題主淘寶開店的模式，通俗的概括叫「無貨源店群模式」，這個模式極其容易產生“違規”、“差評”、“投訴”、“退貨”等問題，需要自身具備一定運營能力支撐，否則很累、且沒有未來。建議題主及其他淘寶新手賣家們，多學習、瞭解平臺規則，最大化規避潛在危機。
我記得2012年兼職開店時，賣女裝連衣裙，每天30幾單，還算滋潤；後來有一個東北的姑娘買了給了差評、晒圖後，我的商品下滑很大，每天10單不到。
互聯網的購物群體參差不齊、魚龍混雜，有時並不是商品問題、也不是賣家態度問題，而是買家。一旦產生差評，只能打電話溝通、退款討好，想盡一切辦法“刪除”，減輕對“商品”影響。
切記，差評必須“刪除”，而不是修改；當顧客“差評”後，已經對“商品”進行一系列“打分”影響；改評價，只是治標不治本，動態評分並不能改掉。
當然，也可以通過其他方式“提高dsr”、“隱藏評論”、“覆蓋評論”，但到底沒有“直接刪除”更徹底。仍然，對淘寶店鋪及商品帶來的負面影響極大。尤其新店、新品這個階段，一個差評直接的影響“平臺流量”及“商品轉化（訂單）”。
所以作為賣家，我們都在無時不刻“討好”顧客，產生“優質數據”討好平臺，從而獲得更良性的發展。
多學習淘寶售前售後相關技巧，該服軟就服軟，別跟賺錢過不去！
被差評了，可以從以下幾點進行解決： 一，針對差評的內容或是提示，在線與顧客溝通，交流； 二，直接給顧客打電話，問清楚差評的原因，針對問題，去解決； 三，如果對方要求改評價給返大數現金，不建議操作；可以直接投訴給淘寶，讓淘小二來處理。
很久之前看到的一篇文章，作者不詳。妓女,百度上妓女的理解為：靠出賣技藝，色相或身體而以此獲得生存的人。在TB上玩了一年。弄了兩個5鑽店，認識了很多的賣家。從小心小鑽到大皇冠。賣家之間把丟掉好評率100%的那個評價稱為“破處”很不幸的，我不僅在快到皇冠的時候破了處，還接二連三的破了很多個。第一個中評的時候，我哭了。疼。心都在疼。從07年的8月到08年的5月。僅僅因為我在5月1日那天休息，沒有及時處理售後問題，買家給了我一箇中評。當2號那天一早打電話過去想要尋求解決的時候，買家的老公說：原來賣家都是要給了中評再處理的啊，我老婆再睡覺，你半小時以後打來。當我半小時打過去時，買家的老公說：你Y趕著投胎啊。。。。。一個朋友說：第一次會比較疼，後面會越來越爽。第二個是個差評，更深入，更直接，也更暴力。0信譽的買家。電話24小時不接，WW也不在。拍了就走。然後給了我一個：圖片和物品不符合。的差評。是同行，還是什麼。不得而知。 第三個中評，很強的買家。在TB買了7樣東西，從2鑽到4皇冠。給了5箇中評。當我電話過去的時候，那阿姨說：我很忙，你們TB不要再給我打電話了。我喜歡中評你們想怎麼樣。SO。。。。我全身麻木對待評價。 我今年22歲。手腕和手掌上都起了繭子。怎麼來的。打字和打包打的。曾經收到過一個買家的留言：我們這裡在下大雨，你包裝時要注意防潮措施，否則引起的糾紛和退款我將投訴到底。她買了什麼呢？1毛錢利潤的襪子10雙。我用塑料袋包了4層。惶恐的給她發了出去。3天后，她來找我了：襪子少了一雙。我要退款，已經申請，馬上給我確認。我確認了。那時候我1鑽。一箇中評能把我壓死。 遇見過一個大學老師的愛人，買了我家的一雙鞋子。沒有和我們溝通，留言說：我有時候穿36的，有時候穿38的，運動鞋穿39的，你們看你們的鞋子給我發個我適合的鞋子過來。我們無從下手，3天之內天天給她留言。第4天，她來了。要求要38的。拿到後，穿大了。要換鞋子。我問您沒有看我們家的購買須知嗎？她的回答是：我愛人是大學老師，你別用這樣的態度和我說話。然後差評。 無話可說，一個電話打過去，又是賠笑臉又是賠不是，求了半天，終於答應修改評價，條件是賠償她精神損失，20元。快遞免費。合計30元。 一雙鞋子賣的價格是40元。那時候我衝2鑽，算著評價過日子。 寫到這裡，突然想起來，我的老店信譽比分店信譽少很多。想知道原因嗎？老店曾經被關過1個月。原因，買家的舉報。舉報什麼？當時的郵費設置有平郵，而我家不發平郵，寫的清楚的很。買家要求發平郵，我們和買家聯繫，只能發快遞。買家不同意。我們拉黑買家。20分鐘後收到投訴：貨品不符。我打電話給TB小2當時接待我的是個新來的，說這樣的舉報必須要舉報方去撤消。河南某地一大學生。男的。我的電話從晚上9點一直打到11點30分。苦苦哀求。該買家終於答應撤消對我的舉報。然後，他問了我一句：你是不是把我拉到了黑名單。我默認了以後，他說：我不會去撤消的，你為什麼不接待我，你活該，自找的。滾吧。在老店3鑽以後，我被迫關店，在才有了後面的分店。 其實我真的很想對那些名牌大學的學生，高校的老師，小縣城的護士，新聞社的記者，海龜的設計師，公安機關裡的警花說：我只是一個賣家。真的不是個妓女。 這一年裡，我嚐到了現在生活中根本不能體會的辛酸，當你們每個人憑著感覺在TB上買東西，要求賣家們對你們點頭哈腰的時候，你們可曾想過，電腦那的另外一個人，也許和你們一樣，青春年華，也許和你們的孩子一樣，也有著脾氣和個性。我不靠出賣任何東西生存。真的。我有尊嚴，有人格。或者，也許我還有那麼點小小的地位。當你們自以為是的告訴我：我是買家，我是上帝的時候。其實，我打心裡看不起你們。賣家和買家一樣，都是人。我們有著自己的良心和道德標準，我們有著因為自己的付出和所回報的合理利潤。 賣家不是妓女，買家也不是嫖客。TB的買賣不是讓您來充大爺，買感覺的。這裡應該只有平等和信任。 貼一段我朋友的話：小軟糖：我第一個中評，我罵了那女的。我以為那種白痴原因的中評可以投訴掉。我不知道淘寶已經改了規則，但是沒撤掉。那兩天我就特鬱悶的。。。。我媽揹著我給那女人打電話道歉。之前我不知道媽給那人打電話了。我媽說：“孩子小不懂事，我這當媽給您道個歉”我聽到後超難受。結果到現在還是擺在那。。。我去看了一下評價，只因為賣家沒有把買家的名字寫清楚，門衛簽收時引起了誤會。 走到現在。我不會哭了。我的心臟已經給JP鍛鍊的無比堅硬。只是，我仍改不掉我的壞脾氣。所以，當你踏入我的店裡，若有時間，請看看這個帖子。然後問問自己，你也是那個想要花錢買感覺的嫖客嗎？若你是，那麼，我想你真的不適合來我這裡。這裡是我苦心經營的心血，不是花錢尋樂子的妓院。很想告訴“嫖客”們一句話：除了那個丟失掉的鑽石戒指，這個世界上最堅硬的地方，在我的心裡。 你們不再能傷害我的同時，也請你們高抬貴手， 放過TB千千萬萬個同樣有著高貴尊嚴的賣家們。 華麗的鞠躬
想打人的感覺！想弄死給差評的人！就是這種感覺，真的我雖然是幹淘寶，我買東西就算東西不符合質量差，我都不會去給別人差評，因為幹淘寶的太不容易了，都是做生意的希望都能互相理解理解！買家就不能想想你為啥去這家店買東西嗎？你還不是圖便宜 ，你不圖便宜你會這樣嗎？再說了那個物品能十全十美？
看評論內容了，如果對寶貝影響大的差評真的很糟心，如果只是說快遞慢快遞態度不好，那
看情況把，有的情況確實也能理解客戶為啥給差評，但是也有很多不能理解的差評。。。
作為賣家不管什麼樣的差評，都得必須去聯繫客戶修改才行，不然你店鋪肯定會做不下去的，一個差評對店鋪的影響太大了！
分析下原因，看看啥問題！
溝通下買家，改個差評！
改不了的話，花點錢直接刪除（聽說可以）！
