這個題目很複雜，因為零售店的類型太多，百貨、潮溼、專用店和購物中心都不同，也分賣場型和採銷型。對於賣場和購物中心這種類型，核心問題是要處理購物中心、賣場和品牌商的關係，購物中心、賣場要充分認識到自己作為服務方的職責，應該首先努力替身信息化水平，然後統一代表品牌商跟線上平平臺爭取優惠政策。
現在萬達作為購物中心做O2O，天虹商場與王府井百貨通過微信做O2O，蘇寧易購的O2O，也都出於剛剛起步階段探索階段。這裡借用魯振旺寫的《傳統零售O2O打法》供大家參考。
1、近場模式：門店安裝WIFI，會員進入立即進入近場模式，跟門店體驗融合。
2、優惠券：優惠券個性化、現場化和數據化非常關鍵，對替身客單價和用戶粘性至關重要。
3、商品查找和信息查詢：找產品，從線上到線下，掃碼查信息，從線下到線上。
4、移動下單：可由商店配送到家裡，也可直接手機購物。
傳統零售企業做O2O要學會到處引流，到處入駐線上渠道，提升線下商場的用戶量與流量，提高銷售額，在整個行業還未有成功案例的背景下，這是最務實、最可行也是最簡單的O2O策略。
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