經濟管理類圖書遂布展在樓梯間及樓梯角，取書放書不必費力來回奔走；文創區與書法區緊密相連，興致濃時，不必挪步亦可起筆揮毫。紙短情長，深情厚意，盡在不言之中。

走進思茅雲上鄉愁書院，目光往往會不由自主地停留在右首那架深棕色的頂天立地大書櫃。從開業至今，書院把最顯眼的書架留給了茅盾文學獎作品。《繁花》《白門柳》《茶人三部曲》，還有黑底白字，彷彿散發著暗夜螢光的《子夜》。這類“硬核”書籍不算特別好賣，但卻絲毫不會影響它們在店內的地位。餘世存、許倬雲的經典之作與茅盾的書籍並“架”齊驅，有的書頁已佈滿頻繁翻閱的痕跡；張新穎的新書《九個人》進了兩本，不曉得哪天已悄悄賣掉了一本；劉以鬯的短篇小說集一天之內有三個人來問過；甲骨文系列向來很受歡迎；豆瓣評分9分以上的科普物理叢書放到了轉角位置，沿著走廊行走到盡頭，抬手就能觸摸到。偶爾會碰見一位讀者，捧著一部“初出茅廬”的新人作家作品手不釋卷，嘴角帶有竊喜。最開心的時候，莫過於在風雲際會之前，發現大師正躺在搖籃裡。

“悅讀空間”是鄉愁書院在老生常談的“普洱文化地標”之外，另一個驕傲的頭銜。古時候，知音密度最大的地方，通常是書聲琅琅之地。現代霓虹掩映下，人們似乎更傾向於在酒桌之上尋覓soulmate。思茅雲上鄉愁書院茹古涵今，將過去、現在、將來融會一體，超越世代，為優質社交提供了更多可能。除了貫穿全年的“365朗讀計劃”，讀書沙龍、公益講座、愛好交流會等拓展生活方式的活動與讀者“初初見面”，將背景迥異、品味相近的讀者聚集到一起，思維碰撞，共鳴共振。在這裡，評衡你是否為同類、是否能夠交心的標準只有一個：哦，原來你也在看這本書，原來你也在這裡。“願嚶鳴以求友，敢步將伯之呼”的訴求在空氣中熠熠閃動。書店為一個未盡的故事開了頭，餘下的，留給讀者來講述。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

你在哪兒休息，哪兒就被我守望著

鄉愁書院的存在解答了一個共性疑問：世界這麼大，我們為什麼非要抱作一團？大抵是因為“年深外境猶吾境，日久他鄉即故鄉”。鄉愁，這份人類共同而永恆的情感，亦維繫著中國人的精魂與體魄。由此及彼，思茅雲上鄉愁書院遂定位於此，接續了“鄉愁”這份精神基因，立足於公共文化服務職責，以本土文化為基礎，挖掘和開拓普洱一般圖書市場潛力，搭建和扶植滇西南片區“人文、藝術、教育、生活、創意、逸趣”互動平臺，並以“未來學家”求新求變的態度，彙集多維度智識產品，提供多層次交流服務，傾力打造“看得見鄉愁，聞得到書香”品牌形象，讓每一位到訪的讀者真切體味到家園的精神力量。

普洱川陸交橫，群山疊翠，魚稻豐美，少數民族風情濃郁，如同綠海之上一顆奪目的明珠。結合普洱主體民族建築特色，思茅雲上鄉愁書院室內外裝修別具一格，生動呈現普洱鄉土文明和馬幫歷史。整體佈局採取洄游動線，在視覺上保持明亮開闊的觀感，兼顧空間美學與陳列邏輯。店堂外部青瓦白牆，簷下似有乳燕啁啾，淳樸雋秀，頗有黃永玉筆下充滿生命力的小城的調性；店堂內則以棕黃色為色彩基調，主要造型以自然美學為主，穹頂高挑明亮，草木交織，仰目觀之，如遁入自然，身處孵化文明的巨大巢穴之中；石斛花枝椏盤結，以樹為柱，縱深貫穿整個書院；未完全開闔的格扇餘留遐思，而窗下，爐內茶葉殺青正酣；茶馬古道地圖記刻著一段塵封的過往，馬背駝鈴，環佩玎璫。炒茶聲、湯沸聲、馬蹄聲、竹葉穿林聲在耳畔交織迴盪，消弭盡俗世繁擾，這是另一種興味的“桃源之家”。

放眼全國千百餘所大大小小的書店，或許很難找出一家能夠像思茅雲上鄉愁書院這樣，將當地民族風情同複合式文化場所結合得如此緊密的精品書店。在這裡，故土情結、桑梓依託被體現得淋漓盡致。咖啡、茶、石斛，“普洱三寶”的人文價值既呈現在書店整體陳列上，也浸潤在書籍紙頁內裡。能把本土特點如此濃墨重彩地鋪陳開來裝點視域，需要的不單單是自信。也許，生活在天賜的樂土，往往會“自帶濾鏡”：對家鄉無比眷戀，心懷感念,有張有弛。

這就是思茅雲上鄉愁書院“一店一品”的初衷。只要在家鄉，哪怕相望不相聞，哪怕粗茶淡飯、漁樵耕讀，哪管躋身一隅，天地不過方寸間，掌心一樣有無限溫度。不管是“土著”還是異鄉遊子，當鄉愁化作一掬暖流，盈盈匯入書香之地，那些未曾踏遍青巒故土的遺憾，那些與肝膽知己未能再見的煩憂，終將在閱讀的逸樂和意趣中，催解為春日最為動人的光景，牽動萬千好書者的悅讀之心。

吾心安處即是吾鄉。翻開書頁，安坐一角，當服務能讓讀者感受到家的溫暖與惦念，當書店成為讀者首選的心安之所，這一定會是實體書店從業者所能得到的最大慰藉。

打破此間與彼間的時空限制

落地普洱市思茅區茶城大道46號陽光悅城悅心文化空間，思茅雲上鄉愁書院與人流量最大的成熟商圈僅一條短街之隔，彙集書品、文創、飲食、智識產品於一體，創建集朗讀、大家讀書會、文化沙龍、講座、展覽、教育、茶道、香道、花道、紅酒品鑑、商務洽談、產品發佈等新形態文化集市。思茅雲上鄉愁書院營運範圍廣泛，於鬧中取靜，自成一片文化熱土。

尤為一提的是，文創與飲食產品中可謂“藏龍臥虎”：非遺文化明珠馬家銀與鎮沅黑陶、“普洱文化符號”絕版木刻、香氣馥郁的優質雲南小粒咖啡、誕於高山雲霧間的名家普洱茶、細工慢作的民族手藝小物等“明星”俱網羅其中，種種物件再現普洱本土農耕文明和地域文化。就連裝飾所用的布掛、寫滿讀者寄語的木牌、臨窗置放的棕墊、桌前的仿古檯燈，亦均為人工縫製磨就，匠心獨具。被如斯環境包圍，讀者置身其中，很難不生出一種被歷史和文脈糾集的使命感。

外在的吸引力固然重要，內在的沉澱更不容忽視。相較網絡售書渠道，實體精品書店面臨著和圖書館、博物館等公共文化服務場所一樣更為隱形的尷尬境地——大眾人群不輕易踏足，小眾客戶也不願“便宜埋單”。憑藉前期市場調研和精心籌謀，思茅雲上鄉愁書院通過中期的不斷打磨，在進一步拉近與公眾距離的同時，不忘重視對精品書店個性的保持，對培養當地人文藝術生態社群作出了全新嘗試。培養目標群體並非一蹴而就之事，不同的讀者有著不同的消費習慣和愛好傾向。思茅雲上鄉愁書院在秉承“請進來，走出去，留得住，能消費”經營理念的情況下，在客戶深度體驗上狠下功夫。

首先是以細緻入微的服務避免同質化，提高相對競爭優勢。畢竟，一個缺乏耐性的書店，註定留不住太多好書者。

在找書訂書方面，思茅雲上鄉愁書院可按需同城異店調書、異地調書，根據讀者指定要求，鎖定作者、出版社甚至圖書編輯，聯動雲南新華書店集團B2B2C電子商務發行平臺，參與“一本也包郵”計劃，絕不讓讀者與心儀書籍擦身而過、失之交臂。即便訂貨流程繁瑣，個別書籍下貨時間長，店員仍不厭其煩地為讀者找書、預訂、留書。曾有讀者前來詢問上海譯文出版社出版的《人間失格》，工作人員多方打聽，查詢到全市僅有浙江文藝出版社的版本，最後為讀者訂購到了所需要的書籍。而在異地有現貨的情況下，聯繫班車、工作人員捎帶過來，將書籍送到讀者手上的情況也並不罕見。思茅雲上鄉愁書院還會不定期舉辦員工培訓和交流會，時刻留心店員的專業素養和服務態度，力求為讀者找好書，為好書找讀者。

針對客戶群體回頭率問題，除了數據追蹤外，思茅雲上鄉愁書院還構建了一條本土化高端VIP客戶生態鏈——年費會員。鄉愁書院為會員全年供應“每日一壺茶”，在店內品嚐飲品時，會員可享受個人訂製專用暖心杯；新書上架後，年費會員持會員卡挑選，有7折鉅惠；會員生日、朋友小聚專場預留，從策劃、組織到實施，會員全程放手，不必操心除聚會之外的瑣事事宜；思茅雲上鄉愁書院還為會員開闢出專區，包括茶室、發呆室和閱讀專區，隨時隨地“拎包入住”；如遇名家講座、籤售活動，會員還能專享代辦作家簽名、保管、送達服務。年費會員在數量上有一定限制，避免了服務對象過於飽和而服務質量跟不上的窘境。年費會員的推出鎖定了對閱讀環境有要求、對閱讀品質有追求的讀者，在更精細的一對一服務中，讀者是被需要的，是獨一無二的，雙向需求讓書院從無形之處收穫了一批高參與度、高歸屬感，對品牌保有忠誠度的讀者。

回饋大眾，是思茅雲上鄉愁書院的初心。不遺餘力提供便民服務，免費飲水、愛心環保袋、便民醫藥箱、雨傘出借、圖書寄存……打個招呼，自行取用，在細微之處，“你”和“我”的概念被無限縮小，用真心換取真心。

此外，書院內全年開展的“365朗讀計劃”更是將關懷、分享和實踐全民閱讀推廣到了極致。每晚八點至八點半，朗讀者親身參與到閱讀活動中來，朗讀一段自選書籍中的文字，即可以6折的極低價格購買圖書。自書院試營業半年多來，“365朗讀計劃”招徠參與者無數。對書院來說，為讀者帶去這樣的福利，一是使顧客基礎得到了夯實，二是帶動起一片書香風潮，擴充和延展了閱讀帶來的社會效益。一些少有人買的“滯銷書”在朗讀分享後，如蒙塵珠玉，“重見天日”，遇到了更多珍惜它的讀者，恰恰暗合了書院宗旨：“為讀者找好書，為好書找讀者”。對閱讀者來說，不管是普通市民還是“偏科”讀者皆有受益。在這樣一場小型朗讀會裡，讀者互惠智慧成果，分享動情感悟，於交流中闡幽發微，這樣的良性互動，正是“明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢”的最佳寫照。

和讀者做朋友，是使命也是應盡之務。元宵節店員收到的冒著熱氣的湯圓，雨夜裡留在臺階上的雨衣，不具名的紅糖包，吧檯上自覺歸還的咖啡杯，帶小孩到書院開蒙啟智的家長一步一挪輕輕走上樓梯……目有所及，很難不動容。好像在環境的薰染下，我們都變得柔軟了一些。

實體書店和讀者之間的相互珍惜與尊重，讓思茅雲上鄉愁書院看到了更為明亮的前景——城市的容積永遠限制不了愛書者的熱情。精品書店一旦獲得讀者的信賴、認可和青眼相待，總會有六便士，也會有天心月圓。真正打破此間與彼間時空限制的，永遠是人心的交疊和相擁。而在普洱這座充滿茶香的城市，書籍讓這份關係得以永久存續。

原來你也在這裡

思茅雲上鄉愁書院內經營著1700多種品類的書籍，根據進店率及讀者年齡結構分析，圖書擺放及陳列位置始終適時調整。青少年比較喜歡靠窗閱讀，臨窗的書架多鋪放文學藝術、自然科技類書籍；中年客戶偏好在書院中心和樓上閱覽大部頭，哲學社科、經濟管理類圖書遂布展在樓梯間及樓梯角，取書放書不必費力來回奔走；文創區與書法區緊密相連，興致濃時，不必挪步亦可起筆揮毫。紙短情長，深情厚意，盡在不言之中。

走進思茅雲上鄉愁書院，目光往往會不由自主地停留在右首那架深棕色的頂天立地大書櫃。從開業至今，書院把最顯眼的書架留給了茅盾文學獎作品。《繁花》《白門柳》《茶人三部曲》，還有黑底白字，彷彿散發著暗夜螢光的《子夜》。這類“硬核”書籍不算特別好賣，但卻絲毫不會影響它們在店內的地位。餘世存、許倬雲的經典之作與茅盾的書籍並“架”齊驅，有的書頁已佈滿頻繁翻閱的痕跡；張新穎的新書《九個人》進了兩本，不曉得哪天已悄悄賣掉了一本；劉以鬯的短篇小說集一天之內有三個人來問過；甲骨文系列向來很受歡迎；豆瓣評分9分以上的科普物理叢書放到了轉角位置，沿著走廊行走到盡頭，抬手就能觸摸到。偶爾會碰見一位讀者，捧著一部“初出茅廬”的新人作家作品手不釋卷，嘴角帶有竊喜。最開心的時候，莫過於在風雲際會之前，發現大師正躺在搖籃裡。

“悅讀空間”是鄉愁書院在老生常談的“普洱文化地標”之外，另一個驕傲的頭銜。古時候，知音密度最大的地方，通常是書聲琅琅之地。現代霓虹掩映下，人們似乎更傾向於在酒桌之上尋覓soulmate。思茅雲上鄉愁書院茹古涵今，將過去、現在、將來融會一體，超越世代，為優質社交提供了更多可能。除了貫穿全年的“365朗讀計劃”，讀書沙龍、公益講座、愛好交流會等拓展生活方式的活動與讀者“初初見面”，將背景迥異、品味相近的讀者聚集到一起，思維碰撞，共鳴共振。在這裡，評衡你是否為同類、是否能夠交心的標準只有一個：哦，原來你也在看這本書，原來你也在這裡。“願嚶鳴以求友，敢步將伯之呼”的訴求在空氣中熠熠閃動。書店為一個未盡的故事開了頭，餘下的，留給讀者來講述。

和大城市的書店相比，思茅雲上鄉愁書院地處邊陲，有時很難吸引到巨擘大拿的光臨。然而，地緣優勢的相對欠缺完全無損於讀者將這裡當做神交之所。從本土作家、書畫家、音樂藝術家入手，書院“另起爐灶”，一手操辦起反映少數民族現代風貌，極具地方韻味的沙龍、展覽及本土作品寄賣會。今後，書院還將陸續開展多元文化互動、電影評論集會、精品課程分享等橫跨不同領域的精品活動，在豐富讀者審美體驗的文化高地上，建立起自成一派的人文秩序。

擦亮品牌 傳承文脈

根植於雲南新華書店集團，在雲南出版集團的指導和引領下，思茅雲上鄉愁書院獲得了來自政府的支持和社會多方的幫助。作為全民閱讀的重要工程和新華書店服務文化事業的品牌延伸，鄉愁書院整合資源優勢，提升文化品質，致力豐富讀者精神文化生活，引領大眾生活方式轉變。在某種意義上，擔負起了古代書院的教化責任，賦予了實體書店以新的時代內涵。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

你在哪兒休息，哪兒就被我守望著

鄉愁書院的存在解答了一個共性疑問：世界這麼大，我們為什麼非要抱作一團？大抵是因為“年深外境猶吾境，日久他鄉即故鄉”。鄉愁，這份人類共同而永恆的情感，亦維繫著中國人的精魂與體魄。由此及彼，思茅雲上鄉愁書院遂定位於此，接續了“鄉愁”這份精神基因，立足於公共文化服務職責，以本土文化為基礎，挖掘和開拓普洱一般圖書市場潛力，搭建和扶植滇西南片區“人文、藝術、教育、生活、創意、逸趣”互動平臺，並以“未來學家”求新求變的態度，彙集多維度智識產品，提供多層次交流服務，傾力打造“看得見鄉愁，聞得到書香”品牌形象，讓每一位到訪的讀者真切體味到家園的精神力量。

普洱川陸交橫，群山疊翠，魚稻豐美，少數民族風情濃郁，如同綠海之上一顆奪目的明珠。結合普洱主體民族建築特色，思茅雲上鄉愁書院室內外裝修別具一格，生動呈現普洱鄉土文明和馬幫歷史。整體佈局採取洄游動線，在視覺上保持明亮開闊的觀感，兼顧空間美學與陳列邏輯。店堂外部青瓦白牆，簷下似有乳燕啁啾，淳樸雋秀，頗有黃永玉筆下充滿生命力的小城的調性；店堂內則以棕黃色為色彩基調，主要造型以自然美學為主，穹頂高挑明亮，草木交織，仰目觀之，如遁入自然，身處孵化文明的巨大巢穴之中；石斛花枝椏盤結，以樹為柱，縱深貫穿整個書院；未完全開闔的格扇餘留遐思，而窗下，爐內茶葉殺青正酣；茶馬古道地圖記刻著一段塵封的過往，馬背駝鈴，環佩玎璫。炒茶聲、湯沸聲、馬蹄聲、竹葉穿林聲在耳畔交織迴盪，消弭盡俗世繁擾，這是另一種興味的“桃源之家”。

放眼全國千百餘所大大小小的書店，或許很難找出一家能夠像思茅雲上鄉愁書院這樣，將當地民族風情同複合式文化場所結合得如此緊密的精品書店。在這裡，故土情結、桑梓依託被體現得淋漓盡致。咖啡、茶、石斛，“普洱三寶”的人文價值既呈現在書店整體陳列上，也浸潤在書籍紙頁內裡。能把本土特點如此濃墨重彩地鋪陳開來裝點視域，需要的不單單是自信。也許，生活在天賜的樂土，往往會“自帶濾鏡”：對家鄉無比眷戀，心懷感念,有張有弛。

這就是思茅雲上鄉愁書院“一店一品”的初衷。只要在家鄉，哪怕相望不相聞，哪怕粗茶淡飯、漁樵耕讀，哪管躋身一隅，天地不過方寸間，掌心一樣有無限溫度。不管是“土著”還是異鄉遊子，當鄉愁化作一掬暖流，盈盈匯入書香之地，那些未曾踏遍青巒故土的遺憾，那些與肝膽知己未能再見的煩憂，終將在閱讀的逸樂和意趣中，催解為春日最為動人的光景，牽動萬千好書者的悅讀之心。

吾心安處即是吾鄉。翻開書頁，安坐一角，當服務能讓讀者感受到家的溫暖與惦念，當書店成為讀者首選的心安之所，這一定會是實體書店從業者所能得到的最大慰藉。

打破此間與彼間的時空限制

落地普洱市思茅區茶城大道46號陽光悅城悅心文化空間，思茅雲上鄉愁書院與人流量最大的成熟商圈僅一條短街之隔，彙集書品、文創、飲食、智識產品於一體，創建集朗讀、大家讀書會、文化沙龍、講座、展覽、教育、茶道、香道、花道、紅酒品鑑、商務洽談、產品發佈等新形態文化集市。思茅雲上鄉愁書院營運範圍廣泛，於鬧中取靜，自成一片文化熱土。

尤為一提的是，文創與飲食產品中可謂“藏龍臥虎”：非遺文化明珠馬家銀與鎮沅黑陶、“普洱文化符號”絕版木刻、香氣馥郁的優質雲南小粒咖啡、誕於高山雲霧間的名家普洱茶、細工慢作的民族手藝小物等“明星”俱網羅其中，種種物件再現普洱本土農耕文明和地域文化。就連裝飾所用的布掛、寫滿讀者寄語的木牌、臨窗置放的棕墊、桌前的仿古檯燈，亦均為人工縫製磨就，匠心獨具。被如斯環境包圍，讀者置身其中，很難不生出一種被歷史和文脈糾集的使命感。

外在的吸引力固然重要，內在的沉澱更不容忽視。相較網絡售書渠道，實體精品書店面臨著和圖書館、博物館等公共文化服務場所一樣更為隱形的尷尬境地——大眾人群不輕易踏足，小眾客戶也不願“便宜埋單”。憑藉前期市場調研和精心籌謀，思茅雲上鄉愁書院通過中期的不斷打磨，在進一步拉近與公眾距離的同時，不忘重視對精品書店個性的保持，對培養當地人文藝術生態社群作出了全新嘗試。培養目標群體並非一蹴而就之事，不同的讀者有著不同的消費習慣和愛好傾向。思茅雲上鄉愁書院在秉承“請進來，走出去，留得住，能消費”經營理念的情況下，在客戶深度體驗上狠下功夫。

首先是以細緻入微的服務避免同質化，提高相對競爭優勢。畢竟，一個缺乏耐性的書店，註定留不住太多好書者。

在找書訂書方面，思茅雲上鄉愁書院可按需同城異店調書、異地調書，根據讀者指定要求，鎖定作者、出版社甚至圖書編輯，聯動雲南新華書店集團B2B2C電子商務發行平臺，參與“一本也包郵”計劃，絕不讓讀者與心儀書籍擦身而過、失之交臂。即便訂貨流程繁瑣，個別書籍下貨時間長，店員仍不厭其煩地為讀者找書、預訂、留書。曾有讀者前來詢問上海譯文出版社出版的《人間失格》，工作人員多方打聽，查詢到全市僅有浙江文藝出版社的版本，最後為讀者訂購到了所需要的書籍。而在異地有現貨的情況下，聯繫班車、工作人員捎帶過來，將書籍送到讀者手上的情況也並不罕見。思茅雲上鄉愁書院還會不定期舉辦員工培訓和交流會，時刻留心店員的專業素養和服務態度，力求為讀者找好書，為好書找讀者。

針對客戶群體回頭率問題，除了數據追蹤外，思茅雲上鄉愁書院還構建了一條本土化高端VIP客戶生態鏈——年費會員。鄉愁書院為會員全年供應“每日一壺茶”，在店內品嚐飲品時，會員可享受個人訂製專用暖心杯；新書上架後，年費會員持會員卡挑選，有7折鉅惠；會員生日、朋友小聚專場預留，從策劃、組織到實施，會員全程放手，不必操心除聚會之外的瑣事事宜；思茅雲上鄉愁書院還為會員開闢出專區，包括茶室、發呆室和閱讀專區，隨時隨地“拎包入住”；如遇名家講座、籤售活動，會員還能專享代辦作家簽名、保管、送達服務。年費會員在數量上有一定限制，避免了服務對象過於飽和而服務質量跟不上的窘境。年費會員的推出鎖定了對閱讀環境有要求、對閱讀品質有追求的讀者，在更精細的一對一服務中，讀者是被需要的，是獨一無二的，雙向需求讓書院從無形之處收穫了一批高參與度、高歸屬感，對品牌保有忠誠度的讀者。

回饋大眾，是思茅雲上鄉愁書院的初心。不遺餘力提供便民服務，免費飲水、愛心環保袋、便民醫藥箱、雨傘出借、圖書寄存……打個招呼，自行取用，在細微之處，“你”和“我”的概念被無限縮小，用真心換取真心。

此外，書院內全年開展的“365朗讀計劃”更是將關懷、分享和實踐全民閱讀推廣到了極致。每晚八點至八點半，朗讀者親身參與到閱讀活動中來，朗讀一段自選書籍中的文字，即可以6折的極低價格購買圖書。自書院試營業半年多來，“365朗讀計劃”招徠參與者無數。對書院來說，為讀者帶去這樣的福利，一是使顧客基礎得到了夯實，二是帶動起一片書香風潮，擴充和延展了閱讀帶來的社會效益。一些少有人買的“滯銷書”在朗讀分享後，如蒙塵珠玉，“重見天日”，遇到了更多珍惜它的讀者，恰恰暗合了書院宗旨：“為讀者找好書，為好書找讀者”。對閱讀者來說，不管是普通市民還是“偏科”讀者皆有受益。在這樣一場小型朗讀會裡，讀者互惠智慧成果，分享動情感悟，於交流中闡幽發微，這樣的良性互動，正是“明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢”的最佳寫照。

和讀者做朋友，是使命也是應盡之務。元宵節店員收到的冒著熱氣的湯圓，雨夜裡留在臺階上的雨衣，不具名的紅糖包，吧檯上自覺歸還的咖啡杯，帶小孩到書院開蒙啟智的家長一步一挪輕輕走上樓梯……目有所及，很難不動容。好像在環境的薰染下，我們都變得柔軟了一些。

實體書店和讀者之間的相互珍惜與尊重，讓思茅雲上鄉愁書院看到了更為明亮的前景——城市的容積永遠限制不了愛書者的熱情。精品書店一旦獲得讀者的信賴、認可和青眼相待，總會有六便士，也會有天心月圓。真正打破此間與彼間時空限制的，永遠是人心的交疊和相擁。而在普洱這座充滿茶香的城市，書籍讓這份關係得以永久存續。

原來你也在這裡

思茅雲上鄉愁書院內經營著1700多種品類的書籍，根據進店率及讀者年齡結構分析，圖書擺放及陳列位置始終適時調整。青少年比較喜歡靠窗閱讀，臨窗的書架多鋪放文學藝術、自然科技類書籍；中年客戶偏好在書院中心和樓上閱覽大部頭，哲學社科、經濟管理類圖書遂布展在樓梯間及樓梯角，取書放書不必費力來回奔走；文創區與書法區緊密相連，興致濃時，不必挪步亦可起筆揮毫。紙短情長，深情厚意，盡在不言之中。

走進思茅雲上鄉愁書院，目光往往會不由自主地停留在右首那架深棕色的頂天立地大書櫃。從開業至今，書院把最顯眼的書架留給了茅盾文學獎作品。《繁花》《白門柳》《茶人三部曲》，還有黑底白字，彷彿散發著暗夜螢光的《子夜》。這類“硬核”書籍不算特別好賣，但卻絲毫不會影響它們在店內的地位。餘世存、許倬雲的經典之作與茅盾的書籍並“架”齊驅，有的書頁已佈滿頻繁翻閱的痕跡；張新穎的新書《九個人》進了兩本，不曉得哪天已悄悄賣掉了一本；劉以鬯的短篇小說集一天之內有三個人來問過；甲骨文系列向來很受歡迎；豆瓣評分9分以上的科普物理叢書放到了轉角位置，沿著走廊行走到盡頭，抬手就能觸摸到。偶爾會碰見一位讀者，捧著一部“初出茅廬”的新人作家作品手不釋卷，嘴角帶有竊喜。最開心的時候，莫過於在風雲際會之前，發現大師正躺在搖籃裡。

“悅讀空間”是鄉愁書院在老生常談的“普洱文化地標”之外，另一個驕傲的頭銜。古時候，知音密度最大的地方，通常是書聲琅琅之地。現代霓虹掩映下，人們似乎更傾向於在酒桌之上尋覓soulmate。思茅雲上鄉愁書院茹古涵今，將過去、現在、將來融會一體，超越世代，為優質社交提供了更多可能。除了貫穿全年的“365朗讀計劃”，讀書沙龍、公益講座、愛好交流會等拓展生活方式的活動與讀者“初初見面”，將背景迥異、品味相近的讀者聚集到一起，思維碰撞，共鳴共振。在這裡，評衡你是否為同類、是否能夠交心的標準只有一個：哦，原來你也在看這本書，原來你也在這裡。“願嚶鳴以求友，敢步將伯之呼”的訴求在空氣中熠熠閃動。書店為一個未盡的故事開了頭，餘下的，留給讀者來講述。

和大城市的書店相比，思茅雲上鄉愁書院地處邊陲，有時很難吸引到巨擘大拿的光臨。然而，地緣優勢的相對欠缺完全無損於讀者將這裡當做神交之所。從本土作家、書畫家、音樂藝術家入手，書院“另起爐灶”，一手操辦起反映少數民族現代風貌，極具地方韻味的沙龍、展覽及本土作品寄賣會。今後，書院還將陸續開展多元文化互動、電影評論集會、精品課程分享等橫跨不同領域的精品活動，在豐富讀者審美體驗的文化高地上，建立起自成一派的人文秩序。

擦亮品牌 傳承文脈

根植於雲南新華書店集團，在雲南出版集團的指導和引領下，思茅雲上鄉愁書院獲得了來自政府的支持和社會多方的幫助。作為全民閱讀的重要工程和新華書店服務文化事業的品牌延伸，鄉愁書院整合資源優勢，提升文化品質，致力豐富讀者精神文化生活，引領大眾生活方式轉變。在某種意義上，擔負起了古代書院的教化責任，賦予了實體書店以新的時代內涵。

就現階段而言，由於普洱文化集市和文化公共平臺正處於推廣期，尚屬剛剛起步狀態，在營銷、聯動、擴大認知度和市場接受度方面，思茅雲上鄉愁書院還有很長的路要走。如何扭轉盈利模式單一的局面，控制好投入成本，改善經營管理方式，也是值得鄉愁書院加以探討、深思和改進的地方。

在現代都市中、鋼筋森林下、黃金時代裡，想要經營好一家書店，彷彿已漸成“逆流而上”的趨勢。傳統實體書店在面臨電商傾襲帶來的巨大浪潮的同時，也受到好書者“精挑細選”的考煉——一個不具備文化底蘊和思想內核的實體書店，在潛在讀者進門的那一刻即被匆匆打上了負分，換不來第二眼的“垂憐”。而情懷大肆氾濫，單純“販賣知識”，疾走高呼“書中自有黃金屋”，種種空洞的閱讀理念，在讀者面前，好像也變成了不值一提的事情。

誠如毛姆所說，人一定是為了尋求樂趣而閱讀。書店無論大小，無論地處天涯抑或海角，最本質、最直觀的一面，應該也只應是傳遞樂趣。書籍是鏡子，是顯微鏡下的細胞，是高揚天際的風箏，它讓人們先從觀照自身開始，逐漸讓血肉豐滿起來，最後“引詩情”至“碧霄”，浩浩然超脫物外，完成對大千宇宙和微芒自我的探索。

所以，甫從開始建設的那一刻，普洱思茅雲上鄉愁書院便定下了最想要做到的目標：提供載體和交互場所，讓讀者行走在這活潑潑的人世間，卻彷如踏步於雲巔之上。

你在哪兒休息，哪兒就被我守望著

鄉愁書院的存在解答了一個共性疑問：世界這麼大，我們為什麼非要抱作一團？大抵是因為“年深外境猶吾境，日久他鄉即故鄉”。鄉愁，這份人類共同而永恆的情感，亦維繫著中國人的精魂與體魄。由此及彼，思茅雲上鄉愁書院遂定位於此，接續了“鄉愁”這份精神基因，立足於公共文化服務職責，以本土文化為基礎，挖掘和開拓普洱一般圖書市場潛力，搭建和扶植滇西南片區“人文、藝術、教育、生活、創意、逸趣”互動平臺，並以“未來學家”求新求變的態度，彙集多維度智識產品，提供多層次交流服務，傾力打造“看得見鄉愁，聞得到書香”品牌形象，讓每一位到訪的讀者真切體味到家園的精神力量。

普洱川陸交橫，群山疊翠，魚稻豐美，少數民族風情濃郁，如同綠海之上一顆奪目的明珠。結合普洱主體民族建築特色，思茅雲上鄉愁書院室內外裝修別具一格，生動呈現普洱鄉土文明和馬幫歷史。整體佈局採取洄游動線，在視覺上保持明亮開闊的觀感，兼顧空間美學與陳列邏輯。店堂外部青瓦白牆，簷下似有乳燕啁啾，淳樸雋秀，頗有黃永玉筆下充滿生命力的小城的調性；店堂內則以棕黃色為色彩基調，主要造型以自然美學為主，穹頂高挑明亮，草木交織，仰目觀之，如遁入自然，身處孵化文明的巨大巢穴之中；石斛花枝椏盤結，以樹為柱，縱深貫穿整個書院；未完全開闔的格扇餘留遐思，而窗下，爐內茶葉殺青正酣；茶馬古道地圖記刻著一段塵封的過往，馬背駝鈴，環佩玎璫。炒茶聲、湯沸聲、馬蹄聲、竹葉穿林聲在耳畔交織迴盪，消弭盡俗世繁擾，這是另一種興味的“桃源之家”。

放眼全國千百餘所大大小小的書店，或許很難找出一家能夠像思茅雲上鄉愁書院這樣，將當地民族風情同複合式文化場所結合得如此緊密的精品書店。在這裡，故土情結、桑梓依託被體現得淋漓盡致。咖啡、茶、石斛，“普洱三寶”的人文價值既呈現在書店整體陳列上，也浸潤在書籍紙頁內裡。能把本土特點如此濃墨重彩地鋪陳開來裝點視域，需要的不單單是自信。也許，生活在天賜的樂土，往往會“自帶濾鏡”：對家鄉無比眷戀，心懷感念,有張有弛。

這就是思茅雲上鄉愁書院“一店一品”的初衷。只要在家鄉，哪怕相望不相聞，哪怕粗茶淡飯、漁樵耕讀，哪管躋身一隅，天地不過方寸間，掌心一樣有無限溫度。不管是“土著”還是異鄉遊子，當鄉愁化作一掬暖流，盈盈匯入書香之地，那些未曾踏遍青巒故土的遺憾，那些與肝膽知己未能再見的煩憂，終將在閱讀的逸樂和意趣中，催解為春日最為動人的光景，牽動萬千好書者的悅讀之心。

吾心安處即是吾鄉。翻開書頁，安坐一角，當服務能讓讀者感受到家的溫暖與惦念，當書店成為讀者首選的心安之所，這一定會是實體書店從業者所能得到的最大慰藉。

打破此間與彼間的時空限制

落地普洱市思茅區茶城大道46號陽光悅城悅心文化空間，思茅雲上鄉愁書院與人流量最大的成熟商圈僅一條短街之隔，彙集書品、文創、飲食、智識產品於一體，創建集朗讀、大家讀書會、文化沙龍、講座、展覽、教育、茶道、香道、花道、紅酒品鑑、商務洽談、產品發佈等新形態文化集市。思茅雲上鄉愁書院營運範圍廣泛，於鬧中取靜，自成一片文化熱土。

尤為一提的是，文創與飲食產品中可謂“藏龍臥虎”：非遺文化明珠馬家銀與鎮沅黑陶、“普洱文化符號”絕版木刻、香氣馥郁的優質雲南小粒咖啡、誕於高山雲霧間的名家普洱茶、細工慢作的民族手藝小物等“明星”俱網羅其中，種種物件再現普洱本土農耕文明和地域文化。就連裝飾所用的布掛、寫滿讀者寄語的木牌、臨窗置放的棕墊、桌前的仿古檯燈，亦均為人工縫製磨就，匠心獨具。被如斯環境包圍，讀者置身其中，很難不生出一種被歷史和文脈糾集的使命感。

外在的吸引力固然重要，內在的沉澱更不容忽視。相較網絡售書渠道，實體精品書店面臨著和圖書館、博物館等公共文化服務場所一樣更為隱形的尷尬境地——大眾人群不輕易踏足，小眾客戶也不願“便宜埋單”。憑藉前期市場調研和精心籌謀，思茅雲上鄉愁書院通過中期的不斷打磨，在進一步拉近與公眾距離的同時，不忘重視對精品書店個性的保持，對培養當地人文藝術生態社群作出了全新嘗試。培養目標群體並非一蹴而就之事，不同的讀者有著不同的消費習慣和愛好傾向。思茅雲上鄉愁書院在秉承“請進來，走出去，留得住，能消費”經營理念的情況下，在客戶深度體驗上狠下功夫。

首先是以細緻入微的服務避免同質化，提高相對競爭優勢。畢竟，一個缺乏耐性的書店，註定留不住太多好書者。

在找書訂書方面，思茅雲上鄉愁書院可按需同城異店調書、異地調書，根據讀者指定要求，鎖定作者、出版社甚至圖書編輯，聯動雲南新華書店集團B2B2C電子商務發行平臺，參與“一本也包郵”計劃，絕不讓讀者與心儀書籍擦身而過、失之交臂。即便訂貨流程繁瑣，個別書籍下貨時間長，店員仍不厭其煩地為讀者找書、預訂、留書。曾有讀者前來詢問上海譯文出版社出版的《人間失格》，工作人員多方打聽，查詢到全市僅有浙江文藝出版社的版本，最後為讀者訂購到了所需要的書籍。而在異地有現貨的情況下，聯繫班車、工作人員捎帶過來，將書籍送到讀者手上的情況也並不罕見。思茅雲上鄉愁書院還會不定期舉辦員工培訓和交流會，時刻留心店員的專業素養和服務態度，力求為讀者找好書，為好書找讀者。

針對客戶群體回頭率問題，除了數據追蹤外，思茅雲上鄉愁書院還構建了一條本土化高端VIP客戶生態鏈——年費會員。鄉愁書院為會員全年供應“每日一壺茶”，在店內品嚐飲品時，會員可享受個人訂製專用暖心杯；新書上架後，年費會員持會員卡挑選，有7折鉅惠；會員生日、朋友小聚專場預留，從策劃、組織到實施，會員全程放手，不必操心除聚會之外的瑣事事宜；思茅雲上鄉愁書院還為會員開闢出專區，包括茶室、發呆室和閱讀專區，隨時隨地“拎包入住”；如遇名家講座、籤售活動，會員還能專享代辦作家簽名、保管、送達服務。年費會員在數量上有一定限制，避免了服務對象過於飽和而服務質量跟不上的窘境。年費會員的推出鎖定了對閱讀環境有要求、對閱讀品質有追求的讀者，在更精細的一對一服務中，讀者是被需要的，是獨一無二的，雙向需求讓書院從無形之處收穫了一批高參與度、高歸屬感，對品牌保有忠誠度的讀者。

回饋大眾，是思茅雲上鄉愁書院的初心。不遺餘力提供便民服務，免費飲水、愛心環保袋、便民醫藥箱、雨傘出借、圖書寄存……打個招呼，自行取用，在細微之處，“你”和“我”的概念被無限縮小，用真心換取真心。

此外，書院內全年開展的“365朗讀計劃”更是將關懷、分享和實踐全民閱讀推廣到了極致。每晚八點至八點半，朗讀者親身參與到閱讀活動中來，朗讀一段自選書籍中的文字，即可以6折的極低價格購買圖書。自書院試營業半年多來，“365朗讀計劃”招徠參與者無數。對書院來說，為讀者帶去這樣的福利，一是使顧客基礎得到了夯實，二是帶動起一片書香風潮，擴充和延展了閱讀帶來的社會效益。一些少有人買的“滯銷書”在朗讀分享後，如蒙塵珠玉，“重見天日”，遇到了更多珍惜它的讀者，恰恰暗合了書院宗旨：“為讀者找好書，為好書找讀者”。對閱讀者來說，不管是普通市民還是“偏科”讀者皆有受益。在這樣一場小型朗讀會裡，讀者互惠智慧成果，分享動情感悟，於交流中闡幽發微，這樣的良性互動，正是“明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢”的最佳寫照。

和讀者做朋友，是使命也是應盡之務。元宵節店員收到的冒著熱氣的湯圓，雨夜裡留在臺階上的雨衣，不具名的紅糖包，吧檯上自覺歸還的咖啡杯，帶小孩到書院開蒙啟智的家長一步一挪輕輕走上樓梯……目有所及，很難不動容。好像在環境的薰染下，我們都變得柔軟了一些。

實體書店和讀者之間的相互珍惜與尊重，讓思茅雲上鄉愁書院看到了更為明亮的前景——城市的容積永遠限制不了愛書者的熱情。精品書店一旦獲得讀者的信賴、認可和青眼相待，總會有六便士，也會有天心月圓。真正打破此間與彼間時空限制的，永遠是人心的交疊和相擁。而在普洱這座充滿茶香的城市，書籍讓這份關係得以永久存續。

原來你也在這裡

思茅雲上鄉愁書院內經營著1700多種品類的書籍，根據進店率及讀者年齡結構分析，圖書擺放及陳列位置始終適時調整。青少年比較喜歡靠窗閱讀，臨窗的書架多鋪放文學藝術、自然科技類書籍；中年客戶偏好在書院中心和樓上閱覽大部頭，哲學社科、經濟管理類圖書遂布展在樓梯間及樓梯角，取書放書不必費力來回奔走；文創區與書法區緊密相連，興致濃時，不必挪步亦可起筆揮毫。紙短情長，深情厚意，盡在不言之中。

走進思茅雲上鄉愁書院，目光往往會不由自主地停留在右首那架深棕色的頂天立地大書櫃。從開業至今，書院把最顯眼的書架留給了茅盾文學獎作品。《繁花》《白門柳》《茶人三部曲》，還有黑底白字，彷彿散發著暗夜螢光的《子夜》。這類“硬核”書籍不算特別好賣，但卻絲毫不會影響它們在店內的地位。餘世存、許倬雲的經典之作與茅盾的書籍並“架”齊驅，有的書頁已佈滿頻繁翻閱的痕跡；張新穎的新書《九個人》進了兩本，不曉得哪天已悄悄賣掉了一本；劉以鬯的短篇小說集一天之內有三個人來問過；甲骨文系列向來很受歡迎；豆瓣評分9分以上的科普物理叢書放到了轉角位置，沿著走廊行走到盡頭，抬手就能觸摸到。偶爾會碰見一位讀者，捧著一部“初出茅廬”的新人作家作品手不釋卷，嘴角帶有竊喜。最開心的時候，莫過於在風雲際會之前，發現大師正躺在搖籃裡。

“悅讀空間”是鄉愁書院在老生常談的“普洱文化地標”之外，另一個驕傲的頭銜。古時候，知音密度最大的地方，通常是書聲琅琅之地。現代霓虹掩映下，人們似乎更傾向於在酒桌之上尋覓soulmate。思茅雲上鄉愁書院茹古涵今，將過去、現在、將來融會一體，超越世代，為優質社交提供了更多可能。除了貫穿全年的“365朗讀計劃”，讀書沙龍、公益講座、愛好交流會等拓展生活方式的活動與讀者“初初見面”，將背景迥異、品味相近的讀者聚集到一起，思維碰撞，共鳴共振。在這裡，評衡你是否為同類、是否能夠交心的標準只有一個：哦，原來你也在看這本書，原來你也在這裡。“願嚶鳴以求友，敢步將伯之呼”的訴求在空氣中熠熠閃動。書店為一個未盡的故事開了頭，餘下的，留給讀者來講述。

和大城市的書店相比，思茅雲上鄉愁書院地處邊陲，有時很難吸引到巨擘大拿的光臨。然而，地緣優勢的相對欠缺完全無損於讀者將這裡當做神交之所。從本土作家、書畫家、音樂藝術家入手，書院“另起爐灶”，一手操辦起反映少數民族現代風貌，極具地方韻味的沙龍、展覽及本土作品寄賣會。今後，書院還將陸續開展多元文化互動、電影評論集會、精品課程分享等橫跨不同領域的精品活動，在豐富讀者審美體驗的文化高地上，建立起自成一派的人文秩序。

擦亮品牌 傳承文脈

根植於雲南新華書店集團，在雲南出版集團的指導和引領下，思茅雲上鄉愁書院獲得了來自政府的支持和社會多方的幫助。作為全民閱讀的重要工程和新華書店服務文化事業的品牌延伸，鄉愁書院整合資源優勢，提升文化品質，致力豐富讀者精神文化生活，引領大眾生活方式轉變。在某種意義上，擔負起了古代書院的教化責任，賦予了實體書店以新的時代內涵。

就現階段而言，由於普洱文化集市和文化公共平臺正處於推廣期，尚屬剛剛起步狀態，在營銷、聯動、擴大認知度和市場接受度方面，思茅雲上鄉愁書院還有很長的路要走。如何扭轉盈利模式單一的局面，控制好投入成本，改善經營管理方式，也是值得鄉愁書院加以探討、深思和改進的地方。

滇西南文化服務行業潛力巨大，思茅雲上鄉愁書院將繼續利用好現有優勢，通過更廣泛的渠道尋找文化項目和優秀合作者，發揮區位特點，促進國內乃至國際文化交流，同時擴展企業經營範圍，增強區域綜合競爭力，擦亮“鄉愁書院”品牌，傳承中華優秀傳統文脈。

供稿：思茅雲上鄉愁書院

書店全名：思茅雲上鄉愁書院

撰文：白玲寧

供圖：子涵