善於捕捉真實情況

1、識別謊言，得到真相

人類的語言是非常不可靠的東西，經常會出現言不由衷的情況，這是由於語言表達之前，大多經過了大腦的矯正，會朝著理性的要求去表達，反倒是情緒化很嚴重的時候，語言表達更符合內心。為了透過語言，不被假象迷惑，得到真實的情況，需要從下面四個方面提高觀察的敏銳性：

第一個方面是留意不同尋常的用詞。

第二個方面是體會弦外之音。弦外之音有兩種，一種是不希望一般人知道，可稱為隱喻；另一種是希望對方知道，但不便於直接點破，可稱為暗示。體會弦外之音並不容易，它需要我們全神貫注，用所有感觀捕捉對方表面化言談與意味深長之間的“不協調”。

第三個方面是注意說話者的聲調、語速。

第四個方面是分辨語言表達與非語言表達之間的不協調。面部表情和無意識的肢體動作比語言更真實。

也可以用下面兩個方法施加影響，使真相顯露出來。

第一個方法是設法使其情緒化，這時候無論語言表達還是表情動作都更真實一些。

第二個方法是多提問題，讓對方把注意力集中在回答好你的問題上，這時他將難以兼顧聲調、語速、表情、動作等表達要素。

2、鑑別行為，分辨真偽

周公恐懼流言日，王莽謙恭未篡時。人類的行為往往也具有欺騙性，甚至會有勾踐長達三年的偽裝。那麼有沒有辦法提高對行為識別的敏銳性呢？有。

第一個方法是瞄準對方的核心利益。不管是人還是組織，一般來說其行為都是趨利避害的，所以圍繞他的相關利益，你就可以看穿他行為的真偽？不過由於有利他行為的存在，這個方法不能適用於所有情況。

第二個方法是注意周遭的變化。對於外界的變化，人們總會做出一些適應性反應。遺憾的是人們的適應反應經常不那麼直接了當。所以，面對組織或者個人發生某種行為時，想想有什麼事發生了變化，這樣往往能得到行為背後真實的情形。

第三個方法是關係分析法。就是把他置身於所處的社會網絡中，來分析其行為的真正動機。比如說，有的人是受到脅迫或誘惑採取了行動，這個行為的確真實發生在他身上，但透過現象看本質，脅迫或誘惑他的人才是主謀。事實上，很多組織和個人，都是形勢所迫才引發一些行為，他固然有錯，但敏銳性高的人，能夠看到這背後的真實原因。

第四個方法是試探法。當對旁人的行為真偽難辨時，人們可能會設計一些環節，用來試究行為真偽。

3、共情＋換位思考，真實體驗

心理學中的所謂共情，指深入他人主觀世界，瞭解其感受我。要想真正理解他人為什麼那麼說、那麼做，就要站在他人位置上去考察。一方面，要體會他人是怎麼理性思考的，這個就是“換位思考”，它強調的是理性；另一方面，要體會他人的感情、情緒是怎樣的，感情或情緒，而不是理性思考，也可以觸發行為的。所以，我們要同時運用“共情”“換位思考”兩種方法。

4、發展內線，獲取情報

這個道理很簡單，當然是核心圈裡的人掌握情況更全面準確。所以要儘可能接近核心圈的人，在核心圈發展辦公室友情，以便及時獲得未公開的消息。

培養人際關係敏銳力，核心在於保持對各種變化的好奇心，關鍵在於刻意練習、靈活運用。