百度外賣成與敗

百度外賣 運營商 人工智能 大數據 蟻穴探險者 2017-05-23

最近關於百度外賣賣身不成和退出市場的消息層出不窮,為何是百度?

曾是紅衫軍的一個底層小哥特邀來解釋,這比那些並未接觸過的人更詳細,更真實。看完之後,你就會心中有數。

一個公司的好壞,底層的員工會最真實感受到。

提起百度外賣,大家首先會想到他的口號:做有品質的外賣。還有它很早提出的人工智能系統。

畢竟是一個搞科技的公司,實與虛,最起碼名氣是這樣的,別的業務不敢多說,就說外賣吧。

就實際應用而言,百度的派單系統其實可以應用的更好,它的本意其實是很好的,通過大數據去計算一些問題,可是,這個大數據智能系統真的有用麼,高效麼?

作為這個系統的服務對象,只有外賣小哥才有資格說些什麼吧。

騎士在店裡坐著,來一個單子,然後拍派給別的遠的騎士,官方的說法是:騎士在來的路上的時間商家會正好出餐!

一個客戶點了兩個單子同商戶的訂單,它卻會分派給兩個騎士,客戶可能不會有影響,騎士呢?

出現這種情況的主要原因,在於它的承包模式,通過運營商承包出去,做甩手掌櫃,可以看出來,從開始這種承包模式就表明了:我並不打算出太大力氣去掙錢。

而且又會找不同的承包商,一個商圈好幾個承包商,或許自己認為是比較精明的做法,防止受承包商的約束,好吧,這樣,亂像就翻啦幾倍。

就這位騎士提供的信息來看,一個商圈會有4到5個承包商,管理模式也不一樣 ,但是,今年2月份之前,均保證每個月3000底薪,而之後,有兩家承包商相繼開始改變規則,將原有的無責底薪3000變著法的抹去,或每月達到620單且出勤正常才有底薪,或每10天一考核數據達標與否進行剋扣,於是,一個運營商已經沒有員工了。

從工資規則的改變可以看出,運營商已經因為單量急劇下滑而掙不到錢,開始從員工薪水剋扣了,而每個月620單現在在上海也已經很難達到了,而且,騎士單量得多少還得看和站長的關係來決定,所以,弄得人心惶惶。

百度的人工智能說白了還是偽智能,因為運營商可以人為干預單量與單子的派發,再加上百度外賣獨家的QC拍照罰款(其實是運營商剋扣騎士工資的另一種手法)騎士不滿並非一兩天的事了。

百度外賣如果末路,那麼最大的責任就在於承包商的這個模式,百度公司或許是秉承那句口號,做有品質的外賣,但運營商的目的是做最掙錢的運營商,如此的合作模式與放權,到最後運營商賺了,顧客得實惠了,百度公司卻揹負著失敗的臭名和損失。

這個問題估計很早就被發現過,但是,不知是什麼內部操作使的這事不了了之,而隨著高層主管的離職,難道沒人提出疑問?:高管是否和某個運營商直接有利益關係麼?

總之,用人用物的不善,才是導致亡途的原因

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