人機交互深刻影響著我們的生活
“人機交互”是人跟世界打交道信息交互的方法和接口。我們現在生活在信息爆炸世界裡，每時每刻都在進行著人機交互，通過手機、PC、電視，人機交互本身也一直在發生著深刻的變革。
在萬物互聯、大數據和人工智能時代，人機交互系統大致的變化趨勢會是什麼樣子的呢？
在PC時代和互聯網時代，人機交互的主要媒介是PC，人們通過鍵盤輸入信息，通過屏幕獲取信息；到了手機時代或者移動互聯網時代，這個時候智能手機變成了人機交互的主要媒介，鍵盤逐漸被交互效率更高的觸屏所替代。觸屏的交互效率高，是因為縮短了人機交互的路徑。如果通過手機去訪問一個3級菜單，或者3級頁面。用鍵盤操作需要6步，因為每個頁面上首先要移動焦點，然後點確認鍵。如果用觸屏的話，大概3步就可以了，交互效率提升了一倍。當然這是一個比較簡單的交互場景。複雜一點的交互場景，我們如果用手機瀏覽器去瀏覽網頁，觸屏交互效率提升遠遠不止一倍。
然而，隨著智能語音技術的快速發展和成熟，語音交互也開始在PC和手機上普及開來，並且被大眾所逐漸接受。比如國內一直領先的某飛語音技術，通過雲的調用數據可以看出來有明顯的變化趨勢。語音相對於觸屏來說，極大的縮短了交互路徑。語音可以打穿頁面、菜單、APP、系統，可以一步直達。
舉個例子，我們在手機上把一個聯繫人發送給另外一個聯繫人，大家可以想象一下這個交互路徑是很長的。如果用語音的話，一步就可以完成了。另外比如我們用手機建一個提醒，建一個日曆也是這樣，用語音也可以一步完成。總體上看，交互效率的提升是人機交互演進的關鍵線索，語音在未來更高效的人機交互解決方案上，會發揮更重要的作用。通過語音交互技術，機器設備變得更加“智能化”和“擬人化”了，給人的體驗更聰明瞭。
進入物聯網時代之後，軟件和硬件在不斷髮生深刻的變革，人機交互其實也在迎來一些新的變化。物聯網時代一個顯著的變化就是：大量的智能硬件開始湧現，包括機器人、智能音響、智能家電、智能電視、可穿戴設備、智能汽車和智能家居等等。這種變化帶來的影響是：人機交互的主要媒介從PC和手機，逐漸擴展和分散到智能硬件上。智能硬件開始在時間和空間上代替手機的功能。這時候，我們可以想象到，未來我們駕駛汽車的時候，我們更多的會和汽車交互；聽音樂的時候會和音響進行交互；智能家居的場景下，我們更多希望和家居系統交互。而不是像現在一樣拿出一個手機點擊“開燈、關燈”此類比較尷尬的體驗。
交互方式的多元化是發展趨勢
智能硬件相對於PC和手機，它的人機界面有很大的不同，包括非接觸和無屏、移動、場景化。場景化的意思就是在特定的空間、特定的時間裡、或者特定的環境，一定有一個特定的人機界面和交互方式。所以對於未來來說，人機界面一定是多樣化的。在多樣化的人機界面下，人在交互過程中會越來越中心化。這個時候其實就需要智能硬件能夠提供更便捷、更自然的交互方式，讓人處在智能硬件的包圍下，有沉浸式、場景式的體驗。
物聯網時代另外一個變化是萬物互聯，所有硬件都上了網，信息都匯聚在網上。數據信息就會進一步出現爆炸式的增長，人們處理信息的能力會被進一步挑戰。人們會越來越感覺用手機用的比較“辛苦、比較累”。這是因為信息流動的速度很快，冗餘信息太多了，人們去獲取或者處理這些關鍵有效的信息路徑又比較長，導致交互效率比較低，所以大家會感覺比較辛苦。這時候其實需要AI具備一個智能化，在人機交互中協助人們快速地完成人機交互，能夠在信息世界裡快速地獲取大家想要的信息。
比方說我去搜索一個東西，我更希望搜索引擎能綜合判斷我到底想要的是什麼。搜商（姑且這麼稱）不高的人，經常缺乏專業背景知識和計算機知識，他們會發現在多輪人機交互之後還是找不到自己想搜索的東西。物聯網時代到來，信息量持續增加的情況下，搜商不高的人會越來越多。這時候我們可以看到：物聯網時代信息持續增加的情況下，智能化其實是未來人機交互的核心訴求。
那麼，未來的主流的人機交互趨勢應該是什麼樣子的呢？我們可以大膽想象和推測下：
主流的人機交互應該是以語音為主的
1 以語音為主的多元化交互模式。
這將是一個涵蓋多重模式共同協同工作的人機交互框架，框架內可以支持多種模態的輸入。語音天然具有高效、自然、智能這些屬性，所以語音是占主導地位的。同時也是整合現在主流的一些交互輸入，比如說觸屏、手勢，也會考慮到未來有圖像或者一些視覺的輸入。
2 AI在與人交互過程具備場景自適應的能力。
普通人在對話交流時都習慣於一種非正式的方式，語氣、語速、停頓甚至用詞都和書面表達相差甚遠。怎麼樣對這些不相關不重要的內容進行過濾並進一步優化，使得人機交互融入到我們的生活場景中，這是未來技術發展的重點。
3 人機交互會變成一種自然的交互方式，AI具備記憶功能和深度學習功能。
AI不應該僅僅等待人類的指令，而是通過觀察和記憶用戶的習慣，結合當下的環境因素，主動給出用戶“樂於接受”的輔助選擇結果。這需要大數據和深度學習能力作為支撐。一旦達成，AI就真正成為了我們的“助理”。
4 人機交互應該是一種智能的可持續、可隨時切換的對話。
我們在和AI對話過程中，AI會自動記憶上下文，這使得我們可以和它進行多輪的交流。而不是類似於重啟才能開啟一個新話題。同時當人在不同場景裡切換時，AI能夠快速識別，並配合場景切換不斷進行交互內容和方式的調整，直至交互結束。
人機交互追求高效、合理的反饋
總之，我們所追求的理想的交互方式是這樣的：AI能夠完全聽懂我說的是什麼意思，並且能夠給予我們最高效合理的反饋。其實，最終極的人機交互應該是“沒有交互”，一切都發生得那麼自然，就像空氣一樣。不是嗎？
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