都說無“碼”有點,我說有“碼”有料!

移動互聯網 自媒體 科技 螢火新媒 2017-04-13

最懂微信生態商業的自媒體

微信支付殺死了誰?現金?NO,微信支付首先殺死的是錢包。

存放在錢包裡的會員卡、現金、銀行卡都被一個個二維碼替代了,並且打包到了微信中,這一個個深不可測、不覺明歷,看著大同小異的二維碼究竟藏著多少祕密?

眾所周知,普通的二維碼包括掃人、掃物、掃服務、掃小程序,但客觀的來講,用戶通過掃描公眾號並且關注後,公眾號運營者即能獲得用戶的所在城市、年齡等信息。但這些用戶到哪底從哪兒來的?是從微信支付?從銷售員?還是從貼在菜品上的二維碼?

看似簡單的渠道來源在日常商業中卻有著舉足輕重的作用?這就是所謂的微信“一人一碼和一物一碼”。

01二羅別吵了,一物一碼早解決這個問題了!

上週末,好多人都在談論“二羅長談”,羅振宇對羅永浩的長達8個多小時的訪談打破了各項記錄。訪談內容中,有一部分螢連長印象極為深刻,羅振宇在對比錘子手機的高價機和低價機的零件時,舉了這樣一個例子:同樣是賣早點包子,用地溝油做的包子就賣的便宜,用好油做的就貴,客戶既然花了低價格,就不要怪那是地溝油(此例不當,被羅永浩當場反駁)。

但關鍵是,顧客怎麼知道哪種包子好,哪種包子不好,誰家的包子也不會把詳細信息都展示出來啊。

這兩天,螢連長就遇到了這樣的問題。端午節就快到了,大街小巷已經飄出了粽子的香味。粽子是螢連長的最愛,所以,不由自主便走進了一家粽子店鋪。

不過,令螢連長納悶的是,擺在櫃檯裡的看上去一樣的兩種粽子,價格卻差的很大。不同價格旁邊的粽子,都放有二維碼,好奇的螢連長便掃了一下,瞬間就明白了。

掃碼之後,跳出的是該品類粽子的詳細信息,價格高的粽子,精選安徽懷遠縣白糯米,香甜黏糯;紅棗都是新疆狗頭棗,個大肉多;粽葉來古城平遙的一個山村,綠色無汙染。相比之下,另一個較便宜的粽子原料就一般了。

這個小程序解決的就是通過二維碼完成食品追溯的過程。那些苦於被經銷商“隔離”的傳統行業可以興奮起來了,用戶通過掃碼能瞭解到產品質量,從而保證銷售價格。關鍵的是,上游企業可以通過這些二維碼迅速被用戶熟知並且連接終端用戶。

說到這兒,金龍魚再也不用擔心自己人誤認為地溝油了,用戶也終於認識那個“最熟悉的陌生人”。

02有多少內部撕逼 毀了企業!

保險行業的老大們都有這樣一個煩惱,用戶打公司總機諮詢保險服務,銷售員A接電話,在經過一番詳細的產品介紹後,客戶要求再想一想。隔了幾天,客戶想通過,再打公司總機時,卻忘了銷售員A的工號,無奈轉給銷售員B,B輕鬆拿下訂單,A找公司高層反映,你如果是老大,面對兩個都為公司做出業績的員工會怎麼處理?

我們試著用一人一碼解決這個問題。每個銷售人員可以獲取一個專屬二維碼,雖然用戶掃碼進去關注的是企業公眾號,但後臺卻可以看到用戶是通過誰的二維碼進店購買的。這樣就可以擺脫內部扯皮的現象。

最重要的是,用戶通過哪個銷售人員的二維碼進來,就會留存在銷售人員的體系中,用戶的客戶和售後也同樣由這位銷售員負責。這位向用戶銷售過產品的銷售員顯然更瞭解用戶的喜好和痛點,免除了換一位銷售員接電話,用戶就得重新彙報一次自己親身經歷的痛苦。值得注意的是,用一人一碼的方式,雖然用戶由銷售員來負責,但銷售員離職,也無法帶走用戶。

03老闆的話到底哪句靠譜?

說一個螢連長的親身經歷。螢連長通過二手房網站想換一套房子,最後需要向二手房網站支付比率不低的中介費。但業務員、店長、區域經理給出的折扣點數是完全不同的。

螢連長記得,當時業務員保證能拿到店長的點數,一幅信心滿滿地當著螢連長的面給店長打電話,但不知是不是店長當天心情不好,不但沒有爭取到店長折扣價,還被店長罵了一個狗血淋頭。

事後,業務員告訴螢連長:店長都有這個權益,我昨天還申請了,今天咋就不行了。螢連長當時的第一反應是,找到店長的電話,自己申請,畢竟相對於百萬級的房子,0.01點都會是筆不小的費用。

聽說,不到一個月,這個業務員就辭職去競品公司了。

對於店長和企業來說,這著實是個不小的損失,自己的心情導致失去一員大將。對於用戶來說,下次肯定直接找高於店長的領導買房了。

我們嘗試用一人一碼解決這個問題,店長可以給自己的特權限制數量。比如,一個月只能有10人拿到店長價,並且提交權益限制。符合條件的用戶只需要掃店長的專屬二維碼,就可以直接獲得店長價。

事實上,一人一碼後臺可以根據每個銷售員或店長的二維碼識別用戶來源。公司通過這些二維碼,可以確定不同類別用戶,顯示對應的界面。

04最後,來看一下解決方法

都說無“碼”有點,我說有“碼”有料!

上面的場景中,都使用到了微信二維碼“一人一碼(一物一碼)”的功能,通過對不同場景的二維碼設置不同參數,在完成同樣功能下,實現不同來源的區分和追溯。對用戶,直接展現對應的功能界面;對商家,可以請微信第三方服務商,在不同來源的基礎上,進行深度開發。之後,企業將可獲得用戶包括手機號、姓名、產品偏好的精準信息。後臺也可以標籤化會員數據,自動化建立潛在客戶和客戶的管理系統。

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