'嘀嗒出行上線出租車智慧碼，用物聯網+大數據賦能，讓生意更好做'

8月27日，西安市出租汽車管理處、西安出租汽車協會今日發佈了西安出租車新型服務監督卡和全國首個“出租車智慧碼”。“西安出租車智慧碼”由西安市出租汽車行業聯合嘀嗒出行、西安銀行共同打造，整合了西安市區所有出租車車輛、駕駛員、銀行賬戶、計價器數據、出租車實時定位數據等多維數據，乘客揚招打車後，一次掃碼即可實現行程實時查詢、服務評價與投訴、在線支付、使用多種出行工具等功能。

揚招打車服務評價不及時、數據準確度較低、數據維度單一等問題是傳統出租車行業發展的痛點，由於城市數據管理手段有限，線下揚招打車的數據難以為城市交通綜合治理提供有效解決手段。而藉助互聯網平臺的大數據分析優勢，實現傳統出租車線上、線下一體化綜合管理，全面優化傳統出租車行業服務評價體系，是傳統出租車突破發展桎梏的關鍵。

本次西安市出租汽車行業推出的“出租車智慧碼”，運用物聯網技術，整合揚招打車信息數據，通過出行需求熱力圖和大數據分析對打車需求進行預測，合理調配高峰時段城市出租車資源，緩解高峰時段打車難的問題，幫助出租車司機減少空駛率、提升運營效能、大幅增加收入，更能讓乘客在打車優惠、服務體驗、安全出行上有多重權益保障。

後續西安“出租車智慧碼”還將上線電子發票、偏航提醒、失物招領、出租車合拼、企業支付等功能，為解決傳統巡遊車發展痛點提供更多解決方案。據悉，西安出租汽車行業計劃在8月31日前完成首批3000輛車的鋪設，後續完成全市所有出租車智慧碼的鋪設。

和舊式的出租車服務監督卡相比，新式的服務監督卡除了在副駕駛前方擺放之外，還增加了設置在後排的服務監督卡，方便後排乘客監督。行程開始後，乘客通過掃描服務監督卡上的“智慧碼”，可以進入嘀嗒出行的微信小程序，查看駕駛員和車輛的信息，可以有效甄別出克隆車和套牌車。

“智慧碼”和出租車內的GPS數據關聯，掃描“智慧碼”後，可以提前進行行程費用預估，並可以看到實時行程軌跡、行駛速度、行程方向、查看是否偏航或繞路。同時，“智慧碼”還提供了行程分享功能，乘客可將實時行程分享給微信好友。

本次推出的“西安出租車智慧碼”在服務評價與投訴功能中接入了嘀嗒出租車的橙星五維服務評價體系，橙星司機可獲得嘀嗒平臺的優先派單和服務獎勵。“智慧碼”關聯了車內計價器的數據，可以準確進行一程一評價；對於服務不好的駕駛員，乘客也可以通過“智慧碼”進行匿名投訴，投訴內容、行程信息、駕駛員信息等數據將實時傳送至嘀嗒出行後臺處理中心與西安市出租汽車管理處的投訴受理部門進行調查處理。

本次推出的“智慧碼”和車內計價器實現了實時關聯，乘客掃描“智慧碼”併到達目的地後，駕駛員抬錶停止計費，計價器上顯示的車費會實時傳輸到乘客手機上，乘客可以直接支付。在支付過程中，西安銀行提供了“七碼合一”的聚合支付模式，乘客付款時可以通過微信、支付寶等七種渠道進行付款。車費直接到駕駛員的銀行卡，無需通過支付平臺再次提現，節省了提現的手續費。

西安市出租汽車管理處處長王健表示，“西安出租車智慧碼”是西安出租汽車行業在全國率先推出的重要嘗試，希望市民和駕駛員們能積極使用、多提意見，幫助出租車行業健康發展。出租車行業新舊業態融合發展是大勢所趨，傳統巡遊車和網約車雙方應該互相學習、取長補短，共同為乘客提供優質、安全的出行服務。