'蘋果紅了吳振亞：2019年不開新店，佈局線上渠道和社交營銷'

採訪前，吳振亞小女兒正在跟她鬧彆扭，因為忙著與團隊拍攝短視頻，忘記了小女兒的英語作業——拍攝全家福，但吳振亞的“忙”，並非毫無緣由。

2008年創立至今的河南區域知名化妝品連鎖蘋果紅了，其門店分佈在河南開封、鶴壁、商丘、新鄉等地，截止目前已有40家門店，在河南區域市場如此成功，可謂是一枝獨秀。

吳振亞很低調，也很難約，作為兩個孩子的媽媽，80後的她，既要忙著陪伴孩子，照顧家庭，還要在蝶變的商業社會中，帶領團隊快速佈局，及時調整策略，跟上時代的節奏。

佈局線上門店，開通直播、短視頻矩陣

幾年前，在吳振亞看來，線上化妝品銷量排名靠前的品牌，客單價幾乎都在兩位數以下，但蘋果紅了店內的主流產品一般價位都在500元左右，吳振亞認為線上佈局並不是她的目標。

“以前的自己理解還是有些狹隘，只看到了冰山一角，就去評價整個線上市場。”吳振亞笑著說道。

對於2019年的外部環境和行業發展，吳振亞表示，今年的危機感尤為強烈，最大的影響當屬是網紅經濟的爆發。

“我們每年3月做下一年的運營計劃，今年發現計劃全被顛覆了，品牌方向不會動，但運營策略肯定要改，如果再不改，還像原來一樣，營業額絕對會大幅度降低，所以我們今年在積極改變。”吳振亞說道。

2019年吳振亞及時地調整了運營策略，計劃佈局線上渠道，以及重投直播、短視頻的推廣營銷等。

吳振亞說，“今年不會再開新的門店，作為零售經營者，我們一定要看顧客人群在哪裡。”

得益於自身在618線上的活動，與往年相比，蘋果紅了業績有了一定的增長。

吳振亞直言，今年的她更多的是反思自己，蘋果紅了連鎖店內的品牌多是高端小眾產品，價格相對教高，會員管理方面也有獨特的留客方式，客戶忠誠度也自然不低。

近年來，風口下爆發式增長的短視頻營銷市場，讓一切商業奇蹟皆有可能發生，吳振亞轉換思維模式佈局線上，不僅開設了淘寶和京東店鋪，還涉足了抖音、快手等短視頻平臺的推廣，線上直播也在緊鑼密鼓的籌備當中。

目前，蘋果紅了在快手上開通店鋪號，視頻涵蓋產品種草、日常生活等內容。

在產品種草方面，店員或是以搞笑詼諧方式，場景化植入，或是以成分黨合理種草推薦。此外，賬號還會拍攝趣味段子視頻，引流用戶，增強產品趣味性，豐富品牌形象。

在視頻拍攝上，吳振亞要求視頻時間必須控制在1.5分鐘以內，儘量簡短生動，抓住用戶的眼球。

值得一提的是，在涉足快手短視頻平臺前，蘋果紅了就曾拍攝短視頻，主要是用於面向團隊及顧客的產品講解。

而這次不僅店鋪開通了賬號，蘋果紅了的員工也加入進來，“我們有個員工的快手賬號開了一個星期，漲粉600多，這對於零成本的店員來說，已經很好了。”吳振亞說道。

“一開始做得時候什麼都不懂，開通快手賬號一個月才40個粉絲。”從吳振亞口中，記者得知最初吳振亞也曾高薪招聘人員運營賬號，但成效甚微。“後來我發現我們公司許多年紀小一點的員工，他們賬號上粉絲都有上萬的，五六萬的都有好幾個人。”

這著實讓吳振亞驚訝不小，“所以我覺得實體店老闆，最應該關注的就是你身邊的人，這是我走過的一個坑，也算是我做了一段時間的心得。”

目前的蘋果紅了快手號，定時更新視頻內容，最高的一個視頻瀏覽量達到2萬+。

接觸了一段時間，吳振亞在運營上也稍有體會，“當有彩妝發佈會直播時，拉上兩個賬號PK，這是漲粉最快的方式。”

不僅如此，吳振亞希望把人員管理和用戶運營線上化，如此以來，不僅可以減低遠距離管理成本，更能聯結線上用戶。

短視頻拍攝、線上直播、線上店鋪賣貨，這一系列的線上運營，對於接觸實體店運營的吳振亞雖稍顯陌生，但她身上卻是充滿了幹勁。

吳振亞說，“對於轉變方向做線上，我並不覺得迷茫，就像我以前沒開店時，是某品牌方的培訓老師，那時也不懂如何開店，但花時候去研究了，自然就瞭解了，而現在轉做線上工作，本質其實是和實體店一樣，只不過方式變了，工具變了，不要想得過於複雜，這就像是紙老虎，捅破之後什麼都沒了。”

“一口吃不成胖子，慢慢摸索，畢竟是實體店起家的，一下把線上直播銷售做得特別好，我覺得不現實，但這個目標清晰明確，我今年就在做這一件事。”吳振亞表示，蘋果紅了通過這一系列的佈局引流，是一箇中長期的過程，上半年佈局線上店鋪和推廣，投入了不少的預算，目前還未出成效，但她預計今年聖誕節可能會有結果。

培養孩子和培養團隊，是同一個邏輯

工作與家庭，是擺在每位創業女性無法避免的話題，但在吳振亞身上，我卻看到了不同的答案。

“陪伴孩子的時間確實不夠，但在教育上我並不覺得愧疚，我覺得孩子需要的不是生理需求，真正需要的是精神需求，是父母能否在孩子人生的白紙啟蒙階段，給予孩子充分的精神需求，並不是一個高級的奶瓶，或者昂貴衣服能替代的，所以在這點上，我並不認為我愧疚孩子。”吳振亞說道。

“培養孩子和培養團隊是一個邏輯，這是我一路摸索出來的。”吳振亞說道，相比於談及團隊管理的侃侃而談，聊起育兒亦是頭頭是道的吳振亞著實讓人驚喜了一番。

“我的孩子都是05、10後，與孩子們溝通的過程中，有助於讓我從年輕人的角度去了解員工的需求，他們這一代人追求快樂，不喜歡被束縛，注重自我價值的體現，需要迎合他們的需求，這是我帶孩子的一些感想。”吳振亞說。

相較於被吩咐安排做事，對員工思維侷限性影響較大，吳振亞則強調，希望做到與員工相互理解信任，這對她而言，才是真正意義上的平等，這種模式讓她覺得員工被尊重的的同時，自己也得到了尊重。

從女兒身上得到了許多靈感的她，無一不例外也帶入了工作中，顯而易見的就是“蘋果紅了”的品牌名，蘋果是吳振亞大女兒的小名，帶著希望女兒健康成長也期許著品牌蓬勃發展的寓意。

其中，蘋果紅了門店以焦點式陳列將暢銷品擺放在店內突出位置，還善用花草綠植點綴產品，營造田園風格，打造出場景化效果。

值得一提的是，目前蘋果紅了門店的彩妝和護膚類銷售佔比分別為40%和30%，香水則佔了10%。

在與孩子的相處中，吳振亞得到了許多心得感悟，更是把這些運用到團隊管理中，以孩子視角和思維模式管理團隊，換種思維方式看待問題，不失為一種博學。

總結：屬於購物中心的時代已經過了，團隊建設、產品結構、場景搭建已成了標配，能否提供顧客的深度體驗、產品互動搭配、觸達線上用戶等顯得愈發重要。

蘋果紅了定位中高端小眾市場，如創始人吳振亞而言，這是永遠不會改變的，但在現今的市場經濟激烈的情況下，品牌需要不斷變換戰術，需要調整學習和創新，才能有所沉澱。就像吳振亞所言，今年停止開新店的目的很簡單，就是為了下一步更好地開店。

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採訪前，吳振亞小女兒正在跟她鬧彆扭，因為忙著與團隊拍攝短視頻，忘記了小女兒的英語作業——拍攝全家福，但吳振亞的“忙”，並非毫無緣由。

2008年創立至今的河南區域知名化妝品連鎖蘋果紅了，其門店分佈在河南開封、鶴壁、商丘、新鄉等地，截止目前已有40家門店，在河南區域市場如此成功，可謂是一枝獨秀。

吳振亞很低調，也很難約，作為兩個孩子的媽媽，80後的她，既要忙著陪伴孩子，照顧家庭，還要在蝶變的商業社會中，帶領團隊快速佈局，及時調整策略，跟上時代的節奏。

佈局線上門店，開通直播、短視頻矩陣

幾年前，在吳振亞看來，線上化妝品銷量排名靠前的品牌，客單價幾乎都在兩位數以下，但蘋果紅了店內的主流產品一般價位都在500元左右，吳振亞認為線上佈局並不是她的目標。

“以前的自己理解還是有些狹隘，只看到了冰山一角，就去評價整個線上市場。”吳振亞笑著說道。

對於2019年的外部環境和行業發展，吳振亞表示，今年的危機感尤為強烈，最大的影響當屬是網紅經濟的爆發。

“我們每年3月做下一年的運營計劃，今年發現計劃全被顛覆了，品牌方向不會動，但運營策略肯定要改，如果再不改，還像原來一樣，營業額絕對會大幅度降低，所以我們今年在積極改變。”吳振亞說道。

2019年吳振亞及時地調整了運營策略，計劃佈局線上渠道，以及重投直播、短視頻的推廣營銷等。

吳振亞說，“今年不會再開新的門店，作為零售經營者，我們一定要看顧客人群在哪裡。”

得益於自身在618線上的活動，與往年相比，蘋果紅了業績有了一定的增長。

吳振亞直言，今年的她更多的是反思自己，蘋果紅了連鎖店內的品牌多是高端小眾產品，價格相對教高，會員管理方面也有獨特的留客方式，客戶忠誠度也自然不低。

近年來，風口下爆發式增長的短視頻營銷市場，讓一切商業奇蹟皆有可能發生，吳振亞轉換思維模式佈局線上，不僅開設了淘寶和京東店鋪，還涉足了抖音、快手等短視頻平臺的推廣，線上直播也在緊鑼密鼓的籌備當中。

目前，蘋果紅了在快手上開通店鋪號，視頻涵蓋產品種草、日常生活等內容。

在產品種草方面，店員或是以搞笑詼諧方式，場景化植入，或是以成分黨合理種草推薦。此外，賬號還會拍攝趣味段子視頻，引流用戶，增強產品趣味性，豐富品牌形象。

在視頻拍攝上，吳振亞要求視頻時間必須控制在1.5分鐘以內，儘量簡短生動，抓住用戶的眼球。

值得一提的是，在涉足快手短視頻平臺前，蘋果紅了就曾拍攝短視頻，主要是用於面向團隊及顧客的產品講解。

而這次不僅店鋪開通了賬號，蘋果紅了的員工也加入進來，“我們有個員工的快手賬號開了一個星期，漲粉600多，這對於零成本的店員來說，已經很好了。”吳振亞說道。

“一開始做得時候什麼都不懂，開通快手賬號一個月才40個粉絲。”從吳振亞口中，記者得知最初吳振亞也曾高薪招聘人員運營賬號，但成效甚微。“後來我發現我們公司許多年紀小一點的員工，他們賬號上粉絲都有上萬的，五六萬的都有好幾個人。”

這著實讓吳振亞驚訝不小，“所以我覺得實體店老闆，最應該關注的就是你身邊的人，這是我走過的一個坑，也算是我做了一段時間的心得。”

目前的蘋果紅了快手號，定時更新視頻內容，最高的一個視頻瀏覽量達到2萬+。

接觸了一段時間，吳振亞在運營上也稍有體會，“當有彩妝發佈會直播時，拉上兩個賬號PK，這是漲粉最快的方式。”

不僅如此，吳振亞希望把人員管理和用戶運營線上化，如此以來，不僅可以減低遠距離管理成本，更能聯結線上用戶。

短視頻拍攝、線上直播、線上店鋪賣貨，這一系列的線上運營，對於接觸實體店運營的吳振亞雖稍顯陌生，但她身上卻是充滿了幹勁。

吳振亞說，“對於轉變方向做線上，我並不覺得迷茫，就像我以前沒開店時，是某品牌方的培訓老師，那時也不懂如何開店，但花時候去研究了，自然就瞭解了，而現在轉做線上工作，本質其實是和實體店一樣，只不過方式變了，工具變了，不要想得過於複雜，這就像是紙老虎，捅破之後什麼都沒了。”

“一口吃不成胖子，慢慢摸索，畢竟是實體店起家的，一下把線上直播銷售做得特別好，我覺得不現實，但這個目標清晰明確，我今年就在做這一件事。”吳振亞表示，蘋果紅了通過這一系列的佈局引流，是一箇中長期的過程，上半年佈局線上店鋪和推廣，投入了不少的預算，目前還未出成效，但她預計今年聖誕節可能會有結果。

培養孩子和培養團隊，是同一個邏輯

工作與家庭，是擺在每位創業女性無法避免的話題，但在吳振亞身上，我卻看到了不同的答案。

“陪伴孩子的時間確實不夠，但在教育上我並不覺得愧疚，我覺得孩子需要的不是生理需求，真正需要的是精神需求，是父母能否在孩子人生的白紙啟蒙階段，給予孩子充分的精神需求，並不是一個高級的奶瓶，或者昂貴衣服能替代的，所以在這點上，我並不認為我愧疚孩子。”吳振亞說道。

“培養孩子和培養團隊是一個邏輯，這是我一路摸索出來的。”吳振亞說道，相比於談及團隊管理的侃侃而談，聊起育兒亦是頭頭是道的吳振亞著實讓人驚喜了一番。

“我的孩子都是05、10後，與孩子們溝通的過程中，有助於讓我從年輕人的角度去了解員工的需求，他們這一代人追求快樂，不喜歡被束縛，注重自我價值的體現，需要迎合他們的需求，這是我帶孩子的一些感想。”吳振亞說。

相較於被吩咐安排做事，對員工思維侷限性影響較大，吳振亞則強調，希望做到與員工相互理解信任，這對她而言，才是真正意義上的平等，這種模式讓她覺得員工被尊重的的同時，自己也得到了尊重。

從女兒身上得到了許多靈感的她，無一不例外也帶入了工作中，顯而易見的就是“蘋果紅了”的品牌名，蘋果是吳振亞大女兒的小名，帶著希望女兒健康成長也期許著品牌蓬勃發展的寓意。

其中，蘋果紅了門店以焦點式陳列將暢銷品擺放在店內突出位置，還善用花草綠植點綴產品，營造田園風格，打造出場景化效果。

值得一提的是，目前蘋果紅了門店的彩妝和護膚類銷售佔比分別為40%和30%，香水則佔了10%。

在與孩子的相處中，吳振亞得到了許多心得感悟，更是把這些運用到團隊管理中，以孩子視角和思維模式管理團隊，換種思維方式看待問題，不失為一種博學。

總結：屬於購物中心的時代已經過了，團隊建設、產品結構、場景搭建已成了標配，能否提供顧客的深度體驗、產品互動搭配、觸達線上用戶等顯得愈發重要。

蘋果紅了定位中高端小眾市場，如創始人吳振亞而言，這是永遠不會改變的，但在現今的市場經濟激烈的情況下，品牌需要不斷變換戰術，需要調整學習和創新，才能有所沉澱。就像吳振亞所言，今年停止開新店的目的很簡單，就是為了下一步更好地開店。

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