中國商報/中國商網（記者 王紫）陝西車主維權事件揭開了4S店汽車銷售的黑幕，一系列疑問也隨之而來。但是，你以為汽車銷售只有“金融服務費”這一個“坑”嗎？實際上，在4S店買車時被強制捆綁購買車險，也是消費者面臨的一大“坑”。
日前，中國消費者協會在北京舉辦“推動解決汽車消費維權難座談會”，就《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》的適用與完善、《乘用車新車售前檢查服務指引（試行）》（PDI規則）的問題與改進、汽車銷售中的金融服務等費用收取、汽車消費者維權難的解決等問題進行了深入討論。
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看似優惠 實則欺騙消費者
在銷售汽車的過程中，捆綁銷售車險已經成為行業“潛規則”。中國商報記者瞭解到，為了獲得返利提成，一些4S店的業務人員會用各種“話術”，讓新車主購買“返點”高的保險。
北京一家汽車4S店銷售人員告訴記者，“現在行業競爭大，車輛價格透明，很多時候為了業績，銷售人員只好從車險的‘返點’以及金融服務費中賺點錢。”這位銷售人員坦言，部分商家不僅強制消費者購買某個保險公司的車險，還“拐彎抹角”遊說消費者在店內續保。
北京車主馬先生稱，自己在購買一輛進口SUV（運動型實用汽車）時，被要求購買某公司的車險。“銷售人員不強制讓我買這個公司的保險，但當我提出購買其他公司車險時，他總是說該保險公司系統癱瘓，無法正常購買。”
他稱，自己知道4S店銷售的車險偏貴，但店裡的銷售經理稱第一年的車險必須在店裡買，如果不在店裡買，當天就提不了車。最後，馬先生在和4S銷售人員交涉了幾個小時後，無奈繳納了1.8萬元的保險費，終於開著新車回家了。有業內人士向記者透露，通常情況下，4S店的銷售人員能夠從一萬多元的商業保險費中返利幾千元。
律師：行為違法 應依法嚴懲
“早在2017年，商務部曾出臺《汽車銷售管理辦法》。其中明確規定，經銷商不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產品的提供商和售後服務商，也不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛註冊登記等服務。”北京浩東律師事務所律師劉疆對中國商報記者表示。
劉疆認為，當前汽車銷售服務中，仍然存在4S店強制消費者購買某種車險、繳納續保押金或續保保證金等情況；還有些汽車經銷商在代辦業務時，在未告知消費者的情況下多收上牌費、金融服務費，還不開具發票，引起消費者強烈不滿，這些違法行為應當依法嚴厲懲處。
此外，劉疆還提醒廣大消費者，如果決定接受商家的金融服務，需要簽訂正規的書面合同，雙方商定的與金融服務相關的重要信息或口頭承諾都要在合同上詳細註明，同時還應注意留存合同、錄音、視頻等重要證據。