本文轉載自公眾號保觀（ID：baoxianguancha）
隨著新型保險技術的興起，保險公司給千禧一代提供的不僅僅是一份保單，更多的是一種價值。
千禧一代不太關心保險公司，這已經不是什麼祕密了。事實上，貝恩諮詢公司(Bain & Co.)最近的一項研究發現，80%的千禧一代表示，他們將換掉傳統保險公司，選擇新興初創企業(也就是保險科技公司)，因為後者更有能力創造和提供更多價值。保險科技對傳統保險業的衝擊可見一斑。但對於千禧一代來說，什麼才是真正的價值？保險公司該如何利用這些價值？
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隨著新型保險技術的興起，保險公司給千禧一代提供的不僅僅是一份保單，更多的是一種價值。
千禧一代不太關心保險公司，這已經不是什麼祕密了。事實上，貝恩諮詢公司(Bain & Co.)最近的一項研究發現，80%的千禧一代表示，他們將換掉傳統保險公司，選擇新興初創企業(也就是保險科技公司)，因為後者更有能力創造和提供更多價值。保險科技對傳統保險業的衝擊可見一斑。但對於千禧一代來說，什麼才是真正的價值？保險公司該如何利用這些價值？
在過去的一年裡，數字客戶體驗機構Cake & Arrow一直在對千禧一代進行研究，以幫助保險行業更好地理解這個難以捉摸的群體。他們發現，在千禧一代心中，價值創造和傳遞的能力，遠遠超出了價格和便利性等傳統因素。
2016年貝恩公司的另一項研究也表明，價值存在於一個層次結構中，可以分為四個不同的類別：功能、情感、改變生活、社會影響。（見下圖） 價格和便利性均屬於功能範疇，即層次結構中的最低層次，這意味著雖然它們很重要(而且根據層次結構，它們是實現更高層次價值的先決條件)，但它們不能實現影響力更大的價值 — 情感、改變生活和社會影響。
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隨著新型保險技術的興起，保險公司給千禧一代提供的不僅僅是一份保單，更多的是一種價值。
千禧一代不太關心保險公司，這已經不是什麼祕密了。事實上，貝恩諮詢公司(Bain & Co.)最近的一項研究發現，80%的千禧一代表示，他們將換掉傳統保險公司，選擇新興初創企業(也就是保險科技公司)，因為後者更有能力創造和提供更多價值。保險科技對傳統保險業的衝擊可見一斑。但對於千禧一代來說，什麼才是真正的價值？保險公司該如何利用這些價值？
在過去的一年裡，數字客戶體驗機構Cake & Arrow一直在對千禧一代進行研究，以幫助保險行業更好地理解這個難以捉摸的群體。他們發現，在千禧一代心中，價值創造和傳遞的能力，遠遠超出了價格和便利性等傳統因素。
2016年貝恩公司的另一項研究也表明，價值存在於一個層次結構中，可以分為四個不同的類別：功能、情感、改變生活、社會影響。（見下圖） 價格和便利性均屬於功能範疇，即層次結構中的最低層次，這意味著雖然它們很重要(而且根據層次結構，它們是實現更高層次價值的先決條件)，但它們不能實現影響力更大的價值 — 情感、改變生活和社會影響。
研究發現，要攀上保險層次結構的頂峰，就意味著要與千禧一代的價值觀產生共鳴。研究確定了千禧一代的三個關鍵價值觀：社群性和真實聯繫、相互依賴和社會公益、透明度和自主性。縱觀整個保險行業，有少數保險公司(大多是初創公司)將這些價值觀牢記在心，並設計解決方案，不僅致力於滿足千禧一代的需求和擔憂，而且還與他們的價值觀產生共鳴，在最高層次上實現價值。
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隨著新型保險技術的興起，保險公司給千禧一代提供的不僅僅是一份保單，更多的是一種價值。
千禧一代不太關心保險公司，這已經不是什麼祕密了。事實上，貝恩諮詢公司(Bain & Co.)最近的一項研究發現，80%的千禧一代表示，他們將換掉傳統保險公司，選擇新興初創企業(也就是保險科技公司)，因為後者更有能力創造和提供更多價值。保險科技對傳統保險業的衝擊可見一斑。但對於千禧一代來說，什麼才是真正的價值？保險公司該如何利用這些價值？
在過去的一年裡，數字客戶體驗機構Cake & Arrow一直在對千禧一代進行研究，以幫助保險行業更好地理解這個難以捉摸的群體。他們發現，在千禧一代心中，價值創造和傳遞的能力，遠遠超出了價格和便利性等傳統因素。
2016年貝恩公司的另一項研究也表明，價值存在於一個層次結構中，可以分為四個不同的類別：功能、情感、改變生活、社會影響。（見下圖） 價格和便利性均屬於功能範疇，即層次結構中的最低層次，這意味著雖然它們很重要(而且根據層次結構，它們是實現更高層次價值的先決條件)，但它們不能實現影響力更大的價值 — 情感、改變生活和社會影響。
研究發現，要攀上保險層次結構的頂峰，就意味著要與千禧一代的價值觀產生共鳴。研究確定了千禧一代的三個關鍵價值觀：社群性和真實聯繫、相互依賴和社會公益、透明度和自主性。縱觀整個保險行業，有少數保險公司(大多是初創公司)將這些價值觀牢記在心，並設計解決方案，不僅致力於滿足千禧一代的需求和擔憂，而且還與他們的價值觀產生共鳴，在最高層次上實現價值。
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隨著新型保險技術的興起，保險公司給千禧一代提供的不僅僅是一份保單，更多的是一種價值。
千禧一代不太關心保險公司，這已經不是什麼祕密了。事實上，貝恩諮詢公司(Bain & Co.)最近的一項研究發現，80%的千禧一代表示，他們將換掉傳統保險公司，選擇新興初創企業(也就是保險科技公司)，因為後者更有能力創造和提供更多價值。保險科技對傳統保險業的衝擊可見一斑。但對於千禧一代來說，什麼才是真正的價值？保險公司該如何利用這些價值？
在過去的一年裡，數字客戶體驗機構Cake & Arrow一直在對千禧一代進行研究，以幫助保險行業更好地理解這個難以捉摸的群體。他們發現，在千禧一代心中，價值創造和傳遞的能力，遠遠超出了價格和便利性等傳統因素。
2016年貝恩公司的另一項研究也表明，價值存在於一個層次結構中，可以分為四個不同的類別：功能、情感、改變生活、社會影響。（見下圖） 價格和便利性均屬於功能範疇，即層次結構中的最低層次，這意味著雖然它們很重要(而且根據層次結構，它們是實現更高層次價值的先決條件)，但它們不能實現影響力更大的價值 — 情感、改變生活和社會影響。
研究發現，要攀上保險層次結構的頂峰，就意味著要與千禧一代的價值觀產生共鳴。研究確定了千禧一代的三個關鍵價值觀：社群性和真實聯繫、相互依賴和社會公益、透明度和自主性。縱觀整個保險行業，有少數保險公司(大多是初創公司)將這些價值觀牢記在心，並設計解決方案，不僅致力於滿足千禧一代的需求和擔憂，而且還與他們的價值觀產生共鳴，在最高層次上實現價值。
Eusoh
Eusoh實際上不屬於保險範疇。它是基於社群的成本分擔，提供了一種替代保險的選擇。Eusoh是一家鮮為人知的小型初創公司，它為寵物相關的獸醫費用建立了一個成本分擔平臺。與傳統保險不同，Eusoh的客戶不需要每月支付保險費。相反，他們每月支付10美元的訂閱費，加入一個志同道合的寵物主人社區團體。社區成員預先支付他們寵物看病的賬單然後給社團；然後，這些費用由團隊成員公攤。每筆費用的使用和報銷情況，以及每位成員的分攤情況都有電子記錄，確保公開化和透明化。此外，Eusoh還承諾將為其會員節省大量費用，傳統寵物保險10個月的平均費用約為800美元，而Eusoh的平均費用僅為133美元。
千禧一代有話說：
傳統保險與Eusoh的成本分擔模式並沒有太大不同。從根本上講，兩者都是在一群人之間分配費用和風險，以降低每個人的成本。最大的區別在於，在傳統保險中，客戶每月支付保費，如果他們自己沒有索賠，他們也不知道錢都花到哪裡去了。我們喜歡Eusoh模型的地方在於它將保險的社區方面展現出來，這樣個人就可以看到他們的貢獻將如何幫助他人。通過收取訂閱費，然後只向成員收取社區實際產生的費用，Eusoh很好地抵禦了一個長期困擾行業客戶的問題 — 客戶感覺他們的保險公司只是在剝削他們。
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隨著新型保險技術的興起，保險公司給千禧一代提供的不僅僅是一份保單，更多的是一種價值。
千禧一代不太關心保險公司，這已經不是什麼祕密了。事實上，貝恩諮詢公司(Bain & Co.)最近的一項研究發現，80%的千禧一代表示，他們將換掉傳統保險公司，選擇新興初創企業(也就是保險科技公司)，因為後者更有能力創造和提供更多價值。保險科技對傳統保險業的衝擊可見一斑。但對於千禧一代來說，什麼才是真正的價值？保險公司該如何利用這些價值？
在過去的一年裡，數字客戶體驗機構Cake & Arrow一直在對千禧一代進行研究，以幫助保險行業更好地理解這個難以捉摸的群體。他們發現，在千禧一代心中，價值創造和傳遞的能力，遠遠超出了價格和便利性等傳統因素。
2016年貝恩公司的另一項研究也表明，價值存在於一個層次結構中，可以分為四個不同的類別：功能、情感、改變生活、社會影響。（見下圖） 價格和便利性均屬於功能範疇，即層次結構中的最低層次，這意味著雖然它們很重要(而且根據層次結構，它們是實現更高層次價值的先決條件)，但它們不能實現影響力更大的價值 — 情感、改變生活和社會影響。
研究發現，要攀上保險層次結構的頂峰，就意味著要與千禧一代的價值觀產生共鳴。研究確定了千禧一代的三個關鍵價值觀：社群性和真實聯繫、相互依賴和社會公益、透明度和自主性。縱觀整個保險行業，有少數保險公司(大多是初創公司)將這些價值觀牢記在心，並設計解決方案，不僅致力於滿足千禧一代的需求和擔憂，而且還與他們的價值觀產生共鳴，在最高層次上實現價值。
Eusoh
Eusoh實際上不屬於保險範疇。它是基於社群的成本分擔，提供了一種替代保險的選擇。Eusoh是一家鮮為人知的小型初創公司，它為寵物相關的獸醫費用建立了一個成本分擔平臺。與傳統保險不同，Eusoh的客戶不需要每月支付保險費。相反，他們每月支付10美元的訂閱費，加入一個志同道合的寵物主人社區團體。社區成員預先支付他們寵物看病的賬單然後給社團；然後，這些費用由團隊成員公攤。每筆費用的使用和報銷情況，以及每位成員的分攤情況都有電子記錄，確保公開化和透明化。此外，Eusoh還承諾將為其會員節省大量費用，傳統寵物保險10個月的平均費用約為800美元，而Eusoh的平均費用僅為133美元。
千禧一代有話說：
傳統保險與Eusoh的成本分擔模式並沒有太大不同。從根本上講，兩者都是在一群人之間分配費用和風險，以降低每個人的成本。最大的區別在於，在傳統保險中，客戶每月支付保費，如果他們自己沒有索賠，他們也不知道錢都花到哪裡去了。我們喜歡Eusoh模型的地方在於它將保險的社區方面展現出來，這樣個人就可以看到他們的貢獻將如何幫助他人。通過收取訂閱費，然後只向成員收取社區實際產生的費用，Eusoh很好地抵禦了一個長期困擾行業客戶的問題 — 客戶感覺他們的保險公司只是在剝削他們。
Life by Spot
Life by Spot提供靈活的短期人壽保險，從每天7美元起，為期1至30天。這種保險面向旅行者、運動員和其他冒險者。Life By Spot 的投保申請往往能秒過，而且幾乎沒有什麼例外。雖然乍一看，短期壽險似乎是噱頭，但創始人將壽險定位於體驗(比如跳傘或巴西衝浪之旅)，而不是更傳統的重大生活事件(比如，結婚生子)。Life by Spot還計劃深化與戶外和體育社群的聯繫，推出一項新的意外險保單，從每天5美元起，彌補那些高免賠額保險計劃留下的缺口。據悉，該公司最近在奧斯丁馬拉松賽上試推了這款產品，為報名參加馬拉松賽的選手提供了附加意外險。這種分銷方法是比較新鮮的，並且與目標消費者高度相關。
本文轉載自公眾號保觀（ID：baoxianguancha）
隨著新型保險技術的興起，保險公司給千禧一代提供的不僅僅是一份保單，更多的是一種價值。
千禧一代不太關心保險公司，這已經不是什麼祕密了。事實上，貝恩諮詢公司(Bain & Co.)最近的一項研究發現，80%的千禧一代表示，他們將換掉傳統保險公司，選擇新興初創企業(也就是保險科技公司)，因為後者更有能力創造和提供更多價值。保險科技對傳統保險業的衝擊可見一斑。但對於千禧一代來說，什麼才是真正的價值？保險公司該如何利用這些價值？
在過去的一年裡，數字客戶體驗機構Cake & Arrow一直在對千禧一代進行研究，以幫助保險行業更好地理解這個難以捉摸的群體。他們發現，在千禧一代心中，價值創造和傳遞的能力，遠遠超出了價格和便利性等傳統因素。
2016年貝恩公司的另一項研究也表明，價值存在於一個層次結構中，可以分為四個不同的類別：功能、情感、改變生活、社會影響。（見下圖） 價格和便利性均屬於功能範疇，即層次結構中的最低層次，這意味著雖然它們很重要(而且根據層次結構，它們是實現更高層次價值的先決條件)，但它們不能實現影響力更大的價值 — 情感、改變生活和社會影響。
研究發現，要攀上保險層次結構的頂峰，就意味著要與千禧一代的價值觀產生共鳴。研究確定了千禧一代的三個關鍵價值觀：社群性和真實聯繫、相互依賴和社會公益、透明度和自主性。縱觀整個保險行業，有少數保險公司(大多是初創公司)將這些價值觀牢記在心，並設計解決方案，不僅致力於滿足千禧一代的需求和擔憂，而且還與他們的價值觀產生共鳴，在最高層次上實現價值。
Eusoh
Eusoh實際上不屬於保險範疇。它是基於社群的成本分擔，提供了一種替代保險的選擇。Eusoh是一家鮮為人知的小型初創公司，它為寵物相關的獸醫費用建立了一個成本分擔平臺。與傳統保險不同，Eusoh的客戶不需要每月支付保險費。相反，他們每月支付10美元的訂閱費，加入一個志同道合的寵物主人社區團體。社區成員預先支付他們寵物看病的賬單然後給社團；然後，這些費用由團隊成員公攤。每筆費用的使用和報銷情況，以及每位成員的分攤情況都有電子記錄，確保公開化和透明化。此外，Eusoh還承諾將為其會員節省大量費用，傳統寵物保險10個月的平均費用約為800美元，而Eusoh的平均費用僅為133美元。
千禧一代有話說：
傳統保險與Eusoh的成本分擔模式並沒有太大不同。從根本上講，兩者都是在一群人之間分配費用和風險，以降低每個人的成本。最大的區別在於，在傳統保險中，客戶每月支付保費，如果他們自己沒有索賠，他們也不知道錢都花到哪裡去了。我們喜歡Eusoh模型的地方在於它將保險的社區方面展現出來，這樣個人就可以看到他們的貢獻將如何幫助他人。通過收取訂閱費，然後只向成員收取社區實際產生的費用，Eusoh很好地抵禦了一個長期困擾行業客戶的問題 — 客戶感覺他們的保險公司只是在剝削他們。
Life by Spot
Life by Spot提供靈活的短期人壽保險，從每天7美元起，為期1至30天。這種保險面向旅行者、運動員和其他冒險者。Life By Spot 的投保申請往往能秒過，而且幾乎沒有什麼例外。雖然乍一看，短期壽險似乎是噱頭，但創始人將壽險定位於體驗(比如跳傘或巴西衝浪之旅)，而不是更傳統的重大生活事件(比如，結婚生子)。Life by Spot還計劃深化與戶外和體育社群的聯繫，推出一項新的意外險保單，從每天5美元起，彌補那些高免賠額保險計劃留下的缺口。據悉，該公司最近在奧斯丁馬拉松賽上試推了這款產品，為報名參加馬拉松賽的選手提供了附加意外險。這種分銷方法是比較新鮮的，並且與目標消費者高度相關。
千禧一代有話說：
研究表明，當與自己認同的人在一起時，人們更願意分擔成本和風險 (以及數據和其他信息)。Life by Spot可能看起來像一位利基玩家，但這正是我們喜歡它的地方。它採用了傳統的產品，卻又創造出一個特定的社群 — 具有獨特價值、風險和行為的群體，並在產品層次上與之相對應，在行業中創建了一種真實感和信任感。通過讓投保人覺得他們是在保護一個志趣相投的社區，以及這個社區所重視的生活方式，Life by Spot能夠為千禧一代的消費者創造更多的價值，這超出了傳統保險公司目前提供的服務。
本文轉載自公眾號保觀（ID：baoxianguancha）
隨著新型保險技術的興起，保險公司給千禧一代提供的不僅僅是一份保單，更多的是一種價值。
千禧一代不太關心保險公司，這已經不是什麼祕密了。事實上，貝恩諮詢公司(Bain & Co.)最近的一項研究發現，80%的千禧一代表示，他們將換掉傳統保險公司，選擇新興初創企業(也就是保險科技公司)，因為後者更有能力創造和提供更多價值。保險科技對傳統保險業的衝擊可見一斑。但對於千禧一代來說，什麼才是真正的價值？保險公司該如何利用這些價值？
在過去的一年裡，數字客戶體驗機構Cake & Arrow一直在對千禧一代進行研究，以幫助保險行業更好地理解這個難以捉摸的群體。他們發現，在千禧一代心中，價值創造和傳遞的能力，遠遠超出了價格和便利性等傳統因素。
2016年貝恩公司的另一項研究也表明，價值存在於一個層次結構中，可以分為四個不同的類別：功能、情感、改變生活、社會影響。（見下圖） 價格和便利性均屬於功能範疇，即層次結構中的最低層次，這意味著雖然它們很重要(而且根據層次結構，它們是實現更高層次價值的先決條件)，但它們不能實現影響力更大的價值 — 情感、改變生活和社會影響。
研究發現，要攀上保險層次結構的頂峰，就意味著要與千禧一代的價值觀產生共鳴。研究確定了千禧一代的三個關鍵價值觀：社群性和真實聯繫、相互依賴和社會公益、透明度和自主性。縱觀整個保險行業，有少數保險公司(大多是初創公司)將這些價值觀牢記在心，並設計解決方案，不僅致力於滿足千禧一代的需求和擔憂，而且還與他們的價值觀產生共鳴，在最高層次上實現價值。
Eusoh
Eusoh實際上不屬於保險範疇。它是基於社群的成本分擔，提供了一種替代保險的選擇。Eusoh是一家鮮為人知的小型初創公司，它為寵物相關的獸醫費用建立了一個成本分擔平臺。與傳統保險不同，Eusoh的客戶不需要每月支付保險費。相反，他們每月支付10美元的訂閱費，加入一個志同道合的寵物主人社區團體。社區成員預先支付他們寵物看病的賬單然後給社團；然後，這些費用由團隊成員公攤。每筆費用的使用和報銷情況，以及每位成員的分攤情況都有電子記錄，確保公開化和透明化。此外，Eusoh還承諾將為其會員節省大量費用，傳統寵物保險10個月的平均費用約為800美元，而Eusoh的平均費用僅為133美元。
千禧一代有話說：
傳統保險與Eusoh的成本分擔模式並沒有太大不同。從根本上講，兩者都是在一群人之間分配費用和風險，以降低每個人的成本。最大的區別在於，在傳統保險中，客戶每月支付保費，如果他們自己沒有索賠，他們也不知道錢都花到哪裡去了。我們喜歡Eusoh模型的地方在於它將保險的社區方面展現出來，這樣個人就可以看到他們的貢獻將如何幫助他人。通過收取訂閱費，然後只向成員收取社區實際產生的費用，Eusoh很好地抵禦了一個長期困擾行業客戶的問題 — 客戶感覺他們的保險公司只是在剝削他們。
Life by Spot
Life by Spot提供靈活的短期人壽保險，從每天7美元起，為期1至30天。這種保險面向旅行者、運動員和其他冒險者。Life By Spot 的投保申請往往能秒過，而且幾乎沒有什麼例外。雖然乍一看，短期壽險似乎是噱頭，但創始人將壽險定位於體驗(比如跳傘或巴西衝浪之旅)，而不是更傳統的重大生活事件(比如，結婚生子)。Life by Spot還計劃深化與戶外和體育社群的聯繫，推出一項新的意外險保單，從每天5美元起，彌補那些高免賠額保險計劃留下的缺口。據悉，該公司最近在奧斯丁馬拉松賽上試推了這款產品，為報名參加馬拉松賽的選手提供了附加意外險。這種分銷方法是比較新鮮的，並且與目標消費者高度相關。
千禧一代有話說：
研究表明，當與自己認同的人在一起時，人們更願意分擔成本和風險 (以及數據和其他信息)。Life by Spot可能看起來像一位利基玩家，但這正是我們喜歡它的地方。它採用了傳統的產品，卻又創造出一個特定的社群 — 具有獨特價值、風險和行為的群體，並在產品層次上與之相對應，在行業中創建了一種真實感和信任感。通過讓投保人覺得他們是在保護一個志趣相投的社區，以及這個社區所重視的生活方式，Life by Spot能夠為千禧一代的消費者創造更多的價值，這超出了傳統保險公司目前提供的服務。
Toggle Insurance
Toggle是去年年底由美國農夫保險公司(Farmers Insurance)推出的一個以千禧一代為重點的新保險品牌。Toggle（中文：切換）這個名稱是指客戶能夠“切換”不同的覆蓋範圍，以及上下調整保障額度，旨在創建完全可定製的保險套餐，滿足個人客戶的預算、生活方式和保險覆蓋需求。目前，Toggle主要經營在線租房保險，同時提供一系列附加產品：包括Credit Lift功能，可以幫助按時付款的會員提高信用評分；Side Hustle，旨在為通過副業補充其主要收入的客戶提供保險；Pet Parent：為寵物投保，覆蓋自身和對他們造成的傷害，以及對住所的損壞。未來，Toggle計劃擴大其保險產品，以創建面向千禧一代的現代保險產品的整個生態系統。
千禧一代有話說：
保險行業參與者存在這樣一個錯誤，他們想當然地認為，只要有一個數字產品就足以吸引千禧一代的消費者。對於這些參與者來說，創新往往止步於此 — 提供直接面向消費者的數字產品。這些產品雖然讓購買保險變得更簡單、更容易，卻未能在最高水平層次上帶來價值。我們喜歡Toggle的一點是，它明白數字產品只是一個基礎。
事實上，研究發現，在數據洩露和數字疲勞的時代，千禧一代對新數字產品越來越謹慎，產品自主性和透明度成為確保這類用戶忠誠度的關鍵。Toggle並不是簡單地將不同價位的保險產品打包供客戶選擇，而是提供了真正的自主權，讓他們能夠準確地選擇他們想要包括(和不包括)哪些保險，並讓他們能夠精確地控制自己想要的保險數量。就透明度而言，該產品的作用遠遠超過了確保客戶永遠不會猝不及防地“掉坑”。Toggle並沒有把限額和免責條款埋在細則裡，而是從一開始就把它們列出來，讓客戶可以在可能需要的地方“切換”更多的保險範圍。
本文轉載自公眾號保觀（ID：baoxianguancha）
隨著新型保險技術的興起，保險公司給千禧一代提供的不僅僅是一份保單，更多的是一種價值。
千禧一代不太關心保險公司，這已經不是什麼祕密了。事實上，貝恩諮詢公司(Bain & Co.)最近的一項研究發現，80%的千禧一代表示，他們將換掉傳統保險公司，選擇新興初創企業(也就是保險科技公司)，因為後者更有能力創造和提供更多價值。保險科技對傳統保險業的衝擊可見一斑。但對於千禧一代來說，什麼才是真正的價值？保險公司該如何利用這些價值？
在過去的一年裡，數字客戶體驗機構Cake & Arrow一直在對千禧一代進行研究，以幫助保險行業更好地理解這個難以捉摸的群體。他們發現，在千禧一代心中，價值創造和傳遞的能力，遠遠超出了價格和便利性等傳統因素。
2016年貝恩公司的另一項研究也表明，價值存在於一個層次結構中，可以分為四個不同的類別：功能、情感、改變生活、社會影響。（見下圖） 價格和便利性均屬於功能範疇，即層次結構中的最低層次，這意味著雖然它們很重要(而且根據層次結構，它們是實現更高層次價值的先決條件)，但它們不能實現影響力更大的價值 — 情感、改變生活和社會影響。
研究發現，要攀上保險層次結構的頂峰，就意味著要與千禧一代的價值觀產生共鳴。研究確定了千禧一代的三個關鍵價值觀：社群性和真實聯繫、相互依賴和社會公益、透明度和自主性。縱觀整個保險行業，有少數保險公司(大多是初創公司)將這些價值觀牢記在心，並設計解決方案，不僅致力於滿足千禧一代的需求和擔憂，而且還與他們的價值觀產生共鳴，在最高層次上實現價值。
Eusoh
Eusoh實際上不屬於保險範疇。它是基於社群的成本分擔，提供了一種替代保險的選擇。Eusoh是一家鮮為人知的小型初創公司，它為寵物相關的獸醫費用建立了一個成本分擔平臺。與傳統保險不同，Eusoh的客戶不需要每月支付保險費。相反，他們每月支付10美元的訂閱費，加入一個志同道合的寵物主人社區團體。社區成員預先支付他們寵物看病的賬單然後給社團；然後，這些費用由團隊成員公攤。每筆費用的使用和報銷情況，以及每位成員的分攤情況都有電子記錄，確保公開化和透明化。此外，Eusoh還承諾將為其會員節省大量費用，傳統寵物保險10個月的平均費用約為800美元，而Eusoh的平均費用僅為133美元。
千禧一代有話說：
傳統保險與Eusoh的成本分擔模式並沒有太大不同。從根本上講，兩者都是在一群人之間分配費用和風險，以降低每個人的成本。最大的區別在於，在傳統保險中，客戶每月支付保費，如果他們自己沒有索賠，他們也不知道錢都花到哪裡去了。我們喜歡Eusoh模型的地方在於它將保險的社區方面展現出來，這樣個人就可以看到他們的貢獻將如何幫助他人。通過收取訂閱費，然後只向成員收取社區實際產生的費用，Eusoh很好地抵禦了一個長期困擾行業客戶的問題 — 客戶感覺他們的保險公司只是在剝削他們。
Life by Spot
Life by Spot提供靈活的短期人壽保險，從每天7美元起，為期1至30天。這種保險面向旅行者、運動員和其他冒險者。Life By Spot 的投保申請往往能秒過，而且幾乎沒有什麼例外。雖然乍一看，短期壽險似乎是噱頭，但創始人將壽險定位於體驗(比如跳傘或巴西衝浪之旅)，而不是更傳統的重大生活事件(比如，結婚生子)。Life by Spot還計劃深化與戶外和體育社群的聯繫，推出一項新的意外險保單，從每天5美元起，彌補那些高免賠額保險計劃留下的缺口。據悉，該公司最近在奧斯丁馬拉松賽上試推了這款產品，為報名參加馬拉松賽的選手提供了附加意外險。這種分銷方法是比較新鮮的，並且與目標消費者高度相關。
千禧一代有話說：
研究表明，當與自己認同的人在一起時，人們更願意分擔成本和風險 (以及數據和其他信息)。Life by Spot可能看起來像一位利基玩家，但這正是我們喜歡它的地方。它採用了傳統的產品，卻又創造出一個特定的社群 — 具有獨特價值、風險和行為的群體，並在產品層次上與之相對應，在行業中創建了一種真實感和信任感。通過讓投保人覺得他們是在保護一個志趣相投的社區，以及這個社區所重視的生活方式，Life by Spot能夠為千禧一代的消費者創造更多的價值，這超出了傳統保險公司目前提供的服務。
Toggle Insurance
Toggle是去年年底由美國農夫保險公司(Farmers Insurance)推出的一個以千禧一代為重點的新保險品牌。Toggle（中文：切換）這個名稱是指客戶能夠“切換”不同的覆蓋範圍，以及上下調整保障額度，旨在創建完全可定製的保險套餐，滿足個人客戶的預算、生活方式和保險覆蓋需求。目前，Toggle主要經營在線租房保險，同時提供一系列附加產品：包括Credit Lift功能，可以幫助按時付款的會員提高信用評分；Side Hustle，旨在為通過副業補充其主要收入的客戶提供保險；Pet Parent：為寵物投保，覆蓋自身和對他們造成的傷害，以及對住所的損壞。未來，Toggle計劃擴大其保險產品，以創建面向千禧一代的現代保險產品的整個生態系統。
千禧一代有話說：
保險行業參與者存在這樣一個錯誤，他們想當然地認為，只要有一個數字產品就足以吸引千禧一代的消費者。對於這些參與者來說，創新往往止步於此 — 提供直接面向消費者的數字產品。這些產品雖然讓購買保險變得更簡單、更容易，卻未能在最高水平層次上帶來價值。我們喜歡Toggle的一點是，它明白數字產品只是一個基礎。
事實上，研究發現，在數據洩露和數字疲勞的時代，千禧一代對新數字產品越來越謹慎，產品自主性和透明度成為確保這類用戶忠誠度的關鍵。Toggle並不是簡單地將不同價位的保險產品打包供客戶選擇，而是提供了真正的自主權，讓他們能夠準確地選擇他們想要包括(和不包括)哪些保險，並讓他們能夠精確地控制自己想要的保險數量。就透明度而言，該產品的作用遠遠超過了確保客戶永遠不會猝不及防地“掉坑”。Toggle並沒有把限額和免責條款埋在細則裡，而是從一開始就把它們列出來，讓客戶可以在可能需要的地方“切換”更多的保險範圍。
本文轉載自公眾號保觀（ID：baoxianguancha）
隨著新型保險技術的興起，保險公司給千禧一代提供的不僅僅是一份保單，更多的是一種價值。
千禧一代不太關心保險公司，這已經不是什麼祕密了。事實上，貝恩諮詢公司(Bain & Co.)最近的一項研究發現，80%的千禧一代表示，他們將換掉傳統保險公司，選擇新興初創企業(也就是保險科技公司)，因為後者更有能力創造和提供更多價值。保險科技對傳統保險業的衝擊可見一斑。但對於千禧一代來說，什麼才是真正的價值？保險公司該如何利用這些價值？
在過去的一年裡，數字客戶體驗機構Cake & Arrow一直在對千禧一代進行研究，以幫助保險行業更好地理解這個難以捉摸的群體。他們發現，在千禧一代心中，價值創造和傳遞的能力，遠遠超出了價格和便利性等傳統因素。
2016年貝恩公司的另一項研究也表明，價值存在於一個層次結構中，可以分為四個不同的類別：功能、情感、改變生活、社會影響。（見下圖） 價格和便利性均屬於功能範疇，即層次結構中的最低層次，這意味著雖然它們很重要(而且根據層次結構，它們是實現更高層次價值的先決條件)，但它們不能實現影響力更大的價值 — 情感、改變生活和社會影響。
研究發現，要攀上保險層次結構的頂峰，就意味著要與千禧一代的價值觀產生共鳴。研究確定了千禧一代的三個關鍵價值觀：社群性和真實聯繫、相互依賴和社會公益、透明度和自主性。縱觀整個保險行業，有少數保險公司(大多是初創公司)將這些價值觀牢記在心，並設計解決方案，不僅致力於滿足千禧一代的需求和擔憂，而且還與他們的價值觀產生共鳴，在最高層次上實現價值。
Eusoh
Eusoh實際上不屬於保險範疇。它是基於社群的成本分擔，提供了一種替代保險的選擇。Eusoh是一家鮮為人知的小型初創公司，它為寵物相關的獸醫費用建立了一個成本分擔平臺。與傳統保險不同，Eusoh的客戶不需要每月支付保險費。相反，他們每月支付10美元的訂閱費，加入一個志同道合的寵物主人社區團體。社區成員預先支付他們寵物看病的賬單然後給社團；然後，這些費用由團隊成員公攤。每筆費用的使用和報銷情況，以及每位成員的分攤情況都有電子記錄，確保公開化和透明化。此外，Eusoh還承諾將為其會員節省大量費用，傳統寵物保險10個月的平均費用約為800美元，而Eusoh的平均費用僅為133美元。
千禧一代有話說：
傳統保險與Eusoh的成本分擔模式並沒有太大不同。從根本上講，兩者都是在一群人之間分配費用和風險，以降低每個人的成本。最大的區別在於，在傳統保險中，客戶每月支付保費，如果他們自己沒有索賠，他們也不知道錢都花到哪裡去了。我們喜歡Eusoh模型的地方在於它將保險的社區方面展現出來，這樣個人就可以看到他們的貢獻將如何幫助他人。通過收取訂閱費，然後只向成員收取社區實際產生的費用，Eusoh很好地抵禦了一個長期困擾行業客戶的問題 — 客戶感覺他們的保險公司只是在剝削他們。
Life by Spot
Life by Spot提供靈活的短期人壽保險，從每天7美元起，為期1至30天。這種保險面向旅行者、運動員和其他冒險者。Life By Spot 的投保申請往往能秒過，而且幾乎沒有什麼例外。雖然乍一看，短期壽險似乎是噱頭，但創始人將壽險定位於體驗(比如跳傘或巴西衝浪之旅)，而不是更傳統的重大生活事件(比如，結婚生子)。Life by Spot還計劃深化與戶外和體育社群的聯繫，推出一項新的意外險保單，從每天5美元起，彌補那些高免賠額保險計劃留下的缺口。據悉，該公司最近在奧斯丁馬拉松賽上試推了這款產品，為報名參加馬拉松賽的選手提供了附加意外險。這種分銷方法是比較新鮮的，並且與目標消費者高度相關。
千禧一代有話說：
研究表明，當與自己認同的人在一起時，人們更願意分擔成本和風險 (以及數據和其他信息)。Life by Spot可能看起來像一位利基玩家，但這正是我們喜歡它的地方。它採用了傳統的產品，卻又創造出一個特定的社群 — 具有獨特價值、風險和行為的群體，並在產品層次上與之相對應，在行業中創建了一種真實感和信任感。通過讓投保人覺得他們是在保護一個志趣相投的社區，以及這個社區所重視的生活方式，Life by Spot能夠為千禧一代的消費者創造更多的價值，這超出了傳統保險公司目前提供的服務。
Toggle Insurance
Toggle是去年年底由美國農夫保險公司(Farmers Insurance)推出的一個以千禧一代為重點的新保險品牌。Toggle（中文：切換）這個名稱是指客戶能夠“切換”不同的覆蓋範圍，以及上下調整保障額度，旨在創建完全可定製的保險套餐，滿足個人客戶的預算、生活方式和保險覆蓋需求。目前，Toggle主要經營在線租房保險，同時提供一系列附加產品：包括Credit Lift功能，可以幫助按時付款的會員提高信用評分；Side Hustle，旨在為通過副業補充其主要收入的客戶提供保險；Pet Parent：為寵物投保，覆蓋自身和對他們造成的傷害，以及對住所的損壞。未來，Toggle計劃擴大其保險產品，以創建面向千禧一代的現代保險產品的整個生態系統。
千禧一代有話說：
保險行業參與者存在這樣一個錯誤，他們想當然地認為，只要有一個數字產品就足以吸引千禧一代的消費者。對於這些參與者來說，創新往往止步於此 — 提供直接面向消費者的數字產品。這些產品雖然讓購買保險變得更簡單、更容易，卻未能在最高水平層次上帶來價值。我們喜歡Toggle的一點是，它明白數字產品只是一個基礎。
事實上，研究發現，在數據洩露和數字疲勞的時代，千禧一代對新數字產品越來越謹慎，產品自主性和透明度成為確保這類用戶忠誠度的關鍵。Toggle並不是簡單地將不同價位的保險產品打包供客戶選擇，而是提供了真正的自主權，讓他們能夠準確地選擇他們想要包括(和不包括)哪些保險，並讓他們能夠精確地控制自己想要的保險數量。就透明度而言，該產品的作用遠遠超過了確保客戶永遠不會猝不及防地“掉坑”。Toggle並沒有把限額和免責條款埋在細則裡，而是從一開始就把它們列出來，讓客戶可以在可能需要的地方“切換”更多的保險範圍。
Jetty
Jetty是為數不多的幾家面向千禧一代的租房保險初創公司之一。Jetty成立於2015年，通過簡潔明快的網站界面，以簡單易懂的方式展示租客保險的產品內容，提供物品、水電財產和居住賠償等產品責任險。
Jetty的獨特之處在於，該公司正在超越保險領域，為租賃人解決最緊迫的問題。除了租房保險，公司還提供押金服務：由 Jetty 代替租客向房東支付保證金，緩解租客財務壓力；租賃擔保服務：當租客的工資無法滿足租賃要求時，Jetty為租客提供租賃擔保的服務。
千禧一代有話說：
Jetty的押金和租賃擔保服務尤其引人注目，這類服務似乎是解決千禧一代(其中約70%是租房者)面臨的重大財務障礙的新方案。在千禧一代相關保險產品市場上，我們看到很多似乎忽略了千禧一代的金融現實(35歲以下的美國千禧一代的平均儲蓄1500美元)。調查發現，他們面臨的兩大挑戰是財務的安全穩定性和未來的不確定性。雖然保險產品可以幫助創造更多的確定性，Jetty的補充產品真正解決了金融安全與穩定性的挑戰。
當下，大眾化的產品都在追逐數字時代的浪潮，快速便捷的購買途徑，無縫化的服務體驗，逐漸成為標配。是什麼讓這四個公司獨樹一幟？不是花哨的技術，低廉的價格，而是它們真正抓住了千禧一代的高層次價值理念，並能提供有效的方案，解決現實生活中的問題。
穿過數字的喧囂，走進千禧一代的內心，方能走得更長遠。
本文轉載自公眾號保觀（ID：baoxianguancha）
隨著新型保險技術的興起，保險公司給千禧一代提供的不僅僅是一份保單，更多的是一種價值。
千禧一代不太關心保險公司，這已經不是什麼祕密了。事實上，貝恩諮詢公司(Bain & Co.)最近的一項研究發現，80%的千禧一代表示，他們將換掉傳統保險公司，選擇新興初創企業(也就是保險科技公司)，因為後者更有能力創造和提供更多價值。保險科技對傳統保險業的衝擊可見一斑。但對於千禧一代來說，什麼才是真正的價值？保險公司該如何利用這些價值？
在過去的一年裡，數字客戶體驗機構Cake & Arrow一直在對千禧一代進行研究，以幫助保險行業更好地理解這個難以捉摸的群體。他們發現，在千禧一代心中，價值創造和傳遞的能力，遠遠超出了價格和便利性等傳統因素。
2016年貝恩公司的另一項研究也表明，價值存在於一個層次結構中，可以分為四個不同的類別：功能、情感、改變生活、社會影響。（見下圖） 價格和便利性均屬於功能範疇，即層次結構中的最低層次，這意味著雖然它們很重要(而且根據層次結構，它們是實現更高層次價值的先決條件)，但它們不能實現影響力更大的價值 — 情感、改變生活和社會影響。
研究發現，要攀上保險層次結構的頂峰，就意味著要與千禧一代的價值觀產生共鳴。研究確定了千禧一代的三個關鍵價值觀：社群性和真實聯繫、相互依賴和社會公益、透明度和自主性。縱觀整個保險行業，有少數保險公司(大多是初創公司)將這些價值觀牢記在心，並設計解決方案，不僅致力於滿足千禧一代的需求和擔憂，而且還與他們的價值觀產生共鳴，在最高層次上實現價值。
Eusoh
Eusoh實際上不屬於保險範疇。它是基於社群的成本分擔，提供了一種替代保險的選擇。Eusoh是一家鮮為人知的小型初創公司，它為寵物相關的獸醫費用建立了一個成本分擔平臺。與傳統保險不同，Eusoh的客戶不需要每月支付保險費。相反，他們每月支付10美元的訂閱費，加入一個志同道合的寵物主人社區團體。社區成員預先支付他們寵物看病的賬單然後給社團；然後，這些費用由團隊成員公攤。每筆費用的使用和報銷情況，以及每位成員的分攤情況都有電子記錄，確保公開化和透明化。此外，Eusoh還承諾將為其會員節省大量費用，傳統寵物保險10個月的平均費用約為800美元，而Eusoh的平均費用僅為133美元。
千禧一代有話說：
傳統保險與Eusoh的成本分擔模式並沒有太大不同。從根本上講，兩者都是在一群人之間分配費用和風險，以降低每個人的成本。最大的區別在於，在傳統保險中，客戶每月支付保費，如果他們自己沒有索賠，他們也不知道錢都花到哪裡去了。我們喜歡Eusoh模型的地方在於它將保險的社區方面展現出來，這樣個人就可以看到他們的貢獻將如何幫助他人。通過收取訂閱費，然後只向成員收取社區實際產生的費用，Eusoh很好地抵禦了一個長期困擾行業客戶的問題 — 客戶感覺他們的保險公司只是在剝削他們。
Life by Spot
Life by Spot提供靈活的短期人壽保險，從每天7美元起，為期1至30天。這種保險面向旅行者、運動員和其他冒險者。Life By Spot 的投保申請往往能秒過，而且幾乎沒有什麼例外。雖然乍一看，短期壽險似乎是噱頭，但創始人將壽險定位於體驗(比如跳傘或巴西衝浪之旅)，而不是更傳統的重大生活事件(比如，結婚生子)。Life by Spot還計劃深化與戶外和體育社群的聯繫，推出一項新的意外險保單，從每天5美元起，彌補那些高免賠額保險計劃留下的缺口。據悉，該公司最近在奧斯丁馬拉松賽上試推了這款產品，為報名參加馬拉松賽的選手提供了附加意外險。這種分銷方法是比較新鮮的，並且與目標消費者高度相關。
千禧一代有話說：
研究表明，當與自己認同的人在一起時，人們更願意分擔成本和風險 (以及數據和其他信息)。Life by Spot可能看起來像一位利基玩家，但這正是我們喜歡它的地方。它採用了傳統的產品，卻又創造出一個特定的社群 — 具有獨特價值、風險和行為的群體，並在產品層次上與之相對應，在行業中創建了一種真實感和信任感。通過讓投保人覺得他們是在保護一個志趣相投的社區，以及這個社區所重視的生活方式，Life by Spot能夠為千禧一代的消費者創造更多的價值，這超出了傳統保險公司目前提供的服務。
Toggle Insurance
Toggle是去年年底由美國農夫保險公司(Farmers Insurance)推出的一個以千禧一代為重點的新保險品牌。Toggle（中文：切換）這個名稱是指客戶能夠“切換”不同的覆蓋範圍，以及上下調整保障額度，旨在創建完全可定製的保險套餐，滿足個人客戶的預算、生活方式和保險覆蓋需求。目前，Toggle主要經營在線租房保險，同時提供一系列附加產品：包括Credit Lift功能，可以幫助按時付款的會員提高信用評分；Side Hustle，旨在為通過副業補充其主要收入的客戶提供保險；Pet Parent：為寵物投保，覆蓋自身和對他們造成的傷害，以及對住所的損壞。未來，Toggle計劃擴大其保險產品，以創建面向千禧一代的現代保險產品的整個生態系統。
千禧一代有話說：
保險行業參與者存在這樣一個錯誤，他們想當然地認為，只要有一個數字產品就足以吸引千禧一代的消費者。對於這些參與者來說，創新往往止步於此 — 提供直接面向消費者的數字產品。這些產品雖然讓購買保險變得更簡單、更容易，卻未能在最高水平層次上帶來價值。我們喜歡Toggle的一點是，它明白數字產品只是一個基礎。
事實上，研究發現，在數據洩露和數字疲勞的時代，千禧一代對新數字產品越來越謹慎，產品自主性和透明度成為確保這類用戶忠誠度的關鍵。Toggle並不是簡單地將不同價位的保險產品打包供客戶選擇，而是提供了真正的自主權，讓他們能夠準確地選擇他們想要包括(和不包括)哪些保險，並讓他們能夠精確地控制自己想要的保險數量。就透明度而言，該產品的作用遠遠超過了確保客戶永遠不會猝不及防地“掉坑”。Toggle並沒有把限額和免責條款埋在細則裡，而是從一開始就把它們列出來，讓客戶可以在可能需要的地方“切換”更多的保險範圍。
Jetty
Jetty是為數不多的幾家面向千禧一代的租房保險初創公司之一。Jetty成立於2015年，通過簡潔明快的網站界面，以簡單易懂的方式展示租客保險的產品內容，提供物品、水電財產和居住賠償等產品責任險。
Jetty的獨特之處在於，該公司正在超越保險領域，為租賃人解決最緊迫的問題。除了租房保險，公司還提供押金服務：由 Jetty 代替租客向房東支付保證金，緩解租客財務壓力；租賃擔保服務：當租客的工資無法滿足租賃要求時，Jetty為租客提供租賃擔保的服務。
千禧一代有話說：
Jetty的押金和租賃擔保服務尤其引人注目，這類服務似乎是解決千禧一代(其中約70%是租房者)面臨的重大財務障礙的新方案。在千禧一代相關保險產品市場上，我們看到很多似乎忽略了千禧一代的金融現實(35歲以下的美國千禧一代的平均儲蓄1500美元)。調查發現，他們面臨的兩大挑戰是財務的安全穩定性和未來的不確定性。雖然保險產品可以幫助創造更多的確定性，Jetty的補充產品真正解決了金融安全與穩定性的挑戰。
當下，大眾化的產品都在追逐數字時代的浪潮，快速便捷的購買途徑，無縫化的服務體驗，逐漸成為標配。是什麼讓這四個公司獨樹一幟？不是花哨的技術，低廉的價格，而是它們真正抓住了千禧一代的高層次價值理念，並能提供有效的方案，解決現實生活中的問題。
穿過數字的喧囂，走進千禧一代的內心，方能走得更長遠。
來源：保觀（ID：baoxianguancha）
監製：小楠子
編輯：Amo