愛美之心，人皆有之，各種醫療美容手段也越來越受到愛美女性的青睞。日前，市民蘇女士就和朋友孫女士一起在省城一家美容工作室交了錢，想做雙眼皮手術。不料，孫女士做完手術後，不僅沒變漂亮，還留下了經常流淚、眼睛閉不上的煩惱。有孫女士的案例在前，蘇女士顯然就沒有手術的信心了，她想把做手術的錢退回來，卻屢被拒絕。不過，記者在採訪中發現，該美容工作室並沒有進行醫療美容的資質。
市民反映：朋友術後效果不好，她也不敢做了
提起這段經歷，蘇女士就滿是懊悔，本來為了變得更美，結果從春節至今，她就一直在為退錢的事兒煩惱。
蘇女士告訴記者，她原本在和平路一家美容醫院做美容護理，交了15000元錢想做雙眼皮手術。當時，接待她的美容諮詢師安娜說，她自己也開了一家美容工作室，並盛情邀請蘇女士到工作室玩。“她告訴我，在她的美容工作室只需要12000元，而她手術室的條件要比美容醫院還要好，主刀醫生也是同一個人。”蘇女士說，她想了想，就聽從了安娜的建議，並在安娜的幫助下，想辦法從美容醫院退了款，把12000元交給了安娜。
今年1月19日，蘇女士的朋友孫女士先到安娜的工作室做了雙眼皮手術，蘇女士也陪同她到了安娜的工作室。主刀醫生在看了蘇女士的情況後，認為她不適合原本設定的“種植雙眼皮”方式，而是建議改為“全切”。於是，安娜又退了3200元給蘇女士。
不料，孫女士手術後，效果並沒有想象中的那麼理想，還增加了經常流淚、眼睛閉不上的煩惱。孫女士認為手術不成功，找到了安娜和主刀醫生。經過協商，安娜的美容工作室給孫女士退了款。
“看她手術後，變成現在這個樣子，我也沒有信心了啊！”蘇女士說，她不敢再去安娜的工作室做雙眼皮手術，於是提出退款。但是，一提到退款，原本熱情的安娜卻鮮有音信回覆。直到4月10日，安娜在微信中明確回覆，“退不了”。
店方迴應：想退錢，得扣除贈送的服務費用
18日，記者和蘇女士一起來到位於歷下區解放路正大時代廣場18樓的濟南歷下潤姿坊美容中心。雖然當時沒有出具收據和發票，但安娜認可蘇女士曾向自己繳納8800元錢做雙眼皮手術。她向記者出具了蘇女士於2016年11月27日建成的“顧客檔案”，表示檔案上已經明確標示“此卡售出中途不退不換，謝謝合作！”
記者注意到，蘇女士的“顧客檔案”標明，其專業療程設計是“種植雙眼皮”，總金額為12000元，在背面的“服務記錄”中，顯示蘇女士曾到這裡做過“上下眼激活，贈送皮膜1次”，並在1月19日添加了“種植雙眼皮改為全切重塑雙眼皮，贈送排脂，退款3200元，眼部激活1次，送面部護理20次，10次皮膜”的內容。安娜表示，孫女士術後出現的情況並不屬於手術失敗，對於蘇女士退款的要求，她認為不合理。
在記者的協調下，雙方進行了協商。安娜說，要想退款，要把之前贈送的服務費用扣除。其中，“上下眼激活”550元一次，“皮膜”1280一次，這期間蘇女士還帶朋友來做過“皮膜”等護理，費用也要扣除。各種服務加起來，總共要扣除4760元。
對於這種方案，蘇女士不能接受。在記者勸說下，安娜表示會再請示領導看能否打個折扣，晚上再聯繫蘇女士。但是，蘇女士告訴記者，直到記者發稿時，她並沒有接到安娜的電話。
記者調查 該美容工作室並無醫療美容資質
記者在現場發現，美容室裡有兩張做皮膚護理的小床，並沒有什麼手術設備。
美容中心的宣傳單頁上寫著“掃二維碼加好友，所有微整項目5折優惠”，記者掃碼後添加的好友頭像有“潤姿坊國際抗衰老連鎖機構”字樣，名稱是“整形醫生”。記者簡單翻了翻，這個微信號朋友圈的內容除了一些面部整形的介紹，還有就是關於學員的招生與授課情況。
“我們不做雙眼皮手術，只是招攬顧客，然後送到醫院找醫生去做。”對於記者的疑問，安娜表示，他們沒有手術資質，不會直接安排手術。
根據安娜提供的營業執照，記者注意到，其名為“濟南歷下潤姿坊美容中心”，經營範圍為“生活美容”，確實沒有醫療美容的資質。而其註冊日期為2017年3月2日，遠遠晚於蘇女士辦卡時的2016年11月27日。
蘇女士卻告訴記者，孫女士做雙眼皮手術時她也在場，手術並不是去醫院做的，而是在美容中心隔壁不遠的1803房間，裡面裝修是手術室的模樣。
衛生監督部門 通過朋友圈宣傳做美容有風險
隨後，記者聯合蘇女士向濟南市歷下區衛生和計劃生育監督所進行了舉報。不過，衛生監督部門先後兩次到現場突擊檢查，都沒有查到該美容中心進行醫療美容的有力證據。
濟南市衛生和計劃生育監督所工作人員告訴記者，近期他們查處過一批“微整形”的工作室，這些工作室無任何資質，一旦出現危險往往是致命的，安全隱患極大。
然而，這類非法美容機構往往非常隱蔽，通過朋友圈或熟人介紹傳播信息，靠低價、方便、安全來誘騙愛美人士，使用的藥品也多沒有正規渠道，個別是走私來的假藥、劣藥，在診療之前不簽署任何協議，不書寫任何醫療文書，也不開具發票、收據，出現糾紛想投訴時手裡沒有證據，維權變得十分困難。
“我們只有行政處罰權，並沒有強制權，想抓現行取證，非常困難。”該工作人員告訴記者，朋友圈的內容並不能作為直接證據，一些工作室為了躲避檢查，甚至在單元門口安裝了攝像頭，一旦看見執法人員就從別的出口轉移。
“希望廣大愛美人士提高警惕，不要輕信所謂美容工作室的宣傳。”該工作人員提醒，包括打美白針、瘦臉針等所謂的“微整形”都屬於醫療美容，進行醫療美容請選擇正規的醫療美容機構。