'李莊主:實體店新零售時代,傳統實體店和電商如何找到新風口?'
顧客買的不僅是產品本身,更買產品相應的及額外的服務。
——馬雲
電商的飛速發展,傳統實體店的頻繁倒閉,讓許多人都認為線上終將取代線下,可我要說線下的地位是線上無可替代的。
為什麼這麼說?我認為有以下幾大原因。
1、即時消費
線上雖然購買方便,但是有一個很大的弊端就是無法即時消費,消費者對產品的期待和迫切促使他們希望能夠所購及所得,能夠立馬看到、摸到、吃到購買的產品。
而線下實體店就能很好的滿足消費者的即時消費需求。
2、眼見為實,更相信親眼所見
消費者都是憑感覺來消費的,感覺來自於哪裡?
眼見、耳聽、手摸、鼻子聞、嘴嘗,用五感來進行判斷產品是否新鮮、是否符合她的審美標準、是否和她所匹配。
線上只能通過圖片和視頻來感知,也就是隻有眼見、耳聽,其他感官都被屏蔽了,加上色差的、實物等原因,導致某寶經常出現的賣家秀與買家秀差異巨大。
3、買的不是商品,而是感覺,而是體驗,而是服務
隨著消費的升級,消費升級的背後是新消費主義浪潮層出不窮的湧現。
新消費主義以存在感、儀式感、參與感和幸福感為核心。
新消費正在出現三大趨勢:
從“擁有更多”到“擁有更好”;
從“功能滿足”到“情感滿足”;
從“物理高價”到“心理溢價”。
線下實體店天然的優勢,能夠給消費者更好的服務和體驗,能夠讓消費者在購物的同時找到休閒、娛樂、放鬆、被重視、被需要的感覺。
顧客買的不僅是產品本身,更買產品相應的及額外的服務。
——馬雲
電商的飛速發展,傳統實體店的頻繁倒閉,讓許多人都認為線上終將取代線下,可我要說線下的地位是線上無可替代的。
為什麼這麼說?我認為有以下幾大原因。
1、即時消費
線上雖然購買方便,但是有一個很大的弊端就是無法即時消費,消費者對產品的期待和迫切促使他們希望能夠所購及所得,能夠立馬看到、摸到、吃到購買的產品。
而線下實體店就能很好的滿足消費者的即時消費需求。
2、眼見為實,更相信親眼所見
消費者都是憑感覺來消費的,感覺來自於哪裡?
眼見、耳聽、手摸、鼻子聞、嘴嘗,用五感來進行判斷產品是否新鮮、是否符合她的審美標準、是否和她所匹配。
線上只能通過圖片和視頻來感知,也就是隻有眼見、耳聽,其他感官都被屏蔽了,加上色差的、實物等原因,導致某寶經常出現的賣家秀與買家秀差異巨大。
3、買的不是商品,而是感覺,而是體驗,而是服務
隨著消費的升級,消費升級的背後是新消費主義浪潮層出不窮的湧現。
新消費主義以存在感、儀式感、參與感和幸福感為核心。
新消費正在出現三大趨勢:
從“擁有更多”到“擁有更好”;
從“功能滿足”到“情感滿足”;
從“物理高價”到“心理溢價”。
線下實體店天然的優勢,能夠給消費者更好的服務和體驗,能夠讓消費者在購物的同時找到休閒、娛樂、放鬆、被重視、被需要的感覺。
所以實體店還會迎來新機會。
未來是否會電商和實體店“共存於世”呢?
馬雲在一次會議上指出:未來中國將不會有電商,10到20年左右電商將會消失,取代它的將會是新零售。
小米創始人雷軍曾說過:“新零售,就是更高效率的零售。我們要從線上回到線下,但不是原路返回,而是要用互聯網的工具和方法,提升傳統零售的效率,實現融合。”
也就是說,未來,是實體店新零售的天下,而傳統的實體店和電商都將消亡。
新零售核心要素為:線上+線下+物流,以產品為中心,利用大數據和人工智能等技術,提高用戶體驗度。
簡單點來說就是依靠大數據和人工智能等高新科技將線下、線上融合為一起的新型零售方式。
舉例:
1、我們家米快要吃完了剛想著要去買,突然就接到了樓下商店的電話詢問你家大的米是否快吃完了,要不要他們幫忙送上來。
這就是新零售,它運用大數據分析,能夠更好的掌握消費者的需求,可能會比我們更懂我們自己。
2、比如女生快要來“大姨媽”時,手機會自動跳出來信息提醒,還會為你準備一系列“養生”的東西,你只需用手機確定即可。
系統還會自動選擇我們喜歡的口味送達,送達的速度也是非常的快,可能直接就是你最近的商店給你送來的。
所以,純電商、純實體時代已經結束了,未來是沒有線上線下之分的新零售時代。
顧客買的不僅是產品本身,更買產品相應的及額外的服務。
——馬雲
電商的飛速發展,傳統實體店的頻繁倒閉,讓許多人都認為線上終將取代線下,可我要說線下的地位是線上無可替代的。
為什麼這麼說?我認為有以下幾大原因。
1、即時消費
線上雖然購買方便,但是有一個很大的弊端就是無法即時消費,消費者對產品的期待和迫切促使他們希望能夠所購及所得,能夠立馬看到、摸到、吃到購買的產品。
而線下實體店就能很好的滿足消費者的即時消費需求。
2、眼見為實,更相信親眼所見
消費者都是憑感覺來消費的,感覺來自於哪裡?
眼見、耳聽、手摸、鼻子聞、嘴嘗,用五感來進行判斷產品是否新鮮、是否符合她的審美標準、是否和她所匹配。
線上只能通過圖片和視頻來感知,也就是隻有眼見、耳聽,其他感官都被屏蔽了,加上色差的、實物等原因,導致某寶經常出現的賣家秀與買家秀差異巨大。
3、買的不是商品,而是感覺,而是體驗,而是服務
隨著消費的升級,消費升級的背後是新消費主義浪潮層出不窮的湧現。
新消費主義以存在感、儀式感、參與感和幸福感為核心。
新消費正在出現三大趨勢:
從“擁有更多”到“擁有更好”;
從“功能滿足”到“情感滿足”;
從“物理高價”到“心理溢價”。
線下實體店天然的優勢,能夠給消費者更好的服務和體驗,能夠讓消費者在購物的同時找到休閒、娛樂、放鬆、被重視、被需要的感覺。
所以實體店還會迎來新機會。
未來是否會電商和實體店“共存於世”呢?
馬雲在一次會議上指出:未來中國將不會有電商,10到20年左右電商將會消失,取代它的將會是新零售。
小米創始人雷軍曾說過:“新零售,就是更高效率的零售。我們要從線上回到線下,但不是原路返回,而是要用互聯網的工具和方法,提升傳統零售的效率,實現融合。”
也就是說,未來,是實體店新零售的天下,而傳統的實體店和電商都將消亡。
新零售核心要素為:線上+線下+物流,以產品為中心,利用大數據和人工智能等技術,提高用戶體驗度。
簡單點來說就是依靠大數據和人工智能等高新科技將線下、線上融合為一起的新型零售方式。
舉例:
1、我們家米快要吃完了剛想著要去買,突然就接到了樓下商店的電話詢問你家大的米是否快吃完了,要不要他們幫忙送上來。
這就是新零售,它運用大數據分析,能夠更好的掌握消費者的需求,可能會比我們更懂我們自己。
2、比如女生快要來“大姨媽”時,手機會自動跳出來信息提醒,還會為你準備一系列“養生”的東西,你只需用手機確定即可。
系統還會自動選擇我們喜歡的口味送達,送達的速度也是非常的快,可能直接就是你最近的商店給你送來的。
所以,純電商、純實體時代已經結束了,未來是沒有線上線下之分的新零售時代。
新零售已經成為電商平臺和實體企業突圍的方向。
1、電商平臺從線上走到線下,探索新機遇
阿里巴巴打造盒馬鮮生、天貓超市、天貓體驗館,同時入股銀泰、聯華超市等。
亞馬遜推出新型概念店,主打無人超市,後又高價收購有機食品連鎖超市Whole Foods。
2、實體店打通線上線下,輔助線下發展
海瀾之家新零售路徑:外包生產,吸收加盟商作為投資人,自己掌控終端銷售平臺。提供無干擾的、自由自在的購衣環境。通過RFID技術,為2億件衣服安裝身份證識別系統,實現線上線下的共享和互通。
新零售風口下,誰能抓住趨勢快速探索出一條新路徑,誰就能成為細分行業的領頭羊。
如何抓住時代風口,我認為需要注意以下兩點:
1、以用戶需求為導向
過去,是由商家為導向,用戶根據商家提供的產品來選購,沒有專業定製。
新零售時代,用戶的需求將成為商家生產產品最重要的基礎。
從“產品思維”到“用戶思維”,必須站在顧客的立場思考問題,以顧客為導向,提供顧客想要的產品。
商品性價比將進入一個極致的時代。消費者不再為過多的溢價買單,更願意為愛好和興趣買單。
2、給予更貼心的消費場景
過去,購物時難免會遇到門店售貨員不耐煩、不高興的場景,導致消費者體驗度不好。
新零售時代必須要以用戶為中心,讓用戶逛得舒心、買得放心、花得開心。
舉例,未來服裝店的消費場景將是這樣的:
1)預測消費者需求
電子銀行會記錄下顧客每一次購物的尺碼、價位、款式、色系,然後智能計算出顧客的審美需求,下次購物時能自動篩選出顧客喜歡的款式供顧客挑選,節省時間。
顧客買的不僅是產品本身,更買產品相應的及額外的服務。
——馬雲
電商的飛速發展,傳統實體店的頻繁倒閉,讓許多人都認為線上終將取代線下,可我要說線下的地位是線上無可替代的。
為什麼這麼說?我認為有以下幾大原因。
1、即時消費
線上雖然購買方便,但是有一個很大的弊端就是無法即時消費,消費者對產品的期待和迫切促使他們希望能夠所購及所得,能夠立馬看到、摸到、吃到購買的產品。
而線下實體店就能很好的滿足消費者的即時消費需求。
2、眼見為實,更相信親眼所見
消費者都是憑感覺來消費的,感覺來自於哪裡?
眼見、耳聽、手摸、鼻子聞、嘴嘗,用五感來進行判斷產品是否新鮮、是否符合她的審美標準、是否和她所匹配。
線上只能通過圖片和視頻來感知,也就是隻有眼見、耳聽,其他感官都被屏蔽了,加上色差的、實物等原因,導致某寶經常出現的賣家秀與買家秀差異巨大。
3、買的不是商品,而是感覺,而是體驗,而是服務
隨著消費的升級,消費升級的背後是新消費主義浪潮層出不窮的湧現。
新消費主義以存在感、儀式感、參與感和幸福感為核心。
新消費正在出現三大趨勢:
從“擁有更多”到“擁有更好”;
從“功能滿足”到“情感滿足”;
從“物理高價”到“心理溢價”。
線下實體店天然的優勢,能夠給消費者更好的服務和體驗,能夠讓消費者在購物的同時找到休閒、娛樂、放鬆、被重視、被需要的感覺。
所以實體店還會迎來新機會。
未來是否會電商和實體店“共存於世”呢?
馬雲在一次會議上指出:未來中國將不會有電商,10到20年左右電商將會消失,取代它的將會是新零售。
小米創始人雷軍曾說過:“新零售,就是更高效率的零售。我們要從線上回到線下,但不是原路返回,而是要用互聯網的工具和方法,提升傳統零售的效率,實現融合。”
也就是說,未來,是實體店新零售的天下,而傳統的實體店和電商都將消亡。
新零售核心要素為:線上+線下+物流,以產品為中心,利用大數據和人工智能等技術,提高用戶體驗度。
簡單點來說就是依靠大數據和人工智能等高新科技將線下、線上融合為一起的新型零售方式。
舉例:
1、我們家米快要吃完了剛想著要去買,突然就接到了樓下商店的電話詢問你家大的米是否快吃完了,要不要他們幫忙送上來。
這就是新零售,它運用大數據分析,能夠更好的掌握消費者的需求,可能會比我們更懂我們自己。
2、比如女生快要來“大姨媽”時,手機會自動跳出來信息提醒,還會為你準備一系列“養生”的東西,你只需用手機確定即可。
系統還會自動選擇我們喜歡的口味送達,送達的速度也是非常的快,可能直接就是你最近的商店給你送來的。
所以,純電商、純實體時代已經結束了,未來是沒有線上線下之分的新零售時代。
新零售已經成為電商平臺和實體企業突圍的方向。
1、電商平臺從線上走到線下,探索新機遇
阿里巴巴打造盒馬鮮生、天貓超市、天貓體驗館,同時入股銀泰、聯華超市等。
亞馬遜推出新型概念店,主打無人超市,後又高價收購有機食品連鎖超市Whole Foods。
2、實體店打通線上線下,輔助線下發展
海瀾之家新零售路徑:外包生產,吸收加盟商作為投資人,自己掌控終端銷售平臺。提供無干擾的、自由自在的購衣環境。通過RFID技術,為2億件衣服安裝身份證識別系統,實現線上線下的共享和互通。
新零售風口下,誰能抓住趨勢快速探索出一條新路徑,誰就能成為細分行業的領頭羊。
如何抓住時代風口,我認為需要注意以下兩點:
1、以用戶需求為導向
過去,是由商家為導向,用戶根據商家提供的產品來選購,沒有專業定製。
新零售時代,用戶的需求將成為商家生產產品最重要的基礎。
從“產品思維”到“用戶思維”,必須站在顧客的立場思考問題,以顧客為導向,提供顧客想要的產品。
商品性價比將進入一個極致的時代。消費者不再為過多的溢價買單,更願意為愛好和興趣買單。
2、給予更貼心的消費場景
過去,購物時難免會遇到門店售貨員不耐煩、不高興的場景,導致消費者體驗度不好。
新零售時代必須要以用戶為中心,讓用戶逛得舒心、買得放心、花得開心。
舉例,未來服裝店的消費場景將是這樣的:
1)預測消費者需求
電子銀行會記錄下顧客每一次購物的尺碼、價位、款式、色系,然後智能計算出顧客的審美需求,下次購物時能自動篩選出顧客喜歡的款式供顧客挑選,節省時間。
2)虛擬試衣
打開天貓,用手指點擊就能試穿新衣,同時在實體店,智能試衣鏡將自動顯示試穿的三維圖像,而不再需要顧客一件件的去試穿。
總結:
人與人最大的差距是什麼?企業家與企業家最大的差距是什麼?不是今天你的年齡,不是今天你的能力,不是今天你的財富,不是今天你的資源,而是你對未來的認知。
未來已來,誰能把握住新零售的脈搏,誰就能成為行業的佼佼者。
顧客買的不僅是產品本身,更買產品相應的及額外的服務。
——馬雲
電商的飛速發展,傳統實體店的頻繁倒閉,讓許多人都認為線上終將取代線下,可我要說線下的地位是線上無可替代的。
為什麼這麼說?我認為有以下幾大原因。
1、即時消費
線上雖然購買方便,但是有一個很大的弊端就是無法即時消費,消費者對產品的期待和迫切促使他們希望能夠所購及所得,能夠立馬看到、摸到、吃到購買的產品。
而線下實體店就能很好的滿足消費者的即時消費需求。
2、眼見為實,更相信親眼所見
消費者都是憑感覺來消費的,感覺來自於哪裡?
眼見、耳聽、手摸、鼻子聞、嘴嘗,用五感來進行判斷產品是否新鮮、是否符合她的審美標準、是否和她所匹配。
線上只能通過圖片和視頻來感知,也就是隻有眼見、耳聽,其他感官都被屏蔽了,加上色差的、實物等原因,導致某寶經常出現的賣家秀與買家秀差異巨大。
3、買的不是商品,而是感覺,而是體驗,而是服務
隨著消費的升級,消費升級的背後是新消費主義浪潮層出不窮的湧現。
新消費主義以存在感、儀式感、參與感和幸福感為核心。
新消費正在出現三大趨勢:
從“擁有更多”到“擁有更好”;
從“功能滿足”到“情感滿足”;
從“物理高價”到“心理溢價”。
線下實體店天然的優勢,能夠給消費者更好的服務和體驗,能夠讓消費者在購物的同時找到休閒、娛樂、放鬆、被重視、被需要的感覺。
所以實體店還會迎來新機會。
未來是否會電商和實體店“共存於世”呢?
馬雲在一次會議上指出:未來中國將不會有電商,10到20年左右電商將會消失,取代它的將會是新零售。
小米創始人雷軍曾說過:“新零售,就是更高效率的零售。我們要從線上回到線下,但不是原路返回,而是要用互聯網的工具和方法,提升傳統零售的效率,實現融合。”
也就是說,未來,是實體店新零售的天下,而傳統的實體店和電商都將消亡。
新零售核心要素為:線上+線下+物流,以產品為中心,利用大數據和人工智能等技術,提高用戶體驗度。
簡單點來說就是依靠大數據和人工智能等高新科技將線下、線上融合為一起的新型零售方式。
舉例:
1、我們家米快要吃完了剛想著要去買,突然就接到了樓下商店的電話詢問你家大的米是否快吃完了,要不要他們幫忙送上來。
這就是新零售,它運用大數據分析,能夠更好的掌握消費者的需求,可能會比我們更懂我們自己。
2、比如女生快要來“大姨媽”時,手機會自動跳出來信息提醒,還會為你準備一系列“養生”的東西,你只需用手機確定即可。
系統還會自動選擇我們喜歡的口味送達,送達的速度也是非常的快,可能直接就是你最近的商店給你送來的。
所以,純電商、純實體時代已經結束了,未來是沒有線上線下之分的新零售時代。
新零售已經成為電商平臺和實體企業突圍的方向。
1、電商平臺從線上走到線下,探索新機遇
阿里巴巴打造盒馬鮮生、天貓超市、天貓體驗館,同時入股銀泰、聯華超市等。
亞馬遜推出新型概念店,主打無人超市,後又高價收購有機食品連鎖超市Whole Foods。
2、實體店打通線上線下,輔助線下發展
海瀾之家新零售路徑:外包生產,吸收加盟商作為投資人,自己掌控終端銷售平臺。提供無干擾的、自由自在的購衣環境。通過RFID技術,為2億件衣服安裝身份證識別系統,實現線上線下的共享和互通。
新零售風口下,誰能抓住趨勢快速探索出一條新路徑,誰就能成為細分行業的領頭羊。
如何抓住時代風口,我認為需要注意以下兩點:
1、以用戶需求為導向
過去,是由商家為導向,用戶根據商家提供的產品來選購,沒有專業定製。
新零售時代,用戶的需求將成為商家生產產品最重要的基礎。
從“產品思維”到“用戶思維”,必須站在顧客的立場思考問題,以顧客為導向,提供顧客想要的產品。
商品性價比將進入一個極致的時代。消費者不再為過多的溢價買單,更願意為愛好和興趣買單。
2、給予更貼心的消費場景
過去,購物時難免會遇到門店售貨員不耐煩、不高興的場景,導致消費者體驗度不好。
新零售時代必須要以用戶為中心,讓用戶逛得舒心、買得放心、花得開心。
舉例,未來服裝店的消費場景將是這樣的:
1)預測消費者需求
電子銀行會記錄下顧客每一次購物的尺碼、價位、款式、色系,然後智能計算出顧客的審美需求,下次購物時能自動篩選出顧客喜歡的款式供顧客挑選,節省時間。
2)虛擬試衣
打開天貓,用手指點擊就能試穿新衣,同時在實體店,智能試衣鏡將自動顯示試穿的三維圖像,而不再需要顧客一件件的去試穿。
總結:
人與人最大的差距是什麼?企業家與企業家最大的差距是什麼?不是今天你的年齡,不是今天你的能力,不是今天你的財富,不是今天你的資源,而是你對未來的認知。
未來已來,誰能把握住新零售的脈搏,誰就能成為行業的佼佼者。
我是李莊主
南通社群空間互聯網科技有限公司合夥人
湘麓邦聯合創始人
社群盈利實操教練
社群商業架構學踐行者
讓實體店業績倍增,讓創業者不再困惑!
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