要比賓館的歷史誰更悠久，在今天的蕪湖，沒有哪一家能跟鐵山賓館相比。
誕生於改革開放之前的賓館，目前仍在蕪湖運營的，除了鐵山賓館，只有1957年開業的鳩江飯店和1974年開業的蕪湖飯店（1996年更名為奧頓酒店）。誕生於1954年的鐵山賓館顯然是資格最老的前輩。
2014年從安徽省商業經濟學會捧回的“安徽老字號”牌匾，證明走過一個甲子的鐵山賓館依然老當益壯。
"要比賓館的歷史誰更悠久，在今天的蕪湖，沒有哪一家能跟鐵山賓館相比。
誕生於改革開放之前的賓館，目前仍在蕪湖運營的，除了鐵山賓館，只有1957年開業的鳩江飯店和1974年開業的蕪湖飯店（1996年更名為奧頓酒店）。誕生於1954年的鐵山賓館顯然是資格最老的前輩。
2014年從安徽省商業經濟學會捧回的“安徽老字號”牌匾，證明走過一個甲子的鐵山賓館依然老當益壯。
如今，鐵山賓館又“老”了五歲。
“老”意味著經風雨、見世面，意味著內涵深、有底蘊，意味著壽命長、實力強，意味著品牌響、貢獻大。
但“老”往往也伴隨著歷史包袱較重，人員出現老化，機制不夠靈活，創新驅動不足……
對於鐵山賓館來說，“老”是一把“雙刃劍”。
在65週歲的生日來臨之際，鐵山人心潮澎湃卻又不失冷靜和淡定。他們十分清醒地認識到，走進新時代的“老字號”要想老而彌堅、青春常駐，必須與時俱進，改革創新。
創新是當今中國經濟的關鍵詞。無論是國有企業還是民營企業，大家普遍形成了這樣的共識：創新是提升市場競爭力的重要手段，是謀求可持續發展的不二選擇。
鐵山賓館總經理汪春玲說：“在競爭激烈、高速發展的市場環境下，賓館酒店行業難免會面臨經營困境和發展瓶頸，要擺脫，就要根據變化了的市場環境，通過產品創新、戰略調整、體制和機制的改革，實現可持續發展。”
產品創新，拓展寬廣的市場空間
"要比賓館的歷史誰更悠久，在今天的蕪湖，沒有哪一家能跟鐵山賓館相比。
誕生於改革開放之前的賓館，目前仍在蕪湖運營的，除了鐵山賓館，只有1957年開業的鳩江飯店和1974年開業的蕪湖飯店（1996年更名為奧頓酒店）。誕生於1954年的鐵山賓館顯然是資格最老的前輩。
2014年從安徽省商業經濟學會捧回的“安徽老字號”牌匾，證明走過一個甲子的鐵山賓館依然老當益壯。
如今，鐵山賓館又“老”了五歲。
“老”意味著經風雨、見世面，意味著內涵深、有底蘊，意味著壽命長、實力強，意味著品牌響、貢獻大。
但“老”往往也伴隨著歷史包袱較重，人員出現老化，機制不夠靈活，創新驅動不足……
對於鐵山賓館來說，“老”是一把“雙刃劍”。
在65週歲的生日來臨之際，鐵山人心潮澎湃卻又不失冷靜和淡定。他們十分清醒地認識到，走進新時代的“老字號”要想老而彌堅、青春常駐，必須與時俱進，改革創新。
創新是當今中國經濟的關鍵詞。無論是國有企業還是民營企業，大家普遍形成了這樣的共識：創新是提升市場競爭力的重要手段，是謀求可持續發展的不二選擇。
鐵山賓館總經理汪春玲說：“在競爭激烈、高速發展的市場環境下，賓館酒店行業難免會面臨經營困境和發展瓶頸，要擺脫，就要根據變化了的市場環境，通過產品創新、戰略調整、體制和機制的改革，實現可持續發展。”
產品創新，拓展寬廣的市場空間黨的十八大召開以後，新一屆黨中央出臺了關於改進工作作風、密切聯繫群眾的八項規定，大力倡導勤儉節約，堅決反對享樂主義和奢靡之風。從那以後，黨政機關從接待預算、財務審計、黨紀國法等方面對奢侈浪費進行了嚴格控制，深得群眾的擁護和讚譽。
在“三公消費”得到有效遏制的大環境面前，素有“蕪湖的釣魚臺”之稱的鐵山賓館，該如何應對外部環境的變化、實現可持續發展？
汪春玲說：“八項規定的出臺，開啟了我國政務接待改革的新時代，無論是精簡會議、控制接待規格，還是規範接待程序，都需要我們在服務產品的提供上重新設計、努力創新，以適應新形勢的需要。”
今年5月，鐵山賓館能夠圓滿完成長三角一體化主要領導座談會的接待任務，在產品的創新上就進行了很多有益的嘗試。比如在菜餚方面確定了“儉樸卻不失特色，清淡卻不失美味”的總基調，主打蕪湖家常口味，輔以物美價廉的蕪湖地方小吃，深受來賓們的好評。在客房服務上，賓館不求硬件的奢華，但求服務的周到與細心，通過一系列讓人怦然心動的細節服務和個性化服務，讓來賓們感到舒心又放心。
""要比賓館的歷史誰更悠久，在今天的蕪湖，沒有哪一家能跟鐵山賓館相比。
誕生於改革開放之前的賓館，目前仍在蕪湖運營的，除了鐵山賓館，只有1957年開業的鳩江飯店和1974年開業的蕪湖飯店（1996年更名為奧頓酒店）。誕生於1954年的鐵山賓館顯然是資格最老的前輩。
2014年從安徽省商業經濟學會捧回的“安徽老字號”牌匾，證明走過一個甲子的鐵山賓館依然老當益壯。
如今，鐵山賓館又“老”了五歲。
“老”意味著經風雨、見世面，意味著內涵深、有底蘊，意味著壽命長、實力強，意味著品牌響、貢獻大。
但“老”往往也伴隨著歷史包袱較重，人員出現老化，機制不夠靈活，創新驅動不足……
對於鐵山賓館來說，“老”是一把“雙刃劍”。
在65週歲的生日來臨之際，鐵山人心潮澎湃卻又不失冷靜和淡定。他們十分清醒地認識到，走進新時代的“老字號”要想老而彌堅、青春常駐，必須與時俱進，改革創新。
創新是當今中國經濟的關鍵詞。無論是國有企業還是民營企業，大家普遍形成了這樣的共識：創新是提升市場競爭力的重要手段，是謀求可持續發展的不二選擇。
鐵山賓館總經理汪春玲說：“在競爭激烈、高速發展的市場環境下，賓館酒店行業難免會面臨經營困境和發展瓶頸，要擺脫，就要根據變化了的市場環境，通過產品創新、戰略調整、體制和機制的改革，實現可持續發展。”
產品創新，拓展寬廣的市場空間黨的十八大召開以後，新一屆黨中央出臺了關於改進工作作風、密切聯繫群眾的八項規定，大力倡導勤儉節約，堅決反對享樂主義和奢靡之風。從那以後，黨政機關從接待預算、財務審計、黨紀國法等方面對奢侈浪費進行了嚴格控制，深得群眾的擁護和讚譽。
在“三公消費”得到有效遏制的大環境面前，素有“蕪湖的釣魚臺”之稱的鐵山賓館，該如何應對外部環境的變化、實現可持續發展？
汪春玲說：“八項規定的出臺，開啟了我國政務接待改革的新時代，無論是精簡會議、控制接待規格，還是規範接待程序，都需要我們在服務產品的提供上重新設計、努力創新，以適應新形勢的需要。”
今年5月，鐵山賓館能夠圓滿完成長三角一體化主要領導座談會的接待任務，在產品的創新上就進行了很多有益的嘗試。比如在菜餚方面確定了“儉樸卻不失特色，清淡卻不失美味”的總基調，主打蕪湖家常口味，輔以物美價廉的蕪湖地方小吃，深受來賓們的好評。在客房服務上，賓館不求硬件的奢華，但求服務的周到與細心，通過一系列讓人怦然心動的細節服務和個性化服務，讓來賓們感到舒心又放心。
汪春玲坦承，八項規定出臺以後，對鐵山賓館的收入來源產生了一些影響，但八項規定的出臺也成為鐵山賓館繼續深化改革、走向市場的催化劑，為鐵山賓館加大服務轉型步伐帶來了更大契機和空間。
黨的十八屆三中全會明確指出，深化政治體制改革要求加快政府職能轉變。政務接待作為政府職能的重要組成部分，最適合通過服務外包或政府購買服務的方式實現職能轉變。隨著政府購買服務機制的日益完善，鐵山賓館憑藉“蕪湖的釣魚臺”的品牌優勢，必然會贏得更多的機會。
如今鐵山賓館在做好主業的同時，憑藉自身的品牌優勢、人才優勢、服務優勢，本著社會效益兼顧經濟效益的服務宗旨，以託管單位食堂業務為突破口，積極穩妥拓展餐飲服務市場，目前已承接多家機關及企事業單位的食堂託管業務。
汪春玲說：“未來我們會成立專門的餐飲服務中心，進一步擴大外拓業務，開發企業類商務會議，大力發展百姓消費，擴大網絡銷售，積極參與社會、行業組織的促銷類大型會展，推介擴大賓館在省、市及行業間的影響範圍；繼續利用網站、微信平臺、報紙電視廣告等媒體，大力宣傳賓館知名度，擴大公眾認知度，讓鐵山賓館的優質服務進一步走出鐵山、走向社會。”
互聯網+，傾力打造“智慧酒店”要比賓館的歷史誰更悠久，在今天的蕪湖，沒有哪一家能跟鐵山賓館相比。
誕生於改革開放之前的賓館，目前仍在蕪湖運營的，除了鐵山賓館，只有1957年開業的鳩江飯店和1974年開業的蕪湖飯店（1996年更名為奧頓酒店）。誕生於1954年的鐵山賓館顯然是資格最老的前輩。
2014年從安徽省商業經濟學會捧回的“安徽老字號”牌匾，證明走過一個甲子的鐵山賓館依然老當益壯。
如今，鐵山賓館又“老”了五歲。
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創新是當今中國經濟的關鍵詞。無論是國有企業還是民營企業，大家普遍形成了這樣的共識：創新是提升市場競爭力的重要手段，是謀求可持續發展的不二選擇。
鐵山賓館總經理汪春玲說：“在競爭激烈、高速發展的市場環境下，賓館酒店行業難免會面臨經營困境和發展瓶頸，要擺脫，就要根據變化了的市場環境，通過產品創新、戰略調整、體制和機制的改革，實現可持續發展。”
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在“三公消費”得到有效遏制的大環境面前，素有“蕪湖的釣魚臺”之稱的鐵山賓館，該如何應對外部環境的變化、實現可持續發展？
汪春玲說：“八項規定的出臺，開啟了我國政務接待改革的新時代，無論是精簡會議、控制接待規格，還是規範接待程序，都需要我們在服務產品的提供上重新設計、努力創新，以適應新形勢的需要。”
今年5月，鐵山賓館能夠圓滿完成長三角一體化主要領導座談會的接待任務，在產品的創新上就進行了很多有益的嘗試。比如在菜餚方面確定了“儉樸卻不失特色，清淡卻不失美味”的總基調，主打蕪湖家常口味，輔以物美價廉的蕪湖地方小吃，深受來賓們的好評。在客房服務上，賓館不求硬件的奢華，但求服務的周到與細心，通過一系列讓人怦然心動的細節服務和個性化服務，讓來賓們感到舒心又放心。
汪春玲坦承，八項規定出臺以後，對鐵山賓館的收入來源產生了一些影響，但八項規定的出臺也成為鐵山賓館繼續深化改革、走向市場的催化劑，為鐵山賓館加大服務轉型步伐帶來了更大契機和空間。
黨的十八屆三中全會明確指出，深化政治體制改革要求加快政府職能轉變。政務接待作為政府職能的重要組成部分，最適合通過服務外包或政府購買服務的方式實現職能轉變。隨著政府購買服務機制的日益完善，鐵山賓館憑藉“蕪湖的釣魚臺”的品牌優勢，必然會贏得更多的機會。
如今鐵山賓館在做好主業的同時，憑藉自身的品牌優勢、人才優勢、服務優勢，本著社會效益兼顧經濟效益的服務宗旨，以託管單位食堂業務為突破口，積極穩妥拓展餐飲服務市場，目前已承接多家機關及企事業單位的食堂託管業務。
汪春玲說：“未來我們會成立專門的餐飲服務中心，進一步擴大外拓業務，開發企業類商務會議，大力發展百姓消費，擴大網絡銷售，積極參與社會、行業組織的促銷類大型會展，推介擴大賓館在省、市及行業間的影響範圍；繼續利用網站、微信平臺、報紙電視廣告等媒體，大力宣傳賓館知名度，擴大公眾認知度，讓鐵山賓館的優質服務進一步走出鐵山、走向社會。”
互聯網+，傾力打造“智慧酒店”“總檯嗎，請給我送一套洗漱用具！”在鐵山賓館6棟竹苑樓的一樓大廳，聽到客戶的要求，守候在吧檯邊的服務機器人，帶著客人需要的物品，“萌萌噠”地趕了過去。
只見它不僅會躲避行人，還會自己乘坐電梯，進電梯前會說：“我是服務機器人，膽子很小，請將中間的部位讓出來，謝謝！”
機器人到達客房門前，會給屋內打電話：“我已經到達你的房間，請你開門。你要的東西已經送到。”
如果客房無人，服務機器人會及時通知吧檯，隨後原路返回一樓大廳，站到原位充電。
這臺高約1米的服務機器人，是蕪湖一家機器人產業技術公司開發的產品，鐵山賓館引進這樣一臺智能化設備，是服務創新的具體體現，也反映出鐵山賓館在打造“智慧酒店”領域的超前與急迫。
互聯網正在改變著人們的消費習慣。過去人們想找心儀的酒店，需要打電話或實地探訪。互聯網出現後，人們可以在網上進行搜索、比較，最終預訂一間最合心意的客房。這使得賓館行業的邊界變得模糊，賓館面臨的挑戰不僅來自於賓館同行，還包含新興旅遊電商平臺的競爭。不去主動擁抱互聯網，再老資格的賓館也可能很快被市場淘汰。
據鐵山賓館營銷部門介紹，這些年鐵山賓館在不斷加大自身官網和微信公眾號等網絡營銷平臺建設的同時，更加大了與攜程、藝龍、去哪兒等電商平臺的合作，網絡訂房量呈高速增長的態勢。不僅如此，鐵山賓館還不斷拓展網絡服務的項目，比如與“到喜啦”網合作，開拓婚宴市場，使線上預定婚宴的數量明顯增長。
當然，打造“智慧酒店”並不僅僅侷限於網上預訂這一個領域，還需要滲透到賓館服務的方方面面。
人們入住賓館的第一件事會幹什麼？過去很多人會打開電視，看衛視頻道多不多；現在很多人會查看手機，看Wi-Fi的信號強不強。
在互聯網時代，不僅普通百姓入住賓館對智慧元素多不多越來越講究，賓館承接會務接待也逐漸突破了場地服務的核心範疇，客戶對信息化手段的運用、信息服務功能的先進性提出越來越高的要求。
"要比賓館的歷史誰更悠久，在今天的蕪湖，沒有哪一家能跟鐵山賓館相比。
誕生於改革開放之前的賓館，目前仍在蕪湖運營的，除了鐵山賓館，只有1957年開業的鳩江飯店和1974年開業的蕪湖飯店（1996年更名為奧頓酒店）。誕生於1954年的鐵山賓館顯然是資格最老的前輩。
2014年從安徽省商業經濟學會捧回的“安徽老字號”牌匾，證明走過一個甲子的鐵山賓館依然老當益壯。
如今，鐵山賓館又“老”了五歲。
“老”意味著經風雨、見世面，意味著內涵深、有底蘊，意味著壽命長、實力強，意味著品牌響、貢獻大。
但“老”往往也伴隨著歷史包袱較重，人員出現老化，機制不夠靈活，創新驅動不足……
對於鐵山賓館來說，“老”是一把“雙刃劍”。
在65週歲的生日來臨之際，鐵山人心潮澎湃卻又不失冷靜和淡定。他們十分清醒地認識到，走進新時代的“老字號”要想老而彌堅、青春常駐，必須與時俱進，改革創新。
創新是當今中國經濟的關鍵詞。無論是國有企業還是民營企業，大家普遍形成了這樣的共識：創新是提升市場競爭力的重要手段，是謀求可持續發展的不二選擇。
鐵山賓館總經理汪春玲說：“在競爭激烈、高速發展的市場環境下，賓館酒店行業難免會面臨經營困境和發展瓶頸，要擺脫，就要根據變化了的市場環境，通過產品創新、戰略調整、體制和機制的改革，實現可持續發展。”
產品創新，拓展寬廣的市場空間黨的十八大召開以後，新一屆黨中央出臺了關於改進工作作風、密切聯繫群眾的八項規定，大力倡導勤儉節約，堅決反對享樂主義和奢靡之風。從那以後，黨政機關從接待預算、財務審計、黨紀國法等方面對奢侈浪費進行了嚴格控制，深得群眾的擁護和讚譽。
在“三公消費”得到有效遏制的大環境面前，素有“蕪湖的釣魚臺”之稱的鐵山賓館，該如何應對外部環境的變化、實現可持續發展？
汪春玲說：“八項規定的出臺，開啟了我國政務接待改革的新時代，無論是精簡會議、控制接待規格，還是規範接待程序，都需要我們在服務產品的提供上重新設計、努力創新，以適應新形勢的需要。”
今年5月，鐵山賓館能夠圓滿完成長三角一體化主要領導座談會的接待任務，在產品的創新上就進行了很多有益的嘗試。比如在菜餚方面確定了“儉樸卻不失特色，清淡卻不失美味”的總基調，主打蕪湖家常口味，輔以物美價廉的蕪湖地方小吃，深受來賓們的好評。在客房服務上，賓館不求硬件的奢華，但求服務的周到與細心，通過一系列讓人怦然心動的細節服務和個性化服務，讓來賓們感到舒心又放心。
汪春玲坦承，八項規定出臺以後，對鐵山賓館的收入來源產生了一些影響，但八項規定的出臺也成為鐵山賓館繼續深化改革、走向市場的催化劑，為鐵山賓館加大服務轉型步伐帶來了更大契機和空間。
黨的十八屆三中全會明確指出，深化政治體制改革要求加快政府職能轉變。政務接待作為政府職能的重要組成部分，最適合通過服務外包或政府購買服務的方式實現職能轉變。隨著政府購買服務機制的日益完善，鐵山賓館憑藉“蕪湖的釣魚臺”的品牌優勢，必然會贏得更多的機會。
如今鐵山賓館在做好主業的同時，憑藉自身的品牌優勢、人才優勢、服務優勢，本著社會效益兼顧經濟效益的服務宗旨，以託管單位食堂業務為突破口，積極穩妥拓展餐飲服務市場，目前已承接多家機關及企事業單位的食堂託管業務。
汪春玲說：“未來我們會成立專門的餐飲服務中心，進一步擴大外拓業務，開發企業類商務會議，大力發展百姓消費，擴大網絡銷售，積極參與社會、行業組織的促銷類大型會展，推介擴大賓館在省、市及行業間的影響範圍；繼續利用網站、微信平臺、報紙電視廣告等媒體，大力宣傳賓館知名度，擴大公眾認知度，讓鐵山賓館的優質服務進一步走出鐵山、走向社會。”
互聯網+，傾力打造“智慧酒店”“總檯嗎，請給我送一套洗漱用具！”在鐵山賓館6棟竹苑樓的一樓大廳，聽到客戶的要求，守候在吧檯邊的服務機器人，帶著客人需要的物品，“萌萌噠”地趕了過去。
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這臺高約1米的服務機器人，是蕪湖一家機器人產業技術公司開發的產品，鐵山賓館引進這樣一臺智能化設備，是服務創新的具體體現，也反映出鐵山賓館在打造“智慧酒店”領域的超前與急迫。
互聯網正在改變著人們的消費習慣。過去人們想找心儀的酒店，需要打電話或實地探訪。互聯網出現後，人們可以在網上進行搜索、比較，最終預訂一間最合心意的客房。這使得賓館行業的邊界變得模糊，賓館面臨的挑戰不僅來自於賓館同行，還包含新興旅遊電商平臺的競爭。不去主動擁抱互聯網，再老資格的賓館也可能很快被市場淘汰。
據鐵山賓館營銷部門介紹，這些年鐵山賓館在不斷加大自身官網和微信公眾號等網絡營銷平臺建設的同時，更加大了與攜程、藝龍、去哪兒等電商平臺的合作，網絡訂房量呈高速增長的態勢。不僅如此，鐵山賓館還不斷拓展網絡服務的項目，比如與“到喜啦”網合作，開拓婚宴市場，使線上預定婚宴的數量明顯增長。
當然，打造“智慧酒店”並不僅僅侷限於網上預訂這一個領域，還需要滲透到賓館服務的方方面面。
人們入住賓館的第一件事會幹什麼？過去很多人會打開電視，看衛視頻道多不多；現在很多人會查看手機，看Wi-Fi的信號強不強。
在互聯網時代，不僅普通百姓入住賓館對智慧元素多不多越來越講究，賓館承接會務接待也逐漸突破了場地服務的核心範疇，客戶對信息化手段的運用、信息服務功能的先進性提出越來越高的要求。
華為消費者業務總裁餘承東近日在鴻蒙系統正式亮相的發佈會上表示，萬物互聯全場景智慧化時代正在向我們走來。由此不難預測，賓館行業能否緊跟時代潮流，做全場景全連接智慧生活的踐行者，是能否實現可持續發展的關鍵之所在。
對此，汪春玲表示：“未來鐵山賓館將在智慧營銷、智慧管理、智慧服務上不斷加大力度，依託互聯網、物聯網、移動通信、雲計算、大數據、人工智能等信息化技術，緊緊圍繞客戶體驗和高效管理，建立適合我們自己的智慧化系統，其目的，一是為了適應變化了的消費需求，吸引和留住客人，二是為了提升管理水平，降低營運成本，提高賓館的市場競爭力。”
開拓思路，將改革進行到底
"要比賓館的歷史誰更悠久，在今天的蕪湖，沒有哪一家能跟鐵山賓館相比。
誕生於改革開放之前的賓館，目前仍在蕪湖運營的，除了鐵山賓館，只有1957年開業的鳩江飯店和1974年開業的蕪湖飯店（1996年更名為奧頓酒店）。誕生於1954年的鐵山賓館顯然是資格最老的前輩。
2014年從安徽省商業經濟學會捧回的“安徽老字號”牌匾，證明走過一個甲子的鐵山賓館依然老當益壯。
如今，鐵山賓館又“老”了五歲。
“老”意味著經風雨、見世面，意味著內涵深、有底蘊，意味著壽命長、實力強，意味著品牌響、貢獻大。
但“老”往往也伴隨著歷史包袱較重，人員出現老化，機制不夠靈活，創新驅動不足……
對於鐵山賓館來說，“老”是一把“雙刃劍”。
在65週歲的生日來臨之際，鐵山人心潮澎湃卻又不失冷靜和淡定。他們十分清醒地認識到，走進新時代的“老字號”要想老而彌堅、青春常駐，必須與時俱進，改革創新。
創新是當今中國經濟的關鍵詞。無論是國有企業還是民營企業，大家普遍形成了這樣的共識：創新是提升市場競爭力的重要手段，是謀求可持續發展的不二選擇。
鐵山賓館總經理汪春玲說：“在競爭激烈、高速發展的市場環境下，賓館酒店行業難免會面臨經營困境和發展瓶頸，要擺脫，就要根據變化了的市場環境，通過產品創新、戰略調整、體制和機制的改革，實現可持續發展。”
產品創新，拓展寬廣的市場空間黨的十八大召開以後，新一屆黨中央出臺了關於改進工作作風、密切聯繫群眾的八項規定，大力倡導勤儉節約，堅決反對享樂主義和奢靡之風。從那以後，黨政機關從接待預算、財務審計、黨紀國法等方面對奢侈浪費進行了嚴格控制，深得群眾的擁護和讚譽。
在“三公消費”得到有效遏制的大環境面前，素有“蕪湖的釣魚臺”之稱的鐵山賓館，該如何應對外部環境的變化、實現可持續發展？
汪春玲說：“八項規定的出臺，開啟了我國政務接待改革的新時代，無論是精簡會議、控制接待規格，還是規範接待程序，都需要我們在服務產品的提供上重新設計、努力創新，以適應新形勢的需要。”
今年5月，鐵山賓館能夠圓滿完成長三角一體化主要領導座談會的接待任務，在產品的創新上就進行了很多有益的嘗試。比如在菜餚方面確定了“儉樸卻不失特色，清淡卻不失美味”的總基調，主打蕪湖家常口味，輔以物美價廉的蕪湖地方小吃，深受來賓們的好評。在客房服務上，賓館不求硬件的奢華，但求服務的周到與細心，通過一系列讓人怦然心動的細節服務和個性化服務，讓來賓們感到舒心又放心。
汪春玲坦承，八項規定出臺以後，對鐵山賓館的收入來源產生了一些影響，但八項規定的出臺也成為鐵山賓館繼續深化改革、走向市場的催化劑，為鐵山賓館加大服務轉型步伐帶來了更大契機和空間。
黨的十八屆三中全會明確指出，深化政治體制改革要求加快政府職能轉變。政務接待作為政府職能的重要組成部分，最適合通過服務外包或政府購買服務的方式實現職能轉變。隨著政府購買服務機制的日益完善，鐵山賓館憑藉“蕪湖的釣魚臺”的品牌優勢，必然會贏得更多的機會。
如今鐵山賓館在做好主業的同時，憑藉自身的品牌優勢、人才優勢、服務優勢，本著社會效益兼顧經濟效益的服務宗旨，以託管單位食堂業務為突破口，積極穩妥拓展餐飲服務市場，目前已承接多家機關及企事業單位的食堂託管業務。
汪春玲說：“未來我們會成立專門的餐飲服務中心，進一步擴大外拓業務，開發企業類商務會議，大力發展百姓消費，擴大網絡銷售，積極參與社會、行業組織的促銷類大型會展，推介擴大賓館在省、市及行業間的影響範圍；繼續利用網站、微信平臺、報紙電視廣告等媒體，大力宣傳賓館知名度，擴大公眾認知度，讓鐵山賓館的優質服務進一步走出鐵山、走向社會。”
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互聯網正在改變著人們的消費習慣。過去人們想找心儀的酒店，需要打電話或實地探訪。互聯網出現後，人們可以在網上進行搜索、比較，最終預訂一間最合心意的客房。這使得賓館行業的邊界變得模糊，賓館面臨的挑戰不僅來自於賓館同行，還包含新興旅遊電商平臺的競爭。不去主動擁抱互聯網，再老資格的賓館也可能很快被市場淘汰。
據鐵山賓館營銷部門介紹，這些年鐵山賓館在不斷加大自身官網和微信公眾號等網絡營銷平臺建設的同時，更加大了與攜程、藝龍、去哪兒等電商平臺的合作，網絡訂房量呈高速增長的態勢。不僅如此，鐵山賓館還不斷拓展網絡服務的項目，比如與“到喜啦”網合作，開拓婚宴市場，使線上預定婚宴的數量明顯增長。
當然，打造“智慧酒店”並不僅僅侷限於網上預訂這一個領域，還需要滲透到賓館服務的方方面面。
人們入住賓館的第一件事會幹什麼？過去很多人會打開電視，看衛視頻道多不多；現在很多人會查看手機，看Wi-Fi的信號強不強。
在互聯網時代，不僅普通百姓入住賓館對智慧元素多不多越來越講究，賓館承接會務接待也逐漸突破了場地服務的核心範疇，客戶對信息化手段的運用、信息服務功能的先進性提出越來越高的要求。
華為消費者業務總裁餘承東近日在鴻蒙系統正式亮相的發佈會上表示，萬物互聯全場景智慧化時代正在向我們走來。由此不難預測，賓館行業能否緊跟時代潮流，做全場景全連接智慧生活的踐行者，是能否實現可持續發展的關鍵之所在。
對此，汪春玲表示：“未來鐵山賓館將在智慧營銷、智慧管理、智慧服務上不斷加大力度，依託互聯網、物聯網、移動通信、雲計算、大數據、人工智能等信息化技術，緊緊圍繞客戶體驗和高效管理，建立適合我們自己的智慧化系統，其目的，一是為了適應變化了的消費需求，吸引和留住客人，二是為了提升管理水平，降低營運成本，提高賓館的市場競爭力。”
開拓思路，將改革進行到底
1954年鐵山賓館建館的時候，佔地5.6公頃，擁有4棟客房樓，37間客房，建築面積1000平方米。
65年過去，今天的鐵山賓館佔地6公頃，擁有6棟客房樓，234間客房，建築面積近4萬平方米。
從數據的對比中不難看出，65年來，鐵山賓館的佔地面積變化不大，但建築面積卻增加了將近40倍，使其客房數量和接待能力在蕪湖的賓館酒店中始終名列前茅。
近年來，在蕪湖市區拔地而起了越來越多高檔的星級酒店，鐵山賓館在規模上不再佔有明顯的優勢，但地段優勢和環境優勢依然得天獨厚。作為主城區唯一的園林別墅式酒店，鐵山賓館宛如天然氧吧般的綠色環境令周邊樓宇式酒店羨慕不已。
"要比賓館的歷史誰更悠久，在今天的蕪湖，沒有哪一家能跟鐵山賓館相比。
誕生於改革開放之前的賓館，目前仍在蕪湖運營的，除了鐵山賓館，只有1957年開業的鳩江飯店和1974年開業的蕪湖飯店（1996年更名為奧頓酒店）。誕生於1954年的鐵山賓館顯然是資格最老的前輩。
2014年從安徽省商業經濟學會捧回的“安徽老字號”牌匾，證明走過一個甲子的鐵山賓館依然老當益壯。
如今，鐵山賓館又“老”了五歲。
“老”意味著經風雨、見世面，意味著內涵深、有底蘊，意味著壽命長、實力強，意味著品牌響、貢獻大。
但“老”往往也伴隨著歷史包袱較重，人員出現老化，機制不夠靈活，創新驅動不足……
對於鐵山賓館來說，“老”是一把“雙刃劍”。
在65週歲的生日來臨之際，鐵山人心潮澎湃卻又不失冷靜和淡定。他們十分清醒地認識到，走進新時代的“老字號”要想老而彌堅、青春常駐，必須與時俱進，改革創新。
創新是當今中國經濟的關鍵詞。無論是國有企業還是民營企業，大家普遍形成了這樣的共識：創新是提升市場競爭力的重要手段，是謀求可持續發展的不二選擇。
鐵山賓館總經理汪春玲說：“在競爭激烈、高速發展的市場環境下，賓館酒店行業難免會面臨經營困境和發展瓶頸，要擺脫，就要根據變化了的市場環境，通過產品創新、戰略調整、體制和機制的改革，實現可持續發展。”
產品創新，拓展寬廣的市場空間黨的十八大召開以後，新一屆黨中央出臺了關於改進工作作風、密切聯繫群眾的八項規定，大力倡導勤儉節約，堅決反對享樂主義和奢靡之風。從那以後，黨政機關從接待預算、財務審計、黨紀國法等方面對奢侈浪費進行了嚴格控制，深得群眾的擁護和讚譽。
在“三公消費”得到有效遏制的大環境面前，素有“蕪湖的釣魚臺”之稱的鐵山賓館，該如何應對外部環境的變化、實現可持續發展？
汪春玲說：“八項規定的出臺，開啟了我國政務接待改革的新時代，無論是精簡會議、控制接待規格，還是規範接待程序，都需要我們在服務產品的提供上重新設計、努力創新，以適應新形勢的需要。”
今年5月，鐵山賓館能夠圓滿完成長三角一體化主要領導座談會的接待任務，在產品的創新上就進行了很多有益的嘗試。比如在菜餚方面確定了“儉樸卻不失特色，清淡卻不失美味”的總基調，主打蕪湖家常口味，輔以物美價廉的蕪湖地方小吃，深受來賓們的好評。在客房服務上，賓館不求硬件的奢華，但求服務的周到與細心，通過一系列讓人怦然心動的細節服務和個性化服務，讓來賓們感到舒心又放心。
汪春玲坦承，八項規定出臺以後，對鐵山賓館的收入來源產生了一些影響，但八項規定的出臺也成為鐵山賓館繼續深化改革、走向市場的催化劑，為鐵山賓館加大服務轉型步伐帶來了更大契機和空間。
黨的十八屆三中全會明確指出，深化政治體制改革要求加快政府職能轉變。政務接待作為政府職能的重要組成部分，最適合通過服務外包或政府購買服務的方式實現職能轉變。隨著政府購買服務機制的日益完善，鐵山賓館憑藉“蕪湖的釣魚臺”的品牌優勢，必然會贏得更多的機會。
如今鐵山賓館在做好主業的同時，憑藉自身的品牌優勢、人才優勢、服務優勢，本著社會效益兼顧經濟效益的服務宗旨，以託管單位食堂業務為突破口，積極穩妥拓展餐飲服務市場，目前已承接多家機關及企事業單位的食堂託管業務。
汪春玲說：“未來我們會成立專門的餐飲服務中心，進一步擴大外拓業務，開發企業類商務會議，大力發展百姓消費，擴大網絡銷售，積極參與社會、行業組織的促銷類大型會展，推介擴大賓館在省、市及行業間的影響範圍；繼續利用網站、微信平臺、報紙電視廣告等媒體，大力宣傳賓館知名度，擴大公眾認知度，讓鐵山賓館的優質服務進一步走出鐵山、走向社會。”
互聯網+，傾力打造“智慧酒店”“總檯嗎，請給我送一套洗漱用具！”在鐵山賓館6棟竹苑樓的一樓大廳，聽到客戶的要求，守候在吧檯邊的服務機器人，帶著客人需要的物品，“萌萌噠”地趕了過去。
只見它不僅會躲避行人，還會自己乘坐電梯，進電梯前會說：“我是服務機器人，膽子很小，請將中間的部位讓出來，謝謝！”
機器人到達客房門前，會給屋內打電話：“我已經到達你的房間，請你開門。你要的東西已經送到。”
如果客房無人，服務機器人會及時通知吧檯，隨後原路返回一樓大廳，站到原位充電。
這臺高約1米的服務機器人，是蕪湖一家機器人產業技術公司開發的產品，鐵山賓館引進這樣一臺智能化設備，是服務創新的具體體現，也反映出鐵山賓館在打造“智慧酒店”領域的超前與急迫。
互聯網正在改變著人們的消費習慣。過去人們想找心儀的酒店，需要打電話或實地探訪。互聯網出現後，人們可以在網上進行搜索、比較，最終預訂一間最合心意的客房。這使得賓館行業的邊界變得模糊，賓館面臨的挑戰不僅來自於賓館同行，還包含新興旅遊電商平臺的競爭。不去主動擁抱互聯網，再老資格的賓館也可能很快被市場淘汰。
據鐵山賓館營銷部門介紹，這些年鐵山賓館在不斷加大自身官網和微信公眾號等網絡營銷平臺建設的同時，更加大了與攜程、藝龍、去哪兒等電商平臺的合作，網絡訂房量呈高速增長的態勢。不僅如此，鐵山賓館還不斷拓展網絡服務的項目，比如與“到喜啦”網合作，開拓婚宴市場，使線上預定婚宴的數量明顯增長。
當然，打造“智慧酒店”並不僅僅侷限於網上預訂這一個領域，還需要滲透到賓館服務的方方面面。
人們入住賓館的第一件事會幹什麼？過去很多人會打開電視，看衛視頻道多不多；現在很多人會查看手機，看Wi-Fi的信號強不強。
在互聯網時代，不僅普通百姓入住賓館對智慧元素多不多越來越講究，賓館承接會務接待也逐漸突破了場地服務的核心範疇，客戶對信息化手段的運用、信息服務功能的先進性提出越來越高的要求。
華為消費者業務總裁餘承東近日在鴻蒙系統正式亮相的發佈會上表示，萬物互聯全場景智慧化時代正在向我們走來。由此不難預測，賓館行業能否緊跟時代潮流，做全場景全連接智慧生活的踐行者，是能否實現可持續發展的關鍵之所在。
對此，汪春玲表示：“未來鐵山賓館將在智慧營銷、智慧管理、智慧服務上不斷加大力度，依託互聯網、物聯網、移動通信、雲計算、大數據、人工智能等信息化技術，緊緊圍繞客戶體驗和高效管理，建立適合我們自己的智慧化系統，其目的，一是為了適應變化了的消費需求，吸引和留住客人，二是為了提升管理水平，降低營運成本，提高賓館的市場競爭力。”
開拓思路，將改革進行到底
1954年鐵山賓館建館的時候，佔地5.6公頃，擁有4棟客房樓，37間客房，建築面積1000平方米。
65年過去，今天的鐵山賓館佔地6公頃，擁有6棟客房樓，234間客房，建築面積近4萬平方米。
從數據的對比中不難看出，65年來，鐵山賓館的佔地面積變化不大，但建築面積卻增加了將近40倍，使其客房數量和接待能力在蕪湖的賓館酒店中始終名列前茅。
近年來，在蕪湖市區拔地而起了越來越多高檔的星級酒店，鐵山賓館在規模上不再佔有明顯的優勢，但地段優勢和環境優勢依然得天獨厚。作為主城區唯一的園林別墅式酒店，鐵山賓館宛如天然氧吧般的綠色環境令周邊樓宇式酒店羨慕不已。
與周邊樓宇式酒店相比，鐵山賓館的地段優勢更為明顯。它的東側被風景如畫的赭山風景區所環抱，西側是蕪湖最具人氣的鳳凰美食街和八佰伴商業圈，正可謂“離繁華很近，離喧囂卻遠”。這種鬧中取靜的地段優勢，讓鐵山賓館贏得越來越多既倡導綠色健康出行、又不願遠離燈紅酒綠時尚潮流的旅遊度假者的青睞。
但與樓宇式酒店相比，園林別墅式酒店往往也存在運營成本較高等弱點，如何揚長避短有效降低運營成本、進一步將賓館做大做強，成為鐵山人未來亟待破解的重要課題。
開拓思路，將深化改革進行到底。這是鐵山新一屆領導班子已經達成的共識。
中共中央在十八屆三中全會做出的《關於全面深化改革若干重大問題的決定》指出，經濟體制改革是全面深化改革的重點，核心問題是處理好政府和市場的關係，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發揮政府作用。
今年的蕪湖市政府工作報告中明確提出，要深化國資國企改革，加強與央企的合作發展。
在日前召開的蕪湖市委全面深化改革委員會第二次會議上，市領導強調要寬容在改革創新、先行先試中出現的失誤，號召以釘釘子精神推動各項改革落地生根、開花結果。
這些來自頂層和上級的聲音，無疑為鐵山賓館下一步改革創新指明瞭方向，堅定了鐵山人進一步深化體制機制改革的信心和決心。
據總經理汪春玲介紹，鐵山賓館正在積極謀劃引入外來資本、實行抱團取暖、發展混合所有制經濟等多項改革舉措的可行性。同時希望在市委市政府的大力支持和關懷下，能夠將鐵山賓館的未來發展與周邊城區的舊城改造統籌規劃，為賓館的可持續發展騰挪出更大的發展空間。
"要比賓館的歷史誰更悠久，在今天的蕪湖，沒有哪一家能跟鐵山賓館相比。
誕生於改革開放之前的賓館，目前仍在蕪湖運營的，除了鐵山賓館，只有1957年開業的鳩江飯店和1974年開業的蕪湖飯店（1996年更名為奧頓酒店）。誕生於1954年的鐵山賓館顯然是資格最老的前輩。
2014年從安徽省商業經濟學會捧回的“安徽老字號”牌匾，證明走過一個甲子的鐵山賓館依然老當益壯。
如今，鐵山賓館又“老”了五歲。
“老”意味著經風雨、見世面，意味著內涵深、有底蘊，意味著壽命長、實力強，意味著品牌響、貢獻大。
但“老”往往也伴隨著歷史包袱較重，人員出現老化，機制不夠靈活，創新驅動不足……
對於鐵山賓館來說，“老”是一把“雙刃劍”。
在65週歲的生日來臨之際，鐵山人心潮澎湃卻又不失冷靜和淡定。他們十分清醒地認識到，走進新時代的“老字號”要想老而彌堅、青春常駐，必須與時俱進，改革創新。
創新是當今中國經濟的關鍵詞。無論是國有企業還是民營企業，大家普遍形成了這樣的共識：創新是提升市場競爭力的重要手段，是謀求可持續發展的不二選擇。
鐵山賓館總經理汪春玲說：“在競爭激烈、高速發展的市場環境下，賓館酒店行業難免會面臨經營困境和發展瓶頸，要擺脫，就要根據變化了的市場環境，通過產品創新、戰略調整、體制和機制的改革，實現可持續發展。”
產品創新，拓展寬廣的市場空間黨的十八大召開以後，新一屆黨中央出臺了關於改進工作作風、密切聯繫群眾的八項規定，大力倡導勤儉節約，堅決反對享樂主義和奢靡之風。從那以後，黨政機關從接待預算、財務審計、黨紀國法等方面對奢侈浪費進行了嚴格控制，深得群眾的擁護和讚譽。
在“三公消費”得到有效遏制的大環境面前，素有“蕪湖的釣魚臺”之稱的鐵山賓館，該如何應對外部環境的變化、實現可持續發展？
汪春玲說：“八項規定的出臺，開啟了我國政務接待改革的新時代，無論是精簡會議、控制接待規格，還是規範接待程序，都需要我們在服務產品的提供上重新設計、努力創新，以適應新形勢的需要。”
今年5月，鐵山賓館能夠圓滿完成長三角一體化主要領導座談會的接待任務，在產品的創新上就進行了很多有益的嘗試。比如在菜餚方面確定了“儉樸卻不失特色，清淡卻不失美味”的總基調，主打蕪湖家常口味，輔以物美價廉的蕪湖地方小吃，深受來賓們的好評。在客房服務上，賓館不求硬件的奢華，但求服務的周到與細心，通過一系列讓人怦然心動的細節服務和個性化服務，讓來賓們感到舒心又放心。
汪春玲坦承，八項規定出臺以後，對鐵山賓館的收入來源產生了一些影響，但八項規定的出臺也成為鐵山賓館繼續深化改革、走向市場的催化劑，為鐵山賓館加大服務轉型步伐帶來了更大契機和空間。
黨的十八屆三中全會明確指出，深化政治體制改革要求加快政府職能轉變。政務接待作為政府職能的重要組成部分，最適合通過服務外包或政府購買服務的方式實現職能轉變。隨著政府購買服務機制的日益完善，鐵山賓館憑藉“蕪湖的釣魚臺”的品牌優勢，必然會贏得更多的機會。
如今鐵山賓館在做好主業的同時，憑藉自身的品牌優勢、人才優勢、服務優勢，本著社會效益兼顧經濟效益的服務宗旨，以託管單位食堂業務為突破口，積極穩妥拓展餐飲服務市場，目前已承接多家機關及企事業單位的食堂託管業務。
汪春玲說：“未來我們會成立專門的餐飲服務中心，進一步擴大外拓業務，開發企業類商務會議，大力發展百姓消費，擴大網絡銷售，積極參與社會、行業組織的促銷類大型會展，推介擴大賓館在省、市及行業間的影響範圍；繼續利用網站、微信平臺、報紙電視廣告等媒體，大力宣傳賓館知名度，擴大公眾認知度，讓鐵山賓館的優質服務進一步走出鐵山、走向社會。”
互聯網+，傾力打造“智慧酒店”“總檯嗎，請給我送一套洗漱用具！”在鐵山賓館6棟竹苑樓的一樓大廳，聽到客戶的要求，守候在吧檯邊的服務機器人，帶著客人需要的物品，“萌萌噠”地趕了過去。
只見它不僅會躲避行人，還會自己乘坐電梯，進電梯前會說：“我是服務機器人，膽子很小，請將中間的部位讓出來，謝謝！”
機器人到達客房門前，會給屋內打電話：“我已經到達你的房間，請你開門。你要的東西已經送到。”
如果客房無人，服務機器人會及時通知吧檯，隨後原路返回一樓大廳，站到原位充電。
這臺高約1米的服務機器人，是蕪湖一家機器人產業技術公司開發的產品，鐵山賓館引進這樣一臺智能化設備，是服務創新的具體體現，也反映出鐵山賓館在打造“智慧酒店”領域的超前與急迫。
互聯網正在改變著人們的消費習慣。過去人們想找心儀的酒店，需要打電話或實地探訪。互聯網出現後，人們可以在網上進行搜索、比較，最終預訂一間最合心意的客房。這使得賓館行業的邊界變得模糊，賓館面臨的挑戰不僅來自於賓館同行，還包含新興旅遊電商平臺的競爭。不去主動擁抱互聯網，再老資格的賓館也可能很快被市場淘汰。
據鐵山賓館營銷部門介紹，這些年鐵山賓館在不斷加大自身官網和微信公眾號等網絡營銷平臺建設的同時，更加大了與攜程、藝龍、去哪兒等電商平臺的合作，網絡訂房量呈高速增長的態勢。不僅如此，鐵山賓館還不斷拓展網絡服務的項目，比如與“到喜啦”網合作，開拓婚宴市場，使線上預定婚宴的數量明顯增長。
當然，打造“智慧酒店”並不僅僅侷限於網上預訂這一個領域，還需要滲透到賓館服務的方方面面。
人們入住賓館的第一件事會幹什麼？過去很多人會打開電視，看衛視頻道多不多；現在很多人會查看手機，看Wi-Fi的信號強不強。
在互聯網時代，不僅普通百姓入住賓館對智慧元素多不多越來越講究，賓館承接會務接待也逐漸突破了場地服務的核心範疇，客戶對信息化手段的運用、信息服務功能的先進性提出越來越高的要求。
華為消費者業務總裁餘承東近日在鴻蒙系統正式亮相的發佈會上表示，萬物互聯全場景智慧化時代正在向我們走來。由此不難預測，賓館行業能否緊跟時代潮流，做全場景全連接智慧生活的踐行者，是能否實現可持續發展的關鍵之所在。
對此，汪春玲表示：“未來鐵山賓館將在智慧營銷、智慧管理、智慧服務上不斷加大力度，依託互聯網、物聯網、移動通信、雲計算、大數據、人工智能等信息化技術，緊緊圍繞客戶體驗和高效管理，建立適合我們自己的智慧化系統，其目的，一是為了適應變化了的消費需求，吸引和留住客人，二是為了提升管理水平，降低營運成本，提高賓館的市場競爭力。”
開拓思路，將改革進行到底
1954年鐵山賓館建館的時候，佔地5.6公頃，擁有4棟客房樓，37間客房，建築面積1000平方米。
65年過去，今天的鐵山賓館佔地6公頃，擁有6棟客房樓，234間客房，建築面積近4萬平方米。
從數據的對比中不難看出，65年來，鐵山賓館的佔地面積變化不大，但建築面積卻增加了將近40倍，使其客房數量和接待能力在蕪湖的賓館酒店中始終名列前茅。
近年來，在蕪湖市區拔地而起了越來越多高檔的星級酒店，鐵山賓館在規模上不再佔有明顯的優勢，但地段優勢和環境優勢依然得天獨厚。作為主城區唯一的園林別墅式酒店，鐵山賓館宛如天然氧吧般的綠色環境令周邊樓宇式酒店羨慕不已。
與周邊樓宇式酒店相比，鐵山賓館的地段優勢更為明顯。它的東側被風景如畫的赭山風景區所環抱，西側是蕪湖最具人氣的鳳凰美食街和八佰伴商業圈，正可謂“離繁華很近，離喧囂卻遠”。這種鬧中取靜的地段優勢，讓鐵山賓館贏得越來越多既倡導綠色健康出行、又不願遠離燈紅酒綠時尚潮流的旅遊度假者的青睞。
但與樓宇式酒店相比，園林別墅式酒店往往也存在運營成本較高等弱點，如何揚長避短有效降低運營成本、進一步將賓館做大做強，成為鐵山人未來亟待破解的重要課題。
開拓思路，將深化改革進行到底。這是鐵山新一屆領導班子已經達成的共識。
中共中央在十八屆三中全會做出的《關於全面深化改革若干重大問題的決定》指出，經濟體制改革是全面深化改革的重點，核心問題是處理好政府和市場的關係，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發揮政府作用。
今年的蕪湖市政府工作報告中明確提出，要深化國資國企改革，加強與央企的合作發展。
在日前召開的蕪湖市委全面深化改革委員會第二次會議上，市領導強調要寬容在改革創新、先行先試中出現的失誤，號召以釘釘子精神推動各項改革落地生根、開花結果。
這些來自頂層和上級的聲音，無疑為鐵山賓館下一步改革創新指明瞭方向，堅定了鐵山人進一步深化體制機制改革的信心和決心。
據總經理汪春玲介紹，鐵山賓館正在積極謀劃引入外來資本、實行抱團取暖、發展混合所有制經濟等多項改革舉措的可行性。同時希望在市委市政府的大力支持和關懷下，能夠將鐵山賓館的未來發展與周邊城區的舊城改造統籌規劃，為賓館的可持續發展騰挪出更大的發展空間。
來源：大江晚報記者 吳小兵，圖片由鐵山賓館提供
微信編輯：大橙子
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