| 本文由華商韜略原創
| 首發於微信公眾號：華商韜略
近日，華為消費者業務召開了“2017內部質量大會”。會議上，華為消費者業務CEO餘承東表態，華為要堅守自己的質量底線。
這種表態和華為手機上半年遇到的風波不無關係。
從今年2月底，華為旗艦手機P10在國內接連遭遇輿論危機，這也讓華為內部開始反省。4月底，一向被認為“口無遮攔，橫衝直撞”的餘承東在自己的微博上公開發文，表達反省態度。
而這次大會上，餘承東更是反覆強調，質量優先於成本，優先於利潤；華為消費者業務的一切考量都應是以消費者為中心，沒有質量，一切都無從談起。
其實作為將華為手機品牌一手帶大的人，餘承東比消費者更加重視質量。而且，他是個實幹派，從來都是“不能坐而論道，必須起而行之”，這在華為手機初創時，就已經展現出來了。
【臨危受命-做手機】
在接受手機業務之前，餘承東曾為華為征戰歐洲市場、立下汗馬功勞。後來，他受命發展一項華為比較弱勢的業務——手機。這一工作讓他真正聲名鵲起。
在初期，手機業務在華為體系裡並沒有那麼重要。2003年，華為做手機是被逼無奈，因為不做移動終端，3G系統就賣不出去。2009年，公司還考慮過將其整體出售。
此後，隨著智能手機和蘋果崛起，任正非決定做自己的品牌。但此時的華為，依舊在為運營商打工，生產廉價的定製機，連自己的LOGO也只能憋屈地藏在電池裡面。要想打開局面，他必須選擇一名得力的干將。剛剛在歐洲市場上凱旋的餘承東進入他的視線。
2011年，餘承東出任華為終端董事長。上任伊始，他就面臨一個內外交困的局面：
在外部，儘管華為的定製機每年有幾千萬的出貨量，但大多數定價只有幾百元，利潤更是寥寥無幾。更致命的是，運營商的定製機更新速度快，三個月一代產品，功能上完全不考慮用戶，與現實需求嚴重脫節。
而在內部，華為的管理層和員工已經習慣了定製機模式，利潤低但也勉強能接受，大多數人沒有動力打破僵局。再加上，當時的華為手機，要品牌沒品牌，要渠道沒渠道，做自己的品牌機，談何容易？
這些困難下，大部分人選擇墨守成規，但餘承東是個例外。從小就是孩子王的他，做事從來天不怕地不怕。在他看來，定製機再做下去，必定是一條不歸路。
於是，他開始放“大招”，大幅縮減定製機比例。這個決定遭到了內部的反對，因為定製機是當時華為終端的主要業務，放棄它，業績勢必會出現雪崩式下滑。
很快，質疑聲便排山倒海而來。不但本土員工質疑，海外員工也紛紛發難，不少人對餘承東的做法表示不滿。那段時間，餘承東承受著巨大的壓力，每隔一段時間，就會傳出他下課的消息。很多人說，餘承東快“犧牲”了!
運營商聽說後，也開始撤銷與華為的合作。在歐洲，15個手機定製客戶最後只剩下1個，終止合作的客戶包括沃達豐、法國電信等巨頭。這些客戶都是當初華為花大力氣爭取來的。儘管華為做了大量解釋，說這只是戰略調整，但還是失去了合作的機會。
內憂外患之下，餘承東沒有辦法，只能死扛。儘管深受任正非器重，但餘承東很清楚，在公司裡他沒有特權，任正非也不可能給他太多的試錯機會。如果完不成任務，他只能捲鋪蓋走人。
因此，他唯一能做的，就是逼迫自己一個任務接一個任務地啃下。
【只爭第一】
任正非曾開玩笑地揄揶他，餘承東是華為最會吹牛的人。
一般來講，愛吹牛的人分兩種：一種是吹完牛就不了了之了；另一種是吹完牛後，逼著自己去實現它。餘承東就屬於第二種人。
而獅子座的餘承東，骨子裡本就有一種霸氣，做事要麼不做，要做就做第一。
入住華為終端後，在一次內部會議上，餘承東提出，要用三年的時間，打造出全球頂級的手機品牌。說這話時，臺下鴉雀無聲，幾乎沒有人相信他的豪言壯語。
當天的會議，本來是要討論2012年第一季度的產品預測，大家的目光停留在過去的標準上：四寸屏、1G的CPU、500萬像素、10毫米厚屏。至於定價，必須在2000元以下。
餘承東聽了，怒火中燒，他說華為要做就做數一數二的高端手機，定價在4000元以上。理由很簡單，手機是個啞鈴形的市場，低端和高端用戶最多。說到激動時，他還以珠穆朗瑪峰為例，說人們只會記住第一，沒有人記得住第二。
最後舉手表決時，有2/3的人反對。理由也很簡單，這樣的手機即使生產出來，也賣不掉。因為在此之前，華為從來沒有賣過2000元以上的手機。
儘管反對聲很大，但餘承東做高端手機的心意已決。
在他接手前，華為的海外定製機雖然銷量大，但定價被運營商壓低至50美元。在拉美，部分運營商甚至要求華為承擔全程運費。餘承東對此深惡痛絕。
在他看來，華為手機再這樣做下去，離關門也就不遠了。
他決心終結這一切。他告訴員工，華為必須從成本導向中轉變過來，不能以壓低產品器件規格來換取成本優勢，相反要以極限標準來要求自己，務必做到“世界一流水準”。
為此，他下令上海研究所專注於數一數二的高端機研發，低端機則遷往西安。工程師們有三個選擇：上海，西安，不然走人!
一時間，上海飛西安的航班上擠滿了華為工程師，他們的密碼箱裡裝著待交接的產品雛形。留在上海的人，磨刀霍霍，準備大幹一場。
為了讓工程師們放開手腳，餘承東鼓勵他們大膽試錯，同時最大限度地動用公司的資源，提供各方面的支持。據手機產品線副總裁李小龍回憶，僅僅為美國運營商開發一款型號為M735的手機，華為的單筆研發費用就高達數千萬。
在餘承東的大力支持下，工程師們不負眾望。
2012年，華為先後推出P1和D1兩款高端手機。其中，P1定價2999，主打輕薄；D1定價3999，主打快速。這兩款手機獲得了不少運營商的好評，之前一直用三星、蘋果手機的華為員工，也開始用上自己家的產品。
“在我餘承東的字典裡，沒有第二，只有第一。”三年後，在華為Mate S手機柏林發佈會上，餘承東這樣闡述自己的產品開發哲學。
【從不妥協】
其實除去年初的風波，華為手機的質量，一直以來有口皆碑。這在很大程度上得益於餘承東對品質、技術近乎偏執的追求。
他經常給下屬下達一些看似完不成的任務，而且從不妥協。“這個參數達不到，你必須做出來!”幾乎成了他的口頭禪。
在產品研發週期內，餘承東經常晚上10點之後給下屬打電話，反饋自己的意見，多數時候是批評和抱怨：為什麼還是這個樣子？為什麼不能變？面對歇斯底里般的要求，員工們叫苦連天，他們私底下管餘承東叫“餘瘋子”。
這種不達目的誓不罷休的執拗勁兒，在餘承東上學時就顯露無疑。初中時他差點沒學上，後來父親給他找了縣城最差的中學。他每天往返走四個小時的路，很多人勸他放棄，說那個中學從來沒人考上過大學。他不聽，堅持上學，最終以全縣最高分考上西北工業大學。
P6研發時，餘承東要求工程師在研發中心搭建主客觀場景，模擬不同的色溫，並對200多個場景進行優化，以獲得最佳的拍攝效果。
到了P7時，為了做好外觀設計，工程師嘗試了光啞、批花、噴砂等不同的效果，樣品累計超過40種。
但餘承東還不滿意，直到上市前一週，他還在做優化。他經常從兜裡掏出手錶，對比樣機的光澤，然後對工程師說：“你看，這個感覺還是有點差距的。”
P7上市兩個月後，餘承東對電池蓋的顏色不滿意，希望修改。工程師告訴他，光打樣就需要十天，而且會給備料帶來大量的麻煩。餘承東不管，堅持要改。
餘承東對員工嚴苛，對自己也毫不手軟。
最忙的時候，他一度身兼五職，每天只能睡四五個小時，半夜還在發微博，宣傳華為的手機。
每個月，光是需要參加的例行會議就超過25個，有些會議會持續一整天。據說，相比他征戰歐洲時，這還“輕鬆”了很多。
長期的工作壓力和缺乏睡眠，讓他的身體處於極度的透支狀態。有一次，他因為熬夜實在是太困，在停車時打瞌睡，恍惚中直接撞上車庫內牆，差點要了他的命。
但就是這種死磕自己的玩命工作態度，讓餘承東和他同事們不斷創造著華為手機的神話，直至今天。
------END------
歡迎關注【華商韜略頭條號】，識風雲人物，讀韜略傳奇，就在華商韜略！
版權聲明：版權歸華商韜略所有，轉載請關注微信公眾號華商韜略回覆“轉載”獲取授權。