我認為，行業中的大多數高管很少花時間探索為什麼他們需要數字化轉型這個問題。許多人已經在這個行業中沉浸了幾十年，對他們而言，數字化轉型的需求是不言而喻的。從簡單的層面來講，運營商認為數字化轉型是為了應對收入和利潤下降的問題，這是全球範圍內幾乎每一個運營商都面臨的問題。它們用“數字化轉型”來指稱，通過使用互聯網巨頭們所支持的新工具和技術，提升運營效率和敏捷性。還有一些運營商則把數字化轉型視為一種增收戰略，為運營商提供開拓各種新業務的機會。與此同時，它們幾乎都把數字化轉型看作是一種更現代化的、與客戶接觸的方式。但在運營商數字化轉型的討論中，運營商高管並不是唯一的利益相關者。
數字化轉型是所有運營商不得不面對的重大變革，理解為何轉型，懂得如何轉型是電信運營商的管理人員必須深入思考的問題。馬丁基於自己多年在電信領域的深厚的從業經驗積累、對技術發展變革的洞悉、對行業發展的系統性調研，闡述了電信運營商數字化轉型的價值、轉型的主要路徑，以及如何去做轉型，值得行業從業者學習借鑑。
通信產業及相關生態圈正在發生深刻的轉型，所有相關從業人員要在錯綜複雜的變革中重新自我定位，並抓住轉瞬即逝的發展機遇，這是巨大的挑戰。本書以宏達壯闊的視角、對行業深刻入微的見解、兼具理論完備與實踐可行性的總體框架，為所有奮鬥者指明瞭方向。
在全球數字經濟浪潮與“互聯網+”的大背景下，傳統運營商數字化轉型迫在眉睫，不斷提升客戶體驗、提升內部運營效率及公司價值是運營商永遠追求的目標。運營商數字化轉型是一項系統工程，如何評估現狀？如何選擇合適的轉型路徑？目標是什麼？如何創新？如何選擇合適的數字化服務與平臺戰略？閱讀本書，相信你會獲益匪淺。
當今，人類已邁入數字世界。電信運營商不僅本身需要進行數字化轉型，而且要責無旁貸地推動其他行業做好數字化轉型。那麼，電信運營商該如何做好數字化轉型？請靜下心來認真讀一讀本書吧，它不僅給您很多寶貴的提示和建議，還給出了一些實際轉型的方法。希望書中觀點能觸發您的靈感、啟迪您的智慧，幫助您對數字化轉型領域有更深的理解。
可以說，在C端的數字經濟，效率已經到了非常高的程度。無現金社會、足不出戶的生活，可以說消費端的數字經濟已經到了一個小高峰。先知先覺者已經享受了數字經濟帶來的紅利，但就目前網絡零售還是隻是佔20%的角度看，現在只是如《數字鴻溝》一書中所區分的早期採用者的階段。接下來就是早期大眾的階段。在這階段，已經很多人感受到數字帶來的力量和威力，需要快速接入了，越來越多場景已經離不開數字經濟。這個階段增長的速度會更快，更迅猛，主要在這個階段跟不上的，後續就只有喝湯的份了。前端消費的效率速度的提升，逼得後端產業端也需要快速更新換代，用數字化、信息化改造才能跟上前端消費的節奏。在這個階段的行業如果沒有跟上這波數字化改造提升效率、降低成本的階段，可以說在後續基本就沒有競爭力了。
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