七日無理由退款
互聯網發展的今天，網購已經非常普遍了，但是相對實體店購物來說，很多產品看不到。摸不著，只能憑著圖片和用戶的評論來判斷購物，但是很多圖片在攝影師的處理下，再加上燈光的照亮。跟收到實物的色差或多或少有差別。另外很多評論都是賣家刷出來的。還有就是遇到差評的情況下，客服也會要求你，更改好評，然後給你返現多少錢，所以你看到的不一定是真實的反饋，那遇到買到的產品跟自己想象的有落差，當然就想退掉了！比如小程上週購買的一款皮鞋。
實物和圖片對比
小程對顏色色差不滿意，要求賣家退款，就填寫了申請退款單。退款理由：商品描述的顏色/款式與實物不符。但是賣家就不樂意了，要求小程更改退款理由。
客服退款流程
客服推辭
本身就是色差。客服硬是不做退款處理，將事情耽擱著不給你退款。浪費消費者時間，無非就是選擇退款理由，對於賣家來說影響賬號的權重，同時對他的運費險有影響。但是購物消費者不滿意，完全有說事實的權利，不能對賣家有不利的。就把這種對實際情況的抹殺。那對於以後的買家來說，根本起不到參考作用，建議淘寶系統要做修改，一當評價生效。不可以更改評價，這樣才可以公平。能改的評價，對於消費者來說，請問又有什麼意義呢？
拒絕退款
最後賣家，還是拒絕了退款，最後小程沒辦法，只能申請淘寶客服介入。最後的結果就是，由於買家購物評級良好，買家申請的退款享有極速退款特權，天貓已將138.00元墊付給買家，請買家查看支付寶賬戶。
最後建議大家千萬不要聽信客服，為了想快速退款，選擇七天無理由退款，如果只是買錯了，或者不想要了，選擇七天無理由，無可厚非，但是如果是產品問題，就應該按實際情況來填寫。如果選擇七天無理由選多了，對你買家賬號的淘氣值，還有以後的運費險賠付有影響的。只要無愧無心。該是什麼就是什麼，對於賣家買家都是公平的。
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