客戶問：能便宜點麼，無數銷售顧問回答錯了？

在日常生活中，作為銷售總會遇到客戶的很多問題，但很多銷售都不會正確的回答導致客戶流失。

有時候可能顧客在剛開始諮詢時候就問價格，如果你直接給他報價，他可能會轉身就走，因為可能覺得價格不合適，尤其是你產品遠高於同行價格的時候這樣情況會非常多。

這時候應該說：你先看看有沒有喜歡的或者直接反問回去，你有沒有大概的預算？直接把問題拋回去，先了解客戶需求，然後給他做推薦，講優勢等等

所以建議你不要一開始就和客戶說價格，經過實踐證明，按照上述說法客戶一般都會接受，並且和你溝通，這樣首先保證不讓客戶一開始就流失掉。

除非他在一開始反覆問你兩遍以上價格，這時候你只能先告訴他價格，一直迴避反而會引起反感。針對一般客戶要最後再談價格。

如果你想成交變的輕鬆肯定是需要營銷佈局的，從開始的激發客戶興趣，到與客戶建立信任，然後再引發客戶情緒的波動，最後才是促使客戶成交，也就是談價格，這是需要一個完整的流程的。

為什麼很多銷售學了技巧，話術，以及知識還是賺不到錢，因為沒有一個完整的銷售流程。

第一步：激發客戶興趣

如果在一開始你不能引起客戶的注意，願意與你交流，後面的一切都免談。也就是先讓客戶產生想深入瞭解的慾望。

如果你在一開始激發了客戶想立刻改變的慾望，你接下來所說都會被認為在幫他解決問題，最後成交也會變得容易。

怎麼激發？

用產品或者服務背後的案例以及結果去激發，比如：某某用了我們哪款產品多長時間取得了什麼效果，你描述的越具體，把細節描述的越詳細，客戶對你的產品越感興趣，而且需要你用多個案例反覆去激發在整個銷售過程中。

第二步，建立信任

在對方已經對產品或服務產生很大的興趣後，你要給他介紹怎樣可以達到案例中所講述的效果，把具體步驟講給他，第一步怎樣做，第二步怎樣做，列舉更多案例。這時候他會對你信任度越來越高。

在建立信任這一步，最好的方式是先幫助客戶取得一定的結果，比如試驗裝，免費體驗服務等。

第三步，引發情緒波動

光有信任還不夠，你要讓客戶產生心理以及情緒上的波動，通過對比，設立標準，稀缺性和緊迫感等來引發。

第四步，促使成交

如果前三步做得好，最後一步應該是水到渠成的。

客戶問：能便宜點麼，也應該在第三步出現。如果出現這個問題，證明你價值塑造的不夠高。一個好的流程是不應該出現這個問題的，所以繼續完善自己銷售流程就好了。

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