對於小企業來說主要遇到的就是營銷方面的問題，主要集中以下這三個問題：
第一，沒客戶來
第二，客戶來了不成交
是第三，成交了留不下來
小企業遇到營銷問題基本上集中在以上的三個方面，但是小企業一般分析都不能夠全方面為自己企業做一個診斷，如果是找一些營銷機構進行診斷，會收到一大串讓人焦頭爛額的問題，有很多問題企業主都無法回答，這樣的營銷費用要小企業一下子拿出來也是一個壓力，並且修正之後的回報也不是100%。
所以我給現在的小企業有三個簡單的生意梳理：
第一，沒客戶來
只要一問，企業主肯定會說：“我們什麼都挺好的，但是就是客戶少”。其實並不是一定是這樣的。
人成功的時候喜歡主動找內部的原因，人失敗的時候喜歡主動找外部的原因。你可以思考一下，自己過去的經歷，自己的想法是不是這樣的。
內部原因：
第一，產品的價值是否能讓客戶明確感知?
第二，沒有明確客戶是誰？
第一，產品的價值是否能讓客戶明確感知?
產品的價值能否被客戶明確感知？能否用一句話說出你產品產品的核心價值？很明顯，沒有。
現在市面上有這麼多產品，你是否梳理了你產品的核心賣點？並且讓客戶感知這個價值很重要？
那麼我們該如何讓客戶明確地感知到產品的賣點？
基本上圍繞兩個維度去思考，值得做和容易做。
第一，值得做
1.同樣的成本，更高的體驗（好賣）
2.更低的成本，更高的體驗（好賣）
3.更高的成本，更高的體驗（沒那麼簡單）
第三種的價值更難讓客戶感知，但是現在市場上遇到困境的產品一般都是第三種，所以對於這種產品的價值梳理更加重要。
“青春只有一次，不要把時間浪費在坑爹的景點——XX畢業定製自由行”
“南孚電池一節更比六節強”
第二，容易做
消費者為什麼更傾向於選擇品牌？除了品牌本身帶來的形象之外，還有一個很重要的是降低客戶的選擇成本。客戶在一個陌生的貨架當中，一般都會選擇自己看過或者聽過的產品，這其實就是降低選擇成本的表現。
有一些非常非常複雜的產品，如果你將其簡單化，客戶會非常樂意選擇你。
如：
“白天吃白片不瞌睡，晚上吃黑片睡得香”
題外話：其實人類改變的動力簡單的說就是值得做和容易做兩點。
感冒本身就是一件非常複雜的事情，所以黑加白將其簡單化，迅速在市場快速傳開，客戶見簡單容易記住，大大降低了選擇成本。不得不承認中醫為什麼比西醫更難傳播就是這個原因。
#特別提醒#
千萬不要盲目學習大牌，如很多小企業學習腦白金，於是把slogan寫成“送禮就送XXX”,這個送禮早就被其他產品佔據了心智，選擇這個slogan是非常不明智的。同時“充電五分鐘，通話兩小時”也山寨了很多slogan，所以你就會在客戶心中呈現你就是山寨。不要看別人有老乾媽你就弄個老幹爸。
第二，沒有明確客戶是誰？
這其實也是很多企業存在的內部問題，很多人沒有進行明確的客戶分析，這會帶來很多問題。
第一，不知道在哪找客戶
第二，浪費營銷費用
如何明確我們的目標客戶？
如：美白睡眠面膜
第一層目標客戶：女性
第二層目標客戶：20歲——40歲女性
第三層目標客戶：20歲——40歲中高收入女性
第四層目標客戶：20歲——40歲中高收入女性
第五層目標客戶：20歲——40歲中高收入,注重女性美白女性
第六層目標客戶：20歲——40歲中高收入,注重美白但工作繁忙的女性
第七層目標客戶：20歲——40歲中高收入,注重美白，工作繁忙，經常出現在XX場所的女性
...
所以越後面越具體，我們的有限營銷費用也能發揮最大化
如：
A.每一個女性都派傳單
B.在目標客戶聚集的網絡社區或者圈子，設計“誘餌”
雖然b的成本更高，但是轉化率也很明顯，對吧。
外部原因：
第一，沒有將信息傳遞到目標客戶的耳朵裡
第二，客戶來了成交不了
第一，沒有將信息傳遞到目標客戶的耳朵裡
當我們的產品賣點梳理得差不多了，目標客戶可能也清楚了，但是客戶還是少，最大的可呢個就是我們將產品信息傳遞到有限的客戶耳中，所以才會導致客戶少。
所以，是不是因為推廣方式比較少帶來的沒客戶，企業主客戶好好思考一下。如果是這個問題，就是最好的問題，畢竟用錢能解決的問題就不是問題。
第二，客戶來了成交不了
第一，銷售流程
第二，銷售技巧
第三，成交主張
第一，銷售流程
一個客戶進門（諮詢）再到成交應該是有一個套路的，如：醫院，先掛號——排隊——診斷——溝通——出方子——買單，這一個過程非常流暢。不只是因為是醫院特殊情況，更多的是診斷和溝通的過程。如果你有診斷過程，客戶的能量會特別得低，更容易成交，如填表，檢查，提問，測試，這些都是診斷的過程。
第二，銷售技巧
核心不在意花言巧語，在於是否抓住客戶的主要需求。
發現需求——再次確定需求——解決疑問——成交
第三，成交主張
1.是否有第三方保證
2.是否有零風險承諾
第三，成交了留不住
成交了留不住分為兩個大板塊的問題：
第一，客戶復購率低
第二，正常客戶流失率但大於客戶轉介紹率
第一，客戶復購率低
客戶復購率低可能是產品屬性，售後服務，使用率導致的。
產品屬性和售後服務，自身提高即可。
從“清新口氣，你我更親近”到“飯後嚼兩粒”，這個大大增加使用量，減少使用時間，加大客戶復購頻率。“牙膏的孔增加一釐米早已不是行業祕密”、“增長紙巾每節長度”、“兩天用一次XXX,效果更好哦”這些都是增加復購率的方法。
第二，正常客戶流失率但大於客戶轉介紹率
第一，社交貨幣
第二，超出客戶的預期期待
第三，轉介紹機獎勵（利益+平臺+轉發機制）
第一，社交貨幣
很多成功大品牌的成功無疑是社交貨幣打造的高手，“roseonly”、“DR”、“小紅書”、“ysl口紅”、“蘋果手機”、“歌詞瓶”..
可以從一下三個方面去設想
第一，形象
第二，新奇性
第三，標誌
第二，超出客戶預期期待
贈送禮品、情感寄託
第三，轉介紹機制
是否讓客戶簡單去做、讓客戶值得去做、沒有形象風險去做。
通過以上三個問題，其實我們為企業設計五個系統，那麼我們營銷將變得更簡單
第一，產品系統
第二，拓客系統
第三，轉化系統
第四，成交系統
第五，裂變系統
下篇文章，我會和你說，我是怎麼設計的
聽說，沒看過下文經常被商家坑都不知道：