來源：參考消息
這一次，奔馳是真的“火”了。
從4月9日一位年輕女性“王小姐”（媒體化名）坐在奔馳車引擎蓋上哭訴維權的視頻曝出，到近一週後的今天，“奔馳”兩字始終牢牢霸佔著中國互聯網熱搜榜。
而隨著關注度的上升和媒體的介入，事件本質也發生著變化——一樁簡單的交易糾紛，正逐漸升級為大眾對消費者權益保護的探討，和對整個汽車行業銷售內幕的追問。
視頻截圖（圖片來自網絡）
圍繞“王小姐”最新維權錄音中披露的“金融服務手續費”問題，梅賽德斯-奔馳14日發表聲明稱：一向尊重並依照相關法律法規開展業務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。
“梅賽德斯-奔馳公開並反覆要求經銷商要誠信守法，確保消費者的合法權益。”最新聲明寫道。
這紙聲明顯然還無法阻止“奔馳漏油事件”的持續延燒。小銳注意到，當中國網友紛紛花式cue奔馳之際，外國網友也已經忍不下去了，除了在國外社交媒體上熱心地關注、跟蹤事態發展，他們還瘋狂@奔馳總部：敦促這個老牌車企正視事實，儘快拿出解決方案。
“是時候醒醒了！”網友們這樣喊話道。
“不要再讓這位中國女士哭泣！”
儘管截至今天（15日）小銳發稿時，“奔馳漏油事件”還鮮見外媒報道，但與此形成鮮明對比的，卻是國外社交媒體上的熱鬧。
“王小姐”哭訴視頻曝光僅僅兩天後，就有外國網友關注到此事並對視頻進行了轉發。
“（奔馳）你難道不知道嗎？這個視頻在中國媒體和社交網絡上非常火爆！成千上萬的人支持這位可憐的女士，並且反對奔馳更換新發動機的決定。”11日，這位外國網友在社交媒體上專門@奔馳。
第二天，視頻迅速傳播開來。外國網友對這一事件的討論也迅速增加。
瞭解到事情的來龍去脈後，許多人開始主動@奔馳官方賬號，直截了當地問：你知道中國奔馳發生的事情嗎？
更多“心疼小姐姐”的網友們則表示看不下去奔馳4S店的種種推諉欺騙，紛紛建議奔馳總部拿出最快速的解決辦法，“不要再讓這位中國女士哭泣”：
大規模聲援王小姐的同時，也有不少外國網友感嘆，曾幾何時，奔馳也是被視為行業標杆的存在，如今卻因為未妥善處理髮動機漏油事件陷入醜聞中。
事件發酵第7天，奔馳經銷商仍未給出解決方案
當奔馳總部被社交媒體上一波又一波的外國網友喊話“包圍”時，其在中國的官方賬號也差點被“玩壞”——自4月份以來更新的幾乎所有微博，都無一例外被聞訊趕來的網友“攻陷”。留言中，“漏油”兩個字，成了最亮的關鍵詞。
而奔馳官微最新的一條更新，是4月13日的一份迴應聲明。
聲明中，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司稱，已派專門工作小組赴西安，併力求達成令各方滿意的解決方案。
對北京奔馳“遲來的”表態，網友們並不買賬。
令網友們感到憤怒的，不僅有道歉的姍姍來遲，更有至今仍未向“王小姐”給出的解決方案的推脫……
到今天，“奔馳漏油事件”已是被曝光後的第7天。
4月9日，“王小姐”坐在西安利之星4S店一輛奔馳車引擎蓋上，眼含熱淚但條理清晰地講述了她此前半個多月裡的糟心維權經歷：剛買的車還沒開出4S店就漏油，4S店在退錢、換車之間來回糾結數日後提出的解決方案竟然是——根據國家“三包”換髮動機。
多方抗議、投訴無果後，“王小姐”只能爬上奔馳車“撒潑”，視頻傳遍網絡，引發輿論一邊倒式的同情和支持。
此後事態持續升級——就在13日北京奔馳發出聲明後的第二天，“王小姐”與4S店負責人的一段錄音再度將輿論引爆：有理有力表達訴求的同時，“王小姐”一舉踢爆她在購買漏油車的同時還受4S店欺騙、從而支付了所謂“金融服務費”。
“王小姐”忍無可忍之下選擇“硬剛”。目前，西安當地已成立由工商、質監、物價部門組成的聯合調查組，調查涉事門店汽車質量問題。
別助長“老實人吃虧”的不良風氣
正如有評論人士總結，在“王小姐”維權歷程中，她說出的兩句話成為改變事情走向的關鍵點：
一是坐在奔馳引擎蓋上哭訴時她說：我是一個講道理的人，但奔馳經銷商卻把講道理當成了軟弱而加以欺凌，導致她不得不用這種“丟臉”的方式進行維權……
二是與4S店負責人見面時她說：要換髮動機，你們搬出國家“三包”，但“三包”同樣規定的提供備用車，你們就說要看具體情況。為什麼對你們有利的“三包”就拿出來對待消費者，對你們不利的條款就視而不見？
短短兩段話，卻道出了無數普通消費者面對“店大欺客”時的種種無奈：多數不好意思撕破臉的老實人，只好選擇吃啞巴虧。
“總體上看，中國消費者維權成本高，維權渠道少的狀況仍普遍存在。這種狀況很容易催生撒潑甚至極端維權，結果助長了‘老實人吃虧’的不良風氣。”新加坡《聯合早報》15日發文寫道，“（這種風氣）對消費者、商家以及整個社會都不是好事。”