“尋找HKB最美團隊”：漢口銀行荊州分行“總分支”突擊聯隊

團隊名稱：漢口銀行荊州分行代理國開行棚改資金結算“總分支”突擊聯隊

團隊口號：奉獻你我，攻堅克難，共鑄漢銀

團隊故事：

展示最美漢銀風采 講述最美漢銀故事

這是一支特別的營銷服務團隊，有的來自總行部室、有的來自武漢城區支行，他們和荊州分行一道並肩作戰，組建成一支“總分支”突擊聯隊，共同書寫漢口銀行代理政策性銀行棚改資金結算服務新篇章。

創造同業奇蹟：代發金額過百億、徵遷戶數逾2萬

2017年以來，針對荊州城區新一輪城市改造，荊州分行敏銳把握市場，把搶抓拆遷補償資金作為特殊儲源營銷的重點方向和重要抓手。在總行領導和相關部室的鼎力支持下，自4月份以來，分行先後成功爭取到農發行拆遷資金結算代理、荊州大道拆遷資金結算代理、荊州城北快車路拆遷資金結算代理、國開行棚改資金結算代理，代理總金額過百億元、徵遷戶數逾2萬戶。

特別是在國開行2017年棚改資金結算代理業務營銷中，總行頻繁開展高層營銷，多次召開專題會議決策部署；總行相關職能部室全程運作，設計方案，組織協調，快速響應；總行領導親自帶領總行相關部室和分行，與國開行多次開展分層對接。繼7月28日漢口銀行成功取得國開行沙市區36.78億元棚改資金代理資格之後，9月初又新增荊州區61.58億元棚改資金代理資格。至此，我行代發國開行棚改資金結算總金額達到98.36億元，總戶數19400戶，在荊州銀行同業中規模排名第1，創造荊州商業銀行代理政策性銀行結算資金新紀錄。

創建聯動模式：組建“總分支”突擊聯隊參與營銷

項目資金代發時間緊、營銷難度大，加之分行人手緊，又沒有成熟的代發經驗。為了取得代發實效，在總行的統一安排下，8月28日，來自總行營業部、武昌支行、洪山支行、漢陽支行、江漢支行、水果湖支行、青山支行、礄口支行、江岸支行、漢正街支行等10家機構的業務骨幹齊赴荊州，深入徵遷一線，參與現場駐點服務營銷。

為了解決代理服務流程中的產品支撐、流程優化和技術支持，零售銀行部、電子銀行部、會計結算部、公司銀行部等總行部室多次親臨荊州分行，開展現場調研指導，併成立支持組駐地指導。總行行領導帶領相關部室負責人蒞臨分行現場辦公，及時提供全方位支撐。

創新營銷服務：感動客戶、客戶感動

通過一對一上門拜訪、邀約到行參加理財沙龍、關鍵節點跟進營銷，探索“無真空”拓展營銷模式；通過購房信息諮詢、理財規劃建議、免費搬家服務，提供“無障礙”增值服務。在代發期間，全體項目服務人員“白加黑、5加2”走家串巷，充分利用休息時間換取營銷空間。面對激烈的同業競爭，代理服務小組致力倡導“感動客戶、客戶感動”的情感營銷：拆遷專班凌晨4點幫助客戶搬家、深入田間地頭幫助客戶幹農活、幫助客戶接送上學的孩子和看護生病的老人……正是這一幕幕無私奉獻的感動畫面，拉近了漢口銀行與客戶之間的距離，一位客戶深情地對我們拆遷服務人員說：“你們的情感服務讓我們沒有理由不選擇漢口銀行！”