如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
圖文無關。網絡圖
如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
圖文無關。網絡圖
我外婆今年93歲，住進了虹口區一所還算不錯的養老院，養老院只負責食宿、護理員的工資要家屬支付。
這個阿姨我見過幾次，看上去很和氣也很賣力，開始覺得很放心，但很快就發現不對勁。
入住開始第一年還相安無事，但一年後外婆就開始吵著要給她加工資。一問才知道，護理員看到外婆落實了長護險，一直吵著加工資，不給就擺臉色看，實施“冷暴力”，把外婆晾在一邊。
外婆實在受不了，只能纏著子女要給護工加錢，她自己退休工資一年漲200，護理員的工資一年要給她漲400元。
除了加工資，我們一家基本上把這位護理員當成了“大爺”伺候。外婆不小心便溺在床上，請她清理要額外給小費，逢年過節都要給好處，平時更要好吃好喝供著，就怕她不開心給外婆臉色看。
如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
圖文無關。網絡圖
我外婆今年93歲，住進了虹口區一所還算不錯的養老院，養老院只負責食宿、護理員的工資要家屬支付。
這個阿姨我見過幾次，看上去很和氣也很賣力，開始覺得很放心，但很快就發現不對勁。
入住開始第一年還相安無事，但一年後外婆就開始吵著要給她加工資。一問才知道，護理員看到外婆落實了長護險，一直吵著加工資，不給就擺臉色看，實施“冷暴力”，把外婆晾在一邊。
外婆實在受不了，只能纏著子女要給護工加錢，她自己退休工資一年漲200，護理員的工資一年要給她漲400元。
除了加工資，我們一家基本上把這位護理員當成了“大爺”伺候。外婆不小心便溺在床上，請她清理要額外給小費，逢年過節都要給好處，平時更要好吃好喝供著，就怕她不開心給外婆臉色看。
圖片來源：東方IC
這幾天外婆心情很好，我問她怎麼了，她說：“最近好像阿姨對我關心一點了，以前都把我晾在一邊。”
我聽了很傷心，但也無可奈何，養老院對此情況不聞不問，我們又是花了很多精力才爭取到這個床位，根本不敢申訴。而且去外面一打聽，其他養老院基本也是如此，“潛規則”到處都有，必須給護理員額外好處，否則就不好好幹活，發脾氣，甚至虐待老人。
如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
圖文無關。網絡圖
我外婆今年93歲，住進了虹口區一所還算不錯的養老院，養老院只負責食宿、護理員的工資要家屬支付。
這個阿姨我見過幾次，看上去很和氣也很賣力，開始覺得很放心，但很快就發現不對勁。
入住開始第一年還相安無事，但一年後外婆就開始吵著要給她加工資。一問才知道，護理員看到外婆落實了長護險，一直吵著加工資，不給就擺臉色看，實施“冷暴力”，把外婆晾在一邊。
外婆實在受不了，只能纏著子女要給護工加錢，她自己退休工資一年漲200，護理員的工資一年要給她漲400元。
除了加工資，我們一家基本上把這位護理員當成了“大爺”伺候。外婆不小心便溺在床上，請她清理要額外給小費，逢年過節都要給好處，平時更要好吃好喝供著，就怕她不開心給外婆臉色看。
圖片來源：東方IC
這幾天外婆心情很好，我問她怎麼了，她說：“最近好像阿姨對我關心一點了，以前都把我晾在一邊。”
我聽了很傷心，但也無可奈何，養老院對此情況不聞不問，我們又是花了很多精力才爭取到這個床位，根本不敢申訴。而且去外面一打聽，其他養老院基本也是如此，“潛規則”到處都有，必須給護理員額外好處，否則就不好好幹活，發脾氣，甚至虐待老人。
圖片來源：東方IC
因為這一親身經歷，我對整個行業非常失望，但最近採訪了一家養老院，卻顛覆了我的認知，原來養老護理員還可以是這樣的。
如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
圖文無關。網絡圖
我外婆今年93歲，住進了虹口區一所還算不錯的養老院，養老院只負責食宿、護理員的工資要家屬支付。
這個阿姨我見過幾次，看上去很和氣也很賣力，開始覺得很放心，但很快就發現不對勁。
入住開始第一年還相安無事，但一年後外婆就開始吵著要給她加工資。一問才知道，護理員看到外婆落實了長護險，一直吵著加工資，不給就擺臉色看，實施“冷暴力”，把外婆晾在一邊。
外婆實在受不了，只能纏著子女要給護工加錢，她自己退休工資一年漲200，護理員的工資一年要給她漲400元。
除了加工資，我們一家基本上把這位護理員當成了“大爺”伺候。外婆不小心便溺在床上，請她清理要額外給小費，逢年過節都要給好處，平時更要好吃好喝供著，就怕她不開心給外婆臉色看。
圖片來源：東方IC
這幾天外婆心情很好，我問她怎麼了，她說：“最近好像阿姨對我關心一點了，以前都把我晾在一邊。”
我聽了很傷心，但也無可奈何，養老院對此情況不聞不問，我們又是花了很多精力才爭取到這個床位，根本不敢申訴。而且去外面一打聽，其他養老院基本也是如此，“潛規則”到處都有，必須給護理員額外好處，否則就不好好幹活，發脾氣，甚至虐待老人。
圖片來源：東方IC
因為這一親身經歷，我對整個行業非常失望，但最近採訪了一家養老院，卻顛覆了我的認知，原來養老護理員還可以是這樣的。
中福會養老院位於青浦，是宋慶齡先生創辦的中國福利會旗下，唯一一所養老機構。
如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
圖文無關。網絡圖
我外婆今年93歲，住進了虹口區一所還算不錯的養老院，養老院只負責食宿、護理員的工資要家屬支付。
這個阿姨我見過幾次，看上去很和氣也很賣力，開始覺得很放心，但很快就發現不對勁。
入住開始第一年還相安無事，但一年後外婆就開始吵著要給她加工資。一問才知道，護理員看到外婆落實了長護險，一直吵著加工資，不給就擺臉色看，實施“冷暴力”，把外婆晾在一邊。
外婆實在受不了，只能纏著子女要給護工加錢，她自己退休工資一年漲200，護理員的工資一年要給她漲400元。
除了加工資，我們一家基本上把這位護理員當成了“大爺”伺候。外婆不小心便溺在床上，請她清理要額外給小費，逢年過節都要給好處，平時更要好吃好喝供著，就怕她不開心給外婆臉色看。
圖片來源：東方IC
這幾天外婆心情很好，我問她怎麼了，她說：“最近好像阿姨對我關心一點了，以前都把我晾在一邊。”
我聽了很傷心，但也無可奈何，養老院對此情況不聞不問，我們又是花了很多精力才爭取到這個床位，根本不敢申訴。而且去外面一打聽，其他養老院基本也是如此，“潛規則”到處都有，必須給護理員額外好處，否則就不好好幹活，發脾氣，甚至虐待老人。
圖片來源：東方IC
因為這一親身經歷，我對整個行業非常失望，但最近採訪了一家養老院，卻顛覆了我的認知，原來養老護理員還可以是這樣的。
中福會養老院位於青浦，是宋慶齡先生創辦的中國福利會旗下，唯一一所養老機構。
中福會養老院。李一能 攝（下同）
走進養老院，清一色的市區老人，而且都是退休醫生、教師、工程師等高級知識分子。在我的概念裡，市區老人一般不肯到郊區養老，這家養老院收費也不算便宜，他們到底圖什麼？一問才知道，都是看中了這家養老院的清廉，護理員不收老人任何好處，連一塊糖也不吃。
一位王爺爺告訴我，他住過不少養老院，對護理員要小費、收好處的情況已經見怪不怪，來到這裡後，他也照例包了一個紅包給護工作為“見面禮”，沒想到對方像觸電一點跳開，一臉緊張嚴詞拒絕，說：“不要害我。”
如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
圖文無關。網絡圖
我外婆今年93歲，住進了虹口區一所還算不錯的養老院，養老院只負責食宿、護理員的工資要家屬支付。
這個阿姨我見過幾次，看上去很和氣也很賣力，開始覺得很放心，但很快就發現不對勁。
入住開始第一年還相安無事，但一年後外婆就開始吵著要給她加工資。一問才知道，護理員看到外婆落實了長護險，一直吵著加工資，不給就擺臉色看，實施“冷暴力”，把外婆晾在一邊。
外婆實在受不了，只能纏著子女要給護工加錢，她自己退休工資一年漲200，護理員的工資一年要給她漲400元。
除了加工資，我們一家基本上把這位護理員當成了“大爺”伺候。外婆不小心便溺在床上，請她清理要額外給小費，逢年過節都要給好處，平時更要好吃好喝供著，就怕她不開心給外婆臉色看。
圖片來源：東方IC
這幾天外婆心情很好，我問她怎麼了，她說：“最近好像阿姨對我關心一點了，以前都把我晾在一邊。”
我聽了很傷心，但也無可奈何，養老院對此情況不聞不問，我們又是花了很多精力才爭取到這個床位，根本不敢申訴。而且去外面一打聽，其他養老院基本也是如此，“潛規則”到處都有，必須給護理員額外好處，否則就不好好幹活，發脾氣，甚至虐待老人。
圖片來源：東方IC
因為這一親身經歷，我對整個行業非常失望，但最近採訪了一家養老院，卻顛覆了我的認知，原來養老護理員還可以是這樣的。
中福會養老院位於青浦，是宋慶齡先生創辦的中國福利會旗下，唯一一所養老機構。
中福會養老院。李一能 攝（下同）
走進養老院，清一色的市區老人，而且都是退休醫生、教師、工程師等高級知識分子。在我的概念裡，市區老人一般不肯到郊區養老，這家養老院收費也不算便宜，他們到底圖什麼？一問才知道，都是看中了這家養老院的清廉，護理員不收老人任何好處，連一塊糖也不吃。
一位王爺爺告訴我，他住過不少養老院，對護理員要小費、收好處的情況已經見怪不怪，來到這裡後，他也照例包了一個紅包給護工作為“見面禮”，沒想到對方像觸電一點跳開，一臉緊張嚴詞拒絕，說：“不要害我。”
護理員鼓勵老人試著自己起身。
王爺爺一打聽才知道，不收老人、家屬任何好處，是這家養老院的一條“鐵律”，違反者立即走人，毫無商量餘地。他就親眼目睹過這樣一件事。
一位護理員在照顧老人時非常用心，讓老人十分感激，硬塞給她一杯酸奶，護工不忍拒絕就喝掉了。養老院知道這件事情後，立即找她談話：“你知道我們的規矩吧，現在要麼自己辭職，要麼等著開除，你選一個吧。”
如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
圖文無關。網絡圖
我外婆今年93歲，住進了虹口區一所還算不錯的養老院，養老院只負責食宿、護理員的工資要家屬支付。
這個阿姨我見過幾次，看上去很和氣也很賣力，開始覺得很放心，但很快就發現不對勁。
入住開始第一年還相安無事，但一年後外婆就開始吵著要給她加工資。一問才知道，護理員看到外婆落實了長護險，一直吵著加工資，不給就擺臉色看，實施“冷暴力”，把外婆晾在一邊。
外婆實在受不了，只能纏著子女要給護工加錢，她自己退休工資一年漲200，護理員的工資一年要給她漲400元。
除了加工資，我們一家基本上把這位護理員當成了“大爺”伺候。外婆不小心便溺在床上，請她清理要額外給小費，逢年過節都要給好處，平時更要好吃好喝供著，就怕她不開心給外婆臉色看。
圖片來源：東方IC
這幾天外婆心情很好，我問她怎麼了，她說：“最近好像阿姨對我關心一點了，以前都把我晾在一邊。”
我聽了很傷心，但也無可奈何，養老院對此情況不聞不問，我們又是花了很多精力才爭取到這個床位，根本不敢申訴。而且去外面一打聽，其他養老院基本也是如此，“潛規則”到處都有，必須給護理員額外好處，否則就不好好幹活，發脾氣，甚至虐待老人。
圖片來源：東方IC
因為這一親身經歷，我對整個行業非常失望，但最近採訪了一家養老院，卻顛覆了我的認知，原來養老護理員還可以是這樣的。
中福會養老院位於青浦，是宋慶齡先生創辦的中國福利會旗下，唯一一所養老機構。
中福會養老院。李一能 攝（下同）
走進養老院，清一色的市區老人，而且都是退休醫生、教師、工程師等高級知識分子。在我的概念裡，市區老人一般不肯到郊區養老，這家養老院收費也不算便宜，他們到底圖什麼？一問才知道，都是看中了這家養老院的清廉，護理員不收老人任何好處，連一塊糖也不吃。
一位王爺爺告訴我，他住過不少養老院，對護理員要小費、收好處的情況已經見怪不怪，來到這裡後，他也照例包了一個紅包給護工作為“見面禮”，沒想到對方像觸電一點跳開，一臉緊張嚴詞拒絕，說：“不要害我。”
護理員鼓勵老人試著自己起身。
王爺爺一打聽才知道，不收老人、家屬任何好處，是這家養老院的一條“鐵律”，違反者立即走人，毫無商量餘地。他就親眼目睹過這樣一件事。
一位護理員在照顧老人時非常用心，讓老人十分感激，硬塞給她一杯酸奶，護工不忍拒絕就喝掉了。養老院知道這件事情後，立即找她談話：“你知道我們的規矩吧，現在要麼自己辭職，要麼等著開除，你選一個吧。”
護理員幫助老人洗漱。
如此嚴格近乎於“無情”的清廉制度，讓王爺爺歎為觀止，從此再也不敢送東西給她們。很快他也發現了這樣的好處，沒有小費禮物，也就不會對比偏心，護理員對每個老人的服務，都是100分。
中福會養老院副院長徐蘊告訴我，因為養老院是秉持著宋慶齡的理念創辦的，所以絕對不允許歪風邪氣進入，否則就是辱沒了她的聲譽，中福會所有下屬單位，都把這點看得比生命都重要。
除了嚴格的制度，護理員較高的福利待遇也是保持廉潔的基礎，這裡護理員收入在行業內屬於第一梯隊，在業內是一份人人羨慕的職業，而且名聲口碑都好，護理員們十分珍惜這一崗位。
如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
圖文無關。網絡圖
我外婆今年93歲，住進了虹口區一所還算不錯的養老院，養老院只負責食宿、護理員的工資要家屬支付。
這個阿姨我見過幾次，看上去很和氣也很賣力，開始覺得很放心，但很快就發現不對勁。
入住開始第一年還相安無事，但一年後外婆就開始吵著要給她加工資。一問才知道，護理員看到外婆落實了長護險，一直吵著加工資，不給就擺臉色看，實施“冷暴力”，把外婆晾在一邊。
外婆實在受不了，只能纏著子女要給護工加錢，她自己退休工資一年漲200，護理員的工資一年要給她漲400元。
除了加工資，我們一家基本上把這位護理員當成了“大爺”伺候。外婆不小心便溺在床上，請她清理要額外給小費，逢年過節都要給好處，平時更要好吃好喝供著，就怕她不開心給外婆臉色看。
圖片來源：東方IC
這幾天外婆心情很好，我問她怎麼了，她說：“最近好像阿姨對我關心一點了，以前都把我晾在一邊。”
我聽了很傷心，但也無可奈何，養老院對此情況不聞不問，我們又是花了很多精力才爭取到這個床位，根本不敢申訴。而且去外面一打聽，其他養老院基本也是如此，“潛規則”到處都有，必須給護理員額外好處，否則就不好好幹活，發脾氣，甚至虐待老人。
圖片來源：東方IC
因為這一親身經歷，我對整個行業非常失望，但最近採訪了一家養老院，卻顛覆了我的認知，原來養老護理員還可以是這樣的。
中福會養老院位於青浦，是宋慶齡先生創辦的中國福利會旗下，唯一一所養老機構。
中福會養老院。李一能 攝（下同）
走進養老院，清一色的市區老人，而且都是退休醫生、教師、工程師等高級知識分子。在我的概念裡，市區老人一般不肯到郊區養老，這家養老院收費也不算便宜，他們到底圖什麼？一問才知道，都是看中了這家養老院的清廉，護理員不收老人任何好處，連一塊糖也不吃。
一位王爺爺告訴我，他住過不少養老院，對護理員要小費、收好處的情況已經見怪不怪，來到這裡後，他也照例包了一個紅包給護工作為“見面禮”，沒想到對方像觸電一點跳開，一臉緊張嚴詞拒絕，說：“不要害我。”
護理員鼓勵老人試著自己起身。
王爺爺一打聽才知道，不收老人、家屬任何好處，是這家養老院的一條“鐵律”，違反者立即走人，毫無商量餘地。他就親眼目睹過這樣一件事。
一位護理員在照顧老人時非常用心，讓老人十分感激，硬塞給她一杯酸奶，護工不忍拒絕就喝掉了。養老院知道這件事情後，立即找她談話：“你知道我們的規矩吧，現在要麼自己辭職，要麼等著開除，你選一個吧。”
護理員幫助老人洗漱。
如此嚴格近乎於“無情”的清廉制度，讓王爺爺歎為觀止，從此再也不敢送東西給她們。很快他也發現了這樣的好處，沒有小費禮物，也就不會對比偏心，護理員對每個老人的服務，都是100分。
中福會養老院副院長徐蘊告訴我，因為養老院是秉持著宋慶齡的理念創辦的，所以絕對不允許歪風邪氣進入，否則就是辱沒了她的聲譽，中福會所有下屬單位，都把這點看得比生命都重要。
除了嚴格的制度，護理員較高的福利待遇也是保持廉潔的基礎，這裡護理員收入在行業內屬於第一梯隊，在業內是一份人人羨慕的職業，而且名聲口碑都好，護理員們十分珍惜這一崗位。
護理員幫老人活動腿腳。
這裡的護理員，在入行前幹什麼工作的都有，並不是覺悟很高的社會精英，文化程度普遍偏低，有種地的、擺攤的、賣早點的、家庭婦女等等，是什麼把她們轉變成了愛崗敬業、廉潔自律的業界楷模？
護理員朱芬華是一位80後護理員，她是衝著宋慶齡先生的聲譽加入這所養老院。她告訴我，從人性的角度看業內潛規則，護理員只要收了好處，就很難做到不偏不倚，總會去比較誰給多給少，要想一碗水端平，唯一的辦法就是徹底杜絕潛規則。
在這裡，老人們有時候送禮倒不是因為賄賂，只是因為熱情，把護理員當成自己閨女，特別是過生日送蛋糕，很難拒絕。但她也會用自己的方式來妥善處理：先收下蛋糕，然後分給樓裡其他老人，用手機拍一段視頻，讓老人祝壽星生日快樂，這樣皆大歡喜。
如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
圖文無關。網絡圖
我外婆今年93歲，住進了虹口區一所還算不錯的養老院，養老院只負責食宿、護理員的工資要家屬支付。
這個阿姨我見過幾次，看上去很和氣也很賣力，開始覺得很放心，但很快就發現不對勁。
入住開始第一年還相安無事，但一年後外婆就開始吵著要給她加工資。一問才知道，護理員看到外婆落實了長護險，一直吵著加工資，不給就擺臉色看，實施“冷暴力”，把外婆晾在一邊。
外婆實在受不了，只能纏著子女要給護工加錢，她自己退休工資一年漲200，護理員的工資一年要給她漲400元。
除了加工資，我們一家基本上把這位護理員當成了“大爺”伺候。外婆不小心便溺在床上，請她清理要額外給小費，逢年過節都要給好處，平時更要好吃好喝供著，就怕她不開心給外婆臉色看。
圖片來源：東方IC
這幾天外婆心情很好，我問她怎麼了，她說：“最近好像阿姨對我關心一點了，以前都把我晾在一邊。”
我聽了很傷心，但也無可奈何，養老院對此情況不聞不問，我們又是花了很多精力才爭取到這個床位，根本不敢申訴。而且去外面一打聽，其他養老院基本也是如此，“潛規則”到處都有，必須給護理員額外好處，否則就不好好幹活，發脾氣，甚至虐待老人。
圖片來源：東方IC
因為這一親身經歷，我對整個行業非常失望，但最近採訪了一家養老院，卻顛覆了我的認知，原來養老護理員還可以是這樣的。
中福會養老院位於青浦，是宋慶齡先生創辦的中國福利會旗下，唯一一所養老機構。
中福會養老院。李一能 攝（下同）
走進養老院，清一色的市區老人，而且都是退休醫生、教師、工程師等高級知識分子。在我的概念裡，市區老人一般不肯到郊區養老，這家養老院收費也不算便宜，他們到底圖什麼？一問才知道，都是看中了這家養老院的清廉，護理員不收老人任何好處，連一塊糖也不吃。
一位王爺爺告訴我，他住過不少養老院，對護理員要小費、收好處的情況已經見怪不怪，來到這裡後，他也照例包了一個紅包給護工作為“見面禮”，沒想到對方像觸電一點跳開，一臉緊張嚴詞拒絕，說：“不要害我。”
護理員鼓勵老人試著自己起身。
王爺爺一打聽才知道，不收老人、家屬任何好處，是這家養老院的一條“鐵律”，違反者立即走人，毫無商量餘地。他就親眼目睹過這樣一件事。
一位護理員在照顧老人時非常用心，讓老人十分感激，硬塞給她一杯酸奶，護工不忍拒絕就喝掉了。養老院知道這件事情後，立即找她談話：“你知道我們的規矩吧，現在要麼自己辭職，要麼等著開除，你選一個吧。”
護理員幫助老人洗漱。
如此嚴格近乎於“無情”的清廉制度，讓王爺爺歎為觀止，從此再也不敢送東西給她們。很快他也發現了這樣的好處，沒有小費禮物，也就不會對比偏心，護理員對每個老人的服務，都是100分。
中福會養老院副院長徐蘊告訴我，因為養老院是秉持著宋慶齡的理念創辦的，所以絕對不允許歪風邪氣進入，否則就是辱沒了她的聲譽，中福會所有下屬單位，都把這點看得比生命都重要。
除了嚴格的制度，護理員較高的福利待遇也是保持廉潔的基礎，這裡護理員收入在行業內屬於第一梯隊，在業內是一份人人羨慕的職業，而且名聲口碑都好，護理員們十分珍惜這一崗位。
護理員幫老人活動腿腳。
這裡的護理員，在入行前幹什麼工作的都有，並不是覺悟很高的社會精英，文化程度普遍偏低，有種地的、擺攤的、賣早點的、家庭婦女等等，是什麼把她們轉變成了愛崗敬業、廉潔自律的業界楷模？
護理員朱芬華是一位80後護理員，她是衝著宋慶齡先生的聲譽加入這所養老院。她告訴我，從人性的角度看業內潛規則，護理員只要收了好處，就很難做到不偏不倚，總會去比較誰給多給少，要想一碗水端平，唯一的辦法就是徹底杜絕潛規則。
在這裡，老人們有時候送禮倒不是因為賄賂，只是因為熱情，把護理員當成自己閨女，特別是過生日送蛋糕，很難拒絕。但她也會用自己的方式來妥善處理：先收下蛋糕，然後分給樓裡其他老人，用手機拍一段視頻，讓老人祝壽星生日快樂，這樣皆大歡喜。
護理員和老人一同切生日蛋糕。
朱芬華說，從她自己的感受，要保持清廉自律，除了高壓政策，還必須時時提升自己，樹立理想目標，讓自己找到人生追求。
除了在業務上非常努力地學習進修，這裡的護理員們還在精神上找到了歸宿。院裡的老人們，許多都是幾十年黨齡的老黨員，真正的革命者，已經身在暮年，還是心繫國家人民，對自己的嚴格要求堅持了一輩子，一刻都不曾放下。
有時為他們擦身，會看到一個個戰傷疤痕，他們會告訴她每一個戰傷背後的故事，當年他們和戰友，是如何為了理想奮不顧身捨生忘死，把朱芬華感動得熱淚盈眶，從他們身上看到了一個真正共產黨員的品德與信仰。
如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
圖文無關。網絡圖
我外婆今年93歲，住進了虹口區一所還算不錯的養老院，養老院只負責食宿、護理員的工資要家屬支付。
這個阿姨我見過幾次，看上去很和氣也很賣力，開始覺得很放心，但很快就發現不對勁。
入住開始第一年還相安無事，但一年後外婆就開始吵著要給她加工資。一問才知道，護理員看到外婆落實了長護險，一直吵著加工資，不給就擺臉色看，實施“冷暴力”，把外婆晾在一邊。
外婆實在受不了，只能纏著子女要給護工加錢，她自己退休工資一年漲200，護理員的工資一年要給她漲400元。
除了加工資，我們一家基本上把這位護理員當成了“大爺”伺候。外婆不小心便溺在床上，請她清理要額外給小費，逢年過節都要給好處，平時更要好吃好喝供著，就怕她不開心給外婆臉色看。
圖片來源：東方IC
這幾天外婆心情很好，我問她怎麼了，她說：“最近好像阿姨對我關心一點了，以前都把我晾在一邊。”
我聽了很傷心，但也無可奈何，養老院對此情況不聞不問，我們又是花了很多精力才爭取到這個床位，根本不敢申訴。而且去外面一打聽，其他養老院基本也是如此，“潛規則”到處都有，必須給護理員額外好處，否則就不好好幹活，發脾氣，甚至虐待老人。
圖片來源：東方IC
因為這一親身經歷，我對整個行業非常失望，但最近採訪了一家養老院，卻顛覆了我的認知，原來養老護理員還可以是這樣的。
中福會養老院位於青浦，是宋慶齡先生創辦的中國福利會旗下，唯一一所養老機構。
中福會養老院。李一能 攝（下同）
走進養老院，清一色的市區老人，而且都是退休醫生、教師、工程師等高級知識分子。在我的概念裡，市區老人一般不肯到郊區養老，這家養老院收費也不算便宜，他們到底圖什麼？一問才知道，都是看中了這家養老院的清廉，護理員不收老人任何好處，連一塊糖也不吃。
一位王爺爺告訴我，他住過不少養老院，對護理員要小費、收好處的情況已經見怪不怪，來到這裡後，他也照例包了一個紅包給護工作為“見面禮”，沒想到對方像觸電一點跳開，一臉緊張嚴詞拒絕，說：“不要害我。”
護理員鼓勵老人試著自己起身。
王爺爺一打聽才知道，不收老人、家屬任何好處，是這家養老院的一條“鐵律”，違反者立即走人，毫無商量餘地。他就親眼目睹過這樣一件事。
一位護理員在照顧老人時非常用心，讓老人十分感激，硬塞給她一杯酸奶，護工不忍拒絕就喝掉了。養老院知道這件事情後，立即找她談話：“你知道我們的規矩吧，現在要麼自己辭職，要麼等著開除，你選一個吧。”
護理員幫助老人洗漱。
如此嚴格近乎於“無情”的清廉制度，讓王爺爺歎為觀止，從此再也不敢送東西給她們。很快他也發現了這樣的好處，沒有小費禮物，也就不會對比偏心，護理員對每個老人的服務，都是100分。
中福會養老院副院長徐蘊告訴我，因為養老院是秉持著宋慶齡的理念創辦的，所以絕對不允許歪風邪氣進入，否則就是辱沒了她的聲譽，中福會所有下屬單位，都把這點看得比生命都重要。
除了嚴格的制度，護理員較高的福利待遇也是保持廉潔的基礎，這裡護理員收入在行業內屬於第一梯隊，在業內是一份人人羨慕的職業，而且名聲口碑都好，護理員們十分珍惜這一崗位。
護理員幫老人活動腿腳。
這裡的護理員，在入行前幹什麼工作的都有，並不是覺悟很高的社會精英，文化程度普遍偏低，有種地的、擺攤的、賣早點的、家庭婦女等等，是什麼把她們轉變成了愛崗敬業、廉潔自律的業界楷模？
護理員朱芬華是一位80後護理員，她是衝著宋慶齡先生的聲譽加入這所養老院。她告訴我，從人性的角度看業內潛規則，護理員只要收了好處，就很難做到不偏不倚，總會去比較誰給多給少，要想一碗水端平，唯一的辦法就是徹底杜絕潛規則。
在這裡，老人們有時候送禮倒不是因為賄賂，只是因為熱情，把護理員當成自己閨女，特別是過生日送蛋糕，很難拒絕。但她也會用自己的方式來妥善處理：先收下蛋糕，然後分給樓裡其他老人，用手機拍一段視頻，讓老人祝壽星生日快樂，這樣皆大歡喜。
護理員和老人一同切生日蛋糕。
朱芬華說，從她自己的感受，要保持清廉自律，除了高壓政策，還必須時時提升自己，樹立理想目標，讓自己找到人生追求。
除了在業務上非常努力地學習進修，這裡的護理員們還在精神上找到了歸宿。院裡的老人們，許多都是幾十年黨齡的老黨員，真正的革命者，已經身在暮年，還是心繫國家人民，對自己的嚴格要求堅持了一輩子，一刻都不曾放下。
有時為他們擦身，會看到一個個戰傷疤痕，他們會告訴她每一個戰傷背後的故事，當年他們和戰友，是如何為了理想奮不顧身捨生忘死，把朱芬華感動得熱淚盈眶，從他們身上看到了一個真正共產黨員的品德與信仰。
護理員與醫生為老人做檢查。
在老人們的鼓勵和幫助下，朱芬華加入了中國共產黨，成為了業內極為罕見的護理員黨員，在她的帶動下，不少同事也是積極向黨組織靠攏，勵志成為行業內的模範，另有兩位護理員也在其後光榮入黨。
就是這樣一支高素質的護理隊伍，堪稱業內一股清流，讓我深刻地感覺到“環境營造”重要性。好的環境可以把一群泛泛之輩改造成自律清廉的行業楷模，而壞的環境，也可以把優秀人才的理想消磨殆盡、自甘於隨波逐流。
朱芬華說，她知道養老護理行業現在的大環境不好，潛規則成風。在外面培訓時，許多同行都對他們的嚴苛院規感到匪夷所思，覺得管得這麼嚴，誰幹啊？你們為什麼不跳槽？但朱芬華覺得，他們其實一點都不懂。
“我們在這裡工作，認認真真做事，乾乾淨淨做人，能夠收穫內心的寧靜，心裡沒有一點負擔，我們所有的快樂，都來自於老人的笑容，家屬的讚譽，和自己提升。”
如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
圖文無關。網絡圖
我外婆今年93歲，住進了虹口區一所還算不錯的養老院，養老院只負責食宿、護理員的工資要家屬支付。
這個阿姨我見過幾次，看上去很和氣也很賣力，開始覺得很放心，但很快就發現不對勁。
入住開始第一年還相安無事，但一年後外婆就開始吵著要給她加工資。一問才知道，護理員看到外婆落實了長護險，一直吵著加工資，不給就擺臉色看，實施“冷暴力”，把外婆晾在一邊。
外婆實在受不了，只能纏著子女要給護工加錢，她自己退休工資一年漲200，護理員的工資一年要給她漲400元。
除了加工資，我們一家基本上把這位護理員當成了“大爺”伺候。外婆不小心便溺在床上，請她清理要額外給小費，逢年過節都要給好處，平時更要好吃好喝供著，就怕她不開心給外婆臉色看。
圖片來源：東方IC
這幾天外婆心情很好，我問她怎麼了，她說：“最近好像阿姨對我關心一點了，以前都把我晾在一邊。”
我聽了很傷心，但也無可奈何，養老院對此情況不聞不問，我們又是花了很多精力才爭取到這個床位，根本不敢申訴。而且去外面一打聽，其他養老院基本也是如此，“潛規則”到處都有，必須給護理員額外好處，否則就不好好幹活，發脾氣，甚至虐待老人。
圖片來源：東方IC
因為這一親身經歷，我對整個行業非常失望，但最近採訪了一家養老院，卻顛覆了我的認知，原來養老護理員還可以是這樣的。
中福會養老院位於青浦，是宋慶齡先生創辦的中國福利會旗下，唯一一所養老機構。
中福會養老院。李一能 攝（下同）
走進養老院，清一色的市區老人，而且都是退休醫生、教師、工程師等高級知識分子。在我的概念裡，市區老人一般不肯到郊區養老，這家養老院收費也不算便宜，他們到底圖什麼？一問才知道，都是看中了這家養老院的清廉，護理員不收老人任何好處，連一塊糖也不吃。
一位王爺爺告訴我，他住過不少養老院，對護理員要小費、收好處的情況已經見怪不怪，來到這裡後，他也照例包了一個紅包給護工作為“見面禮”，沒想到對方像觸電一點跳開，一臉緊張嚴詞拒絕，說：“不要害我。”
護理員鼓勵老人試著自己起身。
王爺爺一打聽才知道，不收老人、家屬任何好處，是這家養老院的一條“鐵律”，違反者立即走人，毫無商量餘地。他就親眼目睹過這樣一件事。
一位護理員在照顧老人時非常用心，讓老人十分感激，硬塞給她一杯酸奶，護工不忍拒絕就喝掉了。養老院知道這件事情後，立即找她談話：“你知道我們的規矩吧，現在要麼自己辭職，要麼等著開除，你選一個吧。”
護理員幫助老人洗漱。
如此嚴格近乎於“無情”的清廉制度，讓王爺爺歎為觀止，從此再也不敢送東西給她們。很快他也發現了這樣的好處，沒有小費禮物，也就不會對比偏心，護理員對每個老人的服務，都是100分。
中福會養老院副院長徐蘊告訴我，因為養老院是秉持著宋慶齡的理念創辦的，所以絕對不允許歪風邪氣進入，否則就是辱沒了她的聲譽，中福會所有下屬單位，都把這點看得比生命都重要。
除了嚴格的制度，護理員較高的福利待遇也是保持廉潔的基礎，這裡護理員收入在行業內屬於第一梯隊，在業內是一份人人羨慕的職業，而且名聲口碑都好，護理員們十分珍惜這一崗位。
護理員幫老人活動腿腳。
這裡的護理員，在入行前幹什麼工作的都有，並不是覺悟很高的社會精英，文化程度普遍偏低，有種地的、擺攤的、賣早點的、家庭婦女等等，是什麼把她們轉變成了愛崗敬業、廉潔自律的業界楷模？
護理員朱芬華是一位80後護理員，她是衝著宋慶齡先生的聲譽加入這所養老院。她告訴我，從人性的角度看業內潛規則，護理員只要收了好處，就很難做到不偏不倚，總會去比較誰給多給少，要想一碗水端平，唯一的辦法就是徹底杜絕潛規則。
在這裡，老人們有時候送禮倒不是因為賄賂，只是因為熱情，把護理員當成自己閨女，特別是過生日送蛋糕，很難拒絕。但她也會用自己的方式來妥善處理：先收下蛋糕，然後分給樓裡其他老人，用手機拍一段視頻，讓老人祝壽星生日快樂，這樣皆大歡喜。
護理員和老人一同切生日蛋糕。
朱芬華說，從她自己的感受，要保持清廉自律，除了高壓政策，還必須時時提升自己，樹立理想目標，讓自己找到人生追求。
除了在業務上非常努力地學習進修，這裡的護理員們還在精神上找到了歸宿。院裡的老人們，許多都是幾十年黨齡的老黨員，真正的革命者，已經身在暮年，還是心繫國家人民，對自己的嚴格要求堅持了一輩子，一刻都不曾放下。
有時為他們擦身，會看到一個個戰傷疤痕，他們會告訴她每一個戰傷背後的故事，當年他們和戰友，是如何為了理想奮不顧身捨生忘死，把朱芬華感動得熱淚盈眶，從他們身上看到了一個真正共產黨員的品德與信仰。
護理員與醫生為老人做檢查。
在老人們的鼓勵和幫助下，朱芬華加入了中國共產黨，成為了業內極為罕見的護理員黨員，在她的帶動下，不少同事也是積極向黨組織靠攏，勵志成為行業內的模範，另有兩位護理員也在其後光榮入黨。
就是這樣一支高素質的護理隊伍，堪稱業內一股清流，讓我深刻地感覺到“環境營造”重要性。好的環境可以把一群泛泛之輩改造成自律清廉的行業楷模，而壞的環境，也可以把優秀人才的理想消磨殆盡、自甘於隨波逐流。
朱芬華說，她知道養老護理行業現在的大環境不好，潛規則成風。在外面培訓時，許多同行都對他們的嚴苛院規感到匪夷所思，覺得管得這麼嚴，誰幹啊？你們為什麼不跳槽？但朱芬華覺得，他們其實一點都不懂。
“我們在這裡工作，認認真真做事，乾乾淨淨做人，能夠收穫內心的寧靜，心裡沒有一點負擔，我們所有的快樂，都來自於老人的笑容，家屬的讚譽，和自己提升。”
護理員正在喂老人進食。
完成了採訪，我有點後悔沒有早點知道這裡，護理水平高低暫且不論，能夠堅持初心，不被大環境所影響，還原行業本來的面貌，這樣的養老院，我還是第一次見到，又讓我對護理行業有了一些希望。
如果不是親身經歷，很難想象養老院護理員潛規則之風已經嚴重到了這種地步。
圖文無關。網絡圖
我外婆今年93歲，住進了虹口區一所還算不錯的養老院，養老院只負責食宿、護理員的工資要家屬支付。
這個阿姨我見過幾次，看上去很和氣也很賣力，開始覺得很放心，但很快就發現不對勁。
入住開始第一年還相安無事，但一年後外婆就開始吵著要給她加工資。一問才知道，護理員看到外婆落實了長護險，一直吵著加工資，不給就擺臉色看，實施“冷暴力”，把外婆晾在一邊。
外婆實在受不了，只能纏著子女要給護工加錢，她自己退休工資一年漲200，護理員的工資一年要給她漲400元。
除了加工資，我們一家基本上把這位護理員當成了“大爺”伺候。外婆不小心便溺在床上，請她清理要額外給小費，逢年過節都要給好處，平時更要好吃好喝供著，就怕她不開心給外婆臉色看。
圖片來源：東方IC
這幾天外婆心情很好，我問她怎麼了，她說：“最近好像阿姨對我關心一點了，以前都把我晾在一邊。”
我聽了很傷心，但也無可奈何，養老院對此情況不聞不問，我們又是花了很多精力才爭取到這個床位，根本不敢申訴。而且去外面一打聽，其他養老院基本也是如此，“潛規則”到處都有，必須給護理員額外好處，否則就不好好幹活，發脾氣，甚至虐待老人。
圖片來源：東方IC
因為這一親身經歷，我對整個行業非常失望，但最近採訪了一家養老院，卻顛覆了我的認知，原來養老護理員還可以是這樣的。
中福會養老院位於青浦，是宋慶齡先生創辦的中國福利會旗下，唯一一所養老機構。
中福會養老院。李一能 攝（下同）
走進養老院，清一色的市區老人，而且都是退休醫生、教師、工程師等高級知識分子。在我的概念裡，市區老人一般不肯到郊區養老，這家養老院收費也不算便宜，他們到底圖什麼？一問才知道，都是看中了這家養老院的清廉，護理員不收老人任何好處，連一塊糖也不吃。
一位王爺爺告訴我，他住過不少養老院，對護理員要小費、收好處的情況已經見怪不怪，來到這裡後，他也照例包了一個紅包給護工作為“見面禮”，沒想到對方像觸電一點跳開，一臉緊張嚴詞拒絕，說：“不要害我。”
護理員鼓勵老人試著自己起身。
王爺爺一打聽才知道，不收老人、家屬任何好處，是這家養老院的一條“鐵律”，違反者立即走人，毫無商量餘地。他就親眼目睹過這樣一件事。
一位護理員在照顧老人時非常用心，讓老人十分感激，硬塞給她一杯酸奶，護工不忍拒絕就喝掉了。養老院知道這件事情後，立即找她談話：“你知道我們的規矩吧，現在要麼自己辭職，要麼等著開除，你選一個吧。”
護理員幫助老人洗漱。
如此嚴格近乎於“無情”的清廉制度，讓王爺爺歎為觀止，從此再也不敢送東西給她們。很快他也發現了這樣的好處，沒有小費禮物，也就不會對比偏心，護理員對每個老人的服務，都是100分。
中福會養老院副院長徐蘊告訴我，因為養老院是秉持著宋慶齡的理念創辦的，所以絕對不允許歪風邪氣進入，否則就是辱沒了她的聲譽，中福會所有下屬單位，都把這點看得比生命都重要。
除了嚴格的制度，護理員較高的福利待遇也是保持廉潔的基礎，這裡護理員收入在行業內屬於第一梯隊，在業內是一份人人羨慕的職業，而且名聲口碑都好，護理員們十分珍惜這一崗位。
護理員幫老人活動腿腳。
這裡的護理員，在入行前幹什麼工作的都有，並不是覺悟很高的社會精英，文化程度普遍偏低，有種地的、擺攤的、賣早點的、家庭婦女等等，是什麼把她們轉變成了愛崗敬業、廉潔自律的業界楷模？
護理員朱芬華是一位80後護理員，她是衝著宋慶齡先生的聲譽加入這所養老院。她告訴我，從人性的角度看業內潛規則，護理員只要收了好處，就很難做到不偏不倚，總會去比較誰給多給少，要想一碗水端平，唯一的辦法就是徹底杜絕潛規則。
在這裡，老人們有時候送禮倒不是因為賄賂，只是因為熱情，把護理員當成自己閨女，特別是過生日送蛋糕，很難拒絕。但她也會用自己的方式來妥善處理：先收下蛋糕，然後分給樓裡其他老人，用手機拍一段視頻，讓老人祝壽星生日快樂，這樣皆大歡喜。
護理員和老人一同切生日蛋糕。
朱芬華說，從她自己的感受，要保持清廉自律，除了高壓政策，還必須時時提升自己，樹立理想目標，讓自己找到人生追求。
除了在業務上非常努力地學習進修，這裡的護理員們還在精神上找到了歸宿。院裡的老人們，許多都是幾十年黨齡的老黨員，真正的革命者，已經身在暮年，還是心繫國家人民，對自己的嚴格要求堅持了一輩子，一刻都不曾放下。
有時為他們擦身，會看到一個個戰傷疤痕，他們會告訴她每一個戰傷背後的故事，當年他們和戰友，是如何為了理想奮不顧身捨生忘死，把朱芬華感動得熱淚盈眶，從他們身上看到了一個真正共產黨員的品德與信仰。
護理員與醫生為老人做檢查。
在老人們的鼓勵和幫助下，朱芬華加入了中國共產黨，成為了業內極為罕見的護理員黨員，在她的帶動下，不少同事也是積極向黨組織靠攏，勵志成為行業內的模範，另有兩位護理員也在其後光榮入黨。
就是這樣一支高素質的護理隊伍，堪稱業內一股清流，讓我深刻地感覺到“環境營造”重要性。好的環境可以把一群泛泛之輩改造成自律清廉的行業楷模，而壞的環境，也可以把優秀人才的理想消磨殆盡、自甘於隨波逐流。
朱芬華說，她知道養老護理行業現在的大環境不好，潛規則成風。在外面培訓時，許多同行都對他們的嚴苛院規感到匪夷所思，覺得管得這麼嚴，誰幹啊？你們為什麼不跳槽？但朱芬華覺得，他們其實一點都不懂。
“我們在這裡工作，認認真真做事，乾乾淨淨做人，能夠收穫內心的寧靜，心裡沒有一點負擔，我們所有的快樂，都來自於老人的笑容，家屬的讚譽，和自己提升。”
護理員正在喂老人進食。
完成了採訪，我有點後悔沒有早點知道這裡，護理水平高低暫且不論，能夠堅持初心，不被大環境所影響，還原行業本來的面貌，這樣的養老院，我還是第一次見到，又讓我對護理行業有了一些希望。
護理員正在為老人修剪手指甲。
養老護理潛規則，可以說是積怨已久，大家敢怒不敢言，但也極少看到有人站出來抵制，似乎都已經習以為常了，這才是最悲哀的事。在這一點上，監管部門、養老院自身，都有責任。正是長期以來規則不嚴，有規不依，放任自流，才讓不正之風愈演愈烈成為常態，如今發現一家堅持清廉自律的養老院，反倒成為新聞了，這是何等的荒謬可笑。
當然，能夠做到清廉自律的養老院肯定不止這麼一家，可能是我沒有發現。真心希望養老行業能夠重視潛規則問題，正本清源，整治不良風氣，讓如此“硬氣”，敢於公開宣稱“零潛規則”的養老院成為主流，也讓老人們可以安享晚年，不要再因為潛規則受氣遭罪。
新民眼工作室 李一能
編輯 | 顧瑩穎
相關推薦
