華夏時報（chinatimes.net.cn）記者馮櫻子 北京報道
近日，光大銀行發佈2018年年度報告。報告顯示，過去一年，光大銀行資產規模保持穩步增長，總資產達到43,573.32億元，比上年末穩定增長6.58%。
值得注意的是，光大銀行盈利能力也明顯提升，2018年營業收入首次突破1千億，達到1,102.44億元，比上年增長20.03%，是光大銀行六年來的最好營業增長水平。
去年撥備前營業利潤768.18億元，同比增長25.62%；淨利潤337.21億元，比上年增長6.67%。並且資產質量總體可控，不良貸款率1.59%，與上年末持平；關注類貸款率2.41%，比上年末下降0.56個百分點。
在盈利能力提升的同時，撥備增提力度進一步加大，去年撥備覆蓋率達到176.16%，比上年末上升17.98個百分點，風險抵禦能力增強。
零售業務利潤貢獻42.19%
2018年，光大銀行加快了零售業務轉型，零售業務利潤貢獻有明顯上升，大有“後來者居上”的勢頭。年報顯示，光大銀行零售客戶存款餘額5,950.29億元，比2017年末增加1,233.13億元，增長26.14%；零售客戶貸款餘額6,526.99億元，比2017年末增加1,233.11億元，增長23.29%；零售業務收入在營業收入中佔比42.19%，同比提升3.47個百分點。報告期末，光大銀行零售客戶9,047萬戶，較2017年末增長15.65%。
此外，2018年，光大銀行信用卡時點透支餘額4,014.32億元，比2017年末增長32.51%；累計髮卡6,052.73萬張，比上年末增長33.72%；交易金額22,886.75億元，比2017年末增長36.70%；實現營業收入390.39億元，同比增長39.43%。
中國光大銀行行長葛海蛟提到，光大銀行加快零售業務轉型，堅持“存款立行”，加強產品創新，提升客戶綜合貢獻度；積極佈設產品體系，重點投向非個人住房貸款，提高新增貸款定價水平。
很多外界人士對光大銀行的印象還停留在傳統的對公銀行，但光大銀行近兩年在零售業務方便表現較為突出，更是提出了“打造一流財富管理銀行”的戰略願景。
實際上，光大銀行是中國第一家推出理財產品的商業銀行。中國光大銀行董事長李曉鵬表示：“基於我們的先發優勢，光大銀行決定突出財富管理特色，我們不追求規模多大，不追求整體的發展速度多快，追求把光大銀行做精，做精就是要瞄準財富管理。”
李曉鵬介紹，與傳統意義上為高淨值個人和家庭提供財富管理服務不同，光大銀行提出了大財富、新財富和真財富的管理概念，具有“大”、“真”、“新”的特點，將財富管理推進到3.0階段。
其中，“大”是指財富管理的客戶更加廣泛，不僅包括傳統的個人客戶，也涵蓋了公司客戶、機構客戶和政府客戶，又聚焦新經濟，我們財富管理的客戶是多元化的。“真”，是指回歸財富管理的本源，堅持產品創設發行真實、投資管理真實、風險收益建立在真實交易基礎上。“新”，是指光大銀行所有理財產品的渠道、手段、工具都是基於互聯網和人工智能。
雲繳費一年增出九年量
2018年雲繳費實現了迅猛發展，可謂一年增出九年的量。報告顯示，去年雲繳費金額突破2000億元，接入項目總量突破4000項，繳費用戶達2.53億戶。全年累計雲繳費的筆數達到11億筆。
另一項雲產品——雲支付,其交易金額達4.65萬億元，同比增幅184.59%。李曉鵬表示：“我們科技銀行雛形初見成效，雲繳費和雲支付這兩朵雲開花結果。”
李曉鵬介紹， 光大集團和光大銀行要向“敏捷、生態、科技”三大方面轉型。其中，科技在轉型中，既是重要目標，又是轉型的重要推動力。
光大銀行下一步的主要戰略是建設一個大腦，打造兩大平臺，提升三大能力。具體而言，建設一個大腦是要建設光大智慧、數字大腦，也就是建設數字銀行科技銀行；建設兩大平臺，一個是建設雲平臺，一個是建設大數據平臺。通過這兩個平臺，實現光大銀行在產品創新和服務創新方面的推動力。目前，光大銀行已具備基礎雲，普惠金融雲還有風控大數據中心等，已經在兩大平臺建設上邁出重要步伐；三個能力分別是，運營能力、創新能力、協同能力。
“過去一年，光大銀行用於科技方面的研發費用達總收入的2.5%左右，這個比例和先進股份制商業銀行的比例基本相近，也因此我想這兩大平臺的建設對推動科技創新會發揮重要作用。”李曉鵬提到。
在李曉鵬看來，科技創新不能僅僅是一個概念，要重點關注科技落地。在實踐中，光大銀行在大數據、雲計算、人工智能、生物識別、移動互聯、分佈式技術、區塊鏈等七個細分新技術領域的研究，以逐步開展業務場景落地。
其中，光大銀行通過網上預約開戶，對公開戶流程由160分鐘縮短至40分鐘，縮短了2個小時；線上貸款自動化審批上線後由原先的3-5天實現了實時審批。
同時，光大銀行智能櫃檯上線，分流網點38%以上的業務量，人臉識別應用覆蓋渠道超過90%、電子渠道交易櫃檯替代率達到98%、智能語音支持業務種類達到104種、智能語音全年服務3,754萬通。
而根據光大銀行遠程銀行中心提供的數據顯示，全年共受理客戶投訴13,550件，辦結率為100.0%，客戶滿意度達99.8%。2018年，全行共有44家網點獲評“2018年銀行業文明規範服務千佳示範單位”，較上一評選年度增加15家，增幅達52%。
責任編輯：孟俊蓮 主編：冉學東