如今社交媒體已儼然成為最普遍的營銷途徑，而且通過社交媒體營銷，不僅營銷人員能獲得超過10%的顧客迴應，顧客也有了更多機會收到自己真正感興趣的商品推薦。
社交媒體營銷意味著發現潛在營銷線索，與之建立聯繫並發展、培養它們。但這個過程絕非說起來這麼輕鬆，因為不僅要兼顧各方，還要耗費很多時間。不過，現在也有不少工具能幫忙簡化這個過程。
Awario：社交媒體監控工具
社交媒體監控工具Awario使用界面
據Hubspot數據顯示，在決定購買某商品前，有74%的買家會在網絡上參與討論或搜索該產品。但有趣的是，他們不會去瀏覽該產品的官網，反而是通過社交媒體，如Facebook、點評網站等形成對該產品的看法。
社交媒體監控工具Awario就可以為商家提供上述內容。商家可以通過輸入品牌名、產品名、利基（Niche，意為細分市場）等關鍵詞，掌握買家在社交媒體上所有與之相關的討論內容。
社交營銷的關鍵在於能與潛在顧客建立關係。所以，涉及消費者意見的社交媒體監控就顯得意義非凡，因為它能以最簡單的方法，通過買家在社交網絡上的討論、評價、質詢等找到那些明確表達了購買意願的社交媒體內容。例如，商家可以輸入像“尋找［產品］”“誰能推薦一種［產品］”這樣的關鍵詞，監控那些提到了競爭對手的內容，從而尋找介入並提供更好產品的機會。
但Nimble的社區經理Michaela Prouzova也建議，採用這種營銷策略的商家最好不要再給顧客發促銷廣告，而是提供關於自家商品的實用信息。因為顧客通常不喜歡一味地接收廣告，而是青睞能幫他們做出明智決定的信息。
Buffer：內容發佈時間表工具
內容發佈時間表工具Buffer使用界面
上文介紹了簡化社交營銷的第一步：精確把握潛在客戶的意見。第二步同樣重要，即創作和維護社交媒體內容。
分發有價值、有吸引力的內容就是第一要義，這樣才能把品牌打造成業內領軍者。社交時間表工具Buffer可以實現內容定時發送，使發佈過程變得簡單且自動化。這樣既保證了品牌在社交媒體上始終如一的“存在感”，也大大解放了運營者。
除此以外，內容發佈時也要考慮節令性事件，以搭上熱門話題，吸引與公司業務有關的用戶團體。MyBlogU創始人公司品牌經理Ann Smarty就對節令性時間給予瞭如下建議：
每月的假日（包括一些新奇的、非正式假日）
大型娛樂或商業活動（尤其是與利基相關的）
即將舉行的大型電影發佈會和音樂會
公司的計劃（生日、週年慶、公司旅行等）
這些比較輕鬆的話題不僅能增加用戶參與度，還能為品牌的社交媒體賬號粉絲們構建一種團體感、融入感。
IFTTT：多平臺同步工具
多平臺同步工具IFFTT使用界面
如上所述，社交營銷的主要內容就是與潛在的顧客群建立關係，並在顧客需要時推出產品及服務。但不得不說，在多個平臺上建立並維護用戶關係是一項非常繁瑣的工作，特別是當這項工作只有一個人負責時。如果你也正為此事煩惱，那不妨試試IFTTT。
IFTTT是“If This, Then That”（“如果這樣，那麼就那樣”）的縮寫。在設置“Recipes流程”後，一個App的更新就能被同步到所有的社交媒體平臺上。IFTTT既能執行把Facebook照片同步到Twitter這樣簡單的任務；也能完成更加複雜的任務，如當有用戶評論你的WordPress博客後自動向他們發送電子郵件。IFTTT現在支持Facebook、Instagram、Flickr、Tumblr、Google Calendar、LinkedIn、WordPress、YouTube等合計近110種服務。IFTTT的功能多樣，商家可評估自身社交媒體營銷過程中耗時最多的一個環節，從而通過IFTTT優化解決。
總體而言，社交營銷工具有助於解決兩個最主要的問題：一是創作並使用有價值的內容，二是實現經營者和買方間的溝通。本文提到的工具均能用最簡便以及低廉的價格解決上述問題，但使用前還是需要測試。Awario需要嘗試搜索多個不同的關鍵詞，以此確定哪些詞能帶來最多的相關用戶；Buffer則需要考慮用戶使用社交媒體的高峰時段，從而測試不同的發佈時間；IFTTT因為功能多樣，在確定使用哪些功能前，多試幾次也沒有壞處。
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