時光鑰匙:在線教育平臺與資源相互合作

在線教育 電子商務 科技 時光鑰匙 2017-05-24

從對在線平臺的訴求出發,入駐平臺的學校類型可以分為兩類。

第一種我稱它們為現在最流行的網紅團隊。對於教育平臺主要的要求就是在線教育平臺的技術。這類學院機構本身就有能力解決用戶需求、內容課程與服務態度問題。在線教育平臺的課程流量豈不是在變現路程中的最重要一環。

時光鑰匙:在線教育平臺與資源相互合作

第二是普通的學院機構,這類學校入駐在線教育是為了獲取互聯網上流量。通過平臺授課,獲取流量,獲得學院更大曝光率這都是要流量為前提的一種。這類學校大部分沒想要把線上業務做起來,就抱著在這個互聯網爆發期中絕不可以掉隊的態度,先把一堆視頻錄了在說。

時光鑰匙:在線教育平臺與資源相互合作

回過來看你的平臺業務中就會發現,參照使用互聯網引入交易、流量分配與業務邏輯對於網紅型機構是不適用的。網紅型機構自身已經也能力去解決用戶與課程內容等問題。選擇在線教育平臺最重要一個因素是需要用在線教育平臺完成對用戶與服務更好的鏈接,建立020模型完成變現的鏈接。這類學院機構對於平臺的流量要求幾乎可以忽略不計。本身的運營效果就已經很好,在盲目的獲取非用戶需求反而干擾課堂效果,增加運營成本。

線下與在線機構業務合作中,有團隊自始至終貫穿轉化漏斗。以技術、資源、老師的身份出現,向用戶傳達在線教育中關於服務、名譽、課程內容、老師、環境、價格高低等用戶可能存在疑惑的地方。幫助用戶瞭解自身的知識程度。這就是為何教育平臺的決策週期長。這項工作是需要大量的人力物力來做。

時光鑰匙:在線教育平臺與資源相互合作

在線教育平臺講的還是互聯網教育公司的故事,如果要引流做成這樣豈不是,太不酷了(這裡有一家平臺用一個不大不小的團隊做實驗,得出來的結果不是太好,名字就不提了)。那這個乾脆交給合作方來做。所以當在學員到平臺上看到上課得內容時候,用戶面對的不僅僅有上述關於流量、轉化、服務等等痛苦。用戶還需要強大的審判能力,從平臺中一堆來不同程度課程中所提取的內容挑出自己所需要的信息。這些課程可能是免費、付費、現在在線教育也就這兩種服務。在2015年的時候,曾經做了一個很有意思的實驗。某用戶進入一個平臺內上一個課程,後面該用戶在不同時間階段,以不同的帳號重複的登錄、退出,比對課程內容。並且,在接下來的兩三天中一直不停重複。到了第四天,終於出手了,還是最初的那套。能體會到用戶行為背後的現實與矛盾嘛?

時光鑰匙:在線教育平臺與資源相互合作

平臺負責為課程做好的引流,學校機構負責課程內容做好服務,本該是最為正常的服務體系。學院機構在平臺獲取到價值才會更深層次的依附平臺中生存。但在線教育平臺有著非標產品的特點,它更是需要個性化服務的平臺,如果你在以電商SKU的思考方式來分配引流那你就是想錯了。利益又決定了學院機構在平臺的活躍與運營效率。

在線教育平臺本身是藉助官方微博、集體微信群、官方客戶端等新型平臺做為引流轉載體,快速傳遞正面聲音,佔領精神陣地,精心打造有獨有特色的在線教育平臺,廣泛傳播先進教育文化,構建在線教育平臺的精神家園。通過加強對新媒體平臺的運用,為學員提供學知識、受教育和交心談心的在線教育平臺,彌補面對面交流的不足。

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