- 原文載自微信公眾號：玲說職場人生 （ID:coveycareer)
我是Ling, 80後，現居荷蘭。曾供職於巴黎銀行，荷蘭銀行，目前是歐洲20強金融集團（14000員工）唯一中國背景的高級項目總監。現實的理想主義者，夢想幫助更多人加速成長。
昨天一位定製諮詢的學員提到他公司一個90後小姑娘，看上去資歷平平卻在公司裡遊刃有餘，不到一年時間換了3個部門並且甚得各位部門主管賞識。
他很困惑，這姑涼學歷不如自己，工作能力看上去一般，從來不加班，公司吃喝玩樂社交活動一個不落下。相反自己勤勤懇懇完成業務指標，卻在本部門3年都沒有什麼起色？
這個現象能單純歸結於公司的獎懲機制不公平嗎？或者那個姑涼投機取巧？
我相信很多初入職場的朋友也會有同樣的疑惑，在這篇推文裡我就來談談這裡面的職場潛規則：
書本智慧(book Smart) 和街頭智慧 (street Smart) 在職場的運用。
01 書本智慧 vs. 街頭智慧
中國的成長環境一般是以書本智慧為主。在競爭中勝出靠的是讀書和記憶，嚴格遵守流程，每個問題都有標準答案。
很遺憾的告訴你，想要只靠書本智慧在職場勝出只會頻頻碰壁，懊惱失望。
你還需要街頭智慧。
什麼是街頭智慧呢？提到街頭智慧你會不會首先想到街頭的混混？
的確和他們的生存法則有重疊，比如對周圍環境的觀察和詮釋，敏銳的直覺、生存技能、或者常識。
課堂尖子人人都可以在任何班級見到。可以在街頭混的，就不是個個都認識了，混到整個街區都知道你的名字，甚至整個城市的混混，都知道你的大名，這就是街頭智慧。
美國知名心理學家史坦伯格（Robert J. Sternberg），將人類智能分為三類：
- 一、分析性智能：指分析、評價概念的能力，也是傳統IQ定義的主要範圍。
- 二、創造性智能：面對新任務、新情境，產生新觀念的能力。
- 三、實用性智能：針對不同環境情勢，加以適應、塑造、選擇的直覺式決策，用以解決問題。
換句話說，實用智能，常指我們所說的街頭智慧。這與學院派的書本智慧剛好相反。
這種實用智能，洞察事理，直接掌握做事最佳方法和訣竅，自學而能，自思而得，史坦伯格又將之稱為內隱智能（tacit Intelligence）。
我在這裡就談談街頭智慧的一種，希望能給大家帶來啟發。
02 “抓重點”很重要
80/20法則你聽過吧？有街頭智慧的人就是運用這法則的專家：這種人心心念唸的是，
如何只用20分的工夫，完成80分的效果。
從表面上看來，工作成果有多麼完美他們根本不在意，能不能發光發熱，獲得讚賞，也不太care。他們真正追求的目標，是投入/產出的高CP值。
但跟純粹偷懶投機的人又不一樣，他們厲害之處在於，非常清楚知道什麼事情可以放鬆，什麼事情要全力以赴。
他們花很多心力觀察、思考、測試，每個任務中最關鍵的20％是什麼，尤其非常精明地掌握老闆的期待：
老闆要求60分的任務他們頂多做到65分，但老闆要求100分的他們會做到101分。總之以不浪費時間力氣，但總是在老闆面前「微妙地高過期待」，這是他們的行事原則！
這種人內心想要的是輕鬆，準時下班。但因為很會抓重點，所以在老闆眼中反倒是機靈的。
總是能在"短時間"內完成"還不錯"的東西！他們的出發點是"利己"，但從結果來看卻是"利他"（有利於公司）！
03不會抓重點的勤奮就是無用功
以前一位同事是技術很強的工程師。他就任的第一週我印象很深刻：
除了搬來一大堆技術書籍外，還帶了牙膏、牙刷、睡袋......一副以公司為家，準備長期抗戰的樣子。我一看到這個就覺得”完了“，他的下場不會太好。果然，沒幾個月就被老闆開了！
很奇怪對吧？這種勤奮付出、責任至上的人，怎麼會在公司混不好呢？
原因當然不在能力與勤奮不足，問題就在能力太強、太過勤奮、卻少了“抓重點”的能力。
有次老闆“急需”一個60分的東西，他堅持要把它做成100分，每天睡公司，動用高深的技術。
但最後老闆等不及了，找個不懂電腦的人解決燃眉之急。一次、兩次之後老闆失去耐心，這位可憐的同事只好揹著他的睡袋離開。
當你手上握著榔頭，什麼東西看起來都像釘子。
同樣的，當你把勤奮當成自己的強項，遇到什麼工作，你免不了會用”看起來最幸苦“的方式完成它！
過度勤奮卻不會抓重點的人，常常有“好大喜功”的傾向。
他們對自己的職場生涯充滿熱忱，渴望在老闆面前立功，他們也以這樣的自己為榮，這很好，但壞就壞在只執著自己的表現，卻沒思考老闆/客戶/團隊要什麼。
出發點是”利他“（想做出貢獻），但從結果來看反倒變成了“利己”（只在乎自己的表現）。
04 老闆為什麼不說明白？
其實員工追求升職和男生追女生的過程有共同點，都是付出很多努力，但總有事與願違的時候。
很多男生被髮好人卡，不是不努力，而是太用力！
為了讓女生感動，證明自己的真心，有些男生會動員龐大的財力人力物力，搞得像救災一樣，以為這樣就會讓女生開心：
選高級餐廳，買昂貴禮物，遠距離接送，甚至精心設計告白場景（還找人來拍攝）......
什麼都做了，就是沒花心思瞭解女生是什麼樣的個性，到底喜歡什麼？給對方壓力，卻沒提升引力！
這樣的好大喜功，讓人懷疑這男生愛的恐怕不是那女生，而是那個“努力為愛付出的自己”罷了！
我的另一個學員小A就曾在工作中扮演了這個角色。
她的一份工作是進到一家工程公司，擔任老闆的特別助理。當時老闆是看重她的英文能力還有學歷錄用了她。
之後她也非常積極求表現，每天上班都繃緊神經，所有信息都不漏下，還經常下班後在家繼續工作。
但後來老闆卻對她的表現不太滿意，她只好更努力，甚至應酬完後繼續奮戰到深夜。
她心想：“你是看中我的英文跟學歷才招我進來，那我一定要把對外國客戶的交涉，還有對公司內部管理制度的改善，做得更好才行。”
後來情況沒有好轉，她也萌生了辭意，並找到了我諮詢。
我瞭解情況後，給了她一個作業：停止埋頭苦幹，好好觀察你的老闆，把你的發現記錄下來，我們一起來分析他的需求。
二個月後，她與老闆的關係立刻好轉！
經過我們一起分析發現，她老闆每個月最開心的時候，就是拿到客戶給的工程款支票；最焦慮的時候，就是發薪水前軋頭寸。
這些事情其實她老早就知道，但從未放在心上（因為她只在乎她自己怎麼努力來得到老闆的賞識）。
這時她才終於體悟：老闆最在意的事情原來是 - 現金流！
搞了半天，他迫切需要的根本不是她的英文能力與學歷，而是改善現金流。
於是她開始認真閱讀合約，想辦法調整團隊的工作順序，儘量拉高進度，跟客戶多申請一些工程款，也就改善了現金流，自然而然得到了老闆的重用。
你可能會想：“老闆既然最在意現金流，他為什麼不乾脆講清楚，甚至直接指派任務給我，何必大家猜來猜去？”
這有很多可能：
首先，老闆很可能早就表達過，但他交代過的事情太多了，你沒分辨出當中最重要的事。
其次，老闆也是人，也有羞恥心，有些事情就是不方便明講，他可能暗示過你，你沒catch到，或是他根本不好意思說出口。
還有，有些老闆就是不擅長溝通，以為這種事情你“應該知道"......不管原因為何，都顯示出一點，擅長抓重點的員工真的很難得，這樣的員工也往往因為這個技能，在公司如魚得水！
THE END
說了這麼多，你知道我不是要批判書本智慧中強調勤奮的美德，我只想提醒：不懂得抓重點的勤奮，往往得不到預期的報償，真的很可惜。如果你是個對工作有企圖心的人，能把書本智慧和街頭智慧運用得當，幾乎就是無敵的開掛狀態。
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- 圖片：圖蟲創意