投訴者情況
姓 名 丁先生 電 話 15****
地 址成都市email 182***@qq.com
投訴類別交通工具
投訴對象情況
投訴對象名稱 宜賓興文客運站 地 址四川省宜賓市興文客運站
聯 系 人 興文客運站售票窗口服務人員電 話8821427
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
本人於2019年6月7日下午用身份證購買的實名制車票6月9日早上九點興文至成都班車。由於車票不小心掉了，在乘車的時候向工作人員諮詢掛失補票，工作人員各種推諉，自己在沒人的情況下在此售票期間播放電視劇，並且撥打客運站電話，也無法接通，以至於我們只能重買十點多的車票。但是根據我的查看，我們通過實名制購買的汽車票，是可以掛失然後補票的。
現有證據 購買車票截圖，網上補票說明。
投訴請求請給予一個合理的說法
興文縣通正客運有限責任公司回覆四川消費網內容如下：
給中國消費者報四川消費網的回覆
尊敬的旅客您好：
首先感謝您對車站工作的關心和監督，您於2019年6月10日在四川消費網反映車票掉了需要補票一事，現答覆如下：
首先，就您所反映的補票問題給您出行帶來的不便表示歉意。由於我站省際市際長途客運實名制和汽車聯網售票工作實施時間不長，工作人員以前未遇到過與您類似的車票遺失情況，故給您的出行造成不便，敬請您予以諒解！我站在收到您在四川消費網投訴後，站領導十分重視並專門開會制定了有關補票的方案。今後，在我站購票又丟票的乘客，在發車前20分鐘，即可到業調科去辦理補票。後段工作中，我們將進一步加強工作人員培訓，規範相關程序，為廣大乘客提供最優質的出行服務。
興文縣通正客運有限責任公司
二零一九年六月十日
2019年6月11日15：09四川消費網回訪：已經處理了。
四川消費網（ www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站