生活中，我們經常會去超市買東西，在買之前我們都會先想一下我要買的這件東西它大體上是個什麼狀況，比如：我要買個牙刷，我會先想到我要買的這個牙刷是什麼價格、外觀、軟毛還是硬毛等等，然後會在櫃檯裡挑選最符合自己內心期望的那個，之後回家使用過後覺得這個產品確實用起來不錯。 這一整個過程我們說是一個良好的用戶體驗。
用戶體驗在ISO 9241-210標準中定義為：人們對於針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和迴應。簡單的來說就是用戶在使用一個產品或服務之前、使用期間和使用之後的全部感受，包括喜好、情感、信仰、價值觀等主觀意識。用戶體驗雖然不是客觀存在的，但它主觀上卻影響著消費者的選擇和商家的營銷策略。在網絡發展迅速今天，追求高質量的用戶體驗是做網絡推廣的核心要求。那麼如何提升用戶體驗，就可以用用戶使用的三個階段通俗接地氣的概括成三點來說：
一、考慮
在使用一件產品或服務之前，用戶都會在腦海裡根據自己以往的經驗去大概模擬一下這件產品或者服務的大概狀況。但因為用戶腦中之前使用過的思維定勢或者說之前就沒用過，這種大概的模擬狀況不能突出這件產品或服務的重點，又或者是你的產品或服務有了改版更新添加等等，用戶不能及時得到這些重點的信息。所以，商家就要幫助用戶去了解這些信息，，這也就像SEO優化中，要幫助搜索引擎瞭解你的頁面才能得到得到更好的收錄一個道理，用戶才能對你的產品服務更感興趣。
二、買
讓用戶知道你的產品服務的功能內容只是個開始，競爭的商家數不勝數，相同的產品服務多了去了，怎樣才能讓你的產品服務脫穎而出，更具有競爭力？從用戶角度來說，就是否符合自己內心期望，也就是否更能滿足用戶需求。比如：小米手機為什麼賣的那麼火？因為它便宜啊，可是便宜的手機多了去了，為什麼它能脫穎而出？因為它配置，功能堪比高端手機。高端手機的配置功能只要低端的價格，這正符合了大多數學生族和低薪上班族客戶的需求。當然，不同的用戶有不同的需求，但不管怎樣，用戶為上，滿足他們的需求就能有你的競爭力。
三、用
評判用戶體驗最後一點“用”的好不好的標準就是用戶用了你的產品或服務後覺得值不值，也就是性價比高不高。這裡不是說性能要多好多好，從產品和服務的成本來說，一味的提高性能，不見得的對市場是件好事，要在提高性能的同時降低成本，給客戶最大的優惠這才是實在的事情。用戶都講求一分錢一分貨這個道理，如果讓他們覺得用過後覺得這個產品或者服務不值這個價錢，那麼至少是在“用”這方面的用戶體驗是十分不到位的。
綜上所述的，用戶體驗三個階段每個階段都是很重要的，並且都是有相互聯繫的，在“考慮”方面用戶體驗做的好可以給“買”和“用”做鋪墊，“用”方面做的好可以給前兩點推廣。所以說，提升用戶體驗並不是單一的一件事，是一家企業商戶從頭到尾都應該考慮到的事情。畢竟注重用戶體驗是一種趨勢，也是一種強有力的競爭力。如何提升用戶體驗，便是利用好這種競爭力的關鍵。
（文章來源於178軟文網）