近期網絡上熱傳一個段子：“如果有人趴在你車窗上瞄來瞄去，請不要報警，這是銀行的客戶經理在戶外作業，只是想看看你有沒有安裝ETC。”
為完成今年年底基本取消全國高速公路省界收費站的任務，各地積極推廣ETC，銀行紛紛推出各項措施。為完成今年年底基本取消全國高速公路省界收費站的任務，各地積極推廣ETC，銀行紛紛推出各項措施。
一時間，辦理ETC的信息在朋友圈“噌蹭”刷屏。免費辦理ETC，還贈送OBU、過路費打折、加油立減等優惠層出不窮。但，這些所謂的優惠背後，也藏了不少“坑”。今天，小編就跟大家聊一聊去銀行辦理ETC的那些事。
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最近兩個月，不少網友吐槽銀行ETC發貨慢、無法激活、擾民營銷、投訴無門，甚至搭售消費貸！銀行的過度營銷、服務缺位令不少車主朋友不滿，以至於ETC常常霸屏微博熱搜、投訴平臺和各大媒體報道。
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為了進一步提升車友們在銀行辦理ETC的服務體驗，接下來，小編要劃重點了！
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一、發貨慢、退款難，售後服務不到位。多名青島、河北車主辦理ETC業務時，遭遇發貨慢、退款難、無法激活使用、自動開通扣款、私自凍結存款、售後不負責等問題。用ETC客戶端辦理業務，進度緩慢，下單後七八天還處於待發行狀態。96122客服形同虛設，沒有人接聽永遠佔線忙。
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二、凍結保證金，銀行“配套”貸款。不少網友吐槽，銀行“免費”辦ETC業務背後的“門道”：例如使用借記卡綁定ETC會被凍結保證金；ETC使用不滿年限，還需繳納部分違約金；交通銀行綁定用戶借記卡後，未經用戶同意，還私下“配套”貸款。
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二、凍結保證金，銀行“配套”貸款。不少網友吐槽，銀行“免費”辦ETC業務背後的“門道”：例如使用借記卡綁定ETC會被凍結保證金；ETC使用不滿年限，還需繳納部分違約金；交通銀行綁定用戶借記卡後，未經用戶同意，還私下“配套”貸款。
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二、凍結保證金，銀行“配套”貸款。不少網友吐槽，銀行“免費”辦ETC業務背後的“門道”：例如使用借記卡綁定ETC會被凍結保證金；ETC使用不滿年限，還需繳納部分違約金；交通銀行綁定用戶借記卡後，未經用戶同意，還私下“配套”貸款。
三、不辦ETC不能貸款。吉林一車主反映，吉林市中國工商銀行某分行工作人員稱，銀行規定，不辦理ETC就不能辦理貸款。車主的遭遇在微博引起討論後，該行經理迴應，銀行不存在捆綁ETC的要求，他們已與投訴者協商解決此事。一些網友表示，去銀行辦ETC搭售貸款，不辦ETC不能貸款，銀行簡直是“小霸王”！
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一、發貨慢、退款難，售後服務不到位。多名青島、河北車主辦理ETC業務時，遭遇發貨慢、退款難、無法激活使用、自動開通扣款、私自凍結存款、售後不負責等問題。用ETC客戶端辦理業務，進度緩慢，下單後七八天還處於待發行狀態。96122客服形同虛設，沒有人接聽永遠佔線忙。
二、凍結保證金，銀行“配套”貸款。不少網友吐槽，銀行“免費”辦ETC業務背後的“門道”：例如使用借記卡綁定ETC會被凍結保證金；ETC使用不滿年限，還需繳納部分違約金；交通銀行綁定用戶借記卡後，未經用戶同意，還私下“配套”貸款。
三、不辦ETC不能貸款。吉林一車主反映，吉林市中國工商銀行某分行工作人員稱，銀行規定，不辦理ETC就不能辦理貸款。車主的遭遇在微博引起討論後，該行經理迴應，銀行不存在捆綁ETC的要求，他們已與投訴者協商解決此事。一些網友表示，去銀行辦ETC搭售貸款，不辦ETC不能貸款，銀行簡直是“小霸王”！
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二、凍結保證金，銀行“配套”貸款。不少網友吐槽，銀行“免費”辦ETC業務背後的“門道”：例如使用借記卡綁定ETC會被凍結保證金；ETC使用不滿年限，還需繳納部分違約金；交通銀行綁定用戶借記卡後，未經用戶同意，還私下“配套”貸款。
三、不辦ETC不能貸款。吉林一車主反映，吉林市中國工商銀行某分行工作人員稱，銀行規定，不辦理ETC就不能辦理貸款。車主的遭遇在微博引起討論後，該行經理迴應，銀行不存在捆綁ETC的要求，他們已與投訴者協商解決此事。一些網友表示，去銀行辦ETC搭售貸款，不辦ETC不能貸款，銀行簡直是“小霸王”！
四、銀行員工穿稽查服攔車辦ETC。7月底，#銀行員工欄辦ETC#的話題登上微博熱搜，湖北漢蔡高速琴臺收費站，數名身穿“稽查”字樣反光背心的工商銀行員工，攔停車輛，讓車主辦理ETC。同樣的事情還發生在安徽六安。有網友爆料稱自己從六安北高速路口出口處下高速，工行員工攔車強行辦理ETC。這樣的方式，已近乎擾民了好嗎？
近期網絡上熱傳一個段子：“如果有人趴在你車窗上瞄來瞄去，請不要報警，這是銀行的客戶經理在戶外作業，只是想看看你有沒有安裝ETC。”
為完成今年年底基本取消全國高速公路省界收費站的任務，各地積極推廣ETC，銀行紛紛推出各項措施。為完成今年年底基本取消全國高速公路省界收費站的任務，各地積極推廣ETC，銀行紛紛推出各項措施。
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四、銀行員工穿稽查服攔車辦ETC。7月底，#銀行員工欄辦ETC#的話題登上微博熱搜，湖北漢蔡高速琴臺收費站，數名身穿“稽查”字樣反光背心的工商銀行員工，攔停車輛，讓車主辦理ETC。同樣的事情還發生在安徽六安。有網友爆料稱自己從六安北高速路口出口處下高速，工行員工攔車強行辦理ETC。這樣的方式，已近乎擾民了好嗎？
近期網絡上熱傳一個段子：“如果有人趴在你車窗上瞄來瞄去，請不要報警，這是銀行的客戶經理在戶外作業，只是想看看你有沒有安裝ETC。”
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四、銀行員工穿稽查服攔車辦ETC。7月底，#銀行員工欄辦ETC#的話題登上微博熱搜，湖北漢蔡高速琴臺收費站，數名身穿“稽查”字樣反光背心的工商銀行員工，攔停車輛，讓車主辦理ETC。同樣的事情還發生在安徽六安。有網友爆料稱自己從六安北高速路口出口處下高速，工行員工攔車強行辦理ETC。這樣的方式，已近乎擾民了好嗎？
五、車主車牌被銀行搶注ETC。去銀行辦理ETC時，竟發現自己的車輛、車牌信息已經被辦理了ETC業務，這是南昌多名車主在工商銀行南昌市勝利支行的遭遇。面對車主的質疑和投訴，江西省高速聯網中心迴應，辦卡壓力背後確實存在問題，目前正在積極整改。因被搶注ETC，不少車主擔憂信息安全難保障。
近期網絡上熱傳一個段子：“如果有人趴在你車窗上瞄來瞄去，請不要報警，這是銀行的客戶經理在戶外作業，只是想看看你有沒有安裝ETC。”
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二、凍結保證金，銀行“配套”貸款。不少網友吐槽，銀行“免費”辦ETC業務背後的“門道”：例如使用借記卡綁定ETC會被凍結保證金；ETC使用不滿年限，還需繳納部分違約金；交通銀行綁定用戶借記卡後，未經用戶同意，還私下“配套”貸款。
三、不辦ETC不能貸款。吉林一車主反映，吉林市中國工商銀行某分行工作人員稱，銀行規定，不辦理ETC就不能辦理貸款。車主的遭遇在微博引起討論後，該行經理迴應，銀行不存在捆綁ETC的要求，他們已與投訴者協商解決此事。一些網友表示，去銀行辦ETC搭售貸款，不辦ETC不能貸款，銀行簡直是“小霸王”！
四、銀行員工穿稽查服攔車辦ETC。7月底，#銀行員工欄辦ETC#的話題登上微博熱搜，湖北漢蔡高速琴臺收費站，數名身穿“稽查”字樣反光背心的工商銀行員工，攔停車輛，讓車主辦理ETC。同樣的事情還發生在安徽六安。有網友爆料稱自己從六安北高速路口出口處下高速，工行員工攔車強行辦理ETC。這樣的方式，已近乎擾民了好嗎？
五、車主車牌被銀行搶注ETC。去銀行辦理ETC時，竟發現自己的車輛、車牌信息已經被辦理了ETC業務，這是南昌多名車主在工商銀行南昌市勝利支行的遭遇。面對車主的質疑和投訴，江西省高速聯網中心迴應，辦卡壓力背後確實存在問題，目前正在積極整改。因被搶注ETC，不少車主擔憂信息安全難保障。
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二、凍結保證金，銀行“配套”貸款。不少網友吐槽，銀行“免費”辦ETC業務背後的“門道”：例如使用借記卡綁定ETC會被凍結保證金；ETC使用不滿年限，還需繳納部分違約金；交通銀行綁定用戶借記卡後，未經用戶同意，還私下“配套”貸款。
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四、銀行員工穿稽查服攔車辦ETC。7月底，#銀行員工欄辦ETC#的話題登上微博熱搜，湖北漢蔡高速琴臺收費站，數名身穿“稽查”字樣反光背心的工商銀行員工，攔停車輛，讓車主辦理ETC。同樣的事情還發生在安徽六安。有網友爆料稱自己從六安北高速路口出口處下高速，工行員工攔車強行辦理ETC。這樣的方式，已近乎擾民了好嗎？
五、車主車牌被銀行搶注ETC。去銀行辦理ETC時，竟發現自己的車輛、車牌信息已經被辦理了ETC業務，這是南昌多名車主在工商銀行南昌市勝利支行的遭遇。面對車主的質疑和投訴，江西省高速聯網中心迴應，辦卡壓力背後確實存在問題，目前正在積極整改。因被搶注ETC，不少車主擔憂信息安全難保障。
小編有話說
“ETC大戰”暴露出種種問題的背後，是銀行業績壓力、生意思維，是管理部門缺乏服務觀念、政績驅動。國家政策給力，各方管理服務也要到位，ETC才能受到用戶的青睞。
小編梳理了部分媒體觀點，不知有沒有說出你的心聲。
◎ 金融監管部門應積極行動起來，將商業銀行營銷ETC的行為納入有效監管範圍。對營銷中擾亂市場秩序、侵害用戶權益的行為，監管機構應給予銀行經濟、行政處罰，增強監管威懾力，保證用戶的合法權益。
◎ 銀行方面要“搭車”，讓消費者辦理相關消費貸款業務，必須盡到告知義務，用戶有權選擇是否與銀行簽訂合同及享受後續服務。有關行業監管部門也應聯起手來協同治理亂象，讓政策紅利最大限度地得到釋放。這是民意的期待，也是有關部門的責任。
◎ 面對ETC行業亂象，監管部門應及時“亮劍”，加快完善相關機制和政策，及時跟進市場監管。企業也應時刻牢記，必須靠守法和誠信贏得市場，堅持以用戶為本，履行必要的告知義務，及時堵塞ETC技術或服務漏洞。
來源：交通發佈