用戶為本創新為綱 戴爾繼續發力遊戲/VR

【機鋒訪談】COMPUTEX可以說是全球PC廠商的一大盛會，今年戴爾也在這裡帶來了靈越系列的三款新品，包括兩款一體機和一臺遊戲主機，針對VR和遊戲擴展了靈越系列的產品線，給廣大用戶帶來更多選擇。COMPUTEX 2017筆者也受戴爾邀請參加了這次的新品發佈會，會上戴爾全球消費及小企業產品事業部資深副總裁及總經理——Raymond Wah，同在場記者針對市場、產品等問題進行了較為深入的溝通交流。

不得不感嘆一句，時間過得真快，2017年已經過去了小半，第一季度也早已畫上了句號，那麼戴爾在2017年第一季度的表現如何呢?因為PC市場整體上其實表現的並不十分理想，所以說大家對於戴爾這種PC大廠商的季度表現還是有著相當的關心。

2017年第一季度戴爾表現如何

從IDC近期公佈的業績資料來看，戴爾第一季度的出貨量以及6.2%的成長相對業內0.8%的平均成長來說有著相當大的優勢。如果從全年來看，去年PC市場有著5.3%的下跌，而戴爾在大環境不佳的情況下仍然成長了4.3%，在全球主要的十大PC品牌中，戴爾應該是增長最快的品牌之一了。

戴爾良好的業績增長除了銷售、宣傳等方面的因素，最終要的是全力投入在創新和研發上，致力於為用戶提供最佳的使用體驗，每年的研發預算就高達45億美元。簡單舉個例子，媒體群訪時同行的朋友問了一個關於他自己的XPS 13屏幕分辨率問題，Raymond Wah不僅在記者會上給出了自己的意見，會後很晚的時候還同朋友進行溝通給出解決方案。例子真實且簡單，但是從這件事上可以看出，戴爾對於自己用戶的使用體驗是非常重視的。

發力遊戲，重視VR

熟悉戴爾的朋友都知道，靈越系列往往面向普通消費者，滿足用戶的一般性需求，針對遊戲往往有著諸如外星人、遊匣等專門的品類。但是在本屆COMPUTEX亮相的靈越 MAX是一款真正電競專用主機，並且該款產品同AMD合作，搭載AMD最新最強的CPU和顯卡。這款主機的亮相，是戴爾靈越系列產品線的橫向擴充，增加了產品系列的廣度，可以為用戶提供更多種的產品選擇。

近兩年電競行業的興起，遊戲PC的發展是一個較大的趨勢，遊戲PC的市場有著每年成長20億美元的巨大商機，戴爾在有專門的遊戲產品線的同時繼續擴展靈越遊戲系列，也證明了戴爾想在遊戲方面繼續發力。除了硬件部分，戴爾在遊戲電競的很多領域也是非常積極的，贊助電競團隊、贊助電競遊戲，通過各種市場運作幫助整個行業良性、健康發展。

VR也是時下的熱門行業，雖然從2016年底整體由於內容偏少、用戶接受度較弱以及變現能力等方面的因素有些預冷，但不可否認的是VR仍舊有著非常廣闊的發展前景。擁有“VRready”能力的PC產品也是不斷推出，像戴爾新發的Inspiron 27 7000一體機是唯一一款支持“VRready”的一體機產品。

戴爾對於VR有著相當的重視程度，虛擬現實是未來在PC或者其他領域成長上非常重要的動力，因此戴爾會全力支持VR的發展，也會不斷對各個產品線進行提升，爭取全線產品都能夠支持VR。戴爾也會和VR的很多頂尖的合作伙伴，像HTC、 Oculus等廠商保持密切合作，為客戶創造最佳的VR的體驗。

用戶為本的設計哲學

前面也有提到戴爾非常重視用戶體驗，而在產品設計上，戴爾的設計哲學就是客戶體驗為本。戴爾的產品除了CPU、顯卡等硬件方面的合理性設計外，也會注意到是否有新的顏色、塗層以及材料是否可以在產品中使用，以打造出更加優秀的產品。這種產品設計理念也是戴爾能夠在各大展會上屢獲創新大獎的重要保證。