'盤點阿里20年，價值觀到底發揮了什麼作用？'
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
圖/第一個支付寶用戶焦振中和他購買的相機
現在大家已經習慣了淘寶網購，但在十幾年前，網上買賣雙方誰也不信誰，為了解決信任問題，支付寶誕生了。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，進一步解決用戶的後顧之憂，電子支付自此流行起來。
10多年來，支付寶每一個創新服務的推出，都在解決社會信任問題：2010年，首創“快捷支付”，將支付成功率從70%提升至95%；同一年開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘資金就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑信用就能免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。
因為信任，所以簡單，這句支付寶slogan不僅融入到生活的方方面面，也成為阿里人的價值觀。
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
圖/第一個支付寶用戶焦振中和他購買的相機
現在大家已經習慣了淘寶網購，但在十幾年前，網上買賣雙方誰也不信誰，為了解決信任問題，支付寶誕生了。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，進一步解決用戶的後顧之憂，電子支付自此流行起來。
10多年來，支付寶每一個創新服務的推出，都在解決社會信任問題：2010年，首創“快捷支付”，將支付成功率從70%提升至95%；同一年開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘資金就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑信用就能免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。
因為信任，所以簡單，這句支付寶slogan不僅融入到生活的方方面面，也成為阿里人的價值觀。
2008年
寒風中提出“冬天的使命”
2008年，美國次貸危機波及全球，中小企業受到衝擊。是降薪應對經濟危機，還是想方設法提高營收？馬雲發出內部郵件《冬天的使命》，呼籲阿里巴巴員工承擔起更大的使命，“不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶”。
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
圖/第一個支付寶用戶焦振中和他購買的相機
現在大家已經習慣了淘寶網購，但在十幾年前，網上買賣雙方誰也不信誰，為了解決信任問題，支付寶誕生了。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，進一步解決用戶的後顧之憂，電子支付自此流行起來。
10多年來，支付寶每一個創新服務的推出，都在解決社會信任問題：2010年，首創“快捷支付”，將支付成功率從70%提升至95%；同一年開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘資金就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑信用就能免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。
因為信任，所以簡單，這句支付寶slogan不僅融入到生活的方方面面，也成為阿里人的價值觀。
2008年
寒風中提出“冬天的使命”
2008年，美國次貸危機波及全球，中小企業受到衝擊。是降薪應對經濟危機，還是想方設法提高營收？馬雲發出內部郵件《冬天的使命》，呼籲阿里巴巴員工承擔起更大的使命，“不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶”。
這一年，阿里自己勒緊了褲腰帶，把更多資源讓給了客戶。“烏雲計劃”、“狂風計劃”和“春雷計劃” 等“援冬”三大計劃相繼推出，中國供應商從49800元大幅降價到19800元。
不僅幫客戶過冬，阿里還逆勢漲薪，幫員工“過冬”。這些舉措極大激勵了員工，也讓阿里巴巴贏得更多中小企業信任。
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
圖/第一個支付寶用戶焦振中和他購買的相機
現在大家已經習慣了淘寶網購，但在十幾年前，網上買賣雙方誰也不信誰，為了解決信任問題，支付寶誕生了。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，進一步解決用戶的後顧之憂，電子支付自此流行起來。
10多年來，支付寶每一個創新服務的推出，都在解決社會信任問題：2010年，首創“快捷支付”，將支付成功率從70%提升至95%；同一年開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘資金就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑信用就能免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。
因為信任，所以簡單，這句支付寶slogan不僅融入到生活的方方面面，也成為阿里人的價值觀。
2008年
寒風中提出“冬天的使命”
2008年，美國次貸危機波及全球，中小企業受到衝擊。是降薪應對經濟危機，還是想方設法提高營收？馬雲發出內部郵件《冬天的使命》，呼籲阿里巴巴員工承擔起更大的使命，“不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶”。
這一年，阿里自己勒緊了褲腰帶，把更多資源讓給了客戶。“烏雲計劃”、“狂風計劃”和“春雷計劃” 等“援冬”三大計劃相繼推出，中國供應商從49800元大幅降價到19800元。
不僅幫客戶過冬，阿里還逆勢漲薪，幫員工“過冬”。這些舉措極大激勵了員工，也讓阿里巴巴贏得更多中小企業信任。
2009年
一群“瘋子”和沒有人相信的雲計算
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
圖/第一個支付寶用戶焦振中和他購買的相機
現在大家已經習慣了淘寶網購，但在十幾年前，網上買賣雙方誰也不信誰，為了解決信任問題，支付寶誕生了。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，進一步解決用戶的後顧之憂，電子支付自此流行起來。
10多年來，支付寶每一個創新服務的推出，都在解決社會信任問題：2010年，首創“快捷支付”，將支付成功率從70%提升至95%；同一年開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘資金就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑信用就能免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。
因為信任，所以簡單，這句支付寶slogan不僅融入到生活的方方面面，也成為阿里人的價值觀。
2008年
寒風中提出“冬天的使命”
2008年，美國次貸危機波及全球，中小企業受到衝擊。是降薪應對經濟危機，還是想方設法提高營收？馬雲發出內部郵件《冬天的使命》，呼籲阿里巴巴員工承擔起更大的使命，“不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶”。
這一年，阿里自己勒緊了褲腰帶，把更多資源讓給了客戶。“烏雲計劃”、“狂風計劃”和“春雷計劃” 等“援冬”三大計劃相繼推出，中國供應商從49800元大幅降價到19800元。
不僅幫客戶過冬，阿里還逆勢漲薪，幫員工“過冬”。這些舉措極大激勵了員工，也讓阿里巴巴贏得更多中小企業信任。
2009年
一群“瘋子”和沒有人相信的雲計算
2009年，當阿里巴巴決定投入“雲計算”時，沒有人相信這事兒能成。在一次公開活動中，馬化騰和李彥宏都表示了質疑。"雲計算這個東西就是新瓶裝舊酒。" "這個事兒要過一百年，一千後才有可能。"
彼時，已經從微軟亞洲研究院來到阿里巴巴一年的王堅，加入了這個看起來有點瘋狂的計劃。
很長一段時間內，幾乎所有人都認為馬雲被王堅給騙了。只有馬雲相信，雲計算能夠帶著阿里巴巴走向未來。擋住外部和內部的質疑，馬雲決定，每年給阿里雲投 10 個億，投個十年，做不出來再說。
現在，阿里雲已為全球數百萬用戶提供雲計算、大數據和人工智能服務，綜合服務最終用戶數量超過20億，服務超過一半的中國A股上市公司和80%中國科技類企業。
回顧當年的決定，馬雲說過一句風靡朋友圈的話：“絕大部分的人是因為看見而相信，很少一部分人是因為相信而看見，我們是後者。”
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
圖/第一個支付寶用戶焦振中和他購買的相機
現在大家已經習慣了淘寶網購，但在十幾年前，網上買賣雙方誰也不信誰，為了解決信任問題，支付寶誕生了。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，進一步解決用戶的後顧之憂，電子支付自此流行起來。
10多年來，支付寶每一個創新服務的推出，都在解決社會信任問題：2010年，首創“快捷支付”，將支付成功率從70%提升至95%；同一年開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘資金就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑信用就能免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。
因為信任，所以簡單，這句支付寶slogan不僅融入到生活的方方面面，也成為阿里人的價值觀。
2008年
寒風中提出“冬天的使命”
2008年，美國次貸危機波及全球，中小企業受到衝擊。是降薪應對經濟危機，還是想方設法提高營收？馬雲發出內部郵件《冬天的使命》，呼籲阿里巴巴員工承擔起更大的使命，“不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶”。
這一年，阿里自己勒緊了褲腰帶，把更多資源讓給了客戶。“烏雲計劃”、“狂風計劃”和“春雷計劃” 等“援冬”三大計劃相繼推出，中國供應商從49800元大幅降價到19800元。
不僅幫客戶過冬，阿里還逆勢漲薪，幫員工“過冬”。這些舉措極大激勵了員工，也讓阿里巴巴贏得更多中小企業信任。
2009年
一群“瘋子”和沒有人相信的雲計算
2009年，當阿里巴巴決定投入“雲計算”時，沒有人相信這事兒能成。在一次公開活動中，馬化騰和李彥宏都表示了質疑。"雲計算這個東西就是新瓶裝舊酒。" "這個事兒要過一百年，一千後才有可能。"
彼時，已經從微軟亞洲研究院來到阿里巴巴一年的王堅，加入了這個看起來有點瘋狂的計劃。
很長一段時間內，幾乎所有人都認為馬雲被王堅給騙了。只有馬雲相信，雲計算能夠帶著阿里巴巴走向未來。擋住外部和內部的質疑，馬雲決定，每年給阿里雲投 10 個億，投個十年，做不出來再說。
現在，阿里雲已為全球數百萬用戶提供雲計算、大數據和人工智能服務，綜合服務最終用戶數量超過20億，服務超過一半的中國A股上市公司和80%中國科技類企業。
回顧當年的決定，馬雲說過一句風靡朋友圈的話：“絕大部分的人是因為看見而相信，很少一部分人是因為相信而看見，我們是後者。”
2011年
“中供”欺詐事件，明星高管引咎辭職
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
圖/第一個支付寶用戶焦振中和他購買的相機
現在大家已經習慣了淘寶網購，但在十幾年前，網上買賣雙方誰也不信誰，為了解決信任問題，支付寶誕生了。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，進一步解決用戶的後顧之憂，電子支付自此流行起來。
10多年來，支付寶每一個創新服務的推出，都在解決社會信任問題：2010年，首創“快捷支付”，將支付成功率從70%提升至95%；同一年開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘資金就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑信用就能免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。
因為信任，所以簡單，這句支付寶slogan不僅融入到生活的方方面面，也成為阿里人的價值觀。
2008年
寒風中提出“冬天的使命”
2008年，美國次貸危機波及全球，中小企業受到衝擊。是降薪應對經濟危機，還是想方設法提高營收？馬雲發出內部郵件《冬天的使命》，呼籲阿里巴巴員工承擔起更大的使命，“不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶”。
這一年，阿里自己勒緊了褲腰帶，把更多資源讓給了客戶。“烏雲計劃”、“狂風計劃”和“春雷計劃” 等“援冬”三大計劃相繼推出，中國供應商從49800元大幅降價到19800元。
不僅幫客戶過冬，阿里還逆勢漲薪，幫員工“過冬”。這些舉措極大激勵了員工，也讓阿里巴巴贏得更多中小企業信任。
2009年
一群“瘋子”和沒有人相信的雲計算
2009年，當阿里巴巴決定投入“雲計算”時，沒有人相信這事兒能成。在一次公開活動中，馬化騰和李彥宏都表示了質疑。"雲計算這個東西就是新瓶裝舊酒。" "這個事兒要過一百年，一千後才有可能。"
彼時，已經從微軟亞洲研究院來到阿里巴巴一年的王堅，加入了這個看起來有點瘋狂的計劃。
很長一段時間內，幾乎所有人都認為馬雲被王堅給騙了。只有馬雲相信，雲計算能夠帶著阿里巴巴走向未來。擋住外部和內部的質疑，馬雲決定，每年給阿里雲投 10 個億，投個十年，做不出來再說。
現在，阿里雲已為全球數百萬用戶提供雲計算、大數據和人工智能服務，綜合服務最終用戶數量超過20億，服務超過一半的中國A股上市公司和80%中國科技類企業。
回顧當年的決定，馬雲說過一句風靡朋友圈的話：“絕大部分的人是因為看見而相信，很少一部分人是因為相信而看見，我們是後者。”
2011年
“中供”欺詐事件，明星高管引咎辭職
2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣佈，為維護客戶第一的價值觀，捍衛誠信原則， 1107名(約佔0.8%)“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務， B2B公司CEO、COO為此引咎辭職。
一邊是費了九牛二虎之力才引入阿里的明星高管和近百名員工,其中不乏有功之人，另一邊是價值觀。
阿里巴巴在全員郵件中說，“很痛！但是，我們別無選擇！我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協上的錯誤。”
在利益面前壯士斷腕不是一件容易的事，阿里巴巴又一次站在了價值觀的一邊。
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
圖/第一個支付寶用戶焦振中和他購買的相機
現在大家已經習慣了淘寶網購，但在十幾年前，網上買賣雙方誰也不信誰，為了解決信任問題，支付寶誕生了。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，進一步解決用戶的後顧之憂，電子支付自此流行起來。
10多年來，支付寶每一個創新服務的推出，都在解決社會信任問題：2010年，首創“快捷支付”，將支付成功率從70%提升至95%；同一年開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘資金就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑信用就能免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。
因為信任，所以簡單，這句支付寶slogan不僅融入到生活的方方面面，也成為阿里人的價值觀。
2008年
寒風中提出“冬天的使命”
2008年，美國次貸危機波及全球，中小企業受到衝擊。是降薪應對經濟危機，還是想方設法提高營收？馬雲發出內部郵件《冬天的使命》，呼籲阿里巴巴員工承擔起更大的使命，“不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶”。
這一年，阿里自己勒緊了褲腰帶，把更多資源讓給了客戶。“烏雲計劃”、“狂風計劃”和“春雷計劃” 等“援冬”三大計劃相繼推出，中國供應商從49800元大幅降價到19800元。
不僅幫客戶過冬，阿里還逆勢漲薪，幫員工“過冬”。這些舉措極大激勵了員工，也讓阿里巴巴贏得更多中小企業信任。
2009年
一群“瘋子”和沒有人相信的雲計算
2009年，當阿里巴巴決定投入“雲計算”時，沒有人相信這事兒能成。在一次公開活動中，馬化騰和李彥宏都表示了質疑。"雲計算這個東西就是新瓶裝舊酒。" "這個事兒要過一百年，一千後才有可能。"
彼時，已經從微軟亞洲研究院來到阿里巴巴一年的王堅，加入了這個看起來有點瘋狂的計劃。
很長一段時間內，幾乎所有人都認為馬雲被王堅給騙了。只有馬雲相信，雲計算能夠帶著阿里巴巴走向未來。擋住外部和內部的質疑，馬雲決定，每年給阿里雲投 10 個億，投個十年，做不出來再說。
現在，阿里雲已為全球數百萬用戶提供雲計算、大數據和人工智能服務，綜合服務最終用戶數量超過20億，服務超過一半的中國A股上市公司和80%中國科技類企業。
回顧當年的決定，馬雲說過一句風靡朋友圈的話：“絕大部分的人是因為看見而相信，很少一部分人是因為相信而看見，我們是後者。”
2011年
“中供”欺詐事件，明星高管引咎辭職
2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣佈，為維護客戶第一的價值觀，捍衛誠信原則， 1107名(約佔0.8%)“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務， B2B公司CEO、COO為此引咎辭職。
一邊是費了九牛二虎之力才引入阿里的明星高管和近百名員工,其中不乏有功之人，另一邊是價值觀。
阿里巴巴在全員郵件中說，“很痛！但是，我們別無選擇！我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協上的錯誤。”
在利益面前壯士斷腕不是一件容易的事，阿里巴巴又一次站在了價值觀的一邊。
2014年
阿里巴巴美國上市，馬雲不是敲鐘人
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
圖/第一個支付寶用戶焦振中和他購買的相機
現在大家已經習慣了淘寶網購，但在十幾年前，網上買賣雙方誰也不信誰，為了解決信任問題，支付寶誕生了。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，進一步解決用戶的後顧之憂，電子支付自此流行起來。
10多年來，支付寶每一個創新服務的推出，都在解決社會信任問題：2010年，首創“快捷支付”，將支付成功率從70%提升至95%；同一年開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘資金就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑信用就能免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。
因為信任，所以簡單，這句支付寶slogan不僅融入到生活的方方面面，也成為阿里人的價值觀。
2008年
寒風中提出“冬天的使命”
2008年，美國次貸危機波及全球，中小企業受到衝擊。是降薪應對經濟危機，還是想方設法提高營收？馬雲發出內部郵件《冬天的使命》，呼籲阿里巴巴員工承擔起更大的使命，“不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶”。
這一年，阿里自己勒緊了褲腰帶，把更多資源讓給了客戶。“烏雲計劃”、“狂風計劃”和“春雷計劃” 等“援冬”三大計劃相繼推出，中國供應商從49800元大幅降價到19800元。
不僅幫客戶過冬，阿里還逆勢漲薪，幫員工“過冬”。這些舉措極大激勵了員工，也讓阿里巴巴贏得更多中小企業信任。
2009年
一群“瘋子”和沒有人相信的雲計算
2009年，當阿里巴巴決定投入“雲計算”時，沒有人相信這事兒能成。在一次公開活動中，馬化騰和李彥宏都表示了質疑。"雲計算這個東西就是新瓶裝舊酒。" "這個事兒要過一百年，一千後才有可能。"
彼時，已經從微軟亞洲研究院來到阿里巴巴一年的王堅，加入了這個看起來有點瘋狂的計劃。
很長一段時間內，幾乎所有人都認為馬雲被王堅給騙了。只有馬雲相信，雲計算能夠帶著阿里巴巴走向未來。擋住外部和內部的質疑，馬雲決定，每年給阿里雲投 10 個億，投個十年，做不出來再說。
現在，阿里雲已為全球數百萬用戶提供雲計算、大數據和人工智能服務，綜合服務最終用戶數量超過20億，服務超過一半的中國A股上市公司和80%中國科技類企業。
回顧當年的決定，馬雲說過一句風靡朋友圈的話：“絕大部分的人是因為看見而相信，很少一部分人是因為相信而看見，我們是後者。”
2011年
“中供”欺詐事件，明星高管引咎辭職
2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣佈，為維護客戶第一的價值觀，捍衛誠信原則， 1107名(約佔0.8%)“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務， B2B公司CEO、COO為此引咎辭職。
一邊是費了九牛二虎之力才引入阿里的明星高管和近百名員工,其中不乏有功之人，另一邊是價值觀。
阿里巴巴在全員郵件中說，“很痛！但是，我們別無選擇！我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協上的錯誤。”
在利益面前壯士斷腕不是一件容易的事，阿里巴巴又一次站在了價值觀的一邊。
2014年
阿里巴巴美國上市，馬雲不是敲鐘人
敲鐘是上市公司最有儀式感的一刻，大部分公司的敲鐘人都是創始團隊和高管，但2014年阿里巴巴在美國上市，上臺敲鐘的卻是8個陌生面孔——網店店主、快遞員、用戶、電商服務商，還有網絡模特和一位外國人。
為什麼是他們去敲鐘？馬雲是這樣迴應的：
這些都是我們的客戶，我們阿里巴巴努力了十五年，為的不是我們站到臺上去，而是為了讓他們站在那裡。因為我們相信，只有他們成功了，我們才有可能成功。
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
圖/第一個支付寶用戶焦振中和他購買的相機
現在大家已經習慣了淘寶網購，但在十幾年前，網上買賣雙方誰也不信誰，為了解決信任問題，支付寶誕生了。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，進一步解決用戶的後顧之憂，電子支付自此流行起來。
10多年來，支付寶每一個創新服務的推出，都在解決社會信任問題：2010年，首創“快捷支付”，將支付成功率從70%提升至95%；同一年開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘資金就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑信用就能免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。
因為信任，所以簡單，這句支付寶slogan不僅融入到生活的方方面面，也成為阿里人的價值觀。
2008年
寒風中提出“冬天的使命”
2008年，美國次貸危機波及全球，中小企業受到衝擊。是降薪應對經濟危機，還是想方設法提高營收？馬雲發出內部郵件《冬天的使命》，呼籲阿里巴巴員工承擔起更大的使命，“不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶”。
這一年，阿里自己勒緊了褲腰帶，把更多資源讓給了客戶。“烏雲計劃”、“狂風計劃”和“春雷計劃” 等“援冬”三大計劃相繼推出，中國供應商從49800元大幅降價到19800元。
不僅幫客戶過冬，阿里還逆勢漲薪，幫員工“過冬”。這些舉措極大激勵了員工，也讓阿里巴巴贏得更多中小企業信任。
2009年
一群“瘋子”和沒有人相信的雲計算
2009年，當阿里巴巴決定投入“雲計算”時，沒有人相信這事兒能成。在一次公開活動中，馬化騰和李彥宏都表示了質疑。"雲計算這個東西就是新瓶裝舊酒。" "這個事兒要過一百年，一千後才有可能。"
彼時，已經從微軟亞洲研究院來到阿里巴巴一年的王堅，加入了這個看起來有點瘋狂的計劃。
很長一段時間內，幾乎所有人都認為馬雲被王堅給騙了。只有馬雲相信，雲計算能夠帶著阿里巴巴走向未來。擋住外部和內部的質疑，馬雲決定，每年給阿里雲投 10 個億，投個十年，做不出來再說。
現在，阿里雲已為全球數百萬用戶提供雲計算、大數據和人工智能服務，綜合服務最終用戶數量超過20億，服務超過一半的中國A股上市公司和80%中國科技類企業。
回顧當年的決定，馬雲說過一句風靡朋友圈的話：“絕大部分的人是因為看見而相信，很少一部分人是因為相信而看見，我們是後者。”
2011年
“中供”欺詐事件，明星高管引咎辭職
2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣佈，為維護客戶第一的價值觀，捍衛誠信原則， 1107名(約佔0.8%)“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務， B2B公司CEO、COO為此引咎辭職。
一邊是費了九牛二虎之力才引入阿里的明星高管和近百名員工,其中不乏有功之人，另一邊是價值觀。
阿里巴巴在全員郵件中說，“很痛！但是，我們別無選擇！我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協上的錯誤。”
在利益面前壯士斷腕不是一件容易的事，阿里巴巴又一次站在了價值觀的一邊。
2014年
阿里巴巴美國上市，馬雲不是敲鐘人
敲鐘是上市公司最有儀式感的一刻，大部分公司的敲鐘人都是創始團隊和高管，但2014年阿里巴巴在美國上市，上臺敲鐘的卻是8個陌生面孔——網店店主、快遞員、用戶、電商服務商，還有網絡模特和一位外國人。
為什麼是他們去敲鐘？馬雲是這樣迴應的：
這些都是我們的客戶，我們阿里巴巴努力了十五年，為的不是我們站到臺上去，而是為了讓他們站在那裡。因為我們相信，只有他們成功了，我們才有可能成功。
2016年
任命“滅絕師太”，
做製假販假者最痛恨的人
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
圖/第一個支付寶用戶焦振中和他購買的相機
現在大家已經習慣了淘寶網購，但在十幾年前，網上買賣雙方誰也不信誰，為了解決信任問題，支付寶誕生了。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，進一步解決用戶的後顧之憂，電子支付自此流行起來。
10多年來，支付寶每一個創新服務的推出，都在解決社會信任問題：2010年，首創“快捷支付”，將支付成功率從70%提升至95%；同一年開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘資金就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑信用就能免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。
因為信任，所以簡單，這句支付寶slogan不僅融入到生活的方方面面，也成為阿里人的價值觀。
2008年
寒風中提出“冬天的使命”
2008年，美國次貸危機波及全球，中小企業受到衝擊。是降薪應對經濟危機，還是想方設法提高營收？馬雲發出內部郵件《冬天的使命》，呼籲阿里巴巴員工承擔起更大的使命，“不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶”。
這一年，阿里自己勒緊了褲腰帶，把更多資源讓給了客戶。“烏雲計劃”、“狂風計劃”和“春雷計劃” 等“援冬”三大計劃相繼推出，中國供應商從49800元大幅降價到19800元。
不僅幫客戶過冬，阿里還逆勢漲薪，幫員工“過冬”。這些舉措極大激勵了員工，也讓阿里巴巴贏得更多中小企業信任。
2009年
一群“瘋子”和沒有人相信的雲計算
2009年，當阿里巴巴決定投入“雲計算”時，沒有人相信這事兒能成。在一次公開活動中，馬化騰和李彥宏都表示了質疑。"雲計算這個東西就是新瓶裝舊酒。" "這個事兒要過一百年，一千後才有可能。"
彼時，已經從微軟亞洲研究院來到阿里巴巴一年的王堅，加入了這個看起來有點瘋狂的計劃。
很長一段時間內，幾乎所有人都認為馬雲被王堅給騙了。只有馬雲相信，雲計算能夠帶著阿里巴巴走向未來。擋住外部和內部的質疑，馬雲決定，每年給阿里雲投 10 個億，投個十年，做不出來再說。
現在，阿里雲已為全球數百萬用戶提供雲計算、大數據和人工智能服務，綜合服務最終用戶數量超過20億，服務超過一半的中國A股上市公司和80%中國科技類企業。
回顧當年的決定，馬雲說過一句風靡朋友圈的話：“絕大部分的人是因為看見而相信，很少一部分人是因為相信而看見，我們是後者。”
2011年
“中供”欺詐事件，明星高管引咎辭職
2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣佈，為維護客戶第一的價值觀，捍衛誠信原則， 1107名(約佔0.8%)“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務， B2B公司CEO、COO為此引咎辭職。
一邊是費了九牛二虎之力才引入阿里的明星高管和近百名員工,其中不乏有功之人，另一邊是價值觀。
阿里巴巴在全員郵件中說，“很痛！但是，我們別無選擇！我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協上的錯誤。”
在利益面前壯士斷腕不是一件容易的事，阿里巴巴又一次站在了價值觀的一邊。
2014年
阿里巴巴美國上市，馬雲不是敲鐘人
敲鐘是上市公司最有儀式感的一刻，大部分公司的敲鐘人都是創始團隊和高管，但2014年阿里巴巴在美國上市，上臺敲鐘的卻是8個陌生面孔——網店店主、快遞員、用戶、電商服務商，還有網絡模特和一位外國人。
為什麼是他們去敲鐘？馬雲是這樣迴應的：
這些都是我們的客戶，我們阿里巴巴努力了十五年，為的不是我們站到臺上去，而是為了讓他們站在那裡。因為我們相信，只有他們成功了，我們才有可能成功。
2016年
任命“滅絕師太”，
做製假販假者最痛恨的人
淘寶真的有決心打假嗎？在假貨和GMV面前，淘寶會怎麼選？
2015年12月，當阿里巴巴集團CEO張勇宣佈組建阿里巴巴平臺治理部，並任命“滅絕師太”鄭俊芳擔任首席平臺治理官時，很多人依然抱有懷疑態度。
然而短短3年，阿里“滅絕師太”成功將自己變成了製假販假者最痛恨的人。
2016年，在“滅絕師太”帶領下，阿里巴巴建立了一支2000人的專業隊伍、每年投入超過10億元、利用最先進的技術和數據模型對製假售假進行主動防控。
2017年兩會期間，阿里巴巴公開呼籲完善法律法規，“像打擊酒駕一樣打擊假貨”。
2018全年，阿里共向執法機關推送超5萬元起刑點的涉假線索1634條，協助抓捕犯罪嫌疑人1953名，溯源打擊涉案金額79億元。
在今年7月的一次國際會議上，美國眾議院司法委員會副主席道格·柯林斯首次承認，在打假方面，美國公司已遠遠落後阿里，並稱這個發現“令人震驚”。
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
圖/第一個支付寶用戶焦振中和他購買的相機
現在大家已經習慣了淘寶網購，但在十幾年前，網上買賣雙方誰也不信誰，為了解決信任問題，支付寶誕生了。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，進一步解決用戶的後顧之憂，電子支付自此流行起來。
10多年來，支付寶每一個創新服務的推出，都在解決社會信任問題：2010年，首創“快捷支付”，將支付成功率從70%提升至95%；同一年開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘資金就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑信用就能免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。
因為信任，所以簡單，這句支付寶slogan不僅融入到生活的方方面面，也成為阿里人的價值觀。
2008年
寒風中提出“冬天的使命”
2008年，美國次貸危機波及全球，中小企業受到衝擊。是降薪應對經濟危機，還是想方設法提高營收？馬雲發出內部郵件《冬天的使命》，呼籲阿里巴巴員工承擔起更大的使命，“不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶”。
這一年，阿里自己勒緊了褲腰帶，把更多資源讓給了客戶。“烏雲計劃”、“狂風計劃”和“春雷計劃” 等“援冬”三大計劃相繼推出，中國供應商從49800元大幅降價到19800元。
不僅幫客戶過冬，阿里還逆勢漲薪，幫員工“過冬”。這些舉措極大激勵了員工，也讓阿里巴巴贏得更多中小企業信任。
2009年
一群“瘋子”和沒有人相信的雲計算
2009年，當阿里巴巴決定投入“雲計算”時，沒有人相信這事兒能成。在一次公開活動中，馬化騰和李彥宏都表示了質疑。"雲計算這個東西就是新瓶裝舊酒。" "這個事兒要過一百年，一千後才有可能。"
彼時，已經從微軟亞洲研究院來到阿里巴巴一年的王堅，加入了這個看起來有點瘋狂的計劃。
很長一段時間內，幾乎所有人都認為馬雲被王堅給騙了。只有馬雲相信，雲計算能夠帶著阿里巴巴走向未來。擋住外部和內部的質疑，馬雲決定，每年給阿里雲投 10 個億，投個十年，做不出來再說。
現在，阿里雲已為全球數百萬用戶提供雲計算、大數據和人工智能服務，綜合服務最終用戶數量超過20億，服務超過一半的中國A股上市公司和80%中國科技類企業。
回顧當年的決定，馬雲說過一句風靡朋友圈的話：“絕大部分的人是因為看見而相信，很少一部分人是因為相信而看見，我們是後者。”
2011年
“中供”欺詐事件，明星高管引咎辭職
2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣佈，為維護客戶第一的價值觀，捍衛誠信原則， 1107名(約佔0.8%)“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務， B2B公司CEO、COO為此引咎辭職。
一邊是費了九牛二虎之力才引入阿里的明星高管和近百名員工,其中不乏有功之人，另一邊是價值觀。
阿里巴巴在全員郵件中說，“很痛！但是，我們別無選擇！我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協上的錯誤。”
在利益面前壯士斷腕不是一件容易的事，阿里巴巴又一次站在了價值觀的一邊。
2014年
阿里巴巴美國上市，馬雲不是敲鐘人
敲鐘是上市公司最有儀式感的一刻，大部分公司的敲鐘人都是創始團隊和高管，但2014年阿里巴巴在美國上市，上臺敲鐘的卻是8個陌生面孔——網店店主、快遞員、用戶、電商服務商，還有網絡模特和一位外國人。
為什麼是他們去敲鐘？馬雲是這樣迴應的：
這些都是我們的客戶，我們阿里巴巴努力了十五年，為的不是我們站到臺上去，而是為了讓他們站在那裡。因為我們相信，只有他們成功了，我們才有可能成功。
2016年
任命“滅絕師太”，
做製假販假者最痛恨的人
淘寶真的有決心打假嗎？在假貨和GMV面前，淘寶會怎麼選？
2015年12月，當阿里巴巴集團CEO張勇宣佈組建阿里巴巴平臺治理部，並任命“滅絕師太”鄭俊芳擔任首席平臺治理官時，很多人依然抱有懷疑態度。
然而短短3年，阿里“滅絕師太”成功將自己變成了製假販假者最痛恨的人。
2016年，在“滅絕師太”帶領下，阿里巴巴建立了一支2000人的專業隊伍、每年投入超過10億元、利用最先進的技術和數據模型對製假售假進行主動防控。
2017年兩會期間，阿里巴巴公開呼籲完善法律法規，“像打擊酒駕一樣打擊假貨”。
2018全年，阿里共向執法機關推送超5萬元起刑點的涉假線索1634條，協助抓捕犯罪嫌疑人1953名，溯源打擊涉案金額79億元。
在今年7月的一次國際會議上，美國眾議院司法委員會副主席道格·柯林斯首次承認，在打假方面，美國公司已遠遠落後阿里，並稱這個發現“令人震驚”。
2018年
服務小微企業最多利潤卻墊底，
網商銀行=傻子銀行？
今天早晨，阿里巴巴宣佈：將在9月10日公司成立20週年之際，公佈“新六脈神劍”。
這是繼2014年上市以來，阿里巴巴又一次在重大發展節點，向全社會分享價值觀“財富”。
價值觀為何對阿里如此重要？馬雲曾經表示：阿里巴巴最了不起的20年，不是做出了淘寶，天貓，支付寶，阿里雲……而是堅持了20年的價值觀。
回顧阿里歷史上這10次艱難的決定，都跟價值觀有關。
2000年
跪著過冬，也要培訓員工
2000年互聯網泡沫破滅後，阿里巴巴經歷了一段“跪著過冬”的日子，十八羅漢們“窮得連車都打不起”。
然而就是在最艱難的2001年，阿里巴巴卻決定每年投資100萬，用於培訓員工和管理層團隊，並把這項計劃命名為“百年大計”。
馬雲親自給銷售人員講使命願景價值觀。他說，“我們要求銷售人員出去時不要盯著客戶口袋裡的5塊錢，而是要負責幫客戶把口袋裡的5塊錢變成50塊，然後再從中拿出5塊錢，每一個銷售人員都要接受這種培訓。”
從“百年大計”開始，阿里巴巴逐漸建立起一整套“百年”系列培訓體系。今天，新員工入職阿里都要上“百阿”（百年阿里），感受價值觀並真正融入阿里。
2001年
不給回扣就做不成生意？
馬雲花一天時間定下鐵律
創業初期，阿里B2B的核心業務“中國供應商”面臨很大業績壓力。為了拉到更多訂單，有員工提出：能不能根據行業潛規則，給客戶一點回扣？
馬雲專門組織了一場會議，所有高管關在一間屋子裡，從早到晚吵了8個小時。最後馬雲拍了板：堅決不做給回扣的生意，因為這違背了阿里的誠信價值觀。
“如果活不下來，我們可以關掉這家公司。”馬雲當時這樣說服同事。但事實證明，堅持正確的價值觀，可以活得更長遠。
2003年
沒被“非典”擊倒，卻意外誕生了淘寶
2003年4月，廣東已有疑似“非典”疫情，由於此前承諾了50位客戶，要把他們的樣品帶到廣交會免費推廣，阿里員工還是選擇前去參會。那一次廣交會，他們帶上的50家“中國供應商”，有10多家得到了意向訂單。
然而回來後，不幸發生了，一位員工被查處疑似“非典”，整個公司都要緊急隔離。巨大的危機下，全體阿里人不約而同做出了一個選擇—— “不能讓客戶找不到我們”。
短短半天，400名員工把臺式機、通訊錄、客服電話全部搬回家，無縫鏈接開始了soho辦公。就連阿里家屬也自發成為客服，接到電話的第一句都是：“你好，這裡是阿里巴巴。”
那段時間裡，阿里巴巴客戶與流量不僅沒有流失，反而暴漲。非典沒有擊潰阿里，卻讓更多人意識到通過網絡也能買貨賣貨。
也是在這段隔離期間，阿里巴巴上線了淘寶。很多人說，是非典成就了淘寶。實際上了解那段歷史才知道，是阿里人自己成就了自己。
2004年
支付寶誕生，因為信任所以簡單
圖/第一個支付寶用戶焦振中和他購買的相機
現在大家已經習慣了淘寶網購，但在十幾年前，網上買賣雙方誰也不信誰，為了解決信任問題，支付寶誕生了。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，進一步解決用戶的後顧之憂，電子支付自此流行起來。
10多年來，支付寶每一個創新服務的推出，都在解決社會信任問題：2010年，首創“快捷支付”，將支付成功率從70%提升至95%；同一年開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘資金就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑信用就能免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。
因為信任，所以簡單，這句支付寶slogan不僅融入到生活的方方面面，也成為阿里人的價值觀。
2008年
寒風中提出“冬天的使命”
2008年，美國次貸危機波及全球，中小企業受到衝擊。是降薪應對經濟危機，還是想方設法提高營收？馬雲發出內部郵件《冬天的使命》，呼籲阿里巴巴員工承擔起更大的使命，“不僅不能讓自己倒下，還有責任保護我們的客戶”。
這一年，阿里自己勒緊了褲腰帶，把更多資源讓給了客戶。“烏雲計劃”、“狂風計劃”和“春雷計劃” 等“援冬”三大計劃相繼推出，中國供應商從49800元大幅降價到19800元。
不僅幫客戶過冬，阿里還逆勢漲薪，幫員工“過冬”。這些舉措極大激勵了員工，也讓阿里巴巴贏得更多中小企業信任。
2009年
一群“瘋子”和沒有人相信的雲計算
2009年，當阿里巴巴決定投入“雲計算”時，沒有人相信這事兒能成。在一次公開活動中，馬化騰和李彥宏都表示了質疑。"雲計算這個東西就是新瓶裝舊酒。" "這個事兒要過一百年，一千後才有可能。"
彼時，已經從微軟亞洲研究院來到阿里巴巴一年的王堅，加入了這個看起來有點瘋狂的計劃。
很長一段時間內，幾乎所有人都認為馬雲被王堅給騙了。只有馬雲相信，雲計算能夠帶著阿里巴巴走向未來。擋住外部和內部的質疑，馬雲決定，每年給阿里雲投 10 個億，投個十年，做不出來再說。
現在，阿里雲已為全球數百萬用戶提供雲計算、大數據和人工智能服務，綜合服務最終用戶數量超過20億，服務超過一半的中國A股上市公司和80%中國科技類企業。
回顧當年的決定，馬雲說過一句風靡朋友圈的話：“絕大部分的人是因為看見而相信，很少一部分人是因為相信而看見，我們是後者。”
2011年
“中供”欺詐事件，明星高管引咎辭職
2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣佈，為維護客戶第一的價值觀，捍衛誠信原則， 1107名(約佔0.8%)“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務， B2B公司CEO、COO為此引咎辭職。
一邊是費了九牛二虎之力才引入阿里的明星高管和近百名員工,其中不乏有功之人，另一邊是價值觀。
阿里巴巴在全員郵件中說，“很痛！但是，我們別無選擇！我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協上的錯誤。”
在利益面前壯士斷腕不是一件容易的事，阿里巴巴又一次站在了價值觀的一邊。
2014年
阿里巴巴美國上市，馬雲不是敲鐘人
敲鐘是上市公司最有儀式感的一刻，大部分公司的敲鐘人都是創始團隊和高管，但2014年阿里巴巴在美國上市，上臺敲鐘的卻是8個陌生面孔——網店店主、快遞員、用戶、電商服務商，還有網絡模特和一位外國人。
為什麼是他們去敲鐘？馬雲是這樣迴應的：
這些都是我們的客戶，我們阿里巴巴努力了十五年，為的不是我們站到臺上去，而是為了讓他們站在那裡。因為我們相信，只有他們成功了，我們才有可能成功。
2016年
任命“滅絕師太”，
做製假販假者最痛恨的人
淘寶真的有決心打假嗎？在假貨和GMV面前，淘寶會怎麼選？
2015年12月，當阿里巴巴集團CEO張勇宣佈組建阿里巴巴平臺治理部，並任命“滅絕師太”鄭俊芳擔任首席平臺治理官時，很多人依然抱有懷疑態度。
然而短短3年，阿里“滅絕師太”成功將自己變成了製假販假者最痛恨的人。
2016年，在“滅絕師太”帶領下，阿里巴巴建立了一支2000人的專業隊伍、每年投入超過10億元、利用最先進的技術和數據模型對製假售假進行主動防控。
2017年兩會期間，阿里巴巴公開呼籲完善法律法規，“像打擊酒駕一樣打擊假貨”。
2018全年，阿里共向執法機關推送超5萬元起刑點的涉假線索1634條，協助抓捕犯罪嫌疑人1953名，溯源打擊涉案金額79億元。
在今年7月的一次國際會議上，美國眾議院司法委員會副主席道格·柯林斯首次承認，在打假方面，美國公司已遠遠落後阿里，並稱這個發現“令人震驚”。
2018年
服務小微企業最多利潤卻墊底，
網商銀行=傻子銀行？
很長一段時間，銀行業都被稱為最賺錢的行業。但成立於2015年的網商銀行卻是個異類：2018年淨利潤卻只有6.7億元，還比不上大型銀行一天的利潤。
但在另一個數據上，網商銀行卻拿了個全行業第一。截至2019年4月底，網商銀行和合作夥伴一起服務的小微商家已超過1700萬家。
這1700萬家小微企業大部分是個體工商戶、路邊店。它們是中國經濟最細微的毛細血管，也是傳統融資服務中最弱勢的群體。網商銀行利潤墊底，一個重要原因是大幅降低貸款利率，讓這群最需要“幫一把”的經濟群體低成本貸到款。
儘管被網友稱為“傻子銀行”，網商銀行卻認為，這件事比做大利潤更重要。
阿里集團CEO張勇曾經說過，“價值觀不是用來掛在牆上的，是不知不覺融入思考和行為之中的。”阿里歷史上的這十個重大決定，再恰當不過地證明了這句話。
編輯：電商君