職場領導難當，是因為管理者自身水平不到位，還是因為下屬難管理？
前天我路過商場，底樓的一家美髮店正在大馬路上開晨會。員工有著統一的制服，女生都是制服馬甲、超短裙，配合小高跟皮鞋，顯得非常俏皮、活潑；男生都是襯衣加西褲，一看就很精神。
主持會議的店長，扯著嗓子喊道：“我看了一圈，放在櫃檯下的杯子裡都是頭髮渣渣，沒有人想到要去處理。你們怎麼就想不到，要去把杯子弄弄乾淨？用抹布把櫃檯上的頭髮渣渣清理一下？”
店長說得很激動，聲音都有些嘶啞了，但在她對面站成二排的俊男靚女們，全都一臉的麻木，不為所動。我當即就感覺，這位店長的晨會失敗了。
如果這樣的現狀不改變，同樣的情況還會出現在明天的晨會、後天的晨會。。。直至店長或員工中，有一方再也無法忍受，憤然離去。
從晨會領導的發言來看，這位店長很有管理意識，非常敏銳地捕捉到了能夠提升店鋪服務質量的細節，但問題就出現店長的管理情商不夠。
她的發言傳到員工的耳中，除了訓斥、批評，就沒有其他的情感因素了。而現如今的團隊管理，更講求的是一種人際關係的處理，這甚至會超越流程管理。
因為從本質上來說：工作，是領導靠下屬，下屬靠領導，兩者相互之間存在的是一種依賴關係。
不論你是個人創業老闆，還是民企中層管理，在這一點上都是相通的。也就是說，現在的團隊管理更講求：高情商管理。
想要做到高情商的管理，就需要你先“修煉”自己。高情商指的並不是簡單的情緒控制，更是一種自我認知的瞭解。
當我們擁有更準確的自我認知，就會逐漸加強我們的自信心。在這種狀態下，我們不太會再情緒的影響下衝動行事，更不會以破壞自身與下屬的人際關係的方式，來滿足自我的權威感。
那麼團隊管理者，如何才能做到對自我認知有所瞭解呢？你可以從這三個方法入手。
一、寫一段300字左右的自我評價。
這段自我評價，並不是評價你個人表現，而是要評價你在團隊管理工作中的表現。
提筆就落字，不論你腦海中浮現的是什麼內容，先把內容文字化，然後再回頭看。
如果你在這段300字的自我評價中，能夠找到你的管理特質和所擅長方向，那麼在管理崗位上，你已經積累了不少實踐經驗。並且，你對這些經驗感到滿意，所以它們才會在你的腦海中被保留下來，並能夠文字化。
為什麼說“能夠文字化”是很重要的呢？因為只有意識層面上認可的內容，才能夠被說出口或文字化。
但如果你提筆無法落字，或者在內容中找不到被你意識層面所認可的內容，那麼首先要做的，就是重新審視你的團隊管理才能。
如果不這樣做，那麼往往你會習慣性的把由於自己管理才能缺失而引起的失誤和不愉快，歸咎到下屬身上。久而久之，整個團隊的氣氛會很不健康，人際關係也會變得不融洽、不和諧。
所以，如果你能夠做到這第一步的自我審視，那要給你點個贊。因為你已經有足夠的心理力量來面對真實的自我認知。
二、羅列三件事你引以為傲的管理事件。
這可以幫助你回顧你的管理經歷。
當你列出了這三件事之後，可以按照時間線將這三件事排個序，然後仔細評估一下你的管理能力的變化。
如果這三件事的處理難度越來越高，但結果是越來越出色的話，那麼顯而易見，你的管理水平與團隊作戰能力都在提高。
但如果是呈現曲線或下落，那依然要將視線調整回自己身上。此時，自己發現問題，去做修正，遠比被員工diss或上司數落要來得明智。
三、寫出對你核心下屬的欣賞點
我們在上文提到過，團隊管理其實也是一種領導與下屬的依存關係。那麼，你是否對你的下屬有著足夠的瞭解呢？
現在假設你有一名核心下屬，名叫：王力，看看你是否能夠回答出以下問題：
1. 你欣賞王力的哪些方面呢？
2. 王力的發展需求是什麼？
3. 王力喜歡什麼樣的激勵？
如果你在回答這三個問題時，能夠底氣十足，那麼說明你對下屬的溝通是到位的。但如果你對自己給出的答案還不夠確定，那麼或許你需要更多的與這位下屬做溝通。
溝通也是一種情感聯絡，畢竟，管理者不能缺了自己核心下屬的支持。美國總統在參選時都需要自己去拉選票，而那些選民們，只會青睞能夠將他們的利益放在首位的候選人。
做團隊管理也是一樣，如果你希望下屬能夠做事積極主動、勇於擔當，你就要讓他感覺到作為上司的你，能夠想到他們的利益，並且能夠為他們爭取、維護利益。
那位站在街上對著員工訓話的美髮店店長，估計就沒有做到這一步。收集更多的員工想法，與員工更多的交流，可以使你在團隊前的發言內容更加情感化。要知道，能夠打動人心的內容，從來都是那些情感化的內容，而非那些邏輯性很強的規則、操守。
規則、操守屬於應知應會的內容，員工可以通過新人入職培訓、工作經歷來獲得，大部分員工不會因為領導對這些應知應會內容的重複強調而產生反應，他們更多會用沉默或麻木來做“無聲的對抗”。
高情商的管理，正是化解員工“無聲對抗”的高階方法。
當你從這三個方面對自我認知做了評估，相信你對自己目前的管理水平也有了更情緒的瞭解。對自己瞭解，對員工瞭解，你就可以在管理上更多的實現高情商管理了。
下一個階段，就可以思考按照自己目前的管理水平，需要在團隊管理工作上做哪些調整和優化，以便最大化自己和下屬的工作利益。
