隨著工信部主張的提速降費、攜號轉網等惠民政策，逐步完善和深入，三大運營商之間的競爭也在持續升溫，為儘可能的減少老用戶流失，各大電信運營商紛紛進行了大刀闊斧的業務和流量資費調整。尤其是用戶體量最大、資費標準最高的中國移動終於醒悟，在意識到攜號轉網和市場競爭加劇的危機後，從飽受老用戶詬病的流量套餐資費、服務質量等方面入手，針對消費者需求做出多項調整。不惜一口氣為老用戶送出三大“福利”，試圖在面臨5G和攜號轉網正式開啟前，鞏固用戶留存率。
迫切的需要留住老用戶的中國移動，在面對兩大競爭對手和攜號轉網時，一口氣送出三大福利，分別為：套餐資費的調整、降低流量費用，以及簡化辦理套餐流程。
首先，對於普通消費者和老用戶而言，最直觀的感受到運營商是否有誠意的基本在於流量和套餐資費。雖說一分價錢一分貨，但隨著電信和聯通的持續發力後，信號質量穩定、覆蓋地區廣泛已經不再是中國移動的獨門祕籍，在同價位的套餐中，中國移動的套餐內容少、收費標準高是不爭的事實，包括流量資費虛高不下、隱蔽性扣費、區別對待老用戶等弊端，也是一直以來飽受老用戶吐槽的通病。最近，中國移動終於在套餐和流量資費方面下手。
例如，在最近的五一勞動節期間，不少網友參加了中國移動的查網齡送流量活動。根據用戶的網齡不同贈送階梯性福利，具體為：網齡低於等於一年的用戶將獲贈每月1GB流量，網齡在1-3的用戶為每月2GB，網齡3-5年每月獲贈3GB，5-10年的為5GB，網齡達到十年以上的用戶每月獲贈10GB流量，並且免費贈送三個月。相比於以往善於和用戶玩文字遊戲和套路而言，中國移動的此次優惠活動不僅不收取任何費用，而且不存在任何隱蔽性套路，誠意滿滿，實屬罕見。
其次，降低整體資費和簡化套餐辦理流程，也逐漸得到中國移動的重視。為改善用戶體驗和提升套餐辦理效率，不再拘泥於線下營業廳和人工客服，在官網和官方App中增加了多項功能和套餐辦理入口，最大限度的提升老用戶在辦理套餐和常規業務時的效率，服務更加人性化。流量和整體套餐資費，也迎來顯著的下調，和善於打價格戰的電信、聯通之間的價格差正在逐步縮減。而導致中國移動一改往日的常態，放下高高在上的姿態走上親民路線的主要因素，主要歸功於即將到來的攜號轉網。
攜號轉網的初衷，是為了把自由選擇權交換給消費者，在無需更換手機號碼的前提下讓消費者最大限度的掌握自主權。從而間接的為三大電信運營商營造可持續化發展的良性競爭環境，從最早的2010年首批試點至今，攜號轉網在國內的試點階段已經進入尾聲，按照工信部的要求在今年年底前，攜號轉網必須在全國全面啟動，這將意味著用戶的權益得到充足的保障，同時運營商也將面臨能否經得起消費者和市場的嚴峻考驗。
雖然在業內，各項業務均遙遙領先於電信、聯通，但老用戶對於中國移動的評價卻是一面倒的不滿意和吐槽。而隨著距離攜號轉網全面開展的日子一天天逼近，能否在短時間內提升用戶口碑、扭轉頹勢，如同是壓在中國移動心中的絆腳石。
但對於“遲到的醒悟”的中國移動，大多數網友並不領情，紛紛吐槽“現在悔改太晚了，早幹嘛了”。畢竟在提速降費方面，完成混改的聯通、通過多款互聯網套餐深得人心的中國電信，流量資費更低、比中國移動更有誠意。那麼，大家認為中國移動的轉變能否在攜號轉網前，留住老用戶的心呢？