領導幹部要善聽“三種話”

時下，有些領導幹部對“牢騷話”厭倦，對“刺耳話”厭惡，對“過頭話”厭煩，以至於初現端倪的問題、矛盾在一片“點贊”中被遮掩，對出現的問題、矛盾缺乏解決措施或是採取的方法措施不當等，坐失抓早抓小抓了的時機。忠言逆耳利於行，那些“牢騷話”、“刺耳話”、“過頭話”往往就是問題的根源、矛盾的癥結。因此，領導幹部要善聽“三種話”，從“三種話”中切實發現工作中的差距和不足，以便更好地改進工作，及時解決出現的問題、矛盾。

要從“牢騷話”裡找差距

多元化的時代，對一些不依規矩的人和事，對一些消極腐敗現象等，有人煩悶不滿，有時禁不住抱怨幾句，發發牢騷，也在情理之中。“牢騷話”看似是不經意，但作為領導幹部不能不在意，更不能抓辮子、扣帽子、打棒子。其實，有些“牢騷話”就是原汁原味的真話、實話、心裡話和真情實意。要多聽、善聽、敢聽、傾聽，聽到後以此為鏡，認真分析研究，對號入座，自查自糾，差距找到了，存在的問題找準了，解決問題就能“對症下藥、藥到病除”。

要從“刺耳話”中找問題

民言如金，但往往刺耳。“刺耳話”聲音尖銳，一針見血，言語刻薄，如鯁在喉。對講“刺耳話”的同志，冷眼相視，不問青紅皁白的予以排斥、打壓，不但解決不了問題，甚至會激化矛盾，把問題弄得更糟。越是刺耳的話，反映的越是重大情況、重大線索、重大問題。應當要設身處地換位思考，對“刺耳話”予以辯證分析，多問幾個為什麼，多找找所在單位和自身存在的問題，對存在的問題向群眾坦誠相告，並及時解決，“刺耳話”自然就會慢慢銷聲。

要從“過頭話”裡找不足

“過頭話”往往誇大其辭，有悖邏輯，不完全符合實際，有些過頭。但作為為人民服務的各級領導幹部，也應當認真對待，“過頭話”裡也有真情況，不能以偏概全，全盤否定。通過對“過頭話”進行“去糟取精，去偽存真，由此及彼，由表及裡”的“篩選”、“過濾”，就能從“過頭話”裡找出自身工作的缺點和不足，進而查到存在問題的根源。

對各級領導幹部來說，要想深入“體察”民情，準確“瞭解”民意，廣泛“集中”民聲，就應摒棄個人偏見，敞開胸襟，學會換位思考，“從善如流”，在如臭豆腐的“三種話”中聽出“弦外之音”，品出原汁原味，檢查自身的工作，找到差距，看到不足，搭建與群眾溝通的橋樑，真心實意為群眾解決問題。（王超輝）