“麥田房產”變身新“麥田”服務升級探索新模式

當下房產經紀行業面臨著新的機遇和挑戰,只有為消費者提供更高品質更有價值的服務,行業和企業才能贏得發展的未來。

日前,麥田房產正式對外公佈三大變化——新麥田、新門店、以及新服務理念下的新經紀人形象。

“麥田房產”變身新“麥田”服務升級探索新模式

“這次我們把‘房產’二字去掉,是因為‘房產’這個後綴已經不再符合當下的時代需求”,麥田房產董事長繆壽建表示,“我們認為,房子不是商品,不是鋼筋水泥搭成的盒子,而是客戶的美好生活,是滿載幸福與美好經歷的‘家’”。

事實上,麥田最引人注目的改變是品牌名稱的升級,從“麥田房產”變成了“麥田”。

有業內人士表示,變得更加年輕而充滿活力的麥田,正在以積極的探索,改變著行業發展的模式。

品牌名稱變了,服務理念升級了,但在這些“變化“的背後,是不變的初心。

“顧客導向,就是站在顧客的立場上,為了他們的需求竭盡所能地用心服務,幫助顧客實現美好的生活,包括更好的居所、輕鬆的交易等等。”在麥田房產副總裁吳存勝看來,從這樣的初心出發,麥田全新升級服務理念,率先提出了“顧客導向”的服務理念,以利他之心成就顧客。

發佈VI升級,除了名稱和標誌的變化外,新麥田的門店,也有了全新的模樣,甚至可以說,它已經不那麼像一家“門店”。設計上,麥田放棄冗餘,摒棄裝飾性的色彩,保留了本真的原木色。渾然一體的花崗岩,不鏽鋼版的“麥田夢”,都透出質樸、精緻、舒適、有溫度的品質感。

“我們全國有600家門店,而且大都在社區門口。我們最希望的就是社區鄰居們,有事沒事都可以過來坐坐,成為一個家和公司之外的落腳點。那我們為什麼不把門店打造得更輕鬆舒適呢?”繆壽建表示,正是基於這樣的考慮,麥田重新定位門店,將其從辦公場所變成公共空間,讓顧客像回到自己家一樣,實現輕鬆愉悅的交流。

據瞭解,麥田北京、福州、廈門三地的600家門店,將在半年內陸續完成煥新裝修,成為都市裡的亮麗風景。

“印象中,黑西裝打著領帶是房產經紀人的標配品,但我們想打破這個刻板印象。”麥田相關負責人表示,2005年,麥田房產從福建初入北京時,是首家經紀人穿工裝、打領帶的中介。14年後麥田又再次引領行業形象先河,一改經紀人西裝革履的嚴肅形象,採用休閒西裝、牛仔褲、POLO衫、運動板鞋等時尚單品,打造十足的潮範兒。值得一提的是,在顧客以領帶顏色區分房產中介品牌的今天,麥田讓經紀人摘下了標誌性的金色領帶。

“顧客需要的,是值得信賴的房產代理人”,麥田副總裁吳存勝表示,新時代的優秀房產代理人需要具備連接能力、產品力和事業心。而另一方面,人才的成長需要時間積累,麥田一直堅持把人才戰略作為重中之重,堅定地自主培育人才。

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