今年上半年，衛計系統的投訴率明顯下降，原因就在這裡

今年4月，市委政法委正式啟動“十佳平安單位、十佳平安醫院、十佳平安校園、十佳平安小區”的競賽活動，目前正值活動“組織實施階段”。3個月以來，我市“十佳平安醫院”的創建工作也有了新的起色。

【核心提示】三三一醫院：創新“醫患糾紛調處機制” 倒逼醫技同步提高

根據創建細則和要求，市衛計委牽頭組織實施全市“十佳平安醫院”評選工作，評選內容主要有“組織機構和方案”、“醫患糾紛調處機制”、“治安防控體系”和“醫療管理制度”等方面。在市三三一醫院，“醫患糾紛調處機制”也有了新的亮點。

記者在三三一醫院一間辦公室看到一份蘆淞區人民法院的調解記錄，這份調解記錄和醫院有什麼樣的聯繫呢？ 原來，這辦公室就是蘆淞區人民法院設置在醫院的一個巡迴審判法庭。

這個巡回法庭也是三三一醫院進行平安創建的一個重要舉措。市三三一醫院醫務部主任粟軍介紹說，自從有了這個便民法庭以後，好多原來達不成的事件，現在都可以快速解決，有的甚至一個晚上就達成了協議。

在平安創建中，三三一醫院還對“重點科室”、“重點人員”、“重點環節”這“三重”工作，進行了細化管理。

通過醫患糾紛調處機制的創新，醫療管理制度的改革，也促進了醫務工作者對醫技質量的提升。

市三三一醫院副院長彭懷德介紹說，平安醫院的創建，有這一概念的提出，老百姓是認可的，醫務人員肯定是贊同的。那麼這種創建對“優化環境”和營造“和諧醫患”關係有很大的促進作用

【核心提示】市中心醫院：完善“四室”建設 用科技武裝治安防控體系

在市中心醫院，通過平安創建，這裡的“警務室”、“調解室”、“監控室”、“投訴室”的“四室”建設已全部建立建全。

與此同時，中心醫院在原來800個監控攝像頭的基礎上，又新增了300個攝像頭，基本實現全院監控全覆蓋。

市中心醫院醫務部部長文傑介紹到，通過這種“四室”建設，像原來扯橫幅或用武的方式，以及通過醫鬧來達到某些需求的情形，現在確實是少了很多。

【核心提示】市衛計委：投訴同比下降 “平安創建”取得階段性成果

市衛計委相關負責人介紹，“平安創建”以來，衛計系統召開了多次創建推進會，把創建內容進一步細化，目前“十佳平安醫院”的創建工作取得了階段性的成果，整個創建應當說是創出了新面貌，創出了高質量。市衛計委黨委委員副主任姚智輝表示：到目前為止，真正走到他辦公室就是因為醫療糾紛的人員還沒有。

這第一個說明今年上半年的醫療糾紛是下降的，第二表明惡性糾紛事件或者是傷醫事件，在株洲今年沒有發生，所以總的來說，今年的情況比去年好。

姚智輝表示，在接下來的競賽活動中，他們將按照創建細則，進一步在二級以上醫院掀起競賽高潮。

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