唐山市民服務中心廣受群眾讚譽

推開一扇門 辦成百家事

市民服務中心廣受群眾讚譽

5月12日，市民在寬敞明亮的市民服務中心社保大廳內有序辦理相關業務。本報記者 閆軍 攝

環渤海新聞網消息 (記者 鄭芃芃 通訊員 左然)權力清單“掛網”公開，審批時限按“時”計算——投入運營僅三個多月的唐山市民服務中心，已成為我市集行政審批、陽光政務、便民服務為一體的綜合性“一站式”政務服務平臺，良好的環境，貼心的服務，受到市民交口稱讚。截至目前，據不完全統計，中心服務群眾超過百萬人次，日均服務企業和群眾近萬人次。

優越環境 市民點贊

唐山市民服務中心位於路南區丹鳳路12號，於今年1月22日正式投入運行，由世園會綜合展示中心建築面積中的3.8萬平方米場地設施改造而成，分為A區唐山市政務服務中心和B區唐山人力資源和社會保障服務中心，進駐部門(單位)42個，進駐工作人員1200餘名。

建設唐山市民服務中心，是市委、市政府貫徹落實習近平總書記視察唐山重要講話精神的實際行動，也是堅持以人民為中心發展思想的具體舉措。僅用40多天的時間，就完成了由世園會綜合展示館到唐山市民服務中心的轉換，這既是我市各級各單位齊心協力、合力攻堅的成果，更彰顯了英雄城市、英雄人民的英雄氣質。

緊鄰南湖(唐山世園會)的優越地理位置，依傍湖光山色的自然美景，現代化及多功能的辦公條件，使唐山市民服務中心成為“後世園”南湖區域聚集人氣、培育產業、繁榮城市經濟的典範工程。“政府將環境如此舒適優美的地方打造成為市民辦理各種服務的場所，惠及了百萬唐山市民，我要為我們的政府點贊!”在該中心B區醫保經辦大廳，剛剛為母親辦理完門診特殊疾病認證手續的市民張洋告訴記者。

貼心服務 如沐春風

為讓市民辦事更方便快捷，中心推行了“馬上辦”規範化審批機制和“135”審批完結制，即把進駐市民服務中心的事項劃分為一日內當場辦結，三日內窗口辦結，五日內協調辦結三大類。服務大廳內設有一個免費的代辦服務，僅用了一天的時間，我的公司營業執照就拿到手了。”市民劉杉告訴記者。

記者注意到，煤氣、自來水、公交、銀行等與百姓生活密切相關的部門也首次進駐市民服務中心集中辦公，極大方便了群眾和企業辦事。“只要是和群眾個人衣食住行、冷暖安危有關的事情，醫保、社保、房屋登記等各種‘家事’都可以在這裡申請辦理，我們馬上就辦。中心工作宗旨即打造一個‘推開一扇門，辦成百家事’的辦事場所。”市行政審批管理辦公室副主任曹福貴介紹說。

市民服務中心在為市民打造良好辦事環境上也思慮周詳，很是用心。各服務大廳統一設置了諮詢引導臺、自助填寫臺、自助查詢設備，有專業人員為市民提供服務。在每一層都設置了等候休息區，配備直飲水設備，僅座椅就專門配備了藤椅、長椅、人體工程學椅這三種供市民使用，無不體現出便民、利民、以人為本的宗旨。該中心配套的150個車位全部供辦事群眾使用，工作人員的車輛存放到稍遠處的世園會1號門停車場，節約市民綜合成本。

據介紹，該中心將始終以“受理服務零距離、辦證質量零差錯、服務對象零投訴、辦事程序零障礙、法定之外零收費”為宗旨，著力打造“第一發展環境、第一服務窗口、第一廉潔高地”品牌，爭做“把信送給加西亞”的表率、爭做全市行政機關的表率、爭做服務唐山人民的表率，為奮力爭取“三個走在前列”、加快實現“三個努力建成”、建設國際化沿海強市作出應有貢獻。