來源：看看新聞
近日，廣西南寧的孫女士在天貓一家童裝旗艦店給孩子買了套球服。6 月 27 日，快遞送貨上門，孫女士的家人打開包裹一看， 竟被嚇了一跳。
孫女士說她在這家網店下單購買的是男童籃球服，可商家發來的卻是一堆沙子，沙子裡竟然還包著一坨疑似是人或者動物的大便。
商家的行為讓孫女士火冒三丈，她立即找到了賣家，可對方的答覆很淡定。"（商家）第一句就是我們發錯貨了，當時我還沒有講到我的訴求，他馬上說我今天給你補發。我當時很生氣就說，這不是補發的問題。客服最後又說，店主會親自處理問題，然後一直到現在，都沒有人主動聯繫過我。"
孫女士是頭一回在這家網店購物，在購物過程中也並沒有和賣家有什麼不愉快的經歷。孫女士覺得，這種惡作劇的唯一原因就是在網購不規範的亂象下，她無辜躺槍了。" 可能就是貼單貼錯了，他可能是報復其他給過差評或者他們不滿意的客戶，（或者）可能他就是隻是刷單。"
孫女士決定維權到底，她把電話打到了商家工商執照所在的管轄區湖南省益陽市。湖南省益陽市長熱線工作人員表示，需要 1 — 7 個工作日來處理，到時會有工商分局的工作人員與孫女士聯繫。
對此，孫女士表示，希望相關部門能給自己一個正面答覆，哪怕只是個簡單的歉意，也是對普通消費者的尊重。
來源：看看新聞
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