職場溝通：學會察言觀色，讓你的溝通瞬間逼格

察言觀色，顧名思義，就是注意別人的神情、揣摸別人的心意。人們在溝通時，一方面需要聆聽對方的表達，另一方面要觀察對方的表情，在解讀他人心意時，重要的不只是他說了些什麼，更要緊的是他怎麼說......

馬小姐在大學學習成蜻一直名列前茅，工作以後的她本以為自己在公司會如立得水，可沒想到結果卻是處處碰璧，好像公司的每個人，同事、老闆、客戶.都在給她臉色看。

同事李小姐滿臉不快地從老闆辦公室走出來，想必是捱罵了。馬小姐立即走過去表示關心:，“是不是又被老闆罵了? 別放在心上”。.誰知卻遭來同事李小姐的冷言相對:“哪有的事!”

國外的朋友來上海，馬小姐想請半天假，話剛出口又被老闆訓了一頓，“沒看，.公司這段時間的業績在下滑嘛，還請假.不賣力工作.，業績怎麼上升?” 碰了一鼻子灰的她從同事處得知，老闆今天上午才被集團老闆叫去談過話……

這樣的例子在職場中太普遍了，當你去求人辦事時，你發現對方一邊跟你說話，一邊眼往別處看，這時，聰明的你應該意識到，你的來訪坊礙了他將要辦的事，他心裡惦記著這件事，雖然在接待你，卻是心不在焉。這時最明智的做法，收住話頭，趕緊告辭:“您現在一定很忙，我就不打擾了，我的事過兩天再說吧!” 把你送走後，他會在心裡誇你“有眼力”的同時，對你也有歉疚之意，因為自己的事，沒好好接待人家。於是.你託辦的事他會盡力去辦.以此來補報。

要想與人有一個良好的溝通效果，就要學會看懂別人的臉色，對方只要臉色不對馬上就會察覺，這種類型的人是比較聰明的，而且會理性地看對方到底在想什麼，會根據對方的心情考慮自己的言行。

說話，看起來是很平常的事，似乎人人都能做到這一點，但要想把話說好，卻不是一件容易的事。即使你學了很多說話的技巧，即使你敢於在眾人面前講話，但時機的掌握卻是要經過千錘百煉的。在什麼時候說什麼話，在什麼場合說什麼話，見什麼人說什麼話? 這都是要通過實踐學習和磨練，才能使你在關鍵時候拿得起.放得下。