今年以來，工行濰坊分行始終堅持“以客戶為中心”的經營發展理念，緊跟轄內“走出去”企業經營發展步伐，秉承“服務為尊”，全面提升單證業務服務質效和風險防範能力。前6個月，共完成完國際單證出口業務3000餘筆，居全省工行系統首位，單證業務處理效率、處理水平和規範程度受到廣大客戶、上級行及監管部門高度認可好評。
一、提高思想認識，強化業務培訓。針對轄內單證業務量大、效率要求高的特點，注重加強員工教育培訓，對全轄普遍存在問題及時通過集中培訓方式進行統一解決，對個別收單點存在的業務問題，注重“因材施教”，開展個別指導、現場幫教，全力提高員工業務處理質量與處理效率。同時，積極主動做好對企業制單人員的業務培訓輔導，及時宣傳最新金融政策和優質產品，全力幫助企業解決困難，提高企業人員業務技能。
二、依託集團平臺，積極服務客戶。近年來，工行全球網絡佈局和一帶一路業務佈局已成為營銷服務客戶的重要亮點渠道，該行充分利用這一平臺積極開展業務營銷和宣傳，對總行單證中心轉發國外開來的信用證，該行積極跟進開展營銷服務，努力使客戶落戶本行，為客戶提供滿意優質服務。
三、依法依規經營，全面防範風險。始終堅持“內控優先、制度先行”穩健經營理念，養成自覺遵守合規制度和國際慣例的良好習慣。在注重業務處理時效的同時，認真對待每一筆國際單證業務，對處理不規範的業務，及時提醒改正。針對涉敏業務甄別量大的問題，嚴格執行總行涉敏業務管理辦法，強化服務承諾，提高審查審批效率，遇有總行禁止辦理的涉敏業務，耐心向客戶做好解釋工作，並向客戶提出合理化建議，並從源頭上化解風險，贏得了客戶信賴。
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初審編輯：沈廣安