作者/賈陽 謝媛媛
騰訊音樂的業績表現越來越穩健。
近日，騰訊音樂發佈了2019年第一季度財報。報告顯示，公司當期營業收入同比增長39.4%至人民幣57.4億元，營業利潤同比增長22.9%至人民幣11.5億元，歸屬於公司股東淨利潤同比增長17.4%至人民幣9.87億元。營收與市場預期一致，而調整後利潤則遠高於預期。
在線音樂和社交娛樂兩大板塊MAU、付費用戶均實現增長。有兩點尤其值得注意，一是用戶的付費習慣和對平臺的粘性正在不斷提高。二是社交娛樂月均ARPPU達到127.5元，同比大增28.1%。騰訊音樂社交娛樂業務憑藉音樂屬性逆勢大漲，再一次證明了其建立聽、看、唱、表演和社交為一體的音樂生態的獨特競爭優勢。
當然，作為一家已上市的公眾公司，要實現業績的持續穩定增長，騰訊音樂還面臨著兩個問題：
社交娛樂業務方面，如何提高運營效率，把握用戶消費心理，用優質的內容和優秀的體驗內容，不斷拓展自己社交娛樂的想象空間。
如何進一步挖掘用戶在線音樂付費的潛力，與海外音樂流媒體Spotify近50%的付費率相比，還有很大增長空間。
社交娛樂問題在於面臨用戶紅利消失，增長放緩，如何提高運營效率，提高ARPPU。在線音樂問題在於如何為用戶提供更多元內容，讓用戶願意為好音樂付費。可以看到，在過去一段時間，騰訊音樂在這兩方面的努力都著有成效。
拓展音樂邊界，社交娛樂優勢凸顯
社交娛樂業務亮點為ARPPU，Q1達到127.5元同比大增28.1%。騰訊音樂的社交娛樂業務增長已由人口紅利驅動轉變為效率提升驅動。
社交娛樂至今到了存量階段，需要做的事情是“守城”，通過精細化運營讓用戶能夠一直活躍在平臺內，在可接受的範圍之內最大程度發揮用戶的價值。
從中國的娛樂消費體驗來看，單純聽音樂只是基礎需求，而以音樂為核心的直播、在線K歌則能滿足用戶的個性化需求。把聽歌變成唱歌並與朋友互相分享，這種互動式音樂可以激發用戶興趣，提高用戶活躍度和留存率。站在平臺的角度來講，這類社交娛樂為用戶提供了多次內容消費的機會，而非在線音樂用戶通常採取的包月消費，讓平臺的音樂內容擁有實現商業最大化的可能。
騰訊音樂的酷狗直播、酷我直播平臺與音樂軟件打通，全民K歌與QQ音樂互相打通，用戶在基礎的在線音樂消費中，可以方便地切換觀看音樂直播、K歌。對於社交平臺來說，無論其交流的內容是什麼，只要想提升粘性，就必須打造良好的用戶體驗，增強用戶參與度。
為了延續這一勢頭，2019年平臺繼續在用戶體驗上發力。比如，除了已經成熟的歌房、地區賽等玩法，在全民K歌中引入時興的“搶麥”功能，進一步增強K歌歌友們的社交互動；增加歌房任意門功能，通過個性化匹配隨機進入可能感興趣的歌房，補充內容分發場景並提升進房效率。在音樂直播平臺開展更多唱歌比賽，讓用戶與用戶、用戶與主播達成互動。此外，還通過增加更多音效（比如虛擬環境音效）、提高音樂推薦算法準確性，進一步增強了用戶好感度。
這一系列的服務、技術創新帶來了非常亮眼的業績回報。2019年Q1，社交娛樂業務付費用戶破千萬，同比增長12.5%至1080萬，ARPPU值同比增長28.1%至127.5元，整體收入大增44.3%至41.3億元。
而在這些社交娛樂屬性的音樂平臺上，更是誕生了一批原生的音樂人，用自己的作品反過來擴充騰訊音樂的曲庫。
整個社交娛樂與在線音樂服務形成了一個完美閉環。
在線音樂的的想象力
2019年Q1，在線音樂付費用戶達2840萬，比2018年同期增長27.4%，在線音樂MAU、付費率均上升，音樂付費生態正在養成。
在線音樂服務是主流音樂平臺們最基礎的業務，付費聽歌則是最基礎的貨幣化方式。但要靠這一業務養活起整個多元化的內容生態，是行業共同的難題。
騰訊音樂雖有了社交娛樂業務的盈利支柱，仍在盡所有努力去做基礎的內容生態，希望為用戶提供儘可能豐富、個性化、高質量的音樂欣賞體驗，要去啃這塊提升在線音樂商業化效率的硬骨頭。
首先是進一步夯實音樂內容。截至一季度末，騰訊音樂曲庫內擁有包括來自國內外唱片公司超過3500萬首歌曲。騰訊音樂還與SM娛樂集團達成戰略合作伙伴關係，後者擁有韓國最大的音樂內容；通過影音+項目，與其他產品公司合作，推廣了熱門影視劇的原創音樂，如《知否知否》。
騰訊音樂還在更多地與唱片公司合作，如與索尼合資的電音廠牌Liquid State開始為平臺產出優質的音樂作品，《溯》一季度播放量數億；與視頻平臺聯合自制音樂綜藝《這！就是原創》，成為一季度現象級綜藝；通過添加視頻內容以及長、短形式的音頻使內容更加多元化，其中包括脫口秀、有聲讀物、喜劇小品和電影評論等節目。
在繼續豐富音樂內容的基礎上，騰訊音樂還在探索在線音樂付費的更多組合玩法。提高付費，要麼擴大會員基數，要麼增加非會員付費。非會員收入方面，粉絲生態是一塊富礦。騰訊音樂在粉絲運營方面已有深厚經驗，多張數專銷售成績亮眼。提高付費率方面，騰訊音樂已經將一部分內容放進會員專享內容庫。
騰訊音樂娛樂集團首席執行官彭迦信在財報中表示，隨著越來越多的用戶傾向於通過流媒體模式欣賞音樂，我們將順勢而為, 在未來幾年中，逐漸過渡到流媒體付費模式。
隨著流量數據成本下降，越來越多的用戶習慣在線聽歌，而不是將音樂內容保存在本地。長期來看，用戶逐漸習慣為在線聽歌付費，這種轉變對騰訊音樂來說是積極的，有利於在線音樂平臺建立起更加成熟的商業化模式。