傳媒觀察:新零售時代的商業邏輯與傳播媒介

自媒體 大數據 互聯網電商 互聯網 智觀天下 2017-04-26

線下零售時代,門店位置就是一切;線上零售時代,消費者的位置就是一切。那麼,自媒體眼裡新零售時代的商業邏輯又是什麼?

智觀天下帶你先來看看,即將出現在我們面前的新型購物模式什麼樣:

傳媒觀察:新零售時代的商業邏輯與傳播媒介

從網上或者社交自媒體上搜索到想購買的商品信息後,你可以根據提示信息去離你最近的線下店鋪進行產品體驗。點一杯店鋪提供的咖啡,與店內專業人士聊聊產品性能或者售後服務等問題,甚至可以厚著臉皮與前臺美眉互加微信,然後下單走人,選好的商品則隨後快遞到家。

傳媒觀察:新零售時代的商業邏輯與傳播媒介

說到這裡,我們不得不梳理一下自媒體眼裡零售業發展的三個階段。

零售1.0時代

商家和消費者的接觸場景全部在線下門店,商家可以直觀地瞭解消費者的心理需求,消費者也能夠親自體驗並感受商品。由於交易的場所僅限於門店,所以門店的位置很重要。

商業廣告主要出現在傳統媒體。

說到這裡,我們不得不梳理一下自媒體眼裡零售業發展的三個階段。

零售1.0時代

商家和消費者的接觸場景全部在線下門店,商家可以直觀地瞭解消費者的心理需求,消費者也能夠親自體驗並感受商品。由於交易的場所僅限於門店,所以門店的位置很重要。

商業廣告主要出現在傳統媒體。

傳媒觀察:新零售時代的商業邏輯與傳播媒介

零售2.0時代

商家和消費者在網上進行交易,商家看不到消費者,只能通過消費者所處的位置分析消費趨勢和愛好,而消費者摸不到商品。所以這個階段精確瞭解消費者的位置就顯得很重要。

商業廣告逐步退出傳統媒體,在社交新媒體以及更多自媒體上出現。

傳媒觀察:新零售時代的商業邏輯與傳播媒介

零售3.0時代

也就是線上線下相結合的所謂“新零售”時代,商家與消費者的接觸可以是線上,也可以是線下,完全根據消費者興趣決定。這個階段實現消費者體驗、交易的位置就很重要。

商業廣告將更多地實現自媒體自營,以及與社交媒體的互動。

傳媒觀察:新零售時代的商業邏輯與傳播媒介

因此,在新零售時代,需要做好三件事:

一是確定目標群體

要研究消費群體的性別、年齡、居住區域等,然後再深入探究該如何吸引消費者,要與消費者建立一種情感連接,比如可以通過線上手段提高消費者黏性,形成一種親密關係。

傳媒觀察:新零售時代的商業邏輯與傳播媒介

二是滿足消費需求

無論零售業如何變化,其本質不會改變——始終是滿足消費者購物、社交和娛樂三方面的體驗需求。實體零售一定不會消失,只是存在的方式需要改變。

傳媒觀察:新零售時代的商業邏輯與傳播媒介

三是確保產品品質

零售的概念永遠是不變的,改變了的是手段和工具。無論是過去的1.0、現在的2.0,還是將來的3.0,唯一不變的,是好的品質、有競爭力的價格以及優質的服務。

在此邏輯下,商業信息廣告傳播途徑將會是基於大數據分析基礎上的人群細分。作為自媒體人,如何做好細分領域的傳媒服務,做好目標人群引流將會是基礎方向、

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