'落地乾貨：不要OUT了，HR要學營銷思維'

落地乾貨：不要OUT了，HR要學營銷思維！

@工具社區

作為一HR的專業人士，應該緊跟時代步伐不是，但求能夠在全員互聯網的社會背景下，為我國企業HR發展做點事情。

其實與其說是互聯網思維倒不如說是傳統思維與互聯網模式的融合產物。

思來想去，先寫一篇總綱，這篇總綱也是後學一直以來做人力資源的理念框架，望各位讀者予以指教。

什麼是營銷思維？

在瞭解營銷思維之前，必須先理解什麼是思維？

這裡的思維並不是生理、智力上的思維，而是我們處理事情的思路或角度。

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營銷思維是從產品思維、客戶思維和用戶思維演變而來。每個階段的演變都具有其獨特性，具體如下：

獨特性1、產品思維的特點

只會推銷產品，即只講產品的賣點，不斷突出產品優勢，說服客戶購買，眼裡只有產品，並不在意客戶是否真的需要，客戶往往比較反感這種推銷行為。

獨特性2、客戶思維的特點

不說產品有多好，而是根據客戶的要求定製一個產品，甚至根據客戶的需求重新優化設計、生產和銷售各環節。

獨特性3、用戶思維的特點

產品的設計、生產和銷售，讓客戶參與進來，比如小米手機，讓客戶參與進來，然後將產品賣給客戶。

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知道了營銷思維的特點，那就嘗試用市場營銷的理念做人力資源吧！

市場營銷是做什麼的？簡而言之，就是需求的管理。

管理誰的需求？客戶、消費者的需求，一切營銷活動都是為了滿足需求的。

HR管理呢？也是一樣，需求的管理，也是滿足需求的，誰的需求？——這就是後學需要說明的問題了。

市場營銷是管理、滿足組織外部需求，而人力資源則是管理、滿足內部需求，兩者殊途同歸，別無差異。要闡述這個問題，就必須要搞清楚內部需求產生的主體是誰，也就是我們人力資源部要為之服務的對象是誰。

接著，把HR需求管理進行優先級劃分！

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把HR經理比作產品經理最為貼切，HR的每一項制度、政策、工作產出都是一件商品，積極把它推入渠道，推向用戶，讓用戶接受，期望取得用戶的肯定與讚賞。

同樣，這就要求我們在研發每一件“產品”時候注重用戶感受，理解用戶需求，這樣才能讓用戶接受我們的“產品”，不至於出現“亂局”。當然，人力資源部的角色定位也要轉變，你不再是所謂的監管部門，不再是自上而下的發佈命令（以後這種方式一定會over）。

最後，擺這個自己“客戶就是上帝”的位置！

現在，你是市場部，是營銷部，一切以需求為核心，無論是用戶、消費者還是客戶。用心營銷你的“產品”，而不是硬塞給客戶。

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中原哥總結：從營銷學的角度，把招聘、薪酬、福利、職業發展體系、員工關係和企業文化等模塊當成產品一樣設計、打磨，用營銷人對待產品的熱情來對待兼顧專業與瑣碎的HR管理工作，那一切都會棒棒噠！

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