南都訊6月19日晚上，“百度知道”通過官方微博，就推送“嘲羊群眾”詞條一事，向藝人張藝興道歉。
原來，百度知道在早前於自家APP的開屏推送了“嘲羊群眾”這一詞條，還配上了視頻解析。那麼“嘲羊群眾”到底是什麼呢？“嘲羊群眾”其實是張藝興黑粉們的自稱，“嘲”是嘲笑的嘲，“羊”指的是張藝興，因為張藝興外號是小綿羊。自去年12月起，一個名為“孫藝興的bot”的微博號進入了大家的視線，他在微博中專門嘲諷張藝興，從外貌、實力、人品到藝德每樣都嘲，說得張藝興一無是處。本來以為這樣的黑號很容易就會被張藝興的粉絲打倒，沒想到，有共感的吃瓜群眾居然不少，讓“孫藝興的bot”收穫了極高的熱度和互動量。後來“孫藝興的bot”被封號，博主又重開了一個號，改名“嘲羊區bot”，繼續嘲諷張藝興，目前粉絲數量已達到62萬。
以“嘲羊區bot”為首的“嘲羊群眾”，自然成為了張藝興粉絲們的眼中釘，而百度知道這樣的大平臺居然推送“嘲羊群眾”這個詞條，更是被粉絲斥責為公然支持網絡暴力。6月19號，張藝興工作室也正式發佈聲明，要求百度知道道歉。張藝興工作室稱，百度知道作為商業平臺，為了獲取流量，達到商業目的，以“嘲羊群眾”製作熱詞詞條並設為開機畫面，推動了這種充滿惡意的嘲諷，是在鼓勵用戶和年輕人蔘與網絡霸凌，要求百度知道撤銷“嘲羊群眾”相關詞條和投放並道歉。
工作室還表示，網絡上的“嘲羊群眾”是一個“以收集張藝興的片段化言行舉止，並通過各種技術手段修改原始內容為樂趣，在網絡上聚眾取樂，任意辱罵嘲諷”的群體，他們的行為已經超越了個人嘲諷的範疇，是惡意的集體霸凌。
在張藝興工作室發聲明後不久，百度知道官方微博正式作出迴應，表示“嘲羊群眾”這一詞條是由網友自發創建，百度知道只是對該詞條進行了常規的視頻化處理，絕無官方態度傾向。雖然該詞條內容本身客觀中立，但推送沒有考慮到張藝興及粉絲們的情緒和感受，確實欠妥，百度知道為此深表歉意。
但張藝興的粉絲對這則道歉並不滿意，認為百度知道道歉態度一點也不認真誠懇，太沒誠意。他們覺得，“嘲羊群眾”這個詞條本質上充滿了對藝人的嘲諷、辱罵和網絡暴力，根本不是百度知道所說的客觀中立。
無獨有偶，6月18號，QQ音樂巔峰榜官方微博也犯了一個低級錯誤，把張藝興的名字寫成了孫藝興。“孫藝興”一直是粉絲心中過不去的坎，起初是《極限挑戰》中，不熟悉張藝興的路人經常會把他的名字叫錯成“孫藝興”，後來這個名字就成為了黑粉給張藝興的黑稱。同樣是大平臺，QQ音樂不僅寫錯張藝興的名字，還寫成了黑稱，粉絲們怎麼可能坐視不理，當然是集中火力炮轟平臺方了。雖然QQ音樂巔峰榜把此事歸咎為編輯人員的操作失誤，並承諾會進一步加強對內容發佈的審核工作，但粉絲依舊非常氣憤。
如今網絡環境複雜，有的平臺可能是無心之失，有的平臺則可能是可以追求流量，但這些操作給別人帶來的傷害是不可估量的。對一個藝人的觀感是好是壞，那是每個人的自由，但作為大平臺的運營人員，在內容發佈上一定要更加謹慎，絕不能將個人情感放置在向公眾傳播的內容之中。