筆者認為：隨著企業級SaaS趨勢的不斷應用，企業級SaaS的模式蘊含了許多機會：管理理念創新、業務互聯模式創新、落地模式和價值實現創新。同時，筆者也介紹瞭如何為企業選擇合適的SaaS應用供應商，實現以上發展機會。
隨著SaaS ERP市場成熟，有越來越多的企業投入到企業級SaaS應用的實踐。
在與各行各業，不同地區，不同應用場景的企業研討過程中，我們察覺到：
在功能覆蓋、性價比、安全性這些基礎性問題以外，更多企業在關注更為根本性的話題，如企業是否應該考慮SaaS化?SaaS化是否具備真正的業務價值？以及如何結合企業現實情況制定SaaS應用路線？等等。
結合這些話題，我們在和企業及服務商交流的過程中，進行了一些前瞻性和啟發性的探討，包括：
SaaS未來是否能打破人員服務於流程，實現更為敏態的企業管理；SaaS對於企業互聯是否能帶來新的突破點；是否能驅動更好的業務價值落地等等。
在此整理分享，希望對於更多企業制定雲化的目標及節奏，以及選定企業級SaaS應用提供商有所啟發。
一、企業級SaaS趨勢
在興起之初，SaaS模式是成本收益的優化，以最低的時間、人力、財務成本完成鬆耦合業務的支持。
所以，最早在市場立足的SaaS產品是與企業核心流程相對分離的，如圍繞客戶商機管理、人力資源、企業內部協作等與企業核心流程鬆耦合的業務線。特點是流程設計相對簡單，同時試錯成本較低。
在SaaS的產品生命週期架構、產品設計到服務循環、安全與運維架構逐步成熟之後，現今對於SaaS的探討早已從局部場景裡跳脫出來。企業架構師完全能依賴成熟的SaaS產品、基於開放的對接模式打造富有新的想象力的企業運營場景。
而SaaS的想象力未來一定不侷限於傳統以ERP為核心的套件對企業內部業務流程的支持，或簡單向外對接。跳出現有框架展想，SaaS的模式蘊含了許多機會：
管理理念創新
SaaS應用的特性是：最大限度的保有標準性和開放性，從而實現可迭代性及規模化效應。在對於“標準化”的動態權衡裡儘可能滿足企業已識別的需求，同時基於可迭代性和規模化效應交付企業未識別或單一企業沒有能力進行技術交付的需求。
近年，新的業務模式、盈利模式、業態層出不窮，從阿米巴組織到自媒體營銷。如何在企業裡培育和發酵人的創造力，形成跨維的商業躍進，正在衝擊傳統的以流程為核心的管理構建和系統構建。
未來企業既要完成精細化，能夠基於數字化管理明確利潤來源、風險來源從而正確引導業務。
同時，精細化不等同於細化加固化，驅動員工的方式會從固化的KPI向立體的員工貢獻度演進，甚至是員工的一個Idea傳導得出的收益。
這裡除了企業管理的探索，同時離不開的便是技術的探索。比如基於區塊鏈的員工360°貢獻度評估。SaaS基於大量標準化客戶的規模效應，可以以最快的速度驅動新技術的應用，同時提供基於標準化的迭代和落地。
業務互聯模式創新
KK在《失控》中探討了機械（信息系統也可以看做是數字化的機械）向生物體的演進和完善。
一個學校裡所有的學生，一個企業裡所有的員工，一個商業生態裡的所有企業都可以看做是一個生物體。機械的邏輯可以創造得如鐘錶般精準，但只能用來建造簡單的裝置。而基於群體、嵌套、進化、流變、控制的生物體是生長出來的而非被製造出來的。
把KK大膽的想象拿到在信息系統領域面臨的實際問題上，近年不難看到平臺商在連接商業上的成功。但從圍繞平臺商的價值實現，到真正以企業為核心打破商業邊界，對於商業生態這個“生物”的探索，可以說是才剛剛開始。
而SaaS基於公網、標準化而塑造的開放性、連接性的潛質，能夠給探索企業級、業務級互聯提供沃土。
落地模式和價值實現創新
在任何系統架構設計的時候，核心用戶的定義都是關鍵因素。對於企業管理軟件來說，核心按重要等級可以分為：
- 企業的owner
- 企業內流程合規、數據合規的責任人
- 經營效率的責任人
而核心用戶的價值實現實質上要依賴於企業內所有的用戶。傳統部署方式下系統決策階段注重的往往是企業核心用戶的訴求，而真正到了實現階段的細節問題時往往偏向於非核心用戶。
SaaS所見即所得的方式下兩個階段趨於融合，其中的平衡自然也在更為接近的時期激發出來。而基於開放、協同、標準化、可迭代的特性，
SaaS未來可以以平臺化視角支持企業，以平衡、高效以期整體收益的提升而非內部中心化架構搭建。
二、如何選擇SaaS應用供應商?
趨勢創新或許有天馬行空的部分，但可以大膽肯定的是：SaaS會逐步演進，為企業、甚至產業生態生命體注入活力。那麼作為企業如何可以迎上潮流？
首當其衝的問題，現在對企業來說是否是向SaaS化邁進的好時機？
客觀地說，基於市場上現有企業級SaaS的能力，立即選擇全雲方案並不是每個企業的最優解。
同時，有眼光和魄力的廠商在投入成千上萬的人力，驅動和實現基於SaaS模式的創新。這種以業務創新、管理創新為導向的技術創新，或許大的平臺商可以，但是大部分企業是無法依靠自身投入和演進來完成的。
綜合兩方事實，企業需要結合自身的業務模式、發展階段、創新速度、既有資源等方面考量當前SaaS化的最優策略。
不管是大膽向全雲架構邁進，或者以創新業務單元、業務條線為前導逐步迭代。SaaS最大的特點就是以應用提供商，即廠商而非企業或服務商為主導，那麼相比本地部署的時代，就需要著重考量：
1. 戰略穩定性和前瞻性。即廠商是否有能力提供持續的產品服務，以及有能力動態評估和應用前沿的業務、管理及技術戰略；
2. 持續創新能力。對於企業來說，要突出SaaS對於業務、管理創新的驅動能力，雲應用提供商需要能超越代運維服務，提供基於規模效應和自身研發能力的持續創新服務；
3. 產品組合的開放性和豐富性。不管是實現企業內部各業務條線應用的連接，或是突破企業邊界的生態連接，都需要著重考量SaaS產品的開放性。同時，在開放性之上，如果廠商有能力提供豐富的產品組合，那麼就會將雲產品之間從可連接向預連接進一步推進。
作者：徐雪辰 (Echo Xu) 女士，系SAP S/4HANA Cloud資深方案架構師。公眾號：小哈公社
來源：https://mp.weixin.qq.com/s/U02FxUP9QsEF27unbVPz8g
本文由 @徐雪辰 授權發佈於人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基於CC0協議
相關推薦
