“尋找HKB最美團隊”：漢口銀行陽邏港支行卓越陽光隊

團隊名稱：漢口銀行陽邏港支行卓越陽光隊

團隊口號：堅持不懈 追求卓越

團隊故事：

最美的團隊，最美的故事

——記漢口銀行陽邏港支行

無論何時，銀行總能給人耳目一新的感覺，映入眼簾的是優美的環境，整潔的陳列，傳入耳中的是親切的問候，溫柔的送別。但在陽邏港支行，除了標準化的服務，這裡更多的是人文的魅力。

陽邏港支行2016年1月1日正式開業，這兒的櫃員有土生土長的，有初出茅廬的，有異地他鄉的，更有即將步入婚姻殿堂的主管，懷胎五月的會計，總喜歡給孩子買玩具的經理。人生百態，都在這一個小小的陽邏港支行聚集，由一個個陽光的面容、陽光的心態、在陽光大道上的陽邏港支行裡組成了一個絕無僅有、陽光燦爛的團隊。我們的團隊也就叫——卓越陽光隊！

每天清晨，我們都會通過晨會的方式開始嶄新的一天，並以嘹亮的口號“堅持不懈，追求卓越”結束我們的晨會，開始營業準備工作。八點半，保安師傅打開了支行大門，迎接第一位客人。伴隨著一聲聲迎接，一聲聲送別，人來人往，年輕的員工們也漸漸疲憊，但是他們仍然會鼓起精氣神，為客戶展示最好的一面。下午五點，櫃檯已經關閉，但是陽邏港的大門卻不會關閉，這兒依舊歡迎來此諮詢的顧客，因為這是一家“36588”的網點，即一年365天早上八點到晚上八點堅持為大家服務！

每天這裡都上演著各式各樣的故事，有母親為上學的孩子開卡轉賬，有婆婆為了孫子買房取出積攢了一輩子的存款，也有大叔悄悄開卡作私房錢的。每一位客戶都帶著他們的故事，走進了每一位員工生活的一部分，為陽邏港支行增添了別樣的色彩。

比如，最近有一位楊女士來到陽邏港，非常急促的過來詢問，“我最近沒有用卡啊，為什麼我的卡里面有幾百塊錢不見了。”當值櫃員立即反應過來，給該客戶查看卡內流水，發現當天與前一天有好幾筆財付通的支出，一旁熱心的會計立馬百度查明財付通是關於騰訊QQ的支出，在相關詢問之下，客戶堅持並沒有使用該卡綁定任何軟件，於是，營業經理查看客戶流水發現，客戶賬戶支出較為頻繁，並且時間較為接近，建議客戶先把卡里的錢以現金的方式取出來，防止盜刷。客戶將錢取出來之後，經過櫃員的仔細詢問，發現QQ上綁定了該卡，客戶隨即反應過來，是她的孩子綁定的。

其實查流水是一件非常平凡的小事，然而就是這些點滴小事包含的卻是一個又一個的故事，我們團隊都在儘自己的力量讓這些故事得到一個圓滿的結局。

我們團隊除了守在陽邏港為客戶解決問題，還會走出陽邏港，瞭解更多的客戶，同時還能讓客戶更好的瞭解陽邏港。比如最近團隊派出了一個土生土長的櫃員和溫柔的大堂經理，走進了村裡的家家戶戶，為他們普及經融知識。因為各個村子離陽邏主街上還有較長的一段距離，人們並不是很方便到陽邏港支行，於是併為了進一步方便客戶，特地提供了上門開卡激活等服務。

卓越陽光隊一直秉持著“思想為您服務”的理念，做好每一件小事，用專業的知識為客戶解決問題，用貼心的服務為客戶帶來歡顏。